お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「同じ家のなかで一階から二階にお仏壇を移すだけでも、お願いしていいのかな」「方角は気にした方がいいのかな」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お仏壇のサイズや、ご移動先のお部屋のご事情、最短のお日にちまで、お電話のなかでご一緒にお整理いたします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

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はじめに

2026年5月のある日。
沖縄県豊見城市にお住まいの方から、一本のお電話を頂きました。

「仏壇の引っ越しってこちらの連絡先でいいんですよね? 距離の移動というよりは、住宅の中で一階から二階に移すのもいただけますか?」

ご相談者様のご要望は、お引越しといっても遠方への運搬ではなく、ご自宅のなかでお仏壇を一階のお部屋から二階のお部屋へとお移しになる——お住まいのなかで完結する屋内移動のご相談でした。
ホームページに「お仏壇のお引越し」と書かれていても、お家のなかでの移動までお願いできるのかが、まずひと続きでご不安だったご様子でした。

「ホームページを拝見しながら今お話しさせていただいてるんですけど、参考価格のところでいいんですかね?」

「これなんなんて読むんですかね? くよ……」

約10分のお電話のなかで、お話は 料金体系の見方・お高さによる金額の違い・魂抜きと魂入れというお作法・方角や風水のお考え方・最短のお日にち・階段作業の加算 といった、はじめてお仏壇のお引越しをご検討なさる方が抱きやすいご質問へと、ひと続きに広がっていきました。
お電話の終わりに、ご相談者様は お母様にお話を確認してから、明日の朝にあらためてお電話を頂く とおっしゃってくださり、お見積りと最短日程の見通しまでをお伝えしたところでひと区切りとなりました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談地域 沖縄県豊見城市
サービス お仏壇のお引越し(同一住宅内・一階から二階へのお移動
お見積りの目安 お仏壇のお高さによる料金 + 階段作業 5,000円
お伺いした主なご質問 料金表の見方/魂抜き・魂入れ/方角・風水/最短のお日にち/お支払いのお流れ
最短のご希望 今週の火曜日までのお日にちでお願いしたい
お電話の長さ 約10分
やり取りの結末 お母様ご確認の後、明日の朝に再度お電話を頂くお流れ

この記事のお話

  • お客様のご事情:沖縄県豊見城市にお住まい。同じご自宅のなかで、一階のお仏壇を二階のお部屋へお移しになりたいご相談。料金体系・方角風水・最短日程など、はじめてのご検討で気になる点をひと続きにお伺いいただいた
  • らくサポがお伝えしたこと:お仏壇のお高さで料金区分が決まること/お家のなかでのお移動では魂抜き・魂入れまでなさる方はあまり多くないこと/方角は仏教ではなくスピリチュアル的なお考え方であること/階段作業は5,000円ほど加算となること/最短で当週末以降のお日にちで調整できる見通しであること
  • お電話の結末:お母様にお話を確認なさってから、明日の朝にあらためてお電話を頂く運びとなりました。最短日程はご相談者様の「今週の火曜日まで」のご希望のなかで調整できる見通しでお伝えしました

第1章:「住宅の中で一階から二階に移すのもいただけますか?」——お家のなかでのお仏壇のお引越し

お電話の冒頭、ご相談者様は、お仏壇のお引越しのご相談先がこちらでお間違いないかをまずお確かめになりました。
そして続けて、こうお話しくださいました。

「距離の移動というよりは、住宅の中で。一階から二階に移すのもいただけますか?」

——お仏壇のお引越しと聞くと、つい遠方への運搬を思い浮かべる方も多いのですが、実際のご相談のなかには、お家のなかでお部屋からお部屋へ、あるいは一階から二階へとお移しになる屋内のお移動が、少なくない割合でいらっしゃいます。
お住まいのリフォームやお部屋の使い方の見直し、ご家族の生活の変化など、きっかけはさまざまです。

私たちの担当からは、こうお応えしました。

「はい、そちらも対応いたします」

——同じご自宅のなかでのお移動も、当社のお仏壇のお引越しのご対応の一部としてお引き受けしております。
お運びの距離が短いぶん、お見積りもお家のなかのお移動に合わせた組み立てとなり、お仏壇のお高さによる基本料 + 階段作業の加算 という、わかりやすい組み立てでお返しできることが多いご対応です。

お家のなかでのお仏壇のお移動で、ご相談のときによくお話に出るご事情は、次のようなものです。

  • 一階から二階のお部屋への 階段経由でのお運び
  • お仏間からリビングなど、ご家族みなさまが手を合わせやすいお部屋への移し替え
  • リフォームに伴う 一時的なお預かり・お戻し
  • ご家族の同居や転居に合わせた お仏壇の置き場所の見直し

——遠方のお引越しと比べて、お家のなかでのお移動は、お仏壇そのものに加わる移動の負担も少なく、ご家族にとっても気持ちの整理がつけやすいご対応です。

第2章:「8000円から承りますって書いてるんですけど」——お高さで決まる料金体系

お家のなかでのお移動もお引き受けしていることをお伝えしたうえで、ご相談者様は、ホームページに記載された料金表のご確認へとお話を進められました。

「8,000円から承りますって書いてるんですけど。料金の体系ってどんな感じですかね?」

私たちの担当からは、こうお応えしました。

「ホームページの真ん中からちょっと下あたりに、料金表というものが付いておりまして」

「簡単にお伝えすると、お仏壇の高さによって変わってまいります」

——お仏壇のお引越しの料金は、お仏壇のお高さで区分されているのが当社の基本の組み立てです。
卓上に置かれるような小型のお仏壇から、お仏間のなかにしっかりと据えられた大型のお仏壇まで、お高さによってお運びの作業の負担が変わるためです。

ご相談者様からは、ホームページの料金表を見ながら、ご確認のお声を頂きました。

「大きさによって値段が違うってことですか?」

私たちの担当より「さようでございます」とお応えし、料金表の 参考価格 の欄をご一緒にご確認いただきました。

お仏壇のお高さ別の料金の目安は、おおむね次のような組み立てとなります(参考価格・実際の作業条件で変動する場合がございます)。

お仏壇のお高さ区分 お引越し基本料(参考価格) 補足
80cm未満(卓上型・小型) 8,000円〜11,000円ほど お机の上に置かれるような小ぶりなお仏壇
80cm以上120cm未満(中型) 18,000円ほど リビングなどに据え置きの中型
120cm以上160cm未満(大型) 35,000円ほど お仏間にしっかり据えられた大型
160cm以上(特大) 別途お見積り 宮型・特大のお仏壇

※お運びの距離・階段作業・搬出入経路に応じた追加料金が別途加わることがあります。

ご相談者様には、まず お仏壇のお高さをお測りいただく ことが、お電話のなかでお見積りをお返しするための最初の一歩であることをお伝えしました。
お家のなかでのお移動の場合でも、料金の組み立て方そのものは、遠方のお引越しと同じくお高さの区分から始まる、というご説明です。

第3章:「魂抜き供養ですかね?」——お家のなかのお移動と、お作法のお考え方

料金表のご確認に続いて、ご相談者様は、料金表のなかにあった用語についてもお尋ねくださいました。

「この下のなんとか待っていま……これなんなんて読むんですかね? くよ……」

私たちの担当からは、お読み仮名と意味をお応えしました。

魂抜き供養ですかね?」

「お作法というかマナーの部分になるんですけれども、お仏壇がご先祖様をお祀りしているものになりますので、ご移動する時にお坊さんに一度供養していただいて——」

魂抜きといって、お仏壇をお移動させますよ、という供養をして、移動が終わって設置が完了したタイミングで魂入れといって、もう一度ご供養していただく形になります」

——魂抜き・魂入れは、お仏壇をご移動なさる際に、ご先祖様にひと声をお掛けし、お仏壇をいったん「お祈りの対象としてのお仏壇」から「お運びするためのお家具」へとお気持ちを切り替えていただき、ご移動後にもう一度お祈りの対象としてお戻しいただくお作法です。
お寺さまにご読経をお願いするのが一般的なお流れです。

ご相談者様は、お家のなかでのお移動の場合に、このお作法をどうお考えになればよいかをお尋ねくださいました。
私たちの担当からは、こうお応えしました。

「お部屋の中のご移動でしたら、お坊さんを呼んで供養をされる方はあまりいらっしゃらず、ちょっと手を合わせるぐらいで済ませる方は多いです」

「長距離の移動ですと、一回かけることもありますが、二階にあげるぐらいであれば、というところですね」

——お家のなかでお仏壇をお移しになる場合、お寺さまにご読経をお願いするご家庭は、実際にはあまり多くないのが現状です。
ご家族でお仏壇の前で手を合わせ、移します・お戻ししました、とお気持ちをお伝えするかたちで済ませる方が、私たちのご相談のなかでも大半を占めています。

魂抜き・魂入れのお考え方を、ご移動の距離別に整理すると、次のようなご家庭が多くいらっしゃいます。

お移動の距離別・魂抜き/魂入れの目安

  • お家のなかでのお移動(一階から二階・お部屋からお部屋):お寺さまをお呼びになる方はあまりいらっしゃらず、ご家族で手を合わせるかたちで済ませる方が多いご対応です
  • 近距離のお引越し(市内・近隣市町村):お寺さまとのお付き合いの有無で分かれます。
    お付き合いのあるご家庭はご読経をお願いし、ない場合はご家族でのお手合わせで済ませることが多いご対応です
  • 長距離のお引越し(遠方への運搬):ご移動先のお寺さまをご紹介させていただくこともございます。
    魂抜きと魂入れをご一緒にお願いになる方が多いご対応です

——どのご対応をお選びになっても、ご家族のお気持ちに沿った形が、お仏壇にとっても、ご家族にとっても、いちばん納得のいくお形となります。

第4章:「方角とかその辺もそちらで教えていただけるのか」——仏教と風水のちがい

お作法のお話のあと、ご相談者様は、もう一つ気になっていらっしゃることをお話しくださいました。

方角とかその辺のあたりも、そちらの方でなんかどこに置いた方がいいとか、教えていただけるのか——」

「特にうちはそういったこだわりはないんですけど、知らないで設置するよりも、なんか教えていただけたらなということで」

——お仏壇をお移動なさる際に、お置きになるお部屋やお置き場所の方角を、どのようにお考えになればよいか。
これは、お仏壇のお引越しのご相談のなかでも、よくお伺いするご質問のひとつです。

私たちの担当からは、まず、お仏壇のお考え方と、いわゆる方角・風水のお考え方は別のものであることをお伝えしました。

「方角にご指定があれば対応差し上げますが、もしかして、風水とご一緒にお考えでいらっしゃいますかね?

仏壇を置くときは方角はあまり気にしないです。あれは陰陽道といって、仏教とはまた別の宗教というか、スピリチュアル的な考え方、風水の考え方になるので」

——お仏壇は仏教のお祀りの対象方角・風水は陰陽道に由来するお考え方——この二つは、もともと別のお考え方であり、お仏壇をお置きになるときに方角を厳密にお気になさる必要は、仏教のなかには基本的にはございません。

「お客様の方で特にこだわりがないということでしたら、どこに置いた方がいいというものはなくですね」

ご先祖様と手を合わせやすい場所にお置きになるのが、まあ一般的ですので」

——お仏壇をお置きになる場所のお考え方として、いちばん大切にしていただきたいのは、ご家族のみなさまが毎日、自然にお仏壇の前で手を合わせられるお部屋・お場所です。
日々のご生活のなかで、無理なくお参りができるお場所こそが、お仏壇にとっても、ご家族にとっても、いちばん良い置き場所となります。

ご相談者様も、こちらのご説明にご納得くださいました。

「自分たちがバランスを手合わせやすいところで決めるでいいんですね」

私たちの担当より「さようでございます」とお応えし、方角のお話はひと区切りとなりました。

第5章:「最短で明日は……」——お見積りのお流れと最短日程の見通し

お作法と方角のお話を終えて、ご相談者様は、当日のお流れと最短のお日にちについて、続けてお尋ねくださいました。

「御社でお願いする場合は、一回見積もりをするんですかね? 流れってどういう感じになるんでしょうか?」

私たちの担当からは、こうお応えしました。

「料金の方は、今ご覧になっていらっしゃる料金表で基本的に対応させていただきますので——」

現地のお見積りはございません。料金にご納得いただけましたら、お申し込みという形になりまして、お日にちはお客様のご都合のよろしい日を三日ほどご候補いただいたうえで、その中で調整させていただきます」

当日は作業完了後にお支払いといったお流れになります」

——お仏壇のお引越しのお見積りは、ご相談者様にホームページの料金表をご一緒にご覧いただきながら、お電話のなかで料金をお返しするのが基本のお流れです。
お申し込みのご決断のあと、お日にちのご候補を3日ほど頂戴して、お日程を調整し、当日のお運びと設置が完了したタイミングで、お支払いをお願いするかたちです。

お見積りからお支払いまでのお流れを整理すると、次のとおりです。

ステップ 内容
1. お見積り お電話で料金表に基づきお返し(現地お見積りなし)
2. お申し込み ご納得いただけましたらお電話・LINEでお申し込み
3. お日にちのご調整 お客様のご候補日を3日ほど頂戴し、当社で調整
4. お運び当日 担当者がご訪問・お仏壇をお運び・設置
5. お支払い 作業完了後、当日に現金でお支払い

続けてご相談者様は、最短でいつのお日にちでお願いできるかをお尋ねくださいました。

一番最短で明日は—— 明日もし、そちらにお願いしたいと言えば、一番最短でいつから引っ越しって可能なんですか?」

私たちの担当からは、お電話の時点でも当日の担当者の状況を踏まえて、こうお応えしました。

「明日となりますと、この時間はちょっと——明日朝、お母様にご確認いただいて、また改めてお電話くださいませ」

ご相談者様も、こうお応えくださいました。

「明日朝、母に確認するんで、明日にまたお電話差し上げて。一番最短でいつが可能かなと」

私たちの担当からも、市町村を確認させていただいたうえで、最短日程の見通しをお伝えしました。

「市町村で言うと、どちらでしょうか?」

とみしろ市ですね。ありがとうございます。おそらくですが、今週末以降であれば大丈夫かと思いますが——明日の状況でまた調整というか、確認をすることは可能ですので」

ご相談者様からは、今週の火曜日までにお引越しをご希望、というお話を頂きました。
私たちの担当も「火曜日までであれば、いずれかは調整できるかと思います」とお応えし、最短日程の見通しはお電話のなかでお返しできました。

最後にご相談者様より、階段作業の追加料金についてのご確認も頂きました。

高さによってとプラスアルファ、何かかかるものはございますか?

私たちの担当より「一階から二階とのことですので、階段作業料金が5,000円ほどかかってまいります。お仏壇が階段の通路を通るようでしたら、それ以外は基本的にかかりません」とお応えし、ご相談者様も「分かりました」とご納得くださいました。

階段作業のご確認でお伝えした主な事項は、次のとおりです。

  • お家のなかの 一階から二階へのお運び には、階段作業料 5,000円 が加算となります
  • 階段の 通路をお仏壇が通れる ことが基本のご対応となります
  • 万が一通らない場合は、ベランダからの吊り上げ作業となり、別途お見積りでのご対応となります
  • お仏壇のお高さに応じた基本料 + 階段作業 5,000円が、お家のなかでのお移動の標準的な組み立てとなります

お電話の最後、ご相談者様は、お母様にお話を確認なさってから、明日の朝にあらためてお電話を頂くとおっしゃってくださいました。

「ちょっと相談して、明日までにじゃあご連絡させていただきます」

私たちの担当からも「朝でしたら全然お電話は取れますので」とお伝えし、お電話一本でのフォローのお約束で、この日のやり取りはひと区切りとなりました。

お移動の距離別・魂抜き/魂入れの目安

  • お家のなかでのお移動(一階から二階・お部屋からお部屋):お寺さまをお呼びになる方はあまりいらっしゃらず、ご家族で手を合わせるかたちで済ませる方が多いご対応です
  • 近距離のお引越し(市内・近隣市町村):お寺さまとのお付き合いの有無で分かれます。お付き合いのあるご家庭はご読経をお願いし、ない場合はご家族でのお手合わせで済ませることが多いご対応です
  • 長距離のお引越し(遠方への運搬):ご移動先のお寺さまをご紹介させていただくこともございます。魂抜きと魂入れをご一緒にお願いになる方が多いご対応です

お家のなかのお移動も、ご家族のお気持ちに沿って。
それが、らくサポが大切にしていること

このお電話の結末は、お母様にお話を確認なさってから、明日の朝にあらためてお電話を頂くお約束 という、お電話一本でのフォローのかたちで穏やかにひと区切りとなりました。
お見積りの目安・魂抜き/魂入れのお考え方・方角と風水のちがい・最短日程の見通し・階段作業の加算まで、はじめてお仏壇のお引越しをご検討なさる方にとってのご不安を、ひと続きにお返しできたお電話でした。

お家のなかで、お仏壇を一階から二階へお移しになる——お引越しといっても、ご自宅のなかで完結する屋内のお移動は、遠方のお引越しとはまた違った気持ちの整理が必要なご対応です。
お仏壇そのものに加わる移動の負担は少ないのですが、お祀りなさってきた場所が変わるということ自体は、ご家族にとってひとつの節目です。
そんなときに、お電話のなかで料金・お作法・方角・最短日程までを一度に見渡せると、ご家族でのご相談も進めやすくなる——私たちはそう考えております。

特に今回のように、お母様にもひと声お掛けになってからご決断なさるご家庭は、私たちのご相談のなかでもよくいらっしゃいます。
ひと家族で抱える節目だからこそ、お電話のなかでお返しした見通しを、お家でゆっくりとご相談いただける——お電話一本でのフォローのお約束は、ご家族の時間を大切にお預かりするための、私たちなりのお作法です。

もし、お家のなかでお仏壇を一階から二階へ移したい、お部屋からお部屋へ移し替えたい、料金の目安や最短のお日にちだけでもまず伺っておきたい——というご事情をお持ちの方は、まずお電話一本でご相談ください。
お仏壇のお高さと、お移しになるお部屋のご様子、ご希望のお日にちを伺いながら、お電話のなかで見通しをお返しいたします。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
お仏壇のお引越し・お移動の全体の流れをまとめた仏壇のお引越し解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

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お仏壇のお引越し・お移動のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇のお引越し・お移動のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お家のなかでお仏壇を移したい」「料金の目安だけでも伺っておきたい」「方角や魂抜きのお考え方を聞いてみたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご家族のお気持ちに沿った形をご一緒に考えさせていただきます。