お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「現物を確認してから、正直な数字をお返しする」ということです。

庭石の撤去は、写真を見るまで費用の見当がつきにくい作業のひとつです。
庭石の大きさ・数・重量によって、搬出の手間も処分費用も大きく変わります。
だからこそ、「まずはお写真を見せてください」とお伝えするのが私たちの基本のお流れです。

写真を確認した結果、お客様のご予算とかけ離れた金額になることもあります。
そのような場合に、費用を抑えたように見せた説明をして話を進めることはしません。
「このサイズですと、概算でこのくらいになります」と率直にお伝えし、お客様ご自身にご判断いただくことが、誠実なお答えの形だと考えています。

今回のような「ご予算との差が大きく、別のご相談先を選ばれた」事例も、私たちは大切な記録として残しています。
庭石の撤去でお悩みの方が、費用の目安や業者選びの参考にしていただければ幸いです。

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はじめに

「庭石の撤去」——2026年3月、ご相談者様から公式LINEにご相談が届きました。

担当者がサイズを確認するとお伝えしたところ、翌日にご相談者様から5枚のお写真をお送りいただきました。
「こざこざもう少しあります」というひと言とともに、庭石の状況を丁寧にご共有いただきました。

写真を確認した担当者からの概算は、「大きい石もあるため10〜20万円以上」。
これに対し、ご相談者様から「予算と大きくかけ離れているようです。別を当たってみます。」というご返事があり、2日間のやり取りはひと区切りとなりました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の形式 公式LINE(2日間)
ご相談時期 2026年3月
ご相談内容 庭石の撤去
庭石の状況 大きい石を含む複数の庭石(写真5枚でご確認)
概算金額 10〜20万円以上
ご予算との関係 大きく乖離
やり取りの結末 ご予算との差が大きく、別のご相談先を選ばれた

庭石の撤去は、「少し動かせばいいだけ」と思われる方も多い一方、実際には搬出・運搬・処分のそれぞれに費用がかかる作業です。
大きな石ほど撤去の手間は増え、費用も比例して大きくなります。
今回の事例は、庭石撤去の費用感をつかむうえで参考になる記録です。

この記事のお話

  • 庭に複数の庭石があり撤去を希望。大きい石が含まれていたため、担当者からの概算は10〜20万円以上。ご予算との差が大きく、別のご相談先を選ばれた
  • サイズ確認のため写真をお送りいただくよう依頼。写真確認後に「大きい石もあるため10〜20万円以上」の概算をお伝えし、予算との開きを率直に説明
  • 概算が予算と大きく乖離しているとのご判断で、別の業者をご検討。2026年3月の2日間のLINEやり取りがひと区切りに

第1章:「まずはお写真を」|庭石撤去の概算をお伝えするために確認すること

庭石の撤去ご相談で担当者がまず確認したのは、「庭石のサイズ」でした。

「庭石のサイズは分かりますでしょうか?お写真などあれば頂きたく、よろしくお願い致します」——この一言には、庭石撤去の費用が石のサイズに大きく依存するという理由があります。

ご相談フォームに「庭石の撤去」と書いていただくだけでは、費用の見当をつけるには情報が足りません。
石の大きさ・数・重量・配置の状況によって、搬出の手間も処分費用も変わるからです。

費用に影響する要素 内容
石のサイズ(高さ・幅・重量) 大きい石ほど搬出の手間と費用が増える
石の数 複数ある場合は1個あたりの費用に数を掛け合わせた計算になる
石の配置・導線 庭の奥にある場合や、搬出路が狭い場合は手間が増える
処分方法 石の種類(自然石・コンクリート等)によって処分先が変わる

翌日、ご相談者様から5枚の写真とともに「こざこざもう少しあります」というお言葉が届きました。
写真の中には大きい石が複数含まれており、担当者はこれをもとに概算の検討に入りました。

庭石撤去のご相談で最初に確認すること

  • 石のサイズと数:大きい石・小さい石の大まかな数とサイズ感。
    写真があれば最もスムーズに確認できます
  • 石の種類・素材:自然石・コンクリートブロック・庭石用の加工石など、素材によって処分費用が異なります
  • 配置と搬出路:庭の奥に置かれているか、搬出路の幅はどの程度かなど、運び出しの難易度に関わる情報
  • 中身の有無(土・植栽の絡み):石の周囲に土や植栽が絡んでいる場合は、それも含めた作業になるかを確認します

写真を見れば、担当者は「この石の大きさと数なら概算はこのくらい」という感覚をつかむことができます。
ご相談者様に写真をお送りいただくようお願いするのは、この理由からです。

第2章:「大きい石もあるため10〜20万円以上」|概算の根拠とお伝えの仕方

5枚の写真を確認した担当者が返したのは、「概算ですが大きい石もあるため10〜20万円以上はすると思われます。ご予算はいかがでしょうか?」という一言でした。

「10〜20万円以上」という幅のある表現になったのには理由があります。
写真で見る限り大きい石が複数含まれており、現地を確認しないと正確な重量や搬出難易度が分からないためです。
「少なくともこのくらいはかかる」という下限を正直にお伝えしたうえで、ご予算の状況を確認するのが誠実なやり取りです。

  • 10万円未満では難しいと判断した理由:写真で確認した限り、大きい石が複数あり、搬出・運搬・処分を合わせると最低でも10万円以上の作業量になると見込んだため
  • 「以上」と表現した理由:現地を見ないと重量や搬出難易度が確定しないため、写真確認の段階では下限のみをお伝えし、幅を持たせた

庭石の大きさがどの程度であれば費用がどう変わるか、参考として整理すると次のようになります。

庭石の目安 概算の傾向 備考
小〜中サイズ数個(持ち運べる程度) 数万円〜 石の数・処分量次第
大サイズ(動かすのに複数人が必要) 10万円以上〜 重機・クレーンが必要な場合も
大サイズ複数+小石も混在 10〜20万円以上〜 今回の事例の相場感

ご予算の確認を同時にお伝えしたのは、「この数字でご検討いただき、もし予算に合わなければ正直におっしゃってください」という意図からです。
概算を出したあとで相手の反応を待つより、先にご予算のご状況を伺う方が、ご相談者様にとっても次の判断がしやすくなります。

第3章:「別を当たってみます」|ご予算との差を正直に受け止める

ご相談者様から届いたお返事は、「予算と大きくかけ離れているようです。別を当たってみます。」という一言でした。

この返答を、私たちはご相談者様の正直なご判断として受け止めています。
予算と乖離した見積もりに対して「もう少し安くできませんか」と交渉するお客様もいれば、「それなら別を当たってみます」とご自身で判断されるお客様もいます。
どちらも、それぞれの状況に合ったご判断です。

今回のご相談者様が「別を当たってみます」とおっしゃった背景として考えられることを整理します。

  • ご予算の上限がはっきりしていた:「10〜20万円以上」という概算を聞いて、「これ以上は出せない」という判断がすでにある状態だったと考えられます
  • 他の選択肢を確認したかった:他の業者に声をかけてみて、費用感を比較したいというご意向があったのかもしれません
  • 現時点での撤去の優先度の見直し:費用が想定より高いと分かり、「今すぐ撤去しなくてもいいかもしれない」と立ち止まった可能性もあります

庭石撤去の費用は、業者によって料金体系が異なります。
他の業者と比較されること自体は、ご相談者様にとって有益な判断材料集めです。
私たちの概算が参考情報のひとつになれば、それで十分だと考えています。

ご予算と大きく乖離した場合に費用を無理に下げてお受けすることは、作業の品質を損なうリスクにつながります。
だからこそ、「ご予算との差が大きければ正直にお伝えし、ご判断いただく」というスタンスを大切にしています。

庭石撤去のご相談で最初に確認すること

  • 石のサイズと数:大きい石・小さい石の大まかな数とサイズ感。写真があれば最もスムーズに確認できます
  • 石の種類・素材:自然石・コンクリートブロック・庭石用の加工石など、素材によって処分費用が異なります
  • 配置と搬出路:庭の奥に置かれているか、搬出路の幅はどの程度かなど、運び出しの難易度に関わる情報

写真を見てから正直な概算をお伝えする。
それが、らくサポが大切にしていること

今回のご相談者様は、公式LINEから「庭石の撤去」をお問い合わせくださいました。
担当者のサイズ確認の依頼に応じ、5枚の写真をお送りいただいたところ、大きい石が複数含まれていることが確認できました。

概算は10〜20万円以上。
ご予算との乖離が大きいというご判断で、ご相談者様は別のご相談先をお選びになりました。

庭石の撤去では、石のサイズと数が費用の大きな決め手です。
「写真を見て、正直な概算をお返しする」——それが私たちのお流れであり、ご相談者様に不必要な期待をお持ちいただかないための誠実さだと考えています。

庭石の撤去でお悩みの方は、まず石の状況が分かる写真を数枚ご用意のうえ、LINEにお問い合わせください。
写真を確認してから、現実的な概算をお伝えします。

お電話でのご相談ももちろんお受けしています。
サイズや枚数のご状況をお電話でお伝えいただければ、おおよその費用感をお返しすることができます。

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らくサポでは、家財整理や庭石撤去のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積りは無料、何度でもご相談いただけます。

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「庭石の撤去がどのくらい費用かかるか確認したい」「大きい石が複数あるが費用の目安を知りたい」「他の業者と比較するための概算が聞きたい」——どんなお話でも構いません。
まず写真をお送りいただければ、状況を確認して率直な概算をお返しします。

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