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「地域」の記事一覧

お客様対応事例

公式LINEの家財のお引き取りに、引越し前日のお伺いを段取りした事例(岐阜県瑞穂市)

2026年2月のある日の夕方、岐阜県瑞穂市にお住まいの方より、公式LINEフォームから「不用品回収見積りお願いいたします(食器棚・スチールラックの2点)」との相談を頂きました。お写真2枚を添えてお寄せくださり、担当者から見積りに必要な3点(階数・他の処分希望・他社様の見積り状況)を伺いました。アパート1階・他社2社の見積りを取り中との返事を頂戴し、税込¥6,000のお見積りをお返事。希望日の上限に合う日にちを社内で確認のうえ、相談者様より「お願いしたいと思います」と依頼を頂戴。引越し予定の前日にあたる翌日午前の伺いまで段取りを整え、引越し業者様の作業と並行する事情のなかでも、伺いの段取りまで整えて依頼を頂いた相談の記録です。引越し前の家財の引き取り相談に、日にち・時間帯まで段取りを合わせて戻す私たちの基本姿勢を、率直に伝える一本です。
お客様対応事例

「地元の親戚から紹介をしてもらった」大阪府堺市の墓じまいのご相談で、お寺様の許諾のあとに親戚紹介の業者様へ進んだLINE記録

「墓じまいの業者ですが地元の親戚から紹介をしてもらったので、そちらでお世話になることにしました」——大阪府堺市のご相談者様の事例。ガイドブックの受け取りから市役所での確認、お寺様への許諾の取り付けまで自ら進めくださいました。お墓のお写真と撤去範囲の共有まで頂きました。その後、親戚からのご紹介の業者様へと手配が切り替わった約2週間のLINE記録です。お寺様への挨拶の進め方とお見積りの前提確認についても記録しています。ご相談者様の判断を尊重する相談窓口の姿勢もあわせてご紹介します。
お客様対応事例

「年に1~2回、草取りや清掃をお願いできないか」山形県山形市の墓掃除の検討をLINEでお預かりした事例

「墓じまいではなく、年に1~2回、草取りや清掃を代行してほしい」——山形市のお墓についてLINEでご相談くださった東京在住の方の事例です。最初は墓じまいと推察しましたが、電話で確認したところ年に1〜2回の墓掃除のご相談でした。現地の写真9枚以上と区画位置のお預かり、「1回=1万8千円の中にすべて収まりますか?」という質問への対応と、検討の時間を守るまでの段取りをご紹介します。
お客様対応事例

「高柳の一軒家から平野の一軒家への引っ越し」|岡山県岡山市北区内のお仏壇の移動を離婚に伴う事情のなかで決定まで段取りしたご相談

「岡山市北区高柳西町から岡山市北区平野まで仏壇を引っ越ししたく、お見積もりいただきたいです」——岡山県岡山市北区内に住まいのご相談者様より、同じく北区内の新しい住まいへ仏壇を移したいという相談を、公式LINEの友だち追加と相談フォームの記入から続けて寄せ頂きました。お仏壇は高さ約1500mmの一般的な大きさ・一軒家の1階から一軒家の1階へのお移動。背景には離婚にともなう事情があり、ご相談者様と前の相手の方のあいだの直接の連絡を介さない段取りで、私たちの担当が両家のあいだに入り、約3週間の打ち合わせを経て決定まで進めたご相談の記録です。
お客様対応事例

千葉県流山市の実家で神棚じまい・人形供養・お守りお焚き上げ|訪問依頼を、見積りに必要な3点まで預かったファーストコンタクト

2026年5月のある日の夜、公式LINEへ「神棚じまい・人形供養・お守りお焚き上げを依頼したい」と相談を頂きました。ご相談者様は埼玉県在住、実家は千葉県流山市。実家の片付けと売却の準備中、神棚じまい・人形供養・お守りお焚き上げを、実家訪問で依頼したいというファーストコンタクトでした。担当者からは、訪問見積りに必要な3点——神棚の横幅・取外し作業の希望有無・人形の写真または種類と体数——の共有をお願いし、あわせて「ぬいぐるみも引き取り可能」と返事をお戻ししました。見積りに必要な3点の共有は、6月初旬の週末に実家へ戻られた際に確認頂く運びで、ファーストコンタクトの打ち合わせは継続検討の段階で結ばれた、実家訪問での神棚じまい・人形供養・お守りお焚き上げの相談記録です。
お客様対応事例

「供花 お参り代行をおねがいしたく」3つの希望をひと組で預かった和歌山県那智勝浦町のLINE

「供花 お参り代行をおねがいしたく」——和歌山県東牟婁郡那智勝浦町の相談者の事例です。最初のメッセージで、お墓掃除と供花の準備、お参り代行という3つの希望を、公式LINEへ預けてくださいました。見積り前提の確認(区画の広さ・掃除の希望範囲・花の本数と種類・代行の段取り)と、電話のかけ直し・見積り戻しの準備までの流れを紹介します。
お客様対応事例

「マンションを手放す事になりました」北海道江別市の仏壇、本尊・掛け軸・雛人形まで一度にお引き取りのご相談

「母が亡くなり、マンションを手放す事になりました」——北海道江別市内のマンションに祀る仏壇について、引き取り相談を頂きました。仏壇本体(150cm前後・魂抜き済み)に加え、遺影10枚前後・仏壇の中の掛け軸・本尊・仏具一式、そして雛人形まで、仏壇まわりの品々の全体像を一度に取り扱う打ち合わせ当日のLINEの流れをご紹介します。
お客様対応事例

神奈川県横浜市緑区・神棚本体とダルマ7体の回収のみのお見積り——「お焚き上げなしでもお祓いはできるのか」をLINEで回答した事例

神奈川県横浜市緑区に住まいのご相談者様から、自宅リフォームに伴う神棚処分のご相談を頂きました。神棚本体(横幅52cm)・小ぶりな神棚3基(22cm/20cm/31cm)・ダルマ7体——あわせて11点の品物の回収のご相談でした。「お焚き上げをしなくてもお祓いはしてもらえるのか」という選択肢の迷いも、最初から伝えてくださいました。担当からは、お祓いのみの依頼でもお見積り金額が回収を伴う依頼と変わらない仕組みを率直に回答。最終的に回収のみで神棚本体11,000円・小ぶりな神棚3基26,000円・ダルマ7体3,000円の合計税込4万円のお見積りで納得頂き、お引き取り当日の流れと当日の支払い4万円まで、ひと続きに整った全記録です。
お客様対応事例

「仏壇を処分希望」愛知県岩倉市の3辺寸法と写真の共有から始まった、お仏壇の処分のご相談事例

「仏壇を処分希望」——愛知県岩倉市に住まいのご相談者様から、公式LINEの友だち追加と同時に相談フォームで共有いただいたご相談。続けて約15分のあいだに、お仏壇の写真と3辺の寸法(幅72cm・奥行60cm・高さ165cm)までを先回りして共有くださり、本記事素材の時点ではご家族での検討の時間に預けた、継続検討の事例の全記録です。
お客様対応事例

「仏壇を2階から1階に」お仏壇のお移動の相談から、窓からの搬出の事情を伺った愛知県東海市の事例

「仏壇を2階から1階に移動したい/大きいので扉を通り抜けられないので、窓から出すことになるかもしれません」——愛知県東海市にお住まいのご相談者様より公式LINEへ寄せ頂いた、住まいのなかでの仏壇の移動の相談。お仏壇のサイズ感(大ぶり)と搬出経路の見立て(窓からの搬出の可能性)まで、相談の最初のメッセージのなかでひとつなぎに共有くださった事情から、お見積りの基本の決まりどころ・窓からの搬出の事情で大切な現地下見の考え方を紹介。約3週間後の2月初旬には、ご相談者様の手元で進めた段取りのなかでお仏壇の移動が完了した旨を報告いただき、検討の続きは家庭側の手配でひと区切りとなった、相談の入り口の典型的なやり取りの全記録です。

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