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「寺院や親族の話合い」の記事一覧

お客様対応事例

母の散骨でお世話になった翌年、父も同じ場所へ——再びご連絡くださったリピーターの相談

「2024年夏に母の海洋散骨でお世話になりました。父も亡くなり、母と同じところで散骨をしたいと考えています」——散骨から約2年、母を見送った相談者様が、今度は父の散骨のために再びLINEでご相談くださった事例です。リピーターの方に同じ安心感でお応えするための対応をご紹介します。
お客様対応事例

滋賀県守山市の墓地にある妹の50回忌前の墓じまい——お骨が土に帰っている特殊事情と、魂抜きから撤去工事まで約3ヶ月で整えた事例

骨壺がなく、お墓の四隅に紙に包まれて埋まった状態でお骨が土に帰っている可能性があった、滋賀県守山市内の墓地での墓じまい事例。50回忌(昭和54年没の妹様)を前にご相談いただき、遺骨確認・複数社見積もり比較・閉眼供養手配を経て、命日前日に工事完了。特殊な納骨形式でも段階を踏んで進めた約3ヶ月をご紹介します。
お客様対応事例

福島県のお墓を先祖6名分まとめて墓じまい、書類手続きの代行から整地まで対応した事例

福島県のお墓に眠る先祖6名分の墓じまいをご依頼いただいた事例です。京都在住のご長女がお母様に代わりLINEで窓口を担い、改葬許可申請の書類準備から書類提出・閉眼供養・墓石撤去・整地まで約1か月半で完了しました。同一墓地内への移動でも書類が必要なケースや、施工後払い対応の流れもあわせてご紹介します。
お客様対応事例

父の他界後に祖父母のお墓も久喜市で墓じまい。5月の納骨に間に合わせた段取りの全記録

父の他界後まもなく、久喜市のお墓を都内の新しい墓地へ移したいというご相談を受けた事例です。5月5日の納骨に向け、石材店・お寺様・行政手続きの三者を調整しながらLINEで進めた約1か月の記録。日程の制約がある中でも、すべての手続きを間に合わせた段取りをご紹介します。
お客様対応事例

鹿児島県の代々墓を墓じまい・粉砕して納骨堂へ。担当者が初回電話で案内した「見積もりに必要な3つの情報」

鹿児島県内の代々墓を墓じまいし、複数のご遺骨を粉砕して鹿児島市内の納骨堂へ移したい——。初めての経験で何から始めればいいか分からない状態でかかってきた約7分のお電話。担当者が案内した「見積もり前に揃えるべき3つの情報」と、遺骨粉砕・移送の対応可否について紹介します。
お客様対応事例

千葉在住の方が三重県の先祖代々の墓を引越しご検討|許可申請代行・性根抜き・解体撤去の見積り情報を収集した、約4分の電話の記録

千葉在住の方が、三重県の公営墓地にある先祖代々の墓の引越しについて相談を頂きました。次の骨の行き先は千葉に決まっていて、許可申請の代行・性根抜き・解体撤去をまとめて依頼したいというご要望でした。約4分の電話で依頼内容の全体感を整理し、写真・区画情報・建立者名・遺骨の名前の提供をお願いした、継続検討段階の相談です。
お客様対応事例

「振り込みはらくサポさんですか、石屋さんですか」|墓じまい工事の段取り確認と、祖父母分は任せて父の遺骨だけ持ち帰ると決まった約2分の電話

「振り込みはらくサポさんですか、石屋さんですか」——墓じまいのお見積りまで進んでいた相談者様から、フォローアップの電話を頂きました。請求書に記載した三菱UFJ銀行の口座へ一括で振込頂く流れと、工事の日にちは石材店の空き日から早めに案内する段取りを共有。引き渡しの遺骨は、祖父母分は石材店に任せ、父分のみ相談者が持ち帰るかたちで気持ちが定まった、約2分の電話の記録です。
お客様対応事例

「1坪くらいで、200メートル坂道を登るところに」|山道のお墓の片付け費用を伺い、粉骨は納骨堂へ確認案内したLINE相談

「1坪くらいの広さで、トラックは途中までしか恐らく入れず、200メートルほど坂道を登るところに」——公式LINEのご相談フォームから頂いた、墓じまいの概算費用の問い合わせです。電話で現地の状況を詳しく伺い、1坪・山道200m・トラックは途中までの搬出条件で、概算の目安をお返ししました。粉骨と再火葬(焼き直し)は、納め先の納骨堂の方針で取り扱いが分かれるため、納骨堂への確認を案内し、検討の時間を頂いた事例です。

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