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「手続きの確認」の記事一覧

お客様対応事例

「遺骨の数がはっきりわからないので週末確認します」お骨四名様分のご身元を整えながら、佐賀のお墓じまいをご一緒した約1か月のLINE全記録

「夕方留守電にメッセージ入れましたがご契約よろしくお願いいたします。遺骨の数がはっきりわからないので週末確認してまたご連絡致します」——佐賀県にお住まいのご相談者様から、留守電と公式LINEの両方から始まったご相談でした。お骨壺3個＋ぽち袋1個＝四名様分のご遺骨のうち、お父様以外の三名様のご身元がはっきりしないというご事情。お骨をまとめて1名分とした海洋散骨での合同ご供養（23,000円）と、お父様のご遺骨は施設にいらっしゃるお母様のもとへ——二口のお供養先で整え、閉眼供養と解体撤去当日のお骨のお取り出し立ち合いまでをご一緒した、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。

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「5/5に納骨したい」ご納骨日までの限られたお日にちで、埼玉・久喜市のお墓じまいをご一緒に整えた約25日間の全記録

「4/4に新しいお墓の契約、納骨を5/5に実施したく、その間に久喜市のお墓の墓仕舞いを行いたい」——最初のご相談で頂いたお言葉です。2026年1月にお父様がご逝去され、都内に新しいお墓をお求めになったご相談者様。5月5日の新しいお墓へのご納骨日に、埼玉県久喜市の祖父母のお墓のご遺骨もご一緒にお移しになりたい——限られたお日にちの中で、お見積りから前金お振込までをご一緒に整えた約25日間の全記録です。

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お客様対応事例

「場所だけ間違えないようにしないとね」請求書・工事日・ご供養日の立会いまで、墓じまいの段取りを一本のお電話で整えた約4分

「場所だけ間違えないようにしないとね」——前日に墓じまいをご依頼頂いたお客様へ、ご契約後の段取り確認のお電話。請求書のお送り方、6月の3週目までの工事日程、ご家族のご供養日の現地立会い、改葬許可申請の役割分担まで、4つの段取りを一気に整えた約4分の事例です。

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「6月中旬までに終わらせたい」隣の親族墓との取り違い防止と段取りを一本にまとめた北海道旭川市・墓じまい約6分

「墓じまい決まりましたのでお願いしてもよろしいですか」――北海道旭川市にあるご親族のお墓について、お見積りのご承諾を頂いたお客様への最終段取りのお電話。閉眼供養日との兼ね合い、改葬許可の期限、隣に並ぶ同じご姓のご親族のお墓との取り違い防止、ビフォーアフター写真の手配、以降のご連絡手段までを一本のお電話で整理した約6分の事例です。

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「お顔を見ないまま進めるので、書類はきちんと」初めての墓じまいに慎重なご相談者様と書類を整えながら歩んだ郡上八幡の26日間

「工事をお願いする方も、施工する方も、お顔を見ないまま進めるので、書類はきちんとしようと思います」——ご請求書の代表者名漏れをご指摘くださったご相談者様のお言葉です。岐阜県郡上市八幡のお墓を墓じまいされた名古屋市東区にお住まいの方と、お見積書の3つのご指摘・撤去範囲のご住職対面確認・ご請求書の再発行・お礼のお手紙までを、26日間でご一緒に歩んだ全記録です。

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「本日、写真、遺骨引渡証明書届きました」八王子市の都営墓地・4名分のお骨の散骨を一括でお引き受けした約2か月

「本日、写真、遺骨引渡証明書届きました。ありがとうございました」——約2か月のお墓じまいのご相談の最後に、ご相談者様からいただいたお言葉です。千葉県柏市にお住まいのご相談者様より、東京都八王子市の都営墓地でのお墓じまいと、ご自宅・お墓に納められていた4名のお骨の海洋散骨をご一括でお引き受けした、書類整理から完了報告までの全記録をご紹介します。

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「今までも嫌だったんです」お寺さんとのご縁を整理して共同供養に切り替え、お手続きの順番をご一緒に整理した約7分の墓じまい相談

「今までも嫌だったんですけど、できないじゃないですか」——長年ご縁のあったお寺との関わりにお気持ちを擦り減らされてきたご相談者様。お寺へは「抜けます」のひと言だけお伝えし、ご供養はらくサポの共同供養（33,000円）に切り替え、改葬許可申請は市役所窓口で直接お尋ね頂く流れを整理した約7分のお電話の事例です。

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お客様対応事例

「お願いする方が一番早いし、明確かなと思って」墓じまいを初めてご検討される方へ、文字より電話で全体像をお伝えした約5分の初回ご案内

「父が去年亡くなって、1周忌が終わったら動かそうかなって思っていた」——LINEから「お墓じまいについて初めて相談したい」というお問い合わせを頂いた方へ、お電話に切り替えて全体像をお伝えしたご相談。墓じまいガイドブックの無料送付と、最初のステップのご案内をした約5分の初回対応です。

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「市役所では曖昧な答えしかもらえなくて」お墓のお引越し書類の書き方を、お電話で具体的にお応えした行政手続きフォローの約10分

「市役所の人に聞いたんですけど、『でしょうねぇ』みたいな感じで、曖昧な感じで終わってしまったので、間違いで出したらあれなのかなと思いまして」——お墓のお引越し書類（改葬許可申請書）の記入方法について、市役所の窓口で曖昧なご回答だったまま、ご不安を抱えてお電話を頂いたご相談。具体的な記入方法を1欄ずつご一緒に確認した約10分の事例です。

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「どうすればいいんですか？」墓じまいの手順に迷う渋川市の方へ。状況を確認し、代行するよりもご自身で安く済ませる提案をした15分のお電話の事例

「ちょっと相談なんですけど、どうすればいいんですか？　手順で」——群馬県渋川市の方から墓じまいの手順を尋ねる一本のお電話を頂きました。約15分間で全体像をお伝えしながら、代行サービスより市役所にご自身で行かれる方がお安く済むことを正直にご案内した、ご相談の全記録です。

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