お客様対応事例

退去の日が迫っているのに、家の中にはまだ家具も家電も残ったまま——そんなとき、間に合わせで一式まとめて引き取ってもらえるのだろうかと不安になりますよね。
結論から言うと、2LDKほどのお住まいの家財一式でも、退去直前のご相談としてお引き取りをお引き受けできる場合があります。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、どう進めれば期日に間に合うのか、何を確認しておけばよいのかを、具体的な事例を交えてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

退去直前の家財一式は「まず概算」から始めると間に合います

お日にちが限られているご相談で大切なのは、いきなり現地確認の予約が取れるかどうかで悩むより、先に費用と作業日の見通しを立てることです。次のような進め方なら、退去直前でも落ち着いて判断できます。

  • お写真をお送りいただければ、現地に伺う前でも概算をお返しできます(各部屋の様子が分かるよう広めに撮っていただくと精度が上がります)
  • 現地でのお見積りか、写真での概算か、ご事情に合わせて選んでいただけます(現地確認は無料でお引き受けしています)
  • ご希望の作業日が近い場合は、まず枠を仮押さえしたうえで、ご家族と相談されてからお返事いただけます
  • 処分するものだけでなく、新居へ運ぶものも一緒にお見積りに含められます

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:退去立会いまで数日しかなく、急いで探していた方

2LDKのお住まいから引っ越しをされる予定で、ベッド・洗濯機・エアコン・タンスなど10品目を超える家財が残っており、退去の立会いまで残りわずかというご相談でした。

らくサポからは、各部屋のお写真をお送りいただければその場で概算をお返しできること、処分するものと新居へ運ぶものをまとめて一度の作業でお引き受けできること、をお伝えしました。

対応結果:写真から概算をお返しし、ご希望日の午前の枠を仮押さえしたうえで、ご家族と相談いただく時間を持って進められました。

ケース2:遠方で現地に行けず、立ち会いも難しかった方

離れた場所にある親族のお住まいを引き払うことになり、タンス・冷蔵庫・洗濯機・寝具など家財一式が残っているものの、現地まで足を運べないというご相談でした。

らくサポからは、お写真と動画をお送りいただければ立ち会いなしでも概算をお出しできること、鍵が開いていれば当日の立ち会いがなくても作業を進められること、をお伝えしました。

対応結果:一度も現地に行かずに費用と段取りを把握でき、遠方からでも家財一式の整理を任せられました。

ケース3:上の階からの搬出で、追加費用が気がかりだった方

集合住宅の上の階にお住まいで、引っ越し前に家具・家電を一式引き取ってほしいが、階段作業や搬出経路で費用がどう変わるのか不安、というご相談でした。

らくサポからは、階数や搬出経路、作業車を停められるかを先に確認して概算に反映すること、条件を事前にすり合わせておけば当日に金額の食い違いが起きにくいこと、をお伝えしました。

対応結果:搬出条件を織り込んだ概算をお返しできたことで、当日の追加費用の心配なく引き取りを進められました。

ケース4:住まいの引き渡し日が確定していて、期日に間に合わせたかった方

実家の家財整理で、不動産会社への引き渡し日がすでに決まっており、その日までに片付けを終えて住まいを空けたい、というご相談でした。

らくサポからは、ご希望日に向けて担当の予定を社内で調整すること、どうしても間に合わないときは不動産会社に事情をお伝えすれば数日の猶予をいただける場合があること、をお伝えしました。

対応結果:期日から逆算した段取りが立ったことで、引き渡しの日までに家財を片付ける見通しを持って進められました。

ケース5:何回かに分けて片付けたいと考えていた方

引っ越しに向けて家財を少しずつ整理されているところで、まず第一段階として家電や家具を中心に引き取ってほしい、残りは追って相談したい、というご相談でした。

らくサポからは、一度にすべてを決めなくてよいこと、まず今回分の概算をお返しし、残りは後から段階的にお見積りできること、をお伝えしました。

対応結果:無理に一度で決める必要がなくなり、ご都合に合わせて分けながら家財の整理を進められました。

具体的にできること

退去や引き渡しの期日が迫っていても、まず状況をお聞かせいただければ、無理のない進め方を一緒に整理できます。私たちは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、ご自身で済ませた方が早い部分は正直にお伝えします。

  • お写真や動画から、現地に伺う前でも概算のお見積りをお返しします
  • 2LDKほどの家財一式でも、処分品と新居へ運ぶものをまとめて一度の作業でお引き受けできます
  • 遠方で立ち会えない場合も、鍵の管理や搬出条件を確認したうえで対応できる場合があります
  • 期日が決まっているときは、その日から逆算して作業日を調整します
  • 一度に片付けきれないときは、複数回に分けてのご依頼も承ります

まとめ

退去や引き渡しの直前でも、2LDKほどの家財一式をまとめてお引き取りできる場合があります。まずはお部屋のお写真をお送りいただければ、現地に伺う前でも概算と、期日までの進め方を正直にお返しします。数回に分けたい、遠方で立ち会えない、期日が迫っている——どんなご事情でも、「間に合うだろうか」という不安を、一緒に整理させてください。まずはLINEやお電話で、今の状況をそのままお聞かせください。