電話のあとLINEで写真を送っていただき、5名分の永代供養の見積りをお返しした事例

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポは、終活に関するご相談をお受けするとき、「その方にとって、いちばん後悔が少ない選択肢はなにか」を考えながらお話しします。

お見積りをご希望の方には、できるだけ早くお出しする。
ご不明な点には、できるだけわかりやすくお答えする。
ご依頼いただいた場合には、誠実に・丁寧に進める。

それが、らくサポが大切にしていることです。

はじめに

ご家族5名分のお骨をまとめて永代供養に納めたい——そのようなご相談は、一度に複数名を扱うだけに、費用の目安がつかみにくいとおっしゃる方が少なくありません。
ご相談者様は、お電話でお問い合わせいただいたあと、LINEで写真をお送りくださり、スムーズにお見積りの準備を進めることができました。
最初のやり取りから、どのようにお見積りへとつながったかをご紹介します。

項目	内容
ご相談のきっかけ	お電話でのお問い合わせ後、LINEで資料写真をお送りいただいた
ご相談内容	お骨5名分の永代供養に関するお見積りのご依頼

お電話でのお問い合わせからLINEへ

ご相談者様は、まずお電話でご連絡くださいました。
電話では写真や書類を送ることが難しいため、続けてLINEからご連絡をいただきました。
「メッセージで送れなかったので、LINEで写真失礼します」とひと言添えてお写真を送ってくださった丁寧さに、ご家族のご遺骨を大切に扱いたいというお気持ちが伝わってきました。

お骨の数や状態を正確に把握するためには、実際の様子を写真で確認できることがとても助かります。
今回のように、LINEで写真をお送りいただくことで、スタッフはすぐに内容を確認し、次のステップへと進むことができました。

5名分のご遺骨という事情

今回のご相談では、ご家族5名分のお骨をまとめて永代供養に納めることをご希望でした。
一般的な永代供養の費用相場は1名あたりで設定されていることが多く、5名分となると合計費用がどのくらいになるのか、事前にはなかなか見当がつきにくいものです。

複数名を同じ場所にまとめて納めたいというご希望は、ご遺族の方々が「ばらばらにしたくない」「一緒にいてほしい」という思いからくることが多く、そのご意向をしっかりと受けとめたうえでお見積りを作成します。

写真を確認してからすぐにお返事

お写真をお受けとりした後、スタッフはすぐに内容を確認し、「お骨は5名様でいらっしゃいますね、そちらも含めてお見積りさせていただきます」とご返信しました。
お見積りには少し日数をいただくことをお伝えしたうえで、引き続きよろしくお願いしますと丁寧にお伝えしました。

写真が少し見づらい状況でも「よろしくお願いします」とご返信くださったご相談者様に、安心していただけるよう、まず確認できた内容を明確にお伝えすることを大切にしています。

お見積りは「確認できた内容から」すぐに着手する

永代供養のお見積りは、供養先の種類・合祀か個別安置かなど、いくつかの条件によって金額が変わります。
複数名分をご希望の場合も同様で、最初から詳細をすべて決めなくても、確認できた情報から段階的にお見積りを進めることができます。

写真で現状を把握できたことで、何名分の納骨に対応するかという基本情報は固まりました。
このように、できることから素早く動き出すことが、ご相談者様の不安を早い段階で解消することにつながると考えています。

複数名のご遺骨を永代供養に、という選択

家族が亡くなるたびにお墓の管理を続けるのが難しくなった、遠方に住む子どもたちに負担をかけたくない——そういった背景から、複数名分をまとめて永代供養にされるご家族が増えています。
ご相談者様のように、まずお電話でお問い合わせいただき、LINEで写真をお送りいただくだけで、お見積りの準備に入ることができます。
難しい手続きは、一つずつ一緒に確認していきましょう。

写真一枚からお見積りを始める。それが、らくサポが大切にしていること

ご相談者様は、難しい書類や詳細な情報を揃えることなく、写真をLINEでお送りくださるだけでお見積りへの第一歩を踏み出してくださいました。
目標は、その最初の一歩をできるだけ小さくすることが、ご相談者様の安心につながると考えています。

複数名分のご遺骨という、一般的には聞き慣れないケースでも、確認できたことから順番に進める。
必要な情報は追って確認する。
焦らせず、でも時間をかけすぎず、誠実にお見積りをお返しする——それが、私たちの姿勢です。

終活に関わるご相談は、思い立ったときに気軽にLINEでお声がけください。
写真一枚からでも、お見積りは始められます。