「費用の面で折り合いがつかず」広島県広島市の墓じまいと海洋散骨のお見積りをお伝えしたあとに別のご相談先へお進みになったご相談

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お見送りとなったご相談のなかにこそ、次のご相談者様への学びがある」ということです。

墓じまいのご相談は、お一人のご相談者様が、ご家族・お寺様・ご親族のご意向のすべてを背負いながらお進めになる、人生のなかでも数えるほどの大きなご相談です。
お見積りのお金額の重さ、海洋散骨など合わせてご検討のお品物の合計、お寺様とのお付き合い——お決まりまでに考えるべきことが、何重にも積み重なります。

そんなときに心がけているのは、お見積りをお返ししたあとにお見送りのご連絡を頂いたときも、ご相談者様のご事情を率直にお伺いし、次のご相談者様への学びとしてそのままお預かりすることです。

ご相談者様にとっては、別のご相談先へお進みになるご決断は、決して言い出しやすいご連絡ではありません。
だからこそ、お見送りのご事情をお伝え頂けたときには、ご相談者様の率直なお言葉を、お見積りのお金額のお見直しのため、ご案内のお時間の短縮のため、サービスの組み立てのお見直しのために、ありがたく社内に持ち帰らせて頂きます。

本ページでは、広島県広島市にお住まいのご相談者様より、墓じまいと海洋散骨のご相談を公式LINEで頂き、お見積りをお伝えしたあとに、別のご相談先へお進みになったご事情を率直にご共有頂いた、約2週間のやり取りの記録をご紹介します。

はじめに

家族で検討しました結果、大変恐縮ですが費用の面で折り合いがつかず、今回は見送らせていただくこととなりました。

これは、2026年3月のある日、広島県広島市にお住まいのご相談者様より、公式LINEを通じてお寄せ頂いたお言葉です。
約2週間前に公式LINEのお友だち追加とご相談フォームから始まった墓じまいと海洋散骨のご相談で、私たちの担当より解体撤去・処分運搬・整地・お骨出しの合計 税込41万円と海洋散骨は一霊18,000円のお見積りをお伝えしたあとに頂いた、お見送りのご連絡でした。

ご相談者様は、お見送りのご連絡に続けて、私たちの担当からの「後学のためご事情をお伺いしてもよろしいでしょうか」のお願いに対し、別のご相談先へお進みになったご事情を率直にお伝えくださいました。
お寺様経由のお見積りが10万円以上お安価であったこと、海洋散骨は広島湾が選択でき価格差がわずかであったこと、遺髪のお焚き上げもまとめてお引き受け頂けたこと、お見積りまでのお時間——4つのご事情をひとつのメッセージのなかでお伝えくださいました。

本記事は、2026年2月のお友だち追加から、お見送りのご連絡とご事情のご共有までの、約2週間にわたる公式LINEのやり取りの全記録です。
お見送りとなったご相談ですが、ご相談者様のご共有くださったご事情は、私たちの担当にとって、次のご相談者様のお見積りのお伝え方・お時間の短縮・サービスの組み立てのお見直しの、貴重な学びとなりました。
透明性マーケティングの原則のもと、ご事情のひとつひとつを率直にご紹介いたします。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談の始まり	2026年2月のある日（公式LINEお友だち追加・ご相談フォーム）
お住まいのエリア	広島県広島市
ご相談のサービス	墓じまい（解体撤去・処分運搬・整地・お骨出し）と海洋散骨
当初のご希望	詳しい内容・手順・費用のご案内
お見積りのご共有手段	公式LINEでのテキストのご共有（郵送ではなく）
やり取りの期間	約2週間（お友だち追加からお見送りのご連絡まで）
結末	ご家族でのご検討の結果、費用の面で折り合いがつかず、別のご相談先へお進みになったお見送り
ご相談者様よりご共有頂いたご事情	お寺様経由のお見積りのお安価／海洋散骨の広島湾の選択肢／遺髪のお焚き上げのまとめ／お見積りまでのお時間

第1章：「墓じまい、海洋散骨を検討」｜公式LINEのご相談フォームへのお寄せ

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年2月のある日の午後でした。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。
ご相談者様は、メニューの「ご相談フォーム」をお押しになり、自動のご案内に続けて、ご相談の本文をお書き込みくださいました。

①〒郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容 　　墓じまい、海洋散骨を検討 　しています。
　詳しい内容、手順、費用な 　どを知りたい

——ご相談の趣旨は、墓じまいと海洋散骨のご検討、そして詳しい内容・手順・費用のご案内のご希望でした。
お電話番号と郵便番号のご共有まで、ご相談フォームのお書き込みのなかで整えてくださった、段取りのよいご相談のスタートでした。

公式LINEのご相談フォームでお寄せ頂くご相談には、ご検討の段階によっていくつもの入り口がございます。

• ご検討の初期段階のご相談者様：「墓じまいって、どんな流れで進めるのでしょうか？」「費用の目安はどれくらいでしょうか？」など、流れや費用感の概略のお伺いから始まるご相談
• お見積りのご相談者様：「いつ・どこのお墓を・どの範囲で」など、お見積りをお伝えするために必要な前提が整ったお伺いから始まるご相談
• お手配のご相談者様：お見積りをすでにお持ちで、お引き取りのお日にちやご法要のお手配のご相談から始まるご相談

今回のご相談者様は、墓じまいに加えて海洋散骨もご検討の、サービスを横断するご相談者様でした。
墓じまい単体のご相談と異なり、お墓のお片付けのご手配と、お骨のお行き先のご手配の2点を同時にお考えのご事情です。
私たちの担当からは、お見積りに必要なお墓の現状のご共有のお願いと、海洋散骨のお見積りの目安を、続けてお伝えする段取りで、ご相談をお受けいたしました。

ご相談者様は、ご相談フォームをお寄せ頂いたあとも、墓じまいガイドブックのリンクをお受け取りになり、丁寧にお目を通してくださいました。
約2週間後、ご相談者様からは、お見積りのご進捗のお確かめのご連絡を頂きました。

第2章：「見積はいつ頃できるでしょうか？」｜お見積りのご進捗のお確かめ

ご相談者様からのご連絡は、お友だち追加から約2週間後の2026年3月のある日の午後、お見積りのご進捗のお確かめのご連絡でした。

先日、墓じまいの見積依頼をしたご相談者です。
見積はいつ頃できるでしょうか？
見積書は郵送でなくても良いので、LINEで送っていただけますか？
海洋散骨の費用も金額がわかれば良いので、併せてLINEで連絡願います。
お忙しいところ、申し訳ありませんがよろしくお願い致します。

——ご相談者様からのご連絡は、お見積りのご進捗のお確かめに加えて、お見積り書のご共有手段のご希望を、ひとつのメッセージのなかでお伝えくださいました。
「郵送ではなくLINEで送ってほしい」「海洋散骨のお金額も合わせて」——お見積りの段取りに対する具体的なご希望が、はっきりとお伝え頂けたご連絡でした。

私たちの担当からは、お返事の遅れのお詫びに続けて、お見積りのお金額をその場でお伝えする形でお返事を差し上げました。

お世話になります 大変、遅くなり申し訳ありませんでした

解体撤去、処分運搬、整地、お骨出し 以上で税込み41万円になります

また、海洋散骨は一霊につき18000円になります

ご検討よろしくお願いいたします

——お見積りの内訳は、解体撤去・処分運搬・整地・お骨出しの合計 税込41万円と、海洋散骨は一霊18,000円。
LINEでのテキストのご共有のご希望に沿って、ひとつのメッセージのなかでお伝えしました。

続けて、もうおひとりの担当者から、お見積り書の正式なご準備のご案内もお送りしました。

見積書が必要でしたらお作りいたしますのでお気軽にお申し付けください よろしくお願い致します

——LINEでのお金額のご共有のうえで、正式なお見積り書のご準備もお引き受け可能であることを、別のご返信でお伝えしました。
ご相談者様にとって、まずはお金額のお見当を頂きたいご段階であれば、テキストのご共有まで。
ご家族でのご検討やお寺様へのご相談に正式な書面が必要であれば、お見積り書のご準備まで——どちらの段階でもお引き受けできるご準備が整っていることを、お伝えしたご返信でした。

お見積りの内訳を整理すると、次のとおりです。

項目	お金額
解体撤去	お墓の撤去のご作業
処分運搬	撤去後の墓石・外柵の運搬とお処分
整地	お墓の跡地のお片付けと整地
お骨出し	納骨されたお骨の取り出し
4項目の合計（税込）	41万円
海洋散骨	一霊につき18,000円

ご相談者様からは、お見積りのお返事に続けて、ご家族でのご検討のお時間に入られました。

第3章：「家族で検討しました結果」｜ご家族でのご検討のあとのお見送りのご連絡

お見積りをお伝えしたお返事から2日後、ご相談者様からは、ご家族でのご検討の結果のご連絡を頂きました。

お世話になっております。
広島のご相談者です。
この度は、お見積もり頂きありがとうございました。

家族で検討しました結果、大変恐縮ですが費用の面で折り合いがつかず、今回は見送らせていただくこととなりました。
取り急ぎ、LINEにて連絡させて頂きます。
お手数をおかけいたしました。

——ご相談者様からのご連絡は、ご家族でのご検討の結果、費用の面で折り合いがつかず、今回はお見送りとのお決まりのご共有でした。「取り急ぎ、LINEにて連絡させて頂きます」のお言葉のなかには、お見送りのご連絡を急がずに、お電話やお手紙でお伝えするのではなく、まずは取り急ぎのご連絡として公式LINEのご返信でお伝えくださる、ご相談者様のお心遣いが込められていらっしゃいました。

私たちの担当からは、ご共有のお礼に続けて、満足頂けるお見積りをお返しできなかったお詫びと、後学のためのご事情のお伺いをお伝えしました。

ご相談者様 お世話になります、ご連絡頂きありがとうございます

費用の折り合いがつかなかったとのこと、満足頂けるお見積りをご提示出来ず申し訳ございませんでした 海洋散骨など、ご相談者様への特別価格としてご提示させて頂きましたが、大変失礼致しました

よろしければ、後学のため、ご満足頂けなかった理由をお聞かせ頂いてもよろしいでしょうか？

——お見送りのご連絡を頂いたときの、私たちの担当からのお返事の組み立ては3点です。
ひとつめに、ご連絡のお礼。
ご相談者様がお見送りのご連絡を頂いたこと自体への感謝を、まず第一にお伝えします。
ふたつめに、満足頂けるお見積りをお返しできなかったお詫び。
お見積りのお金額がご相談者様のご事情に沿わなかったことへの率直なお詫びです。
みっつめに、後学のためのご事情のお伺い。
「ご満足頂けなかった理由を、よろしければお聞かせ頂けますでしょうか」と、ご無理のないご事情の範囲でお伺いするお願いです。

このお願いは、ご相談者様にお見積りの再ご提示をお願いするためのお伺いではありません。
ご相談者様のご事情を率直にお伺いし、次のご相談者様のお見積りのお伝え方・サービスの組み立て・ご返信のお時間の見直しのために、ありがたく社内に持ち帰らせて頂くためのお伺いです。

第4章：「寺経由の見積の方が10万以上安価」｜お見送りのご事情の率直なご共有

私たちの担当のお伺いに対して、ご相談者様からは、別のご相談先へお進みになったご事情を率直に4点にわたってお伝えくださいました。

御社を選択しなかった理由は 墓じまいの金額が寺経由の見積の方が10万以上安価だったこと また、海洋散骨については、広島湾が選択できてあまり価格が変わらなかったこと(2000円up) 18000円は安いと思いますが、遺髪もあったためお焚き上げもしていただけて、まとめて委託できたため 見積にスピード感がなかったなどです

——ご相談者様からお伝え頂いたご事情を整理すると、次のとおりです。

ご事情の番号	ご相談者様のお言葉	ご事情の中身
①	寺経由の見積の方が10万以上安価	お寺様経由のお見積りが、当社のお見積りより10万円以上お安価
②	広島湾が選択できてあまり価格が変わらなかった(2000円up)	別のご相談先では海洋散骨の散骨海域に広島湾の選択肢があり、お値段差はわずか2,000円ほど
③	遺髪もあったためお焚き上げもしていただけて、まとめて委託できた	別のご相談先では遺髪のお焚き上げもご一緒にお引き受け可能で、まとめてお手配できた
④	見積にスピード感がなかった	お友だち追加からお見積りのお返事までに、約2週間のお時間を頂いてしまった

ご事情のひとつひとつは、いずれも私たちの担当にとって、サービスの組み立てとご返信のお時間の見直しの大切な学びです。
お墓じまいのお見積りのお金額の差は、お寺様経由でのお手配のしくみと、当社の業者様へのお手配のしくみの違いから生まれます。
海洋散骨の散骨海域の選択肢の幅は、当社のご提携先のお手配の範囲と、別のご相談先のお手配の範囲の違いから生まれます。
遺髪のお焚き上げを含むまとめてのお手配のご対応は、お墓じまい・海洋散骨・お焚き上げの3つを横断するサービスの組み立ての違いから生まれます。
お見積りまでのお時間は、私たちの担当のご返信の段取りの見直しが必要なご事情でした。

ご相談者様のご共有を頂いた私たちの担当からは、率直なご共有のお礼と、サービスのお見直しのお約束を、お返事としてお伝えしました。

詳細にありがとうございます

お値段、スピードともに他社様に劣る結果だったとのこと申し訳ございませんでした 以降のサービス改善に努めてまいります

今回はご縁がありませんでしたが、ご相談者様のお墓じまいがスムーズに進むことをお祈り申し上げます 改めまして、ご相談頂きありがとうございました

——お返事の組み立ては、率直なご事情のご共有へのお礼・お値段とご返信のお時間でお応えできなかったことのお詫び・以降のサービスのお見直しのお約束・ご相談者様のお墓じまいがスムーズに進むことのお祈り・改めてのご相談のお礼の5点です。
ご相談者様の別のご相談先での墓じまいが、ご家族のご事情に沿うかたちで滞りなくお進みになることが、私たちの担当からの最後にお返しできるお気持ちでした。

お見送りのご相談者様から頂いたご事情の率直なご共有は、私たちの担当にとって、お見送りとなったご相談のなかでもっとも価値のあるご返信です。
ご相談者様にとっては、別のご相談先へお進みになったご事情を、お見送りの相手である当社にお伝えくださることに、ご負担を感じられるご事情もおありかと存じます。
それでもご共有くださったご事情のひとつひとつを、当社のサービスのお見直しの貴重な学びとして、社内に持ち帰らせて頂きました。

お見送りのご事情のご共有を頂いたあとに、私たちの担当が大切にしているお作法は、そのままご事情をお預かりすること、改善のお約束をお伝えすること、ご相談者様の別のご相談先でのお手配がスムーズに進むことをお祈りすることの3点です。
ご相談者様にお見積りのお返事を改めてお願いすることや、お値段のお見直しをお持ちかけすることはいたしません。
ご相談者様がご家族でご検討のうえでお決まりになった別のご相談先でのお手配を、心からお祈りいたします。

お見送りのご相談者様への私たちの担当のお返事は、ご相談者様のご事情をそのままお預かりし改めてのご相談のお礼でひと区切りすることを基本としています。

第5章：お見送りのご相談から私たちの担当が学んだこと

ご相談者様からお伝え頂いた4点のご事情は、私たちの担当のサービスの組み立てとご返信のお時間の見直しの、貴重な学びとなりました。
社内で持ち帰らせて頂いた学びを整理すると、次のとおりです。

学びの項目	ご相談者様のご事情	社内のお見直しの方向
お墓じまいのお金額の差	お寺様経由のお見積りが10万円以上お安価	お寺様経由のお手配のしくみと、当社の業者様のお手配のしくみの違いを、お見積りのご案内のなかで丁寧にお伝え
海洋散骨の散骨海域の選択肢	別のご相談先では広島湾の選択肢があった	散骨海域の選択肢の幅をご提携先のお手配のなかでご案内できるよう拡充の検討
お焚き上げの横断のお手配	別のご相談先では遺髪のお焚き上げもまとめて	お墓じまい・海洋散骨・お焚き上げの横断のお手配の組み立てを、ご案内のなかでお伝え
お見積りまでのお時間	お友だち追加からお見積りまで約2週間	ご返信のお時間の短縮のお見直し（社内のご相談票の段取り・お見積りのご準備のお時間の見直し）

お見送りのご相談から私たちの担当が学ばせて頂いた点を、いくつかの基本のお作法としてご紹介します。

• お見送りのご連絡を頂いたら、まずはご共有のお礼と、お見積りでお応えできなかったことのお詫びをお返事する
• ご無理のないご事情の範囲で、お見送りのご事情のご共有のお願いをひと声お伝えする（ご事情を頂けない場合もそのままお預かりする）
• ご共有頂いたご事情は、率直なお言葉のままサービスの組み立ての見直しの社内のお記録としてお預かりする
• ご相談者様の別のご相談先での墓じまい・海洋散骨が、ご家族のご事情に沿うかたちで滞りなくお進みになることをお祈りする
• お見送りのご事情をお返事のなかでお見積りの再ご提示や、お値段のお見直しのお持ちかけに使うことはしない

ご相談者様にとっても、お見送りのご事情をお伝えくださることは、お見送りの相手である当社へのお気遣いを必要となさるご事情かと存じます。
「率直にお伝えくださってありがとうございます」のお言葉とともに、ご事情をそのままお預かりするのが、私たちの担当の基本のお作法です。

ご相談者様のお墓じまいが、別のご相談先でのお手配のもとで、ご家族のご事情に沿うかたちで滞りなくお進みになることが、私たちの担当が最後にお返しできるお気持ちでした。
お見送りとなったご相談でも、ご相談者様の人生のひとつの大きなご決断の場面に同席させて頂いたご縁を、私たちの担当はお預かりいたします。

お見送りのご事情を率直にお伝え頂けたことは、ご相談者様のお心遣いがなければ叶わなかったご返事です。
お見送りとなったご相談のなかでこそ、次のご相談者様への学びがある、というのが、私たちの担当の基本のお考えです。

ご相談者様にとって、お見送りのご連絡を頂いたあとも、何かお気にかかるご事情がございましたら、いつでもまたご連絡を頂ければと存じます。
今回のご縁が、別のかたちでのご縁につながる日があれば、私たちの担当は喜んでお話を伺います。

お見送りのご事情を、次のご相談者様への学びとしてお預かりする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、広島県広島市にお住まいのご相談者様より、墓じまいと海洋散骨のご相談を公式LINEで頂き、お見積りをお伝えしたあとに、別のご相談先へお進みになったご事情を率直にご共有頂いた、約2週間のやり取りをご紹介してまいりました。

ご相談者様は、公式LINEのお友だち追加からご相談フォームのお書き込みまで、段取りのよいご相談のスタートをくださいました。
私たちの担当からは、解体撤去・処分運搬・整地・お骨出しの合計 税込41万円と、海洋散骨は一霊18,000円のお見積りをお伝えしました。
ご家族でのご検討の結果、費用の面で折り合いがつかず、別のご相談先へお進みになるお決まりとなった経緯を、ご相談者様は丁寧にお伝えくださいました。

私たちの担当が、もっとも大切にお預かりしたのは、ご相談者様から頂いたお見送りのご事情の率直なご共有です。
お寺様経由のお見積りのお安価・海洋散骨の広島湾の選択肢・遺髪のお焚き上げのまとめてのお手配・お見積りまでのお時間——4点のご事情は、私たちの担当にとってサービスの組み立てとご返信のお時間の見直しの貴重な学びとなりました。

お見送りのご相談者様から頂くご事情は、当社のサービスをご相談者様の目線でご覧頂いたお言葉です。
お見積りの再ご提示やお値段のお見直しのお持ちかけにではなく、次のご相談者様への学びとして社内に持ち帰らせて頂くのが、私たちの担当の基本のお作法です。
ご相談者様の別のご相談先での墓じまいが、ご家族のご事情に沿うかたちで滞りなくお進みになることを、心からお祈りしております。

もし、「墓じまいのお見積りを、いくつかのご相談先で比較してみたい」「海洋散骨と合わせてのお手配ができるご相談先を探している」「お寺様経由のお手配と、業者様への直接のお手配の違いを知りたい」——というお話をお持ちの方は、まずは公式LINEまたはお電話からお気軽にご相談ください。
お墓のご事情・お骨のお行き先のご希望・ご家族のお気持ちの整理のお時間に沿って、お見積りと手順のご案内を差し上げます。

お墓じまいの全体の流れをまとめた墓じまいの解説ページもあわせてご覧頂ければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

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お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「墓じまいのお見積りを、いくつかのご相談先で比較したい」「海洋散骨と合わせてのお手配ができるか伺いたい」「お寺様経由のお手配と業者様への直接のお手配の違いを知りたい」——どんなお話でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。