市役所の誤説明で止まっていた遺骨の移動手続き・再確認で解決し次の窓口へ進んだお電話
「もう一回行って確認したら、向こうが『すいません、間違っていました』って言ってくれました」——2026年5月、遺骨を別の場所へ移す手続きを進めていたご相談者様から、折り返しのお電話を頂きました。前回のご相談で担当者が「その点は窓口でもう一度確認されてみてください」とお伝えしていた箇所が、そのまま市役所側の説明ミスとして判明。行政窓口の誤りに気づき、正しい手続きへ戻ることができた事例をご紹介します。
「手続きの確認」の記事一覧
北海道で2箇所のお墓を同時に墓じまい、石材店の混雑状況と提携先探しのお話
北海道砂川市から、2箇所のお墓の墓じまいについてお電話をいただきました。遺骨の次の行き先はご決定済み、お寺様の指定業者縛りもなし、という状況でしたが、地元の石材店さんはどこも「来年以降」と断られていました。担当者が住所を確認し、近い提携先を探して折り返すやり取りを、約3分のお電話で紹介します。遠方・複数箇所の墓じまいでお困りの方にとって、参考になれば幸いです。
茨城県笠間市で墓じまい、石材業者の指定なしと確認できたお電話から始まったお見積り
次の納骨先がすでに決まっている状態で墓じまいのご相談をいただきました。石材業者の指定確認がなぜ重要なのか、最初の通話でどんな情報を整理したかをお伝えします。
千葉在住の方が三重県の先祖代々の墓を引越しご検討｜許可申請代行・性根抜き・解体撤去の見積り情報を収集した、約4分の電話の記録
千葉在住の方が、三重県の公営墓地にある先祖代々の墓の引越しについて相談を頂きました。次の骨の行き先は千葉に決まっていて、許可申請の代行・性根抜き・解体撤去をまとめて依頼したいというご要望でした。約4分の電話で依頼内容の全体感を整理し、写真・区画情報・建立者名・遺骨の名前の提供をお願いした、継続検討段階の相談です。
「振り込みはらくサポさんですか、石屋さんですか」｜墓じまい工事の段取り確認と、祖父母分は任せて父の遺骨だけ持ち帰ると決まった約2分の電話
「振り込みはらくサポさんですか、石屋さんですか」——墓じまいのお見積りまで進んでいた相談者様から、フォローアップの電話を頂きました。請求書に記載した三菱UFJ銀行の口座へ一括で振込頂く流れと、工事の日にちは石材店の空き日から早めに案内する段取りを共有。引き渡しの遺骨は、祖父母分は石材店に任せ、父分のみ相談者が持ち帰るかたちで気持ちが定まった、約2分の電話の記録です。
「墓じまいの相談」｜手順と相場の初回相談に、入り口で2つの選択肢を添えたLINEのやり取り
「墓じまいの相談」——公式LINEのご相談フォームから、たった一言のご相談を頂きました。相談者の最初の言葉に対し、担当からは「墓じまいの手順や相場の相談」「墓じまいの見積り」という2つの選択肢を伝え、どのようなことで困っているかを伺う返事をしました。墓じまいの相談の入り口で、相談者が次の一言を出しやすい形を保つ——私たちの担当が大切にしている、最初の返事の流れをご紹介します。
喜多方市の3柱を札幌の共同墓へ——県外移転の手続きと費用感を電話一本でご案内したご相談
2025年11月のある日の午後、福島県喜多方市にあった家族のお墓を札幌市内の共同墓へ移したい、というご相談を公式LINEから頂きました。同じ墓所に納められた3柱を県外の受入先へ移す段取りで、ご相談者様がお書き添えくださったのは「手続きと費用」「対応の進め方」という2つでした。私たちの担当から電話を一本差し上げ、市役所の書類の流れ、3柱分の費用感、お寺さまとの連絡の段取りまで全体像を整理した、電話一本フォローのお話です。
墓じまいの手続き・お骨出し・解体の分担を確認し、見積りを3通りに分けて案内した約4分の電話
2026年5月のある日の午前、墓じまいに関して事前に問い合わせ頂いていたご相談者様に、担当からお電話を差し上げた約4分の記録です。役場の手続きはご自身で行い、お骨出しも自身で取り出す方針。お性根抜きの手配はなしという意向でした。分担の確認を終えたうえで、お見積りを3通りに分けて案内しました。全部を当社にお預け頂いた場合は58万円、解体工事だけの場合は52万円。お骨を乾燥のうえお引き渡しする場合は約4万円の加算です。お電話の結末は、家族で相談のお時間を経てから改めて連絡を頂く継続検討でした。
「墓じまいの手順を知りたい」愛知県一宮市のご相談者様に、5つの段取りを伝え、2か月後に再度の相談フォームを送り頂いたご相談
「墓じまいの手順を知りたい」——愛知県一宮市に住まいで、墓じまいを検討中のご相談者様より、公式LINEへひとことの問い合わせを頂きました。お見積りを急がず、次の供養先の決定から現在の寺や墓苑への相談・行政の手続き・供養と解体・新しい納骨先までの5つの段取りを順に案内し、約2か月後に対応エリアの確認ののち、相談フォームを送り頂いた段階でひと区切りとなった、検討中のご相談を率直に伝えます。
「何からしていいか分からず、ダラダラ時間が過ぎてる」広島県三次市のお墓を墓じまいして一部の遺骨を東広島市内へ移したいご相談
「何からしていいか分からず、ダラダラ時間が過ぎてる」——広島県三次市にある現在のお墓の墓じまいと一部移設について、公式LINEへご相談を頂きました。移設先のお墓の区画はすでにお決まりの段階。まずお電話で事情を伺い、遺骨の段取りや墓じまいの流れを整理して現地訪問の日程まで当たりをつけた、入り口のお打ち合わせの記録です。
