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「手続きの確認」の記事一覧

お客様対応事例

「2週間後までに、なんとかしたい」超短納期の墓じまい相談。間に合わない可能性も正直に伝えながらも約束を最優先した18分間の全記録

「墓じまいのことでちょっとお話を聞きしたいんですけども」——青森県外ヶ浜町の方から、5月23日までに何としても墓じまいを進めたいというご相談のお電話を頂きました。同じ共同墓地内の別のお墓へ五体分のご遺骨を移動したいというご希望に、約18分のお電話で「ギリギリの可能性」も正直にお伝えしながらお応えした全記録です。
お客様対応事例

墓じまいの行政手続きをめぐる長旅。市役所への申請で家系図を作成しながら、共に歩んだ全記録

「他の業者さんにも相談する予定」——最初に他社比較を明言されたご相談者様と、約3か月をかけて行政手続きの長旅をご一緒に歩いた事例です。複数の市役所への戸籍請求、昭和の戸籍データのデジタル化の壁、戦没者でいらしたご祖父様の改葬の扱い、そしてご相談者様ご自身が4名のご親族の家系図を作成して送ってくださった瞬間——164メッセージの全記録です。
お客様対応事例

「墓じまいに障りはありますか?」娘の出産を控えたご家族に寄り添い、自力での手続きも提案した一宮市のお客様の1か月

「墓じまいをすることに障りはありますか?」——再来月にお嬢様の出産・里帰りを控えたご家族からの慎重なご質問から始まったご相談です。書類代行をご自身で進める選択肢のご提示、閉眼供養日の急な調整、複数回の請求書修正までふくめ、約1か月のやり取りをありのままに振り返ります。

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