お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

仏壇をひきとってほしい。
大体の予算を教えていただけると教えてほしいです。

2025年11月のある日の夕方、公式LINEのご相談フォームへ、このようなお書き出しが届きました。
お住まいは愛媛県今治市、ご相談のご趣旨は お仏壇のお引取りと、お見積りのお目安のお問い合わせ ——というご事情で、ファーストコンタクトは公式LINEのテキスト数往復のなかで、お置き場所・お性根抜きのご事情・お高さの寸法のご共有まで、段階を追って進みました。

ご相談者様からは、当社の自動のご案内に沿って、お住まいの地域・お電話番号・ご相談のご趣旨の3点を、ひと括りでお書き寄せ頂きました。
私たちの担当の側では、この3行のご共有を土台に、まずは お置き場所の階数・お高さの寸法・お性根抜きのお済みのご事情 の3点を、お見積りの基本のご案内として順を追ってお伺いしてまいりました。

ご相談者様からは間もなく 「1階です/魂抜きは終わってないです」 とのお返事を頂きました。
お置き場所のご事情と、お性根抜きのご供養のお済みのご事情を、短いお返事のなかで明確にお伝え頂きました。
続けて、お引取りでお願いしたい旨のご希望と、お写真のお送り、お高さは 「1m40センチ程」 とのご共有まで、段階を追ってお話のお進めかたが整ってまいりました。

私たちの担当の側からは、お高さ140センチの段階のお見積りとして、 処分代33,000円・供養お布施22,000円・合計55,000円(税込) のお目安を、お写真にお写りの仏具類のお引取り、そして搬出のお作業を込みでのお戻しとしてご共有しました。
ファーストコンタクトは、このお見積りのお戻しのお返事までを、継続検討の段階でお預かりしたご相談です。

本記事は、公式LINEのご相談フォームへの 「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」 のお書き出しから、お置き場所・お性根抜き・お高さの寸法のご共有、お見積りの内訳のお戻しまでが、公式LINEのテキストのなかで順を追って進んだ、ファーストコンタクトの記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の窓口 公式LINEのご相談フォーム
ご相談のお時期 2025年11月のある日の夕方
ご相談者様のお住まい 愛媛県今治市
お見送りの対象 お仏壇(ご自宅の1階にお置きのお品物)
ご相談のご趣旨 お仏壇のお引取りと、お見積りのお目安のお問い合わせ
お置き場所 ご自宅の1階
お性根抜きのご事情 お済みではない(お引取り合同供養のご希望をご共有)
お高さのご共有 1m40センチ程(ご相談者様のお見立て)
お見積りのお戻し 処分代33,000円・供養お布施22,000円・合計55,000円(税込・お仏具類のお引取り・搬出のお作業込み)
やり取りの段階 ファーストコンタクト(お見積りのお戻しのご共有まで進行)
次のお話 お見積りのご確認のお返事(継続検討)

この記事のお話

  • 相談内容:愛媛県今治市のご相談者様から、公式LINEのご相談フォームへ「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」との書き出しを頂きました。住まいの地域・お電話番号・ご相談の趣旨の3点を、ひと括りで書き寄せ頂いたファーストコンタクト
  • 案内した内容:お見積りは置き場所の階数・高さの寸法・お性根抜きが済みかどうかの3点で組み立てることを伝えました。ご相談者様の側から3点の共有を頂ける段取りでお話を進めました。写真と高さ140センチの共有を頂いたうえで、処分代33,000円・供養布施22,000円・合計55,000円(税込)の目安を、仏具類のお引取り・搬出作業を込みで提示
  • やり取りの結末:お見積りの内訳を提示した段階でお預かりし、継続検討へ。ご相談者様の検討時間として、ファーストコンタクトは一旦区切りとなりました。お見積りの確認の返事まで、継続検討の段階でのご相談として記録

第1章:「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」|公式LINEのご相談フォームのお書き出し

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2025年11月のある日のお昼前のことでした。
お友だち追加と同時に、当社からは自動のご案内をお送りしております。

ご相談の際は、以下フォームの内容を教えてください

①お住まいの郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容 例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

メニューのご相談フォームタップでもご相談できます

数日後の夕方、ご相談者様からのお返事が届きました。

(お住まいの地域のご共有) (お電話番号のご共有)

仏壇をひきとってほしい。
大体の予算を教えていただけると教えてほしいです。

簡潔ですが、ご相談のご趣旨が 「お仏壇のお引取りと、お見積りのお目安のお問い合わせ」 であることが、最初の数行で明確にお伝え頂きました。
お仏壇のお片付けは、お墓のこと・ご実家の整理と並んで、終活まわりのご相談のなかでも特にお声を頂くお話の一つです。
お祀りくださってきたお時間の長さ・お仏壇の大きさ・お置き場所のご事情・お性根抜きのご供養のご要否——お見積りの内訳を組み立てるうえで伺うお話は、いくつもございます。

ファーストコンタクトの数行のお書き出しからは、担当者の側でお見立ての土台にできる情報を、次の3点に整理することができました。

  • a. お住まいの地域:愛媛県今治市——お引取りに伺うエリアと、お手配のお目安が、地域単位でつかめます
  • b. お電話番号のご共有:公式LINEのテキストを何往復もお書き重ねて頂かなくても、私たちの担当よりお電話のうえでお状況を順を追って伺える運用に進めます
  • c. ご相談のご趣旨:「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」——お仏壇のお引取りとお見積りのお目安のお問い合わせであることが明確で、まずはお見積りの土台のご案内から、お話を始められます

私たちの担当の側では、これらのお話をふまえ、お仏壇のお片付けのご相談の入り口でいちばん大切な 「お置き場所の階数・お高さの寸法・お性根抜きのお済みのご事情」 の3点のお伺いから、ファーストコンタクトのお話を進めました。
お仏壇のお片付けは、お置きのお品物の大きさによって、お引取り処分のお手配や、搬出の作業の段取り、お焚き上げの内訳が変わります。
そのいちばん最初のところで、 お置き場所と寸法のお目安をご相談者様にご共有頂く ことが、お見積りのご案内の精度を左右します。

第2章:置き場所と高さでお見積りを組み立てる、という案内

ご相談者様の数行のお書き出しに対し、私たちの担当からは、まずお見積りの基本のお伺いを、公式LINEへお送りしました。

お問い合わせありがとうございます 置き場所は一階ですか?
寸法で値段が変わります また、魂抜きは終わってますでしょうか

——お仏壇のお片付けのお見積りは、お置き場所の階数と、お高さの寸法、お性根抜きのお済みのご事情の3点で、基本のお目安を組み立てる運用が、業界のなかでも一般的な段取りです。
お置き場所が2階以上でいらっしゃると、搬出のお作業に階段の経路のご事情が伴います。
お高さは、お引取りのお作業の段階・搬出のお作業の段階・お焚き上げの内訳のすべてに関わるお話のため、お見積りの土台のなかでも最初に伺う項目となります。
お性根抜きのご供養は、お寺様にお願い済みでいらっしゃるかどうかで、お見積りに供養のお布施を含めるご案内が変わります。

お仏壇のお高さの段階を、お見積りの土台として整理すると、おおよそ次のように分かれます。

お高さの段階 お目安 お見積りに関わるお話
小型 お高さ60センチ前後まで 上置きタイプのお仏壇・ご家庭用のコンパクトサイズ
中型 お高さ100センチ前後 仏間にお置きの中サイズのお仏壇・床置きタイプ
大型 お高さ140センチ前後 仏間にお置きの大きめのお仏壇・上段下段に分かれるお作り
特大 お高さ160センチ以上 古いお仏壇に多いお高さ・搬出に追加のお手間が生じやすい

お高さの段階のお目安は、お見積りの基本の土台のお話であり、最終のお金額はお写真のご共有と、お高さの寸法の具体のご共有を頂いたうえで、段階のお目安に沿ってお戻しする運用です。
置き場所が1階の場合は、搬出の経路の手間が比較的少なく、高さの段階の基本の目安そのままに、お見積りを提示できます。

お性根抜きのご供養がお済みではないご事情の場合は、お引取りと合同供養のお形で、私たちの担当の側でお寺様とのお手配までを含めてお預かりすることが可能です。
お引取り合同供養のお形は、お見積りに供養のお布施を含めてお戻しする段取りとなり、ご相談者様の側でお寺様へ別途お性根抜きをお願いになるお手間を、お預けくださることができます。

第3章:「1階/魂抜きはまだ/引取りでお願いしたい」|ご相談者様の事情の共有

私たちの担当からの 「お置き場所は1階か/お高さの寸法/お性根抜きはお済みか」 のお伺いに、ご相談者様からは、こうお返事を頂きました。

1階です。
魂抜きは終わってないです。

——お置き場所はご自宅の1階、お性根抜きのご供養はお済みではないお状況、というご共有でした。
短いお返事のなかには、お仏壇のお片付けのご相談として、いくつもの大切な情報が含まれております。

私たちの担当の側からは、お性根抜きのご供養がお済みではないご事情をふまえ、ご相談者様の側でお寺様にお願いになるご予定なのか、お引取り合同供養のお形でお預かりするのが望ましいか、お進めかたのご希望をお伺いしました。

ご自身方で行われますか?
または弊社で引き取り合同供養という方法もあります

ご相談者様からは、続けてお返事を頂きました。

引取りでお願いしたいです。

——お引取り合同供養のお形で、お見積りに供養のお布施を含めてお預かりするお進めかたが、ご相談者様の側のご希望としてご共有頂きました。
お寺様へ別途お性根抜きをお願いになるお手間を、私たちの担当の側でお預かりできる段取りとなりました。

お仏壇のお片付けのご相談で、ご相談者様の側のお進めかたのご希望を、ファーストコンタクトのなかで明確にお伝え頂けるお運びは、お見積りのお戻しの精度を一段高める大切なお話の進み方です。
ご相談者様の側のお見立てとご希望を土台に、お見積りの内訳の組み立てが、お写真とお高さのご共有のお話へ進みました。

私たちの担当の側では、続けてお仏壇のお高さの寸法と、お写真のお送りのご共有を、お願いするお伺いを差し上げました。

寸法お願いいたします また、写真が撮れそうでしたら、このLINEにおくっていただけますか?

お仏壇のお片付けのご相談で、お写真のご共有を頂けるお運びは、お見積りのお戻しの精度を、もっとも高めるお話の進み方の一つです。
お高さの寸法のご共有とあわせて、お仏壇のお姿・お置き場所のご事情・お仏具類のお取り扱いの有無を、お写真のなかで拝見できると、お見積りの内訳のお戻しのご共有が、ご訪問の前の段階でほぼ整います。

ご相談者様には、お電話のうえでも改めてお状況のお伺いを差し上げたい旨を、私たちの担当より別途お送りいたしました。
お電話の折り返しは、その日のうちにお繋がり難しいお時間帯でいらっしゃったため、まずは公式LINEのご共有のお話の続きで、お写真とお高さの寸法のご共有を頂く段取りとしてお進めしました。

第4章:写真と高さ140センチの共有|お見積りの土台

数日後のお昼すぎ、ご相談者様より、お仏壇のお写真をお送り頂きました。
お写真には、お仏壇本体のお姿と、お置きのお部屋のご様子、お仏具類のお揃いのご事情が、はっきりとお写りでした。

私たちの担当より、お写真の御礼と、お高さの具体のご共有のお願いを、改めてお伝えしました。

お写真ありがとうございました 料金はお仏壇の高さによって設定させて頂いております

高さは何センチになりますでしょうか?
おおよそでも結構です

ご相談者様より、続けてお返事を頂きました。

1m40センチ程だと思います

——お高さは1m40センチ程、というご相談者様のお見立てのご共有でした。
お仏壇のお片付けのご相談で、お高さの寸法を 「○m○センチ程」 という形でお書き寄せ頂けるお運びは、ご相談者様の側のお手元のお仏壇に、お見立てのお時間をお使い頂いているお話の象徴でもあります。

お高さ140センチの段階は、お仏壇のお片付けの基本のお見積りの土台のなかでは、大型の段階に該当します。
仏間にお置きの大きめのお仏壇でいらっしゃるご事情が、お写真とお高さの両方のご共有から、お見立てとして整ってまいりました。
お置き場所が1階でいらっしゃること、お性根抜きのご供養がお済みではないこと、お引取り合同供養のお形でお預かりするお進めかたのご希望、お仏具類のお引取り・搬出のお作業を込みで——という条件が、お見積りの内訳の組み立てのうえで、すべて揃ったお話の進み方でした。

ご相談者様のお手元のご事情を、お仏壇のお片付けの基本のお見積りの土台として整理すると、次のようになります。

お見積りの土台のお話 ご相談者様のご共有 お見積りの内訳に関わるご事情
1. お置き場所のご事情 ご自宅の1階 搬出の経路のお手間が比較的少ない・お見積りはお高さの段階の基本のお目安そのまま
2. お高さの寸法のご共有 1m40センチ程 大型の段階に該当・お見積りはお高さの段階の基本のお目安に沿ってお戻し
3. お性根抜きのご事情 お済みではない・お引取り合同供養のお形のご希望 お見積りに供養のお布施を含めてお戻し
4. お仏具類のお取り扱い お写真にお写りのお品物を込みでのお引取りのご希望 お見積りにお仏具類のお焚き上げのお手配を含めてお戻し

お見積りの土台のお話が、ファーストコンタクトのお書き重ねのなかで、すべて整ったお運びでした。
お見積りの内訳の組み立ては、これらのご共有を土台に、私たちの担当の側で組み立ててお戻しする段取りに進みました。

第5章:お見積り55,000円(税込)の提示|引取り・搬出・お焚き上げ・合同供養

私たちの担当の側で、お見積りの内訳を組み立て、ご相談者様へお戻しさせて頂いたお見積りは、次のお目安でした。

140センチですね 処分代:33,000円 供養お布施:22,000円 合計55,000円税込にてお引取りさせて頂きます

お写真にある仏具類も込み、搬出から対応致します

いかがでしょうか?

お高さ140センチの段階の大型のお目安に沿った 処分代33,000円、お引取り合同供養の段取りでお預かりすることに伴う 供養お布施22,000円、そしてお写真にお写りの仏具類のお引取りと搬出のお作業を込みでのお預かりで、 合計55,000円(税込) のお戻しでした。

お見積りの内訳の組み立てを、もう一度整理すると、次のようになります。

お見積りの内訳 お金額 含まれるお話
処分代 33,000円 お高さ140センチの段階の大型のお目安・お仏壇本体のお引取り・搬出のお作業
供養お布施 22,000円 お引取り合同供養の段取りでのお預かり・お寺様のお手配を含む
お仏具類のお引取り お見積りに含む お写真にお写りの仏具類のお焚き上げのお手配
搬出のお作業 お見積りに含む お置き場所(1階)からの搬出のお作業
合計 55,000円(税込) お引取り・搬出・お焚き上げ・合同供養のお手配までを含むひと括り

お仏壇のお片付けのご相談で、 お引取り・搬出・お焚き上げ・お性根抜きの合同供養のお手配 を、ひと括りのお見積りでお戻しできる段取りは、ご相談者様の側のお手元のご事情が、ファーストコンタクトのお書き重ねのなかで、すべて整ったお話の象徴でもあります。
お見積りのお金額の内訳を、お置き場所・お高さ・お性根抜き・お仏具類の4つのお話のお預かりとして、 項目ごとにご共有 することは、ご相談者様の側でお見積りのご検討のお時間をお使い頂くうえでも、お話のお進めかたとしていちばんやさしいお形です。

高さからのお見積り提示で大切にしていること

  • 1. 置き場所・高さ・お性根抜きの3点を順に伺う:お見積りは置き場所の階数・高さの寸法・性根抜きが済みかどうかの3点で基本の目安を組み立てます。
    ファーストコンタクトで3点の共有を頂けると、お見積りの提示まで、話の段取りが整います
  • 2. 写真と高さの共有を土台に、お見積りの内訳を組み立てる:写真の共有を頂けると、お仏壇の姿・置き場所の事情・仏具類の取り扱いの有無を、見立ての土台にできます。
    高さの具体の共有とあわせて、お見積りの内訳の組み立ての精度が、もっとも高まります
  • 3. お見積りの内訳は、項目別に分けて共有する:処分代・供養布施・仏具類のお引取り・搬出作業の4項目です。
    お見積りの内訳を項目別に案内することで、ご相談者様の側で検討しやすくなります

ファーストコンタクトのお書き重ねは、おおよそ次のお話の流れでお預かりしました。

  • a. ご相談のお申し出(2025年11月のある日の夕方・公式LINE):「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」とのお書き出しと、お住まいの地域・お電話番号のご共有
  • b. お見積りの基本のお伺い(同日・公式LINE):お置き場所の階数・お高さの寸法・お性根抜きのお済みのご事情の3点を、私たちの担当よりお伺い
  • c. ご相談者様のご事情のご共有(同日・公式LINE):「1階/魂抜きはまだ/引取りでお願いしたい」のご共有と、お引取り合同供養の段取りのご希望
  • d. お写真のお送りとお高さのご共有(数日後のお昼すぎ・公式LINE):お仏壇のお写真のお送りと、お高さ「1m40センチ程」のご共有
  • e. お見積りのお戻し(同日・公式LINE):処分代33,000円・供養お布施22,000円・合計55,000円(税込)のお目安を、お仏具類のお引取り・搬出のお作業を込みでお戻し
  • f. 継続検討の段階でのお預け:お見積りのご確認のお返事までを、ご相談者様の側のご検討のお時間としてお預かり

ファーストコンタクトは、このお見積りのお戻しのご共有までを、ご相談者様のお手元へお預けする段階でひと区切りとなりました。
お見積りのご確認のお返事までは、ご相談者様の側のご検討のお時間を、ご家庭のお時間のなかでゆっくりとお使い頂きたいお話のため、私たちの担当の側からは、お見積りのお返事のお伺いを急かさずにお預かりしております。

お仏壇のお片付けのご相談は、ご家族のお祀りの場として長くお預けくださってきたお品物のお話ですから、ご相談のお時間も、できるだけご相談者様の側のお気持ちのお時間を尊重することを、心がけております。 継続検討の段階でお預け頂けるご相談 は、ご相談者様の側のご検討のお時間のご事情を、私たちの担当の側でも改めて尊重するお運びとなります。

高さからのお見積り提示で大切にしていること

  • 1. 置き場所・高さ・お性根抜きの3点を順に伺う:お見積りは置き場所の階数・高さの寸法・性根抜きが済みかどうかの3点で基本の目安を組み立てます。ファーストコンタクトで3点の共有を頂けると、お見積りの提示まで、話の段取りが整います
  • 2. 写真と高さの共有を土台に、お見積りの内訳を組み立てる:写真の共有を頂けると、お仏壇の姿・置き場所の事情・仏具類の取り扱いの有無を、見立ての土台にできます。高さの具体の共有とあわせて、お見積りの内訳の組み立ての精度が、もっとも高まります
  • 3. お見積りの内訳は、項目別に分けて共有する:処分代・供養布施・仏具類のお引取り・搬出作業の4項目です。お見積りの内訳を項目別に案内することで、ご相談者様の側で検討しやすくなります

段階を順を追って伺う。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、公式LINEのご相談フォームへの 「仏壇をひきとってほしい/大体の予算を教えていただけると」 というお書き出しから、お置き場所・お性根抜き・お高さの寸法のご共有、お写真のお送り、お見積り55,000円(税込)のお戻しまでが、公式LINEのテキストのなかで段階を追って進んだ、 継続検討の段階でお預け頂いたファーストコンタクトの記録 をご紹介してまいりました。

ご相談者様のお話のなかでは、お仏壇のお片付けのご相談のご趣旨が 数行のお書き出しで明確 にお伝え頂き、お置き場所・お性根抜き・お高さの3点のお伺いに対しても、 「1階/魂抜きはまだ/1m40センチ程」 のひと括りのご共有を頂きました。
お写真のお送りと、お高さのご共有のお話までが、お互いのお書き重ねのお時間が最小限で済んだお進めかたで、ご相談者様の側のお気持ちのお時間を、もっともやさしく尊重するお運びでもありました。

私たちが大切にしていることは、お仏壇のお片付けのご相談を、お電話一本のお時間のうちにすべてお見積りまでお伝えするのではなく、 段階を順を追ってお預かりする ことです。
お仏壇のお片付けは、お置きのご事情・付帯のお品物の有無・お性根抜きのご供養のご要否——いくつものお話が重なるご相談です。
お話のつながりが見えやすい段取りで進めるほうが、ご相談者様の側のお時間も、もっともやさしく整います。

もし、 「お仏壇のお片付けの費用感をまず知りたい」「お高さや大きさからお見積りのお目安を伺いたい」「お性根抜きのお話も含めて、ご相談したい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お住まいの地域、お仏壇のおおよそのお高さ、お置きのお部屋でのご事情のお話があれば、お電話のお時間のうちにお見立てのお目安をご案内できます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇のお片付けまでの全体の流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「家の仏壇を処分したい」「仏壇の片付けの相場が知りたい」「お性根抜きのお話も含めて、相談したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
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年中無休・24時間受付中

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