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「お墓」の記事一覧

お客様対応事例

「お寺さまへのお支払いの代行もしてもらえるのか」——名古屋市の公営墓地での墓じまいで、代行可否と名義変更窓口をお返しした継続検討

2026年3月のある日の午後、愛知県名古屋市にお住まいのご相談者様から、公式LINEへ「離檀料もしてもらえるのか」とのご相談を頂きました。お墓じまいに際してのお寺様への離檀料のご相談の代行可否(離檀のお話の代行・お支払いの代行の2つの意味)と、お墓の名義変更の必要性・進め方を、約1時間半のLINEのやり取りでお打ち合わせした事例です。お墓は名古屋市内の公営墓地のなかにあるお寺様の区画で、名義変更はお寺様ではなく市の所管窓口へのお手続きとなるご事案。最初にご案内した代表番号が別の市の施設につながってしまったご事情では、名古屋市の代表お問い合わせ番号や、お住まいの区を管轄する保健センターの環境関連の所管課といった、代替の経路からのおつなぎのご案内もお返ししました。ご相談者様のお手元で直接お進め頂くほうが早く解決するお話も率直にお返しする、継続検討の事例の記録です。
お客様対応事例

神棚2ヶ所の取外し・お引き取りを、ご実家お引き渡しの3日前で承った——京都府宇治市の実家じまいに伴う、合計38,500円の成約LINE記録

2026年4月のある日の午後、京都府宇治市にあるご実家の処分をお進めの最中のご相談者様から、公式LINEへ「実家を処分することになり事前に神棚処分をしたい」とのご相談を頂きました。神棚は2ヶ所——横幅150cm相当・2つのお祀りが並ぶ形の大きな神棚と、横幅20cm相当の小型の神棚——で、いずれも高さ1.8〜2mの高所にお祀りされており、取外し作業をご希望でした。担当者からは、本数ごとに内訳を積み上げる形で、神棚2ヶ所+取外し2件=合計38,500円(税込)のお見積りをお返ししました。お引き渡し日(4月16日・木)の前のご訪問希望に対し、お引き渡しの3日前にあたる4月13日(月)12〜13時頃でご訪問日程を確定。当日は現場の担当者がご訪問し、神棚2ヶ所の取外し・お引き取りを対応のうえ、現金で38,500円をお預かりして成約。後日領収書のPDFを公式LINEにてお送りしてお取引が結ばれた、神棚処分の成約事例の記録です。
お客様対応事例

墓じまいガイドブックのご請求から始まる、お手元で資料をご一読いただくお気持ちのお時間|LINEからのガイドブックご請求のご事例

「墓じまいガイドブック」——お友だち追加から1分後、ご相談者様が私たちの公式LINEに最初にお書き込みくださった、お一言のメッセージでした。墓じまいガイドブックのPDF URLを1分以内にご案内し、お手元でご一読いただくお気持ちのお時間にお進みになった、5メッセージ・2分以内のごく短いLINEのやり取りの全記録です。墓じまいのご相談の入り口で、まずはお手元で資料をご一読いただくお気持ちのお時間が、ご相談者様にとってどれほど大切か、ありのままに公開します。
お客様対応事例

「墓じまいガイドブック」ご請求からご相談フォームへ|お一人おひとりのおペースでお進みになるLINEご相談の入り口

「墓じまいガイドブック」——公式LINEのご友だち追加から、ご相談者様がお寄せくださった、最初のお一言でした。墓じまいガイドブックのPDFをお手元にお受け取りいただき、その2日後には「ご相談フォーム」のメニューをお選びになる——ご相談者様ご自身のおペースで、お一歩ずつお進みになるおかたちの、ご検討の入り口段階のLINEのやり取りの全記録です。お電話番号やご相談の具体的なご内容のご共有にはまだお進みになっていらっしゃらない、ご検討の入り口段階のご事例として、ご相談者様のおペースをそのままお預かりする姿勢をありのままに公開しています。
お客様対応事例

「200,000から500,000だと幅がありすぎちゃで」。墓じまいの相場感と、その幅が生まれる理由をご一緒に整理した約4分のお電話

「相場っていくらぐらいするのかちょっとお聞きしたいんですが」――墓じまいの墓石撤去にかかるお費用の相場感を、まずは目安として確かめたいご相談者様。一般的なお墓の墓石撤去で20万円〜50万円という目安と、その幅が生まれる理由(立地条件・車両進入の可否・人員数・墓石密度/運搬量)まで、約4分のお電話のなかでご一緒に整理した事例です。
お客様対応事例

「名古屋から東京足立区まで、お仏壇を運びたい」。長距離お仏壇配送のお見積りとご家族のご選択肢を約4分で整理した名古屋市のご相談

「名古屋から東京足立区まで、高さ72センチのお仏壇を運びたい」——愛知県名古屋市にお預かりされているお仏壇を、東京都足立区まで運ぶお見積りのご相談を頂きました。約370キロの長距離配送のお見積り、大手宅配会社からのお断り、ご家族のなかでの「現地でお焚き上げに出すしかないね」「お仏壇として出さずに梱包して一般配送するしかないかも」というご検討——約4分のお電話のなかで、3つのご選択肢をご一緒に整理した事例です。
お客様対応事例

「これは空欄で出しては通らないものなんですよね」。お祖父様のお墓の所在が分からないご事情で、書類の書き方をご一緒に整理した約5分のお電話

「ネットとかで調べててもなんか戸籍の謄本出すとかなんかが書いてあるんですけど」——お祖父様のお墓の所在が分からず、ご親族の本籍やお名前も辿れないご状況。ご自治体から渡された書類の不明欄をどう扱えばよいのか、約5分のお電話のなかで、お役所への確認順序・「不詳」記載の可能性・除籍の取得方法・行政書士を入れる場合の流れの4点をご一緒に整理した事例です。
お客様対応事例

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」。東京23区内のご相談者様へ永代供養と樹木葬の資料お届けを再手配した、私たちからの約5分のお電話

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」——東京都23区内のご相談者様。ゴールデンウィーク前に永代供養のご相談を頂き、当社と連携の樹木葬運営会社の双方からの資料をお待ちのご状況でしたが、いずれもお手元に届いていらっしゃらず。当社からのお電話のなかで、当社郵送物の再送手配(当日〜翌日中)と連携先へのお取次ぎを、約5分でご一緒に整え直した事例です。

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