「千歳に仏壇がありまして、魂抜けはもう終わっていて」。ご義母宅のお仏壇のお処分の手順と料金感を約3分でお話しした北海道千歳市のご相談

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「どこに連絡すればいいのか見当もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かをお話しすることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お寺さま・市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのように答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日の午後。
当社の窓口に、一本のお電話が入りました。
お電話を取った担当者がお名乗りを終えると、ご相談者様は、こうおっしゃいました。

「お忙しいところすみません。ちょっとホームページ見てお電話してるんですけれども。教えてほしいんですが」

「千歳に仏壇がありまして、魂抜けはもう終わっていて。その仏壇だけを処分していただきたいなって思ってはいるんですが」

ご相談者様は、北海道千歳市のご義母宅にあるお仏壇のお処分のお手順と料金感 を、ホームページをご覧になったうえでお問い合わせくださいました。魂抜きはお済み、お仏壇はご自宅に設置されたままの状態——というご事情を、お電話のいちばん最初にはっきりとお話しくださいました。

担当者からは、ご自宅に設置されている状態のままで、お引取りからお処分まで対応できる旨、料金はホームページの料金表のとおり、お仏壇のお高さに応じて決まる旨、日曜日・祝日・午前中いずれもご対応が可能な旨 を、お電話のなかで順にお伝えしました。
約3分のお電話の最後には、ご主人様がお仕事中のため、ご相談のうえで改めてお電話を頂きたい というかたちで、お打ち合わせはお開きとなりました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
お仏壇のお預かり地	北海道千歳市（ご義母宅）
魂抜きのご状況	お済み
お仏壇の設置のご状況	ご自宅に設置されたままの状態
お仏壇のサイズ感	「立派ではない」「胸ぐらいまではない」とのご相談者様のご認識
料金のご認識	ホームページの料金表で「33,000円ぐらい」のレンジに近いとのご認識
ご訪問のお曜日・お時間帯のご希望	日曜日・午前中いずれも対応可をご確認
お打ち合わせの結末	ご主人様とご相談のうえ、ご家族で改めてお電話
お電話の長さ	約3分

第1章：「魂抜けはもう終わっていて。その仏壇だけを処分していただきたい」｜お手順のご相談の入り口

お名乗りのあと、ご相談者様は、こうお話を始められました。

「千歳に仏壇がありまして、魂抜けはもう終わっていて。その仏壇だけを処分していただきたいなって思ってはいるんですが。どういう流れになりますか？」

——お電話のいちばん最初のお言葉のなかに、魂抜きはお済み、お仏壇だけのお処分のご希望 という、お処分のご相談に必要な要点が、はっきりとお話しされていました。

お仏壇のお処分のご相談では、魂抜き（閉眼供養）がお済みかどうか が、お打ち合わせの最初に必ずお伺いするご事情のひとつです。
魂抜きがお済みであれば、お仏壇は宗教上の儀礼を経たお品物としてお引取りからお処分まで一連の流れでお進めできます。
魂抜きがまだの場合は、ご住職さまへのお手配のご相談が先に立ちます。
ご相談者様は、すでにこのご事情を整えたうえで、お電話をくださいました。

担当者からは、お仏壇のお預かり地について、続けてお伺いしました。

「えっと、流れはおひあのご自宅でいらっしゃいますかね？　あの仏壇のあるところは」

ご相談者様は、こうお応えくださいました。

「義理の母にあたるんですけれども」

「と処分したくて」

——お仏壇のお預かり地はご義母宅、というご事情でした。
担当者からは、お引取りのお手順について、続けてお伝えしました。

「ご自宅に設置されている状態で結構ですので、ご自宅あがらせていただきまして、お引き取りをしてですね、で、処分という形で対応させていただきます」

——お仏壇はご自宅に設置されたままの状態でかまわない、ご自宅にお伺いのうえで、お引取りからお処分まで一連でご対応 ——というのが、当社のお仏壇のお処分のお手順です。
ご相談者様には、お仏壇をご自分で動かしてご準備頂く必要はなく、ご自宅に設置されたままのお姿で、お打ち合わせ当日をお迎え頂ければ大丈夫です。

ご相談者様からは、続けて、お見積りのご質問を頂きました。

「ちなみにおいくらぐらいからですか」

——お見積りのご質問は、お処分のご相談で必ずいただくお問い合わせのひとつです。
担当者からは、お仏壇のお高さのお確認を、続けてお願いしました。

第2章：「立派じゃないです。大きくない気がしますけど」｜お仏壇のサイズ感のご確認

担当者からは、お仏壇のお高さについて、お伺いしました。

「お仏壇のサイズはお分かりになりますかね？　あの高さだけで結構なんですが」

ご相談者様からは、率直なお返しを頂きました。

「大きくはないんですけど、わかんないです」

「こんな立派ななんて言でしょう。あの、なんていうのかな？　33,000円ぐらいも。立派じゃないです」

「大きくない気がしますけど」

——ご相談者様は、ホームページの料金表をご覧頂きながら、「立派ではない」、「33,000円ぐらいの料金表のレンジに近い」、「大きくない」 ——というご認識を、お電話のうえでお話しくださいました。

担当者からは、ホームページの料金表のお案内を、続けてお伝えしました。

「ホームページの真ん中よりちょっと下あたりに、料金表がついておりまして、お仏壇の高さによって料金が決まっておりますので」

「写真がついておられますかね。今、その写真よりもちょっと下あたりに、料金表がありまして」

——お仏壇のお処分の料金は、お高さに応じて決まる料金表のかたちでホームページに掲載 されています。
ご相談者様には、写真の下の料金表のレンジをご確認頂きながら、お仏壇のお高さに近いレンジのお見積りのお目安をご認識頂きました。

お仏壇のお高さのレンジと、お見積りのお目安は、おおまかに次のかたちで整理できます。

お仏壇のお高さのレンジ	お見積りのお金額のお目安
卓上型（小さめのお仏壇）	小ぶりのレンジ
小さめのお仏壇（今回のご相談のレンジに近いお高さ）	約33,000円のレンジ
中型のお仏壇	中型のレンジ
大型のお仏壇	大型のレンジ

ご相談者様には、ホームページの料金表のお高さのレンジをご覧頂きながら、お仏壇の小さめのサイズ感のお見積りのお目安として、約33,000円のレンジのご認識をお持ち頂きました。
お仏壇のお高さの正式のご確認は、ご訪問当日のお現地のお確認でかまいません。
お電話の段階では、お高さのおよそのレンジのご認識 があれば、お見積りのお目安はホームページの料金表でつかんで頂けます。

第3章：「日曜日とかってもしお願いするとなったら来れますか？」｜お引取りの曜日・お時間帯のご相談

ご相談者様からは、続けて、お引取りの曜日のご質問を頂きました。

「ちなみに日曜日とかってもしお願いするとなったら来れますか？」

担当者からは、こうお応えしました。

「日曜日でも祝日でも対応しております」

——日曜日・祝日いずれもご対応が可能 であることを、お電話のうえでお伝えしました。
お仏壇のお処分のご相談では、お引取りのご訪問日のご都合 が、ご相談者様にとっての大切なご事情のひとつです。
お仕事をお持ちのご相談者様・ご家族とご都合をお合わせ頂くご相談者様にとって、平日のご対応に加えて、土日・祝日のお引取りに対応できるかどうか は、お打ち合わせのお進めの自由度に大きく関わってまいります。

ご相談者様からは、続けて、お時間帯のご質問を頂きました。

「午前中とかでも動けますか？　日曜日」

担当者からは、こうお応えしました。

「全然。何時でも結構です」

——日曜日の午前中のご訪問のお時間帯のご希望にもご対応可能 であることを、お電話のうえでお伝えしました。

お仏壇のお処分のご訪問は、日曜日・祝日・午前中いずれもご対応が可能ですので、ご家族でお時間をお合わせいただける日にちでご希望をお寄せ頂けます。

ご相談者様は、こうお続けくださいました。

「ちょっと今夫仕事中で私がちょっといろいろ聞いてるところだったので。決まったらお電話させてもらってもいいですか？」

——ご主人様がお仕事中のため、ご相談者様お一人でお下調べをされている最中、というご事情でした。
ご家族でお仏壇のお処分のご相談をお進めになるとき、お電話のお下調べはご家族のうちのお一人、ご決定はご家族でのご相談のうえ ——というお進め方は、ふだんから頂くご相談のかたちのひとつです。

担当者からは、こうお応えしました。

「全然結構でございます」

——ご家族でのご相談のうえ、改めてお電話を頂くご進行 で、お打ち合わせはお開きの方向に進みました。

第4章：「決まったらお電話させてもらってもいいですか？」｜ご家族でのご相談継続のお約束

ご相談者様からは、お打ち合わせの結びに、こうお話を頂きました。

「大丈夫っていうことで、ちょっと——させてもらいます」

「ありがとうございます」

担当者からは、お打ち合わせのお結びに、こうお応えしました。

「よろしくお願いいたします」

ご相談者様からは、続けて、もうひと確認のお質問を頂きました。

「皆さんこれありますか？」

「午前中とかでも動けますか？　日曜日」

担当者は、こうお応えしました。

「こちらで結構です」

「全然。何時でも結構です」

——お引取りの曜日・お時間帯のお対応について、お電話のお開きの直前にもう一度ご確認を頂きました。お電話の最後にもう一度同じご確認を頂く ——という場面は、ご相談者様がご家族にお伝えのときに、お伝え漏れがないようにお手元のメモをお作りになりたいときに、よく頂くお話のかたちです。
ご相談者様は、ご主人様にお伝えのときの材料として、お電話のお開きの直前にもう一度お時間帯のご対応のご確認をお寄せくださいました。

担当者からは、お打ち合わせのお結びに、こうお応えしました。

「全然。何時でも結構です」

ご相談者様は、お電話を、こう結んでくださいました。

「わかりました。かけさせていただきます」

——ご家族でのご相談のうえ、改めてお電話を頂くご進行 で、約3分のお電話は穏やかにお開きとなりました。
お互いの「失礼します」のご挨拶で、お打ち合わせは終わりを迎えました。

第5章：ご家族で進めるお仏壇のお処分のご相談で、お電話の3分間にお話しした4つのこと

本事例のお打ち合わせを振り返ると、ご家族で進めるお仏壇のお処分のご相談で、お電話の3分間にお話しした4つのこと が、はっきりと見えてまいります。

• a. 魂抜きのご状況のご確認：魂抜きはお済み——というご相談者様のお話を、お電話のいちばん最初にお伺い
• b. お仏壇のお預かり地とお引取りのお手順のご案内：ご義母宅・ご自宅に設置されたままの状態でお引取り可
• c. お見積りのお目安のお伝え：ホームページの料金表のお高さのレンジに応じたお見積りのお目安をお電話のうえでお伝え
• d. お引取りの曜日・お時間帯のご対応のお伝え：日曜日・祝日・午前中いずれもご対応可能

これらの4つのお話を、約3分のお電話のなかで、ご相談者様にお伝えして、ご家族でのご相談のうえ改めてお電話を頂くご進行で、お打ち合わせはお開きとなりました。

ご家族で進めるお仏壇のお処分のご相談では、お電話のお下調べはご家族のうちのお一人、ご決定はご家族でのご相談のうえ ——という二段のお進め方が、自然なお進め方のひとつです。
お電話のお下調べの段階で、お手順、お見積りのお目安、お引取りの曜日・お時間帯のご対応 ——という3つのご事情の見通しをお持ち頂けると、ご家族でのご相談のときに、ご決定までのお話のお進めがスムーズになります。

お仏壇のお処分のご相談で、お電話のお下調べの段階でご家族にお持ち帰り頂きたい情報 は、整理すると次のかたちです。

• a. お手順のお見通し：魂抜きのご状況・お引取りのお手順・お仏壇に手を触れて頂く必要のない旨
• b. お見積りのお目安：ホームページの料金表のお高さのレンジに応じたお目安・正式のお見積りはご訪問当日のお現地のお確認後で結構な旨
• c. お引取りの曜日・お時間帯のご対応：日曜日・祝日・午前中いずれも対応可能・ご家族のご都合に合わせた日にちのご希望をお寄せ頂ける旨
• d. ご家族でのご相談のうえの改めてのお電話：お下調べののち、ご家族でのご相談のうえで、改めてお電話を頂くご進行のお約束

ご家族で進めるお仏壇のお片付けを、お電話の3分でご相談のお持ち帰りまで。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、北海道千歳市のご義母宅にお建ちのお仏壇のお処分について、約3分のお電話のなかでお話ししたご相談を、ご紹介してまいりました。

魂抜きのご状況・お仏壇のお預かり地のご事情・お見積りのお目安・お引取りの曜日とお時間帯のご対応——という4つのお話を、お電話の3分間にお伝えして、ご主人様とご相談のうえ改めてお電話を頂くお約束で、お打ち合わせはお開きとなりました。

ご家族で進めるお仏壇のお処分のご相談は、お電話のお下調べと、ご家族でのご相談のうえのご決定、という二段のお進め方になることが多いものです。
私たちの窓口で大切にしているのは、お電話のお下調べの段階で、お手順とお見積りとご対応のお時間帯——という3つの見通しをお持ち頂けるよう、お電話のお話の運び方を備えておくことです。
お下調べのお電話の3分のなかで、ご家族にお持ち帰り頂ける情報の見通しを、しっかりとお伝えする——それが、ご家族でのご相談を、ご相談者様のお手元で進めて頂くための、私たちの大切なお仕事です。

もし、ご家族でお仏壇のお処分のご相談をお進めの方は、まずはお電話一本でお下調べのご相談をお寄せください。
お手順・お見積りのお目安・お引取りの曜日とお時間帯のご対応について、お電話のうえで率直にお伝えします。
ご家族でのご相談のうえ、改めてお電話を頂くお進め方も、ふだんから頂くご相談のかたちのひとつです。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇のお処分の全体のお流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧頂ければ、はじめての方でもお打ち合わせのお流れをつかんで頂けるかと思います。

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