「その金額であれば、抜き取りをお願いしたいなと」。岐阜県各務原市のご相談者様への仏壇お引取りお申込みと日程ご調整を整えた約3分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「どこに連絡すればいいのか見当もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お寺さま・市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日のお昼すぎ。
私たちの担当から、岐阜県各務原市にお住まいのご相談者様へ、お電話を差し上げました。
先だってご相談者様からは、当社のLINE窓口にて、お仏壇のお引取り処分のお見積もり相談を頂いておりました。
お話のなかでは、縦62センチほどのお仏壇のお片付けについて、お供養込みで37,000円というお見積もりを、LINE上で改めてご案内しておりました。

お電話を取ってくださったご相談者様は、ご自身のほうから、こうおっしゃいました。

「お仏壇の処分で、相談していたんですけれども。一旦やっぱり小さいということで、お値段が3万何千円かな、っていうことで、LINEでご連絡があったんですけれども」

「その金額であれば、まあ抜き取りをお願いしたいなと思ってるんですけれども」

——LINEでご案内したお見積もりに対し、ご相談者様のほうから「その金額であれば、お引取り（=抜き取り）をお願いしたい」というお気持ちをお伝え頂いたかたちでした。
お電話の冒頭で、ご相談者様のお気持ちが、お見積もり段階から お申込のお気持ち へと前進されている、ということが、はっきりと共有されました。

このお電話は、当社からの お申込のお受付と、お引取り日のご調整のご相談 を目的としたお電話となりました。
約3分のお電話のなかで、私たちは、LINE上のお見積もり内容のお申込のお受付、ご住所のご確認、そして お引取り希望日のお伺いと、その後の当社からのお折り返しのお約束 までを、ご一緒に整えてまいりました。

項目	内容
ご相談地域	岐阜県各務原市
サービス	お仏壇のお引取り処分（お供養込み）
お仏壇のサイズ	縦62センチほど（ご相談者様お申し出のお寸法）
お見積もり金額	お供養込み37,000円（LINE上でご案内済み）
お住まいのお建物	戸建てのご自宅
お引取り希望日	明日午前中、もしくは明日以降（午後はご不在）
お電話の長さ	約3分

第1章：「LINEでご連絡があったんですけれども」｜LINEのお見積もりからお電話への橋渡し

お電話のお名乗りのあと、ご相談者様はご自身のほうから、こうおっしゃいました。

「お仏壇の処分で、相談していたんですけれども。一旦やっぱり小さいということで、お値段が3万何千円かな、っていうことで、LINEでご連絡があったんですけれども」

——お電話の冒頭から、ご相談者様のお話には LINEでのお見積もりのお話の続き という流れが、はっきりと含まれていました。
私たちの担当からも、すぐにお話の前提を合わせるかたちで、ご対応に入りました。

「LINEですね。お名前は、LINEのお名前と、いつも同じでいらっしゃいますか」

——お電話で頂いたご相談が、LINE上でのご相談の延長であるとお伺いできたため、まずは LINE上のお名前とお電話のお相手のご一致のご確認 を行いました。
これは、LINEのご相談履歴とお電話の内容を確実に紐づけるための、ご本人確認のお手続きです。

ご相談者様のお名前のお目安が共有できたところで、担当者からは、LINE上のお見積もり内容をお手元で確認したうえで、こうお伝えしました。

「縦が62センチのお仏壇の件でいらっしゃいますね」

「お供養込みで、37,000円でご案内しているのかと思いますので、こちらでお申し込みをお受けいたします」

——ご相談者様のお応えは、「はい」と、はっきりとした肯定のご様子でした。
LINE上でのお見積もりのお話を、お電話のうえで改めて お申込のお手続き として確定させていく、お電話の最初の節目が、ここで整いました。

LINEからお電話への橋渡しのお話の段取りを整理すると、次のようなかたちでした。

段取り	内容
① LINEのお名前のご確認	LINE上のお名前とお電話のお相手が同じかどうかをご確認
② お仏壇のお寸法のご確認	LINE上でお伺いしているお寸法（縦62センチ）の再確認
③ お見積もり金額のご確認	LINE上でご案内しているお供養込みのお金額（37,000円）の再確認
④ お申込のお受付	上記内容でお申込のお手続きをお受けすることのご共有

LINEのご相談からお電話のお申込のお手続きに移るタイミングで、私たちが大切にしているのは「LINE上でお伺いしているお話の前提（お名前・お寸法・お見積もり金額）を、お電話のうえで一つひとつご一緒に確認する」ことです。
ご相談チャネルが切り替わるご相談では、お話の前提を改めて言葉にすることが、ご相談者様の安心感とお手続きの確実さの両方に役立ちます。

お電話のうえで改めて言葉にしてお伝えしたお話の前提は、次のような3点でした。

• LINE上のお名前のご一致：LINEのご相談でお伺いしているお名前と、お電話のお相手が同じご相談者様であることのご確認
• お仏壇のお寸法のご確認：LINE上でお伺いしているお寸法（縦62センチ）の再確認
• お見積もり金額のご確認：LINE上でご案内しているお供養込みのお金額（37,000円）の再確認

第2章：「岐阜県……」｜ご住所のご確認と戸建てのご自宅のご共有

お申込のお受付のご共有を頂いたあとは、続いて、お引取りに伺うためのご住所のご確認に進ませて頂きました。
担当者からは、ご相談者様にこうお尋ねしました。

「ご住所はまだお伺いできていませんよね。ご住所ですね、まずお伺いしてもよろしいでしょうか」

——LINE上のご相談では、お見積もりのご案内までは進んでおりましたが、お引取りに伺うためのご住所のお伺いは、お電話のうえで初めて、というのが今回の流れでした。
ご相談者様からは、ゆっくりとしたお口調で、ご住所をお話頂きました。

ご住所のお伺いを終えたタイミングで、担当者からはもう一点、お引取りのご段取りのうえで欠かせないお尋ねをいたしました。

「こちら戸建てのご自宅でよろしいでしょうか」

ご相談者様からは、はっきりとしたお応えがありました。

「はい」

——お住まいが 戸建てのご自宅 であることのご確認は、お引取りの当日、お仏壇の運び出しのお動線（玄関までの距離・お階段の有無・お車のお停めいただける場所のお見当のおおよそ）を見立てるうえで、私たちが必ずお伺いしている項目です。
マンションやお集合住宅のご自宅と、戸建てのご自宅とでは、お引取りの当日の段取りや、石材店パートナーがお伺いしてからの動き方が変わってまいります。

ご住所と戸建てのご自宅という二点が確認できたところで、お電話の前半——LINEのご相談からのお申込のお受付・ご住所のご確認まで——のお話が、ひと通り整いました。

お引取りのお見立てのために、お電話のうえで必ずお伺いしている項目
① ご住所：お引取りにお伺いするご住所（市区町村・町名・番地・建物名）
② お建物の種別：戸建てのご自宅／マンションやお集合住宅のご自宅
③ お仏壇のお寸法：縦・横・奥行きのおおよそのお寸法（お引取りのお運び出しのお見立てのため）
④ お引取りのご希望日とご都合の悪いお時間帯

第3章：「明日の午前中か、まあ明日以降なら」｜お引取り希望日のお伺いとご都合のお時間帯

お電話の後半は、お引取り日のご調整のご相談へと進みました。
担当者からは、こうお尋ねしました。

「お引き取りにお伺いいたします。お日にちを調整いたしますので、3日ほどですね、ご都合のよろしいお日にち、教えていただいてもよろしいでしょうか」

——お引取り日のご調整では、3日分ほどのご希望のお日にちのご候補 をお伺いしておくのが、私たちの基本のお伺いのかたちです。
石材店パートナーがお伺いするお日程との、ご相互のお見合わせのために、複数のお候補のお目安があると、ご調整が確実に進みやすくなります。

ご相談者様からは、こんなお応えがありました。

「まあ、明日の午前中か」

「まあ明日以降なら、でもいいっす」

——「明日午前中もしくは、それ以降であればいつでも」というかたちで、お引取り日のご希望のお幅を、広くお伺いすることができました。
お電話のうえで、ご相談者様から頂いたお引取り日のご希望のお幅は、整理すると次のようなかたちでした。

• 第1候補：明日のお午前中
• 第2候補：明日以降の、お午後を避けたお時間帯
• 避けたいお時間帯：明日のお午後（ご不在のご様子）

担当者からは、続けて、ご都合の悪いお時間帯のお尋ねもいたしました。

「お時間帯ですね。ご都合の悪いお時間帯がもしあればお伺いいたしますが、ございますかね」

ご相談者様からは、お話の流れのうえで、明日のお午後はご不在になる旨を含むご事情のお話を頂きました。
お電話のお話のなかでは、明日のお午後はご不在のご様子 が共有されました。
担当者からも、「かしこまりました」とお応えし、お引取りのお日程のご調整は、明日のお午前中もしくは明後日以降の、午後を避けたお時間帯 をご候補として、当社で段取りを進めさせて頂く運びとなりました。

お電話の終盤、担当者からは、こうお伝えしました。

「一旦ですね、調整させて頂いたうえで、またご連絡を差し上げますね」

——お引取りのお日程は、当社にて石材店パートナーとご相互にお見合わせのうえ、改めてご相談者様にお折り返しのご連絡を差し上げる、というかたちで、約3分のお電話は穏やかに締めくくられました。

お引取り日のご調整で、私たちが基本としているお伺いのかたち
① ご希望日のご候補：3日分ほどのご希望のお日にちのお目安をお伺い
② ご都合の悪いお時間帯：午前・午後・夕方など、お避けしたいお時間帯のお伺い
③ 当社からのお折り返しのお約束：石材店パートナーとのお日程ご調整の結果を、当社からご連絡

第4章：「またご連絡を差し上げますね」｜お電話のあとのお引取りまでのご段取り

約3分のお電話の結末を整理しますと、次のようなかたちでした。

内容	お時間軸
LINE上のお見積もり（お供養込み37,000円）でのお申込のお受付	お電話のうえで完了
ご住所と戸建てのご自宅のご確認	お電話のうえで完了
お引取り希望日とご都合の悪いお時間帯のお伺い	お電話のうえで完了
石材店パートナーとのお日程ご調整	お電話のあと、当社にて段取り
お引取り日のお折り返しご連絡	お日程ご調整のあと、当社からご相談者様へ

お仏壇のお引取り処分は、お見積もりからお引取り当日までのあいだに、ご相談者様のお手元のご都合と、お引取りにお伺いする石材店パートナーのお日程の、両方のお見合わせが必要になります。
私たちは、その 両方のお日程のご相互のお見合わせ を、ご相談者様のお手をわずらわせない形で、当社で段取りを引き取ることを大切にしています。
ご相談者様にお伺いするのは、ご希望日のお幅とご都合の悪いお時間帯まで。
あとは当社のお仕事として、お折り返しのご連絡までを段取りいたします。

また、お電話の途中で、ご相談者様からはご自宅の周辺事情をうかがわせるお話も少しだけ伺いました。
お引取り当日には、お運び出しのお動線（玄関までのお運び出し・お車のお停め場所のお見当のおおよそ）も含めて、石材店パートナーがお伺いした際に改めてご相談させて頂きます。

ご家族の節目に、次の一歩をご一緒に整える。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、岐阜県各務原市のご相談者様への お仏壇のお引取りのお申込のお受付 を目的とした、当社からの約3分のお電話のやり取りをご紹介してまいりました。

ご相談者様は、先だって当社のLINE窓口にて、お仏壇のお引取り処分のお見積もり相談を頂いており、縦62センチほどのお仏壇について、お供養込み37,000円のお見積もりをLINE上でご案内しておりました。
本通話のなかで、ご相談者様からは 「その金額であれば、まあ抜き取りをお願いしたいなと」 と、お申込のお気持ちを、まっすぐにお伝え頂きました。

私たちが大切にしたのは、LINEのご相談からお電話へのお話の橋渡しを、ご相談者様にご負担のない形で繋ぐことでした。
お電話のうえでは、LINE上のお見積もり内容のお申込のお受付・ご住所のご確認・戸建てのご自宅のご共有・お引取り希望日のご候補とご都合の悪いお時間帯のお伺い——という、お引取りまでに欠かせない一連の項目を、約3分のお電話のなかでひとつずつご一緒に整えてまいりました。

お仏壇のお引取り処分のご段取りでは、ご相談者様のお手元のご都合と、お引取りにお伺いする石材店パートナーのお日程の、ご相互のお見合わせ が、お引取り当日までの一番大きなお仕事です。
私たちは、その お日程のご相互のお見合わせの部分 を、ご相談者様にお引き受け頂くのではなく、当社にて引き取って段取りを進めることを大切にしています。
ご相談者様にお伺いするのは、ご希望日のお幅とご都合の悪いお時間帯まで。
あとは当社のお仕事として、お折り返しのご連絡までをお引き受けいたします。

そして、LINEからお電話へとご相談チャネルが切り替わる節目 では、LINE上でお伺いしているお話の前提（お名前・お仏壇のお寸法・お見積もり金額）を、お電話のうえで改めて言葉にしてご一緒に確認することを、私たちは欠かさずに大切にしております。
チャネルが切り替わるご相談では、お話の前提を改めて言葉にすることが、ご相談者様の安心感とお手続きの確実さの両方に役立ちます。

もし、お仏壇のお引取り処分のご相談で「サイズに合わせたお見積もりが知りたい」「お供養込みでお引取りまでをご一緒に段取りしてほしい」「LINEで頂いたお見積もりのままでお申込のお手続きに進みたい」というお気持ちをお持ちの方は、お電話一本でご相談ください。
お話を伺いながら、ご一緒に整理していくところから始めさせて頂きます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。

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らくサポでは、お仏壇のお引取り処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

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まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。