お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様の状況を、お電話のなかでひとつひとつ一緒に確かめる」ということです。

仏壇の移動は、引越しとは少し違います。
お仏壇はただの家財ではなく、ご先祖様が宿る大切なものとして、ご家庭のなかで特別な場所を占めてきたものです。
そのお仏壇を「別の場所に移したい」とお電話くださる方は、ご自身の暮らしの節目を迎えていらっしゃることが多い。

お電話の最初のひと言から、私たちの担当者は、どのくらいの大きさなのか、どこから出して、どこへ運ぶのか、階段はあるか、駐車場はあるか——ひとつずつ確かめながら、お見積りに必要な情報を一緒に整理していきます。

ときにはお客様自身も「分かれるかどうか分からない」と、お仏壇の構造について把握しきれていないこともあります。
それでも大丈夫です。
分かる範囲でお伝えいただければ、足りない部分は私たちから補うご質問を差し上げながら、お見積りの準備を整えることができます。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお見積りの準備を整えているのかをご紹介します。
同じようにお仏壇の移動をお考えの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

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はじめに

大体九キロぐらいだと思いますけど

これは、2026年5月に北海道函館市からお電話くださったご相談者様が、担当者の「距離はどのくらいですか?」というご確認に対して、移動先までの距離をお伝えくださったひと言でした。

ご相談の核は、函館市内のお仏壇の移動——同じ市内、車で15〜20分・約9kmという、市内近距離のお引越しです。
ウェブサイトで無料見積もりができると知り、「見積もりタダですよね」とまず確認なさってから、お仏壇の大きさ・駐車場の有無・玄関からの搬出の可否、そして希望の日程まで、約4分のお電話のなかでていねいにお伝えくださいました。

担当者からは、確認のために折り返しご連絡する旨をお伝えし、通話を終えました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の時期 2026年5月
通話時間 約4分
ご相談の手段 お電話(受電)
お住まいの地域 北海道函館市
移動の内容 函館市内・約9km(車で15〜20分)
お仏壇のサイズ 高さ138cm・幅60cm(上部)・奥行き約54cm(上部)/下部はやや大きめの可能性あり
お仏壇の設置場所 仏間(和室の仏壇収納スペース)
駐車場の有無 あり
搬出経路 玄関から搬出可能とご確認
ご希望の日程 今月末(5月30日・31日)か、翌月の担当者様の休日に合わせて

この記事のお話

  • ご相談の概要:函館市内で仏壇を約9km先へ移したいご相談者様。高さ138cm・仏間収まり、駐車場あり・玄関搬出可能。今月末か来月の都合に合わせた日程を希望
  • 担当者の確認内容:仏壇のサイズ(高さ・横幅・奥行き)/駐車場の有無/玄関からの搬出可否/移動距離と時間(市内約9km・車で15〜20分)/ご希望の日程(今月末か来月か)の確認
  • 電話の結末:担当者から「確認して折り返します」とお伝えし、一旦通話終了。函館市内の提携業者の手配状況を確認してから改めてご連絡するという段取りに

第1章:「見積もりタダですよね」最初のお伺いと、仏壇サイズの確認

ご相談者様がお電話くださった最初のひと言は、「すいません、あの仏壇の引っ越しのことでちょっとお聞きしたいんですけど」でした。
電話番号を確かめながら、少し緊張気味でかけてこられた様子が伝わりました。
担当者から「大丈夫です、どうぞ」とお伝えすると、こう続けてくださいました。

函館市に住んでるんですけど、あのサイト見たら見積もりとか無料でやってくれるって書いてたんで

ウェブサイトをご覧になり、無料見積もりができることを確認したうえで、お電話くださいました。
「見積もりタダですよね」というご質問に、担当者から「そうですね」とお答えしてから、お見積りに必要な情報のお伺いが始まりました。

お仏壇の移動のお見積りに必要な情報は、主に次の3つです。

  • a. お仏壇の大きさ(高さ・横幅):お見積りの基本のお決まりどころ
  • b. お住まいの階数・搬出経路:1階かどうか、玄関・サッシから搬出できるかどうか
  • c. 駐車場の有無:作業車が近くに停められるかどうか

担当者からはまず「大体大きさと一階にあるかどうかと、あと駐車場があるか」という形でお伺いしました。
ご相談者様から「駐車場はあります」「函館市内の移動です」とお答えいただき、続けて距離感のご共有をいただきました。

大体九キロぐらいだと思いますけど

——函館市内、車で15〜20分・約9kmという距離感でした。
同一市内のお近距離の移動のため、移動距離という観点では、お見積りがコンパクトになるご事情でした。

次に、担当者からお仏壇のサイズのお伺いをしました。
ご相談者様からは、少し言葉を選びながら、ていねいにサイズをお伝えくださいました。

全部の高さが138センチで、上の方の横幅が60センチ、奥行きが約54センチ。
下の方は若干大きいんですよ、70センチくらいかな

——2段に分かれるかどうかはご本人も確認できていないとのことでしたが、仏間(和室の仏壇を収める専用のスペース)に収まったお仏壇で、全高138cmというサイズをしっかりお伝えくださいました。

サイズ項目 ご共有いただいた数値
全高 138cm
横幅(上部) 60cm
奥行き(上部) 約54cm
横幅(下部) 70cm前後(やや大きめ)
構造 2段に分かれるかどうか不明(仏間収まり)

第2章:玄関から搬出できるか、急ぎの日程はあるか

サイズの確認に続いて、担当者から搬出経路のご確認をしました。

玄関とかサッシから出られますよね、そのお仏壇は

ご相談者様からは「出られると思います」とお答えいただきました。
仏間から玄関まで通れる経路が確保されているということで、搬出の見通しが立ちました。
担当者からは「分かりました、調べて折り返しますが、急ぎのご事情はありますか」とご確認しました。

今月中に可能であれば。
今月の僕の休みが30日か31日です。
来月であれば6月の——

——ご相談者様の仕事の休みに合わせた日程のご希望でした。
「月初の1日でも大丈夫ですか」とご質問いただき、担当者から「大丈夫です、早めに分かれば予定を手配できます。土日の方が都合がつきやすいですが」とお伝えしました。

仏壇移動の日程を決める前に確認しておきたいこと

  • 自身の休日と移動先での受け入れ日程を揃える:仏壇の搬出と搬入は同日に行うため、立ち会いやすい日を先に確認してから日程調整に入ります
  • 月初・月末・大型連休は早めの連絡を:作業業者の予約が集中しやすい時期です。
    余裕を持ってご相談いただくと手配が整いやすくなります
  • 土日より平日の方が手配できる場合もある:地域や時期によっては、平日の方が業者の空きがある場合もあります。
    日程に幅を持たせて相談いただければ、選択肢が広がります
  • 引越し屋さんとの兼ね合い:引越しと同日に仏壇の移動を依頼される場合、別日でのご対応を推奨しています

担当者からは、日程についていくつか候補を確認し、「確認して折り返しします」とお伝えしました。
折り返しのご連絡先として、ご相談者様のお名前と電話番号をお伺いし、通話を終えました。

お仏壇の移動の作業は、函館市内の提携業者が担当します。
担当者が愛知県のコールセンターで受電し、函館市内の提携業者に手配を確認してから、改めてご相談者様へご連絡するという流れです。

お仏壇のサイズ(高さ138cm・幅60cm・奥行き54cm)と移動距離(市内約9km)・駐車場あり・玄関搬出可というご条件が揃ったことで、担当者としてはお見積りの概算を確認できる手応えがあるお電話でした。

函館市内のお仏壇の移動で、高さ138cmというサイズは、仏間に収まる中〜大型のお仏壇の典型的なサイズです。
市内近距離・駐車場あり・玄関搬出可という3条件が揃っていれば、作業上の追加費用が発生しにくいご条件です。

第3章:高さ138cm・函館市内9kmのお仏壇の移動費用の目安

お仏壇の移動費用は、主に次の要素で決まります。

  • お仏壇の高さ:高さが基本料金のレンジを決める最重要項目です
  • 移動距離:同一市区町村内か、同一都道府県内か、都道府県をまたぐかで変わります
  • 階段作業の有無:エレベーターがある場合と、階段のみの場合で追加料金が変わります
  • 分解・組み立ての要否:2段に分かれるお仏壇の場合、分解・組み立ての手間がかかります

今回のご相談者様のお仏壇は高さ138cm——仏間に収まる、存在感のあるサイズです。
仏壇の高さによる料金レンジは、概ねこのような目安があります。

お仏壇の高さのレンジ 移動費用の目安(市内近距離)
〜100cm未満 比較的コンパクト。
小型仏壇・上置き型など
100〜140cm 中型仏間仏壇。
今回のご相談者様の事例に近いサイズ
140〜170cm 大型仏間仏壇。
搬出入の作業人数が増えることがある
170cm超 特大サイズ。
2段分解が必須になることが多い

今回のご相談者様のお仏壇は138cmで、「100〜140cm」のレンジに収まります。
移動距離は約9km(市内)・駐車場あり・玄関搬出可——これらの条件が揃っていることで、作業上の追加要素が少ないご事情でした。

高さ138cmの仏間仏壇・市内約9km・駐車場あり・玄関搬出可という条件が揃ったことで、担当者はお見積りの確認に折り返せる段取りを整えることができました。

担当者が折り返し確認する際には、函館市内の提携業者が上記の条件をもとにお見積りを算出し、改めてご連絡する流れです。
お見積りは無料で、ご依頼いただく前の段階でご提示しています。

仏壇移動の日程を決める前に確認しておきたいこと

  • 自身の休日と移動先での受け入れ日程を揃える:仏壇の搬出と搬入は同日に行うため、立ち会いやすい日を先に確認してから日程調整に入ります
  • 月初・月末・大型連休は早めの連絡を:作業業者の予約が集中しやすい時期です。余裕を持ってご相談いただくと手配が整いやすくなります
  • 土日より平日の方が手配できる場合もある:地域や時期によっては、平日の方が業者の空きがある場合もあります。日程に幅を持たせて相談いただければ、選択肢が広がります
  • 引越し屋さんとの兼ね合い:引越しと同日に仏壇の移動を依頼される場合、別日でのご対応を推奨しています

お客様のご都合に合わせて日程を整え、折り返しで確かめる。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、北海道函館市内でのお仏壇の移動(約9km)のお電話を、約4分のやり取りからご紹介してまいりました。

ご相談者様は、ウェブサイトで無料見積もりを確認してから電話をくださいました。
最初は少し緊張気味でしたが、担当者が一つひとつ確認を進めるなかで、お仏壇のサイズ・駐車場・搬出経路・希望日程——必要な情報をていねいにお伝えくださいました。

「大体9キロくらい」「高さが138センチ」「30日か31日の休みに合わせたい」——具体的なご共有があったからこそ、担当者は折り返しで業者手配の確認に入ることができました。
お電話での情報のやり取りがスムーズに進んだ事例です。

もし「函館市内でお仏壇を移動したい」「お仏壇のサイズをどう伝えればいいか分からない」「無料見積もりの流れを知りたい」——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話からご相談ください。
高さ・幅・奥行きが分かる範囲でお伝えいただければ、担当者からご一緒に確認していきます。

お電話が難しい方はLINEからもご相談いただけます。
仏壇移動の全体の流れをまとめた仏壇移動の解説ページも、はじめての方にとって段取りの参考になるかと思います。

仏壇移動のご相談はこちら

らくサポでは、仏壇移動のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料です。

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