兵庫県三田市の墓じまいで、指定の石材店制度のあるお墓と分かり、ご相談者様に直接のお問い合わせをお願いした最初のやり取り

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

こんばんは。
住所お知らせします。
（市内のお墓のお名前）　兵庫県三田市　　区画　ちなみに、見積もり無料でしょうか？

これは、2026年3月のある夜、兵庫県三田市にお住まいのご相談者様が、私たちの公式LINEへ最初にお送り下さった、ご相談のお一言でした。
お墓のご所在地と区画のお番号、そして 「見積もりは無料でしょうか？」 という、お見積りのお気持ちを率直にお書き込み下さったご相談のスタートでした。

ご相談者様のお墓は、兵庫県三田市内のお墓に建つお墓です。
お見積りを進めるにあたって、私たちの担当が市内のお墓の運営方針をお調べしたところ、 このお墓は指定の石材店しか施工が出来ない、指定石材店制度のあるお墓 であることが分かりました。
外枠だけのご撤去であっても、その指定の石材店しか撤去のお作業を許されていないお墓——つまり、 私たちからお見積りをお出しすることも、お片付けのお引き受けをすることも、お墓の方針上できない お墓でした。

本記事は、 兵庫県三田市内のお墓のお片付けのご相談で、指定石材店制度のあるお墓であることをご相談者様にお伝えし、ご相談者様にその指定の石材店へ直接ご相談頂くお流れまで の、2026年3月の夜から翌日の夕方にかけてのLINEのやり取りの全記録です。
お見積りをお出しできない理由を、お墓の方針として中立にお伝えし、ご相談者様にとっていちばん早く前へ進む選択肢を、誠実にご案内した最初のやり取りです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談の始まり	2026年3月のある夜（公式LINEのご相談フォーム）
ご相談者様のお墓のご所在地	兵庫県三田市内のお墓
ご相談者様のご希望	お墓のお片付け（撤去費のお見積り）
お墓の運営方針	指定の石材店しか施工ができない指定石材店制度のあるお墓
私たちのご対応	お墓の運営方針のお調べ／指定石材店制度の旨を中立にお伝え／指定の石材店へのお問い合わせのお願い
やり取りの長さ	約24時間以内（2026年3月のある夜〜翌日の夕方）
メッセージのお数	10メッセージ（自動ご返信を含む）
継続のご相談	ご相談者様ご自身で指定の石材店へお問い合わせを頂くお流れへお進みになる段階でひと区切り

ご相談者様のお墓は、兵庫県三田市内に建つお墓です。
お墓のお片付けのご相談を頂いた時点では、まだ私たちの担当も市内のお墓の運営方針をお調べしていない段階でした。
お見積りのご相談を頂いたあと、 そのお墓の運営方針を1件ずつお調べしてから、お見積りをお進めできるかどうかをお確かめする ——これが、墓じまいのご相談の入り口で、私たちの担当が必ずお進めしているお流れです。
今回のご相談者様のお墓は、お調べした結果、 指定石材店制度のあるお墓 であることが分かり、私たちからお見積りをお出しできない旨を、お墓の方針として中立にお伝えする必要のあるご相談でした。

第1章：「住所お知らせします…ちなみに、見積もり無料でしょうか？」｜お見積りのお気持ちと、お墓の運営の方針のお調べ

最初のご相談が届いたのは、2026年3月のある夜の7時過ぎ。
ご相談者様は、私たちの公式LINEへお友だち追加の直後に、お墓のご所在地のお書き込みと、お見積りのお気持ちを率直にお送り下さいました。

こんばんは。
住所お知らせします。
（市内のお墓のお名前）　兵庫県三田市　　区画　ちなみに、見積もり無料でしょうか？
　宜しくお願い致します

——お墓のご所在地と区画のお番号、そして 「見積もりは無料でしょうか？」 という、お見積りについての率直なお気持ちを、ストレートにお書き込み下さったご相談のスタートでした。
お墓のお片付けのご相談では、 「まずはお見積りが無料で頂けるかどうか」 が、ご相談者様にとっていちばん最初のご関心事です。
お電話を入れる前に、まずはお見積りが無料で頂けるかを公式LINEでお確かめになりたい——このお気持ちは、墓じまいのご相談の入り口で、私たちの日々のご相談のなかでもいちばん多く頂くお気持ちの形です。

私たちの担当は、お見積りを無料でお出しできる旨と、お見積りのお進めにあたって 市内のお墓の運営方針をお調べする必要がある 旨をお伝えするために、お墓の運営方針のお調べを始めました。

墓じまいのご相談の入り口で、私たちの担当が必ずお調べしている主なご事項は、次のようになります。

お調べする内容	お調べの理由
お墓の運営方針（指定石材店制度の有無）	指定の石材店しか施工ができないお墓では、私たちからお見積りをお出しできないため
お寺様の檀家制度の有無	お墓のお片付けにあたって、お寺様への離檀のご相談が必要かどうか
重機の搬入可否	外枠の解体・石材のお運び出しに重機をお使いするため
市役所の改葬のお手続き	ご遺骨を次のお移り先へお移しになる場合は、改葬の許可申請が必要
ご遺骨の次のお移り先	永代供養先・散骨・ご自宅でのご安置など、ご相談者様のご希望をお伺い

このなかで、お墓のお片付けのご相談の入り口でいちばん最初にお調べするのが、 お墓の運営方針 です。
指定石材店制度のあるお墓では、 そのお墓に登録された石材店しか撤去のお作業を許されていない ため、外枠だけのご撤去であっても、その指定の石材店にお願いをする必要があります。

ご相談者様のお墓を私たちの担当がお調べしたところ、 指定石材店制度のあるお墓 であることが分かりました。
お墓の運営方針として、その石材店しか撤去のお作業を許されていない旨を、お墓のご案内に明示されていました。

第2章：「指定の石材店しか施工が出来ない指定石材店制度をお持ちのお墓のようでした」｜お墓の運営の方針のお伝え

翌日の夕方、私たちの担当からは、ご相談者様にお調べの結果をお伝えするお返信をお送りしました。

（ご相談者様のお名前）様 お世話になります、見積りを進めさせて頂いておりますが、 （市内のお墓のお名前）は指定の石材店という会社しか施工が出来ない指定石材店制度をお持ちのお墓のようでした

外枠だけであっても、この石材店しか撤去を許されておりませんので、恐れ入りますが指定の石材店を当たって頂けますでしょうか

よろしくお願い致します

——お墓の運営方針として、 指定の石材店しか撤去のお作業を許されていない 旨と、 外枠だけのご撤去であっても、その指定の石材店にお願いをする必要がある 旨を、誠実にお伝えしました。

このお伝えのなかで、私たちの担当が特にお気をつけしたのは、 お墓の運営方針を中立にお伝えする ということでした。
指定石材店制度は、お墓ごとに運営方針として定められているもので、お墓の管理事務所・お寺様の方針として、撤去のお作業を担う石材店を特定の業者に限定する仕組みです。
お墓によって、その仕組みのあるお墓と、ないお墓があります。
ご相談者様のお墓は、その仕組みのあるお墓でいらっしゃいました。

私たちの担当からのお伝えのなかで、「恐れ入りますが指定の石材店を当たって頂けますでしょうか」というお願いは、ご相談者様にとっていちばん早く前へ進むお流れをご案内するためのお言葉でした。
私たちからお見積りをお出しできないお墓でも、ご相談者様の墓じまいのお気持ち自体は変わりません。
次のお進め先を、誠実にご案内することが、ご相談者様にとってのいちばん良いお流れだと、私たちは考えております。

第3章：「すみません。ありがとうございます」｜ご相談者様のお受け止めと、ご相談フォームの再送

私たちの担当からのお伝えを受けて、ご相談者様からは、ほぼ同じお時間にご相談フォームのご再送と、お受け止めのご返信を頂きました。

ご相談フォーム ご相談フォーム すみません。
ありがとうございます

——ご相談フォームのご再送のあと、 「すみません。ありがとうございます」 という、ごく自然なお受け止めのお返事でした。
私たちのお伝えした 指定の石材店へのお問い合わせのお願い を、ご相談者様にお受け止め頂けた段階で、本記事のLINEのやり取りはひと区切りとなりました。

その後の指定の石材店へのお問い合わせのお流れは、ご相談者様ご自身でお進めになる段階です。
私たちの公式LINEへのご相談ご継続のご意思は、 ご相談者様にお委ねしている 段階で、ありのままに公開させて頂きます。

墓じまいのご相談で、私たちが大切にしているのは、 お見積りをお出しできるご相談も、お出しできないご相談も、同じ姿勢でお伺いする ということです。
お墓の運営方針として私たちからお見積りをお出しできないご相談であっても、 ご相談者様の墓じまいのお気持ち には、誠実に向き合うことを、いちばん大切にしております。

第4章：指定石材店制度のあるお墓のご相談で、ご相談者様にご案内している主なお流れ

指定石材店制度のあるお墓のご相談を頂いた場合、私たちの担当からは、ご相談者様にいくつかのお流れをご案内しています。
ご相談者様にとっていちばんスムーズに前へ進む選択肢を、お墓の運営方針に沿ってご案内するためのお流れです。

ご相談者様にご案内している主なお流れは、次のようになります。

• 指定の石材店へのお問い合わせ：お墓の運営方針として定められた石材店へ、お見積りのご相談を直接お進め頂きます。
  お墓のご所在地・区画のお番号・お墓のお形のご共有をお進めいただくと、お見積りのお話が進みやすいおかたちです
• お墓の管理事務所へのご確認：指定の石材店の連絡先は、お墓の管理事務所・お寺様の事務所でご案内されている場合が多いお流れです。
  ご相談者様からお墓の管理事務所にお問い合わせを頂くと、ご案内をお受け頂けます
• お見積りのお比べ：指定の石材店からのお見積りを頂いたあと、お見積りのご内容についてご相談やお気持ちの整理が必要なときは、私たちの公式LINEへもお気軽にお問い合わせ頂けます。
  お見積りのご内容をご一緒に見ることはできます

ご相談者様にお引き受け頂きたいお問い合わせのお流れは、 指定の石材店との直接のお話 です。
私たちの担当からお取次ぎをするよりも、ご相談者様ご自身からのお問い合わせの方が、お墓の運営方針として定められた石材店との お見積り・お工事のお話が、スムーズに整いやすい おかたちです。

お問い合わせ先	お進めいただく内容
お墓の管理事務所	指定の石材店の連絡先のご確認
指定の石材店	お見積りのご相談（お墓のご所在地・区画のお番号・お墓のお形のご共有）
私たちの公式LINE	お見積りのご内容のお気持ちの整理・墓じまい全体のお流れのご質問

第5章：お墓の運営の方針をお調べしてから、誠実にお伝えする。
それが私たちの墓じまいのご相談の入り口

墓じまいのご相談の入り口で、私たちの担当がいちばん大切にお進めしているのは、 そのお墓の運営方針を1件ずつお調べしてから、お見積りをお進めできるかどうかをお確かめする ということです。
指定石材店制度のあるお墓は、ご相談者様のお気持ちとは別に、 お墓の方針として撤去のお作業を担う石材店が定められている ご相談です。
お見積りをお出しできるかどうかは、お墓の運営方針をお調べしてからでないと、お確かめできません。

私たちの担当が、お墓の運営方針のお調べでお気をつけしているのは、次の3つのお事項です。

• お墓のご案内のご確認：お墓のホームページ・パンフレット・お墓のご案内のお書類などで、指定の石材店の有無をお調べいたします
• お墓の管理事務所へのお確かめ：お墓のご案内に明示がない場合は、お墓の管理事務所に直接お問い合わせをし、指定の石材店の有無をお確かめいたします
• お寺様の檀家制度のお確かめ：指定の石材店制度とは別に、お寺様の檀家制度がある場合は、離檀のご相談も併せて必要となるため、お寺様の方針もお確かめいたします

これらのお調べを経たあと、私たちの担当からお見積りをお出しできるご相談か、ご相談者様にいずれかのお問い合わせをお引き受け頂きたいご相談かを、誠実にお伝えしております。

お墓の運営の方針を中立にお伝えする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、兵庫県三田市内のお墓に建つお墓のお片付けをご検討のご相談者様と、2026年3月のある夜から翌日の夕方にかけての、約24時間以内のごく短いLINEのやり取りを振り返ってまいりました。

お墓の運営方針として指定の石材店しか施工ができないお墓のご相談では、私たちからお見積りをお出しできないことを、 お墓の方針として中立にお伝えする ことが、ご相談者様にとっていちばん早く前へ進む選択肢のご案内になります。
「外枠だけならできるかもしれません」「裏ルートでお話を進めましょうか」のような、お墓の運営方針をはずれたご提案は、結果としてご相談者様のご負担が大きくなる方向のお流れです。
私たちは、お墓の運営方針を尊重し、ご相談者様にとっていちばんスムーズなお流れを、誠実にご案内することを大切にしております。

もし、同じように 「お見積りをお願いしたら、指定の石材店制度のあるお墓だと言われた」「外枠だけのご撤去でも、私たちから直接お話ができないお墓のご相談を受けている」 というご事情をお持ちの方は、まずはお気軽にお電話一本でご相談ください。
お墓の運営方針のお調べと、次のお進め先のご案内を、ご一緒にお話しさせて頂きます。
お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
墓じまいのガイドブックも、無料でお送りしております。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「指定の石材店があるお墓で、どう進めればよいか分からない」「お見積りをお願いできるお墓かどうか、まず確かめたい」「墓じまいの全体のお流れから伺いたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話しさせていただきます。