「祖父母の家の神棚なんですけれども」和歌山県橋本市・3台の神棚お引き取りのお手配を確定させた約5分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
和歌山県橋本市にお住まいの方から、私たちの窓口へ一本のお電話を頂きました。
お電話の最初は、こんなお言葉から始まりました。

「来週の月曜日にお願いしたいんですが」

ご相談者様のお手元には、すでに先日のお電話で別の担当が お見積りまでお出ししていた経緯 がありました。
お祖父様・お祖母様のお家に残された神棚を、3台まとめてお引き取りさせていただく——そのお見積りを踏まえて、いよいよ作業日を確定させたい、というお電話でした。

「祖父母の家なんで」

ご相談者様ご自身がお住まいのお家ではなく、お祖父様・お祖母様のお家にお祀りされていた神棚。
お家の片付けに向けて、神棚をきちんとお引き取りしてもらう段取りを進めたい——そんなご事情で頂戴したお電話でした。

項目	内容
お住まい	和歌山県橋本市
お引き取り対象	神棚3台（同じくらいの大きさのもの2台＋小さいもの1台）
作業内容	取り外し作業＋お焚き上げ
お見積り	この方のお見積もり結果として税込60,500円（先日別の担当がお出ししていた金額）
お引き取り日	6月1日11時
このお電話の位置付け	お見積り提示後の お手配確定のお電話（約5分）

第1章：「来週の月曜日にお願いしたいんですが」――お手配確定のお電話から始まったご相談

ご相談者様のお電話は、お見積りや料金のご相談ではなく、お引き取り日のご希望をお伝えするところから始まりました。

「来週の月曜日にお願いしたいんですが」

私たちの担当は、お電話の経緯をきちんとお伺いするため、こうお応えしました。

「まだ決まってなかったでしたっけ？お見積りのお話だけで、ご予約はまだでしたか？」

お電話のなかで分かったのは、ご相談者様のお手元には 先日別の担当がお出ししたお見積り があり、まだお引き取り日のご予約までは進んでいなかった、というご事情でした。
お見積りはお伝え済みで、ご相談者様がご家族とご相談されたうえで、いよいよ作業日を決めたい、というお電話だったわけです。

お電話の流れ	内容
前回のお電話	別の担当がお見積りまでお伝え（税込60,500円）
今回のお電話	お引き取り日・時間帯のご希望を伺い、お手配を確定

神棚処分のご相談では、お見積りをお電話のなかでお伝えしたあと、ご家族でご相談されるお時間 を挟んでから作業日のご予約に進まれる方が多くいらっしゃいます。
今回のお電話は、まさにその「ご家族とのご相談を終えて、お手配を確定させるためのお電話」でした。

第2章：「60,500円って言われたんですけれど」――前回のお見積り内容のおさらい

私たちの担当は、お手配を確定させる前に、前回のお見積りの内容をきちんとおさらいする ところから始めました。

「お値段とかも決まってましたかね？」

「60,500円。はい」

ご相談者様のお手元には、前回のお電話の際にお伝えしていた金額がしっかり残っていらっしゃいました。
私たちの担当は、お見積りのおさらいとして、次の点を一つひとつお伺いしました。

「神棚のお引き取りだけでよかったでしたかね？お大きさは、取り外しの作業も込みで？」

「取り外しの作業も全部込みで60,500円って言われたんですけれど」

ご相談者様からは、お見積りには 取り外し作業も込みでお伝えしていた ことをご確認いただきました。
さらに、お神棚のサイズについても、ご相談者様の記憶に残っていらっしゃるご認識をお話しくださいました。

「80センチ以上。15,000円、機械が10,000円」

「全部で60,500円」

このお見積りの内訳が、ご相談者様の頭のなかでも整理されている——というご様子でした。
私たちの担当は「ありがとうございます」と申し上げ、お見積りはこのままの形でお引き継ぎする ことをお伝えしました。
お見積りの内容を再計算したり、改めて条件を確認したりすることはせず、前回ご相談者様にお伝えした金額をそのまま尊重させていただきました。

ここまでで、お見積りのおさらいは完了です。

• 作業内容：神棚の取り外し＋お焚き上げ
• お神棚のサイズ：横幅80センチ以上
• 税込合計：60,500円
• これは前回のお電話でお伝え済みのお見積り結果

「あらためてお見積りを取り直す必要はないんだろうか？」とご相談者様が不安にならないよう、私たちの担当は 前回のお見積りをそのままの形でお引き継ぎする ことをお伝えしました。

第3章：「同じくらいのが三個、小さいのもあります」――お引き取り対象の台数のご確認

お見積りのおさらいに続いて、私たちの担当は お引き取り対象の台数のご確認 に進みました。

「神棚はおいくつでしたかね？」

「一、二、三台」

「同じぐらいのが三個。小さいのもあります」

ご相談者様のお手元にあるのは、お祖父様・お祖母様のお家にお祀りされていた神棚3台。
同じくらいのお大きさのものが2台あり、それに加えて小さなものが1台、というご整理でした。
私たちの担当は、ご確認のためにこうお応えしました。

「それを三つとも上から下ろしてお引き取りということですね」

「はい」

ご相談者様にお返事を頂いて、お引き取り対象が 神棚3台すべて であることが確定しました。

神棚の台数	内容
大きさが同じくらいの神棚	2台
小さい神棚	1台
合計	3台

ここで、私たちの担当が改めてお伺いさせていただきたかったのは、ご相談者様ご自身が「3台分のお引き取り」というご認識でいらっしゃるか という1点でした。
お見積りの金額（税込60,500円）は、3台分のお焚き上げと取り外し作業を含んだ金額。
台数が違ってしまうと、お見積りも変わってきてしまいます。
お電話のなかでこの認識をご一緒にあわせることが、当日の作業のスムーズさにも繋がります。

お見積りの金額・作業内容・お引き取り台数の3点をお電話のなかでひとつずつご確認することが、当日のスムーズな作業に直結します。

第4章：「橋本市の祖父母の家なんで」――ご住所の確認と地域のおさらい

お引き取り対象が確定したあとは、ご住所のご確認 に進みました。
私たちの担当はお電話のなかで、こうお伺いしました。

「ご住所、どちらでしたか？」

ご相談者様は、最初に 県名を一度言いかけられたあと、ご自身ですぐに気がついて、和歌山県橋本市のお住まい——とお話を改められました。
お電話のなかでは、こうした「あれ？」というお気づきが時折ございます。
私たちの担当は、お電話の確認は ゆっくりと、ご相談者様のペースに合わせて 進めるよう心がけています。

「和歌山県橋本市」

ご相談者様にお応えいただいて、和歌山県橋本市 であることが確定しました。

ここでもう一点、お祖父様・お祖母様のお家 であることもおさらいさせていただきました。

「祖父母の家なんで」

ご相談者様ご自身がお住まいのお家ではなく、お祖父様・お祖母様のお家であること——これは、当日の作業の際に ご相談者様にご立ち会いいただける時間帯のご都合 にも関わる、大切な情報です。
お祖父様・お祖母様のお家のため、ご相談者様は当日、別のお住まいからお越しになる必要がある——というご事情を、お電話のなかで共有させていただきました。

ご住所のご確認をまとめると、こちらです。

• お引き取り先のご住所：和歌山県橋本市
• お家のご事情：ご相談者様のお祖父様・お祖母様のお家
• 当日のご立ち会い：ご相談者様が別のお住まいからお越しになる

第5章：「6月の1日です」――お日にちと時間帯のご相談

お見積り・お引き取り対象・ご住所まで確定したところで、いよいよ お日にちと時間帯のご相談 に進みました。
私たちの担当は、ご相談者様のご希望日を改めてお伺いしました。

「ご希望のお日にちは、いつでしたかね？」

「6月の1日です。月曜日です」

「お時間帯は、いつごろがよかったですか？」

「朝は何時から開いてますか？」

ご相談者様は、まず 作業可能な時間帯のお問い合わせ からお話を始められました。
お祖父様・お祖母様のお家の作業のため、ご相談者様ご自身がお家にお越しになるお時間との調整が必要、というご事情がありました。
私たちの担当はこうお応えしました。

「だいたい早くても9時か10時ぐらいですね。朝は」

「11時でも大丈夫ですか？」

「11時ぐらいからですね、はい」

ご相談者様のご希望は、6月1日の11時から でした。
お祖父様・お祖母様のお家までお越しになる時間を考えると、11時頃が無理のないご都合、というご判断でした。

念のため、お第二候補のお日にち もお伺いしました。

「もう一日ぐらい、ご希望のお日にちを伺ってもいいですか？」

「次の週の月曜日」

「11時ぐらいで」

ご相談者様からは、もし6月1日が当方の作業スケジュールでお受けできなかった場合の予備として、翌週の月曜日（6月8日）の11時 もお選びいただきました。

お日にちと時間帯のおさらいは、こちらです。

ご希望日	時間帯
第一候補：6月1日（月）	11時から
第二候補：6月8日（月）	11時から

私たちの担当は、ここまでお伺いした内容で 当日の作業者の手配 を進めることをお伝えしました。

「分かりました。それでは、ちょっとお手配して、ご連絡しますね」

お電話のなかでお手配のお約束まで進み、ご相談者様の お祖父様・お祖母様のお家の神棚3台のお引き取り は、6月1日11時で確定する方向となりました。

ご家族とのご相談のあとに、お手配を確定させる。
それが、らくサポが大切にしていること

和歌山県橋本市のお祖父様・お祖母様のお家にお祀りされていた神棚3台——その方との約5分のお電話は、前回ご相談者様にお伝えしていたお見積りをそのまま引き継ぎ、お手配を確定させる という形で穏やかにお終わりになりました。

ご相談者様にとって、お電話を頂いてからお手配のお約束まで、お電話のなかで決めなければならないことを最小限に。
そのために私たちの担当が心がけたのは、前回のお見積りの内容を一つひとつおさらいし、お引き取り対象の台数を改めてご確認し、ご住所とお家のご事情を共有し、最後にお日にちと時間帯のご相談に進む——という、段取りをお電話のなかで一本に整える ことでした。

神棚処分のご相談は、お祖父様・お祖母様のお家・ご実家など、ご家族の節目に深く関わるお家 のお話であることが少なくありません。
だからこそ、お見積りをお電話のなかでお伝えしたあとは、ご家族でご相談されるお時間 を挟んでいただき、ご相談者様のお気持ちが整ったタイミングでお手配を確定させる——その流れを、私たちは大切にしています。

もし、同じように「先日のお電話でお見積りはもらったけれど、家族と相談する時間が欲しい」「神棚のお引き取りの段取りを、改めて電話で確定させたい」「祖父母の家の片付けに伴って、神棚をきちんと整理してもらいたい」というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お電話のなかで、お見積りからお手配のご相談まで、ご一緒にお進めいたします。
神棚処分の具体的なお料金の考え方は神棚処分のページもご参考になります。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。

神棚のご相談はこちら

らくサポでは、神棚のお引き取り・お焚き上げのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積りは無料、何度でもご相談いただけます。

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まずは状況を伺うところから、ご相談を進めさせていただきます。