ガイドブック請求から始まり、お写真・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いしたお見積りのご提案｜静岡県袋井市の墓じまいご相談

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

「山を少し登る感じの所にお墓があり、重機が入らないと思うのですが、だいたい金額いくらぐらいになるのか教えていただきたいです」

これは、ご相談の早い段階で、ご相談者様からLINEで届いたお言葉でした。

静岡県袋井市にお住まいのご相談者様からのご相談は、墓じまいガイドブックのご請求から始まりました。
2026年5月11日の昼下がり、LINEのご友だち追加を経て、ガイドブックのご請求、お電話番号のご共有、そしてお見積りのご相談へと、段階を踏んで進んでまいりました。

お墓は山を少し登るところにあり、重機が入らないお立地。
お墓の周りはコンクリートではなく土のままで、お墓のみの撤去というご事情でした。
私たちは現地のご様子をお写真・動画でお預かりし、ご住所とお墓のお名前を一つひとつ確認させていただきながら、2〜3社の比較お見積りの準備に入りました。

本記事は、ガイドブックのご請求から、お見積り書のご案内、そしてご家族でのご相談継続のお時間に至るまで、2週間以上のLINEのやり取りの全記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談者様のお住まい	静岡県袋井市
お墓の所在地	静岡県袋井市内・山を少し登る場所
お墓の構造	8寸和墓2段・お墓の周りは土のまま（コンクリートなし）
現地のご事情	重機が入らないお立地・山道を登るアクセス
撤去範囲	お墓のみの撤去（隣のコンクリート部分は対象外）
お見積り方針	お写真・動画・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いし、現地確認なしのお見積りを2〜3社で比較してご提案
期間	59メッセージ・5月11日〜5月19日（お見積り書ご案内まで）／その後ご家族ご相談・2週間以上

ガイドブックご請求からお見積り書のご案内までの主な節目は、次のような流れでした。

日付	出来事
5月11日 15:12	LINEご友だち追加・墓じまいガイドブックご請求・PDF URLをご案内
5月11日 15:15	お電話番号のご共有・「墓じまいの見積もり」のご依頼
5月11日 15:17〜18	お墓のお立地（山道・重機不可・土のまま）のご情報
5月11日 15:41	お見積り社数のご質問 → 2〜3社の比較お見積りでお出しするご案内
5月11日 19:13〜19	ご住所のご共有・お写真・動画のお預かり
5月11日 19:33	お見積りには1〜2週間ほど頂く旨をご案内
5月13日 16:20	お墓の場所の再確認・地図上のおおよその場所のご相談
5月14日 14:07	周囲のブロックの処分範囲・ご遺骨のお数・次の納骨先のご質問
5月19日 17:36	「金額が出たということでLINEに載せておくという事でしたがまだでしょうか？」のご催促
5月19日 20:36	お見積り書（PDF）をご案内・お見積りのご説明
5月19日 21:05	「家族と相談してからまた連絡させていただきます」でひと区切り

第1章：「墓じまいガイドブック」｜LINEご友だち追加から始まったご相談

最初のご相談が届いたのは、2026年5月11日の昼下がり、15時12分。
ご相談者様はLINEのご友だち追加から、ご相談を始めてくださいました。

墓じまいガイドブック

——お一言の、簡潔なご依頼でした。
私たちのLINEには、ご相談者様がご希望のメニューをお気軽にお選びいただけるよう、いくつかのメニューをご用意しております。
そのなかでも、墓じまいガイドブックのご請求は、 「墓じまいって、何から始めればいいんだろう？」というお気持ちにいらっしゃるご相談者様に、最初にお手に取っていただきたい資料 です。

私たちの担当からは、すぐにPDFのURLとご挨拶のお言葉をご案内しました。

【上記URLからお受取り下さい】 墓じまいガイドブックをお受取りいただき、ありがとうございます。

墓じまいは、多くの方にとって「何から始めたらいいか分からない」未知の領域です。
このガイドブックでは、プロの視点から「これだけは知っておいてほしい」という重要ポイントをギュッと凝縮しました。

まずはリラックスして、最後までパラパラと目を通してみてください。
読み終わる頃には、今の漠然とした疑問が「具体的な手順」へと変わっているはずです。

——「まずはリラックスして、最後までパラパラと目を通してみてください」というお言葉に、私たちのお気持ちを込めています。
墓じまいのご相談は、お一生のうちに数えるほどしかないご相談です。 「初めての方が、何から始めればいいか分かるように」 という気持ちで、ガイドブックの内容を整えております。

そして、ガイドブックのお受け取りから2分後の15時14分。
ご相談者様は、ご相談フォームの選択にもお進みになりました。

ご相談フォーム

——ご相談フォームのご選択でした。
私たちのLINEには、お電話番号とご相談内容を頂ければ、専門のスタッフが丁寧にお応えするご相談フォームのお流れがあります。

ご相談者様からは、すぐにお電話番号と、ご相談の中身をご共有くださいました。

（お電話番号のご共有） 墓じまいの見積もり

——お電話番号のご共有と、「墓じまいの見積もり」のご依頼でした。
ガイドブックのご請求から、お見積りの実務的なご相談へ、 ご自身のペースでお進みになるご相談者様のご意思 が、しっかりと伝わってまいりました。

第2章：「山を少し登る感じの所にお墓があり、重機が入らないと思うのですが」｜お墓のお立地・お見積り社数のお話

お電話番号のご共有から2分後の15時17分、ご相談者様からは、お墓のお立地についてのご情報が届きました。

山を少し登る感じの所にお墓があり、重機が入らないと思うのですが、だいたい金額いくらぐらいになるのか教えていただきたいです

——「山を少し登る感じの所にお墓があり、重機が入らないと思うのですが、だいたい金額いくらぐらいになるのか教えていただきたいです」——お墓のお立地のご事情と、お見積りの金額感のお話を、率直にお伝えくださいました。

そして1分後、お墓の周りのご情報も追加でご共有くださいました。

ちなみに、お墓の周りにはコンクリートはやっておらず、土のままです。
お墓のみの撤去になります

——お墓の周りは土のままで、撤去の対象は お墓のみ であるというご事情でした。
お墓のお立地・周りの状況・撤去のご範囲、これら3つを最初の段階で率直にご共有いただけたことで、私たちのお見積りの精度はぐんと上がります。

ご相談者様からのお気持ちのこもったお言葉に、私たちの担当からは、まず初動のご挨拶とお見積りのお流れのご案内を差し上げました。

先程はありがとうございました お見積りの際はまたご連絡をお待ちしております

その他不明点がある場合もお答えいたしますので、お気軽にご相談ください

——お初のお電話を頂いたあとの、お礼のお言葉でした。
ご相談者様は、その後すぐに気になるご質問を続けてくださいました。

ちなみに、見積もりは一社のみですか？

——お見積りの社数のご質問でした。
墓じまいのお見積りは、私たちにとっても、ご相談者様にとっても、 「お一社だけのお見積りで決めてしまっていいのだろうか」 というお気持ちが生まれる場面です。
だからこそ、ご相談者様のこのご質問は、ごく自然なお気持ちのご質問だと、私たちは受け止めました。

私たちの担当からは、お見積りの社数についての方針を率直にご案内しました。

お墓場所や見積り時期にもよりますが、2〜3社比較見積りの上お出しする予定です

ご相談者様で探される際は、その会社は避けてお探ししますので、事前にお知らせ頂けますと幸いです

——お墓のお立地やお見積りの時期にもよりますが、2〜3社の比較お見積りでお出しする方針のご案内でした。
ご相談者様にとって「お一社だけで決めて大丈夫だろうか」というお気持ちにお応えする、私たちの実務的な方針です。

そしてもう一つ、 「ご相談者様ご自身で他社さんをお探しになる際は、当社の比較対象の会社を避けてお探ししますので、事前にお知らせください」 というご案内も差し上げました。
比較お見積りの対象がお重なりにならないように、ご相談者様のご事情にそって柔軟にご対応する姿勢です。

ご相談者様からは：

見積もりはお任せします。

——「お見積りはお任せします」というお気持ちのこもったお言葉でした。
私たちにお見積りの社数の選定もお任せくださる、 私たちへのご信頼のお言葉 と、私たちは受け止めました。

第3章：「住所が袋井市の宇刈です」｜お写真・動画・ご住所のお預かり

お見積りをお任せいただくご意思のあと、ご相談者様はすぐにご住所のご共有にお進みになりました。

住所が袋井市の宇刈 です

——静岡県袋井市内のご住所（地区名と地番）のご共有でした。

そして、間髪を入れずに、お墓のお写真・動画もお預かりしました。

結構登る感じです。
よろしくお願いします

——お写真・動画とともに、「結構登る感じです」というお言葉。
ご相談者様ご自身が現地のご様子を率直にお伝えくださり、私たちの担当が 現地確認なしでお見積りの精度を上げる ことができる、貴重なご情報でした。

私たちの担当からは、お預かりしたお写真・動画への感謝と、お見積りのお時間についてのご案内を差し上げました。

写真、動画ありがとうございます 確認させて頂き、お見積り致します

少々混み合っており、おおよそ1〜2週間ほどのお見積りとなる可能性がございます 恐れ入りますがよろしくお願い致します

——お写真・動画のお預かりへの感謝と、 おおよそ1〜2週間ほどのお見積りのお時間 を頂きたい旨のご案内でした。

ここで「1〜2週間」というお時間を率直にお伝えするのは、ご相談者様にお見積りのお流れの全体像をお持ちいただきたいからです。
お見積りには、当社の比較対象となる2〜3社の石材店さんへのお問い合わせ・お見積りのお取り纏め・お見積り書のご作成といった、複数のお流れがあります。 お時間の見込みを最初に率直にお伝えする ことが、ご相談者様にとっての安心材料だと、私たちは考えています。

ご相談者様からは：

承知しました。
よろしくお願いします

——お時間の見込みをご了承くださり、 ご家族でお話しになるお時間を、ゆっくりお取りいただくお流れ に入りました。

第4章：「だいたいどのあたりか丸印お願いします」｜お墓の場所と周囲のブロックのご確認

お写真・動画のお預かりから2日後の5月13日、私たちの担当からは、お墓の場所のおおよその位置を改めて確認させていただくご案内を差し上げました。

お世話になります 場所を再度確認させてもらえますか？
だいたいどのあたりか丸印お願いします

——お写真の上に、おおよそのご場所に丸印を頂きたい旨のご案内でした。
お写真からは現地のご様子は伝わりますが、 「お墓全体の中で、どの区画にあるお墓か」 をはっきりさせることで、お見積りの精度がさらに上がります。

ご相談者様からは、夜遅くにも関わらず、丁寧なお返事を頂きました。

おそらくこの辺りかと

——お写真の上に丸印を入れてくださり、おおよその位置をお伝えくださいました。
「おそらく」というお言葉に、 ご自身のご記憶のなかで率直にお応えくださるお気持ち が伝わります。

そして翌日の5月14日、私たちの担当からは、撤去範囲についての追加のご確認をお伝えしました。

お世話になります 回りのブロックも処分ですよね？
お骨は何体あり、次の納骨先も決まってらっしゃいますか？

——3つのご確認でした。

• 周囲のブロックも処分のご対象か
• ご遺骨は何体あるか
• 次の納骨先はお決まりか

これらは、墓じまいのお見積りで、 「お墓のみのご撤去」と「ご遺骨のお取り扱い・次の納骨先」を切り分けてご整理するための、ごく基本的なご確認 です。
墓じまいは、お墓本体のご撤去だけで終わりません。
ご遺骨をどちらにお移しになるか、お墓の周りのブロックをどこまでお片付けするか——これらが、お見積りの全体像を左右します。

ご相談者様からは、丁寧にお応えくださいました。

こちらでした

——お墓のお名前のお写真と、おおよその位置のお写真をお預かりしました。
そして、別の日に：

隣のコンクリートのみの部分は関係ないです。
お墓が建っている所のみです

——周囲のブロックのうち、 隣のコンクリート部分は撤去のご対象外 であり、お墓が建っているところのみが撤去の対象であるという、はっきりとしたご回答でした。

このような 撤去範囲の切り分け は、お見積りの精度を一段と上げます。
ご相談者様にお伺いしないと、 「周囲のブロックまで撤去」と「お墓のみ撤去」では、お見積りの金額が大きく変わる ためです。
ご相談者様が現地のご事情を率直にお伝えくださることで、私たちは余計なご料金を頂かない、過不足のないお見積りに整えることができます。

第5章：「金額が出たということでLINEに載せておくという事でしたがまだでしょうか？」｜お見積り書のご案内

5月14日のご確認のあと、5月19日まで、私たちのお見積りのお取り纏めのお時間を頂きました。
ご相談者様には、 1〜2週間ほどのお見積りのお時間 を、最初にお伝えしておりました。

5月19日の夕方、ご相談者様から、お見積りの状況についての率直なお問い合わせが届きました。

金額が出たということで、LINEに載せておくという事でしたがまだでしょうか？

——お見積りのお問い合わせのお言葉でした。
お見積りに1〜2週間ほど頂くお話を、最初にお伝えしてはいたものの、ご相談者様にとってはお時間が経過し、 「そろそろお見積りが出ているはず」というご認識のなかでのお問い合わせ でした。

私たちの担当からは、率直にお詫びのお言葉を差し上げました。

お世話になります 遅くなって申し訳ありません 本日中に送りますのでよろしくお願いします

——「遅くなって申し訳ありません」「本日中にお送りします」というお応えでした。
お時間の見込みを最初にお伝えしてはおりましたが、 ご相談者様にお問い合わせを頂いた段階で、率直にお詫びを差し上げる のが、私たちの姿勢です。

そして、その日の夜20時36分、お見積り書のPDFをご案内しました。

ご相談者様 対応が遅れ、誠に申し訳ございませんでした 添付の通りお見積もりをお送りします ご不明点がございましたらお知らせ下さい よろしくお願い致します

——お見積り書をお送りし、ご不明点のお伺いをお願いするご案内でした。

お見積り書をご覧になったご相談者様からは、すぐに具体的なご質問が届きました。

ありがとうございます。
ちなみに、墓石の処分代は含まれていないという事でしょうか。
共有部分の施工しなおしとは？
なんだしょうか。
別途と書いてありますが。

——お見積り書の中身についての、3つのご質問でした。

• 墓石の処分代は含まれているのか
• 「共有部分の施工しなおし」とは何か
• 「別途」と書かれているのはどういう意味か

これらは、お見積り書をご覧になったご相談者様の 率直なご質問 です。
お見積り書のご記載が、ご相談者様にとって少し分かりにくかった部分があった、ということを、私たちは受け止めました。

続いて：

墓石の処分代がいくらか知りたいのですが。

それから、何件か見積もり送っていただけるはずでしたが。

一件のみですか？

とりあえずでしょうか

ここは、どこの業者ですかる

？

——複数のご質問が、続けて届きました。 「2〜3社の比較お見積りでお出しする」と最初にお伝えしておりましたが、お送りしたお見積り書がお一社分であった ことに、ご相談者様はお気付きになりました。
これは、私たちの実務的な進め方とご相談者様のご認識の間で、ご認識のずれが生まれていた場面です。

私たちの担当からは、まずお見積り書の中身についてご説明し、その上で 「最も安いお見積りのみをお出ししておりました」 という実務的なご事情を率直にお伝えしました。

見えづらい料金となり失礼致しました 8寸和墓2段撤去・処分代と記載させて頂いている通り、撤去および処分料の合計がこちらです

その他の見積りもご希望でしょうか？
最も安い見積りのみをお出ししておりました ご準備しますので少々お待ちください

——お見積り書のご記載の 「8寸和墓2段撤去・処分代」 が、撤去および処分料の合計であることをご説明しました。
そして、 2〜3社のお見積りのうち、最も安いお見積りをお出ししていたこと を率直にお伝えしました。

ここで、ご相談者様のご意思が定まりました。

1番安い見積もりにでしたら、これのみで大丈夫です。
どこの業者ですか？

——「最も安いお見積りであれば、お一社分のみで大丈夫」というご意思でした。
そして、「どこの業者ですか？」という、 担当の石材店さんのお名前についてのご質問 でした。

私たちの担当からは：

袋井市にございます〔担当の石材店〕でございます

——袋井市内の石材店さんでございます、というご案内でした。

第6章：「家族と相談してからまた連絡させていただきます」｜ご家族でのご相談へお進みになるひと区切り

お見積りの中身と担当の石材店さんのご確認のあと、ご相談者様からは、お見積り全体に対するご確認の総括と、ご家族でのご相談へお進みになるご意思のお言葉が届きました。

そぉなんですね、 ちなみに、この見積もりでお墓がある場所が更地になるという事ですね？
ありがとうございます。
家族と相談してからまた連絡させていただきます。
ありがとうございます

——3つのお言葉が連なって届きました。

• お見積りで、お墓のある場所が更地になるという確認のご質問
• お見積りへの感謝のお言葉
• 「家族と相談してからまた連絡させていただきます」というご家族のご相談へのご意思

私たちの担当からは、率直にご案内しました。

はい、こちらでお墓の撤去と更地をさせて頂きます お骨の取出しや郵送については含まれておりませんので、そちらにつきましては必要であれば方針を教えて頂ければと思います よろしくお願い致します

——お見積りの内容は、 お墓の撤去と更地までのお流れ であることをご確認しました。

そして、ご相談者様にとって大切なもう一つのご確認——ご遺骨のお取り出し・ご郵送等は、お見積りには含まれていないこと、必要であれば改めてご相談者様の方針をお伺いしたい旨をお伝えしました。

墓じまいは、お墓本体の撤去だけで完結しません。 ご遺骨をどちらにお移しになるか・どのようにお運びになるか が、ご相談者様にとっての次の節目になります。
お見積りの段階では、まずお墓本体の撤去・更地のお見積りを精度高くお出しすることに重点を置き、 ご遺骨のお取り扱いについては、ご家族のお話のなかで方針が定まってから、改めてご相談を承る という二段構えのお流れにしております。

ご相談者様は、「家族と相談してからまた連絡させていただきます」というお言葉とともに、ご家族でお話しになるお時間にお進みになりました。
本記事の素材は、ここで一度ひと区切りとなっております。

墓じまいのご相談は、お一生のうちに数えるほどしかないご相談です。
ご家族でお話しになるお時間、ご自身のお気持ちを整理されるお時間が、何よりも大切です。 「家族と相談してからまた連絡させていただきます」というお言葉を、そのままお預かりする 姿勢が、私たちの大切にしていることです。

現地のご事情によっては、お見積りの内訳が複雑になることもあります。
今回のように 山道を登る・重機が入らない・お墓の周りは土のまま といったご事情でも、お写真・動画・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いすることで、現地確認なしのお見積りを精度高くお出しすることができます。

段階でお伺いするお見積りのお流れと、ご家族のお気持ちにそうご相談。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、静岡県袋井市にお住まいのご相談者様と、ガイドブックのご請求から始まり、お見積り書のご案内、ご家族でのご相談継続のお時間に至るまで、2週間以上のLINEのやり取りを振り返ってまいりました。

ガイドブックのご請求から始まり、お電話番号のご共有、お墓のお立地のご情報、お見積り社数のご相談、お写真・動画・ご住所のお預かり、お墓のお名前と周囲のブロックのご確認、そしてお見積り書のご案内とご家族でのご相談へのお進み——一つひとつのお伺いを段階で重ね、現地確認なしでお見積りの精度を上げてまいりました。

お見積り書のご案内のあと、 「最も安いお見積りをお一社分」 であったことにご相談者様がお気付きになり、率直なご質問を続けてくださった場面では、私たちもお見積り書のご記載のわかりにくさを反省するきっかけを頂きました。
ご相談者様にとって分かりやすいお見積り書を、これからも整えてまいります。

もし、同じように「山道を登るお墓」「重機が入らないお立地」「お墓のみのご撤去」「現地確認なしでお見積りを頂きたい」というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お写真・動画・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いすることで、現地確認なしでお見積りを精度高くお出しすることができます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
ガイドブックも無料でお送りしております。
墓じまいの全体のお流れをまずお手元でご確認になりたい方は、ガイドブックのご請求からお気軽にお始めください。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
• LINEでのご相談

「山道を登るお墓」「重機が入らないお立地」「現地確認なしでお見積りを頂きたい」「ガイドブックから始めてみたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。