依頼するか決めていなくても、相談や手続きのことだけ無料で教えてもらえますか？

ケース1：工事にならないご相談でも、手続きを最後まで無料でご案内

遺骨だけを別の場所へ移し、墓石は残したいというご相談でした。撤去工事が発生せず、私たちの売上にはならないケースです。

らくサポからは、改葬許可申請書の書き方、魂抜きの考え方、遺骨の郵送の仕方まで手順をすべてお伝えし、「先に次の納骨先を決めてから動くと迷いにくい」と順番もご案内しました。

対応結果：ご自身で手続きを進められる見通しが立ち、安心して次の一歩に進まれました。

ケース2：まだ何も決まっていない段階から、一緒に調べた方

遠方のお墓で正確な場所も分からず、遺骨を移す先も決まっていないというご相談でした。

らくサポからは、地図とお墓の写真から場所を一緒に特定する方法をご案内し、「粉骨できる先や納骨先を探すところも、こちらで調べてみましょうか」とお伝えしました。

対応結果：ご契約の前から宿題を一緒に整理でき、何から手をつければよいかがはっきりしました。

ケース3：受注より先に、ご自身で確認する順番をお伝えした方

遠方にお住まいで、お墓をどう進めればよいか分からないというご相談でした。

らくサポからは、「まずは管理事務所に、お墓の状況やかかる費用を一本の電話で確認するのが先です」と、私たちへのご依頼よりも先にご自身で確かめていただく順番をお伝えしました。書類は郵送でやり取りでき、現地に行かずに進められることもお伝えしました。

対応結果：確認すべき相手と順番が整理でき、落ち着いて検討を進められました。

ケース4：お寺への切り出し方を、最初の一言までご案内した方

お寺にどう話を切り出せばよいか分からず、そこが一番の不安というご相談でした。

らくサポからは、「墓じまいをさせてください、ではなく、少し考えているのでご意見を聞かせてもらえますか、という形で相談されるとよい」と、最初の一言の掛け方までお伝えしました。売り込みはせず、困ったらまた聞いてくださいとお見送りしました。

対応結果：お寺への相談のハードルが下がり、ご自身のペースで話を切り出せる見通しが立ちました。

ケース5：手続き全体の順番を整理し、売り込みなしでお見送りした方

何から手をつけてよいか分からず、お寺への伝え方が一番困っているという、高齢の方からのご相談でした。

らくサポからは、「考えることは大きく三つ。遺骨のこと、お墓の撤去、行政の手続きです」と全体像を整理し、進める順番をお伝えしました。最後まで売り込みはせず、「困ったらまた教えてください」と添えました。

対応結果：ばらばらだった不安が順番として整理でき、「親切にありがとう」と、ご自身で動き出す気持ちを持たれました。

ケース6：私たちが依頼を受けられなくなる情報も、先にお伝えした方

霊園によっては石材店が指定されていて、依頼先を自由に選べない場合がある、というご相談でした。

らくサポからは、「指定の石材店と言われると私たちはお引き受けできません。まず一度だけ管理事務所に確認してください」と、自社が依頼を受けられなくなるかもしれない情報を先にお伝えしました。

対応結果：確認すべきことがはっきりして、ご自身で最短の手順を選べました。