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「寺院や親族の話合い」の記事一覧

お客様対応事例

喜多方市の3柱を札幌の共同墓へ——県外移転の手続きと費用感を電話一本でご案内したご相談

2025年11月のある日の午後、福島県喜多方市にあった家族のお墓を札幌市内の共同墓へ移したい、というご相談を公式LINEから頂きました。同じ墓所に納められた3柱を県外の受入先へ移す段取りで、ご相談者様がお書き添えくださったのは「手続きと費用」「対応の進め方」という2つでした。私たちの担当から電話を一本差し上げ、市役所の書類の流れ、3柱分の費用感、お寺さまとの連絡の段取りまで全体像を整理した、電話一本フォローのお話です。
お客様対応事例

「合同のお墓で一体10万円は他人と入る形と変わらない」|愛知県小牧市・移し先の費用感を比べながら整理した約8分の電話

2026年5月のある日の午後。愛知県小牧市の方から、墓じまい後の移し先の見積りを受け取ったあとにご連絡を頂きました。紹介した3か所の合同形の納め先が一体10万円ほど、地元の小牧原にある管理窓口が一体5.5万円と価格差があり、4人のうち父親はもともとの移し先へ、他3人は安価な納め先へ、と分けて考えるご意向。当社の千葉県の最安の納め先の案内、骨壺ではなく晒の袋に入った状態の遺骨の見分けがつくかという疑問、地元のお寺の窓口へ直接問い合わせる段取りまで、約8分の通話の中で一緒に整理しました。結末は、地元の窓口へ電話を入れてから折り返しを頂く継続検討の段取りで締めくくりました。
お客様対応事例

「お骨を拾いに来られました」|墓じまい作業中に親族が訪れた完了報告の記録

2025年11月、墓じまいのご依頼を頂いた方に、作業の完了報告を写真と一緒にお戻ししました。天候の影響で作業の時間が長引きながらも、墓石の撤去と整地まで予定通りに終え、現地は安心して管理できる状態となりました。作業の当日には、親族の方が現地へお骨を拾いに来られ、お茶の差し入れまで頂きました。家族のお別れの一場面を、写真と言葉のあわせ技で記録に残した事例です。
お客様対応事例

「先祖代々だからね」——北海道東川町の墓じまいのお見積りを一週間十日で引き受けた約7分のお電話

「先祖代々だからね。結構」——北海道東川町のお墓について、墓じまいのご相談を頂きました。マップで墓の位置を擦り合わせ、墓石・基礎まで含めた全解体と整地の意向を確認しました。お骨は粉骨にして自宅で祀る意向、お寺様の読経は不要との意向まで一通り伺いました。お見積りを約一週間〜十日でお預かりする約束となりました。お盆過ぎを目安に作業を進める段取りで、その場で当社の引き受けが決まったご相談事例です。先祖代々のお骨は三対四体ぐらいで、状態が残っているものは粉骨にして自宅へ、土に還っている古いお骨はそのまま土地に還す形の取り扱いをひとつずつ伺いました。
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「同じ寺の永代供養先へ移そうかと」静岡県浜松市西区のお墓を墓じまい、ご住職の見積りからもうひと足の相談を頂いた記録

「墓と同じ寺の永代供養墓に移そうかと」——静岡県浜松市西区の舞阪町エリアに住まいのご相談者様より、墓じまい検討の相談を公式LINEへ頂きました。現在のお墓を同じ寺の永代供養先へ移す段取りと、ご住職から頂いた墓石の引き取り費用30万円から踏み込んだ相談です。お寺との段取り・墓石の引き取り費用の幅・行政書類の手続きの見立てを、お電話での声がけのなかでひと続きに伝える段取りに入った初回の相談記録を、率直に伝えます。
お客様対応事例

「これはどちらの石材店様ですか?」——和歌山県でのお見積書送付とお寺さまへの返事サポート事例

「これはどちらの石材店様ですか?」——和歌山県の相談者様からお墓のお引き取りの見積書を公式LINEから送ったところ、発行元の石材店名の確認の問い合わせを頂きました。お寺さまから先に石材店のお話を聞かれた際に住職への返事に困った背景があった相談者様。見積書の案内にとどまらずお寺さまとの連絡周りも整えた、検討中の相談を率直にお伝えします。
お客様対応事例

「お墓を引き継げないので、母と一緒に海へ」|姉妹3名の見送りに向けた墓じまいと海への散骨の概算を約6分の電話で伝えたご相談

「概算でいいんですけど」——墓じまいと海洋散骨のご相談を、約6分の電話でお伺いしました。ご相談者様は姉妹3名で引き継ぐ方がなく、9月に姉妹全員が集まるタイミングで海へ見送りたいというご希望でした。足元の道が細い墓・手元にある遺骨、2つの事情を踏まえて概算をお伝えしました。散骨は1柱2万3千円、墓じまいは20〜40万円のレンジ、9月までの段取り、費用に影響する5つのポイントを電話1本でご案内しました。
お客様対応事例

「地元の親戚から紹介をしてもらった」大阪府堺市の墓じまいのご相談で、お寺様の許諾のあとに親戚紹介の業者様へ進んだLINE記録

「墓じまいの業者ですが地元の親戚から紹介をしてもらったので、そちらでお世話になることにしました」——大阪府堺市のご相談者様の事例。ガイドブックの受け取りから市役所での確認、お寺様への許諾の取り付けまで自ら進めくださいました。お墓のお写真と撤去範囲の共有まで頂きました。その後、親戚からのご紹介の業者様へと手配が切り替わった約2週間のLINE記録です。お寺様への挨拶の進め方とお見積りの前提確認についても記録しています。ご相談者様の判断を尊重する相談窓口の姿勢もあわせてご紹介します。
お客様対応事例

「見積り、お寺との交渉、必要書類等いろいろと相談したい」茨城県水戸市の墓じまいに、3つのテーマをまとめてお預かりした事例

「墓じまいについて、見積り、お寺との交渉、必要書類等いろいろと相談したい」——茨城県水戸市の方より、墓じまいに関する3つのテーマを一度にご相談したいとの意向を頂いた最初のやり取りの記録です。公式LINEの相談フォームから、地域・お電話番号・相談内容をお寄せくださいました。私たちの担当として、3つのテーマを切り分けてお預かりし、電話での折り返しの段取りへとお進めしてまいります。墓じまいのご相談の入り口でよく頂く3つのテーマがきれいに並んだ事例として、対応事例集に記録しております。
お客様対応事例

「自宅は京都、お墓は島根県江津市」|墓じまいの入り口でお寺様に連絡頂き、ガイドブックをLINEで案内した事例

2026年2月のある日の午後、公式LINEの相談フォームから、このような相談を頂きました。相談者様は、京都府宇治市に住み、結婚の縁を通じ島根県江津市内のお墓のおしまいを検討中でいらっしゃいました。眠っているのは相談者様の義父と祖母——義父様と義祖母様にあたる、ふた方のお墓を、地元から遠く離れた京都府から考える事情でいらっしゃいます。相談フォーム送付の直前、ご相談者様から公式LINEの電話番号宛に電話を頂きました。担当者が電話のなかで状況を伺ったうえで、続けてLINEへお寺への...

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