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「地域」の記事一覧

お客様対応事例

「和歌山のお寺はどちらになりますか」|墓じまい後の永代供養先とお骨2名様分の手配・見積り目安をLINEで返した事例

2026年5月のある日の夜、公式LINEのご相談フォームから「墓じまい仏壇じまいをします。業者は決まっています。御骨を本山の浄土宗の総本山まで持っていくことを考えましたが、体調の関係もあり難しそうなのでネット検索で貴社を見つけました。和歌山のお寺をお願いするとどちらの寺院になりますか?お骨は2人分ありますが、費用はどのくらいかかりますか?」とのご相談を頂きました。担当者からは、和歌山県内に紹介可能な永代供養先のお墓は和歌山市内が中心で有田市内に選択肢はない旨を伝えました。有田市から和歌山市への移動を前提に、お骨は1名様あたり税込5.5万円・2名様分で合計税込11万円の概算をLINEで返しました。ご相談者様からの返事を頂く前にやり取りがひと区切りとなりました。ご家族や体調の事情も含め、家庭内での検討に預けた形となったご相談の記録です。
お客様対応事例

「かなり古い先祖個人の墓石」遠方の事情の墓じまいで、手続き代行とお骨の郵送をLINEでご案内した事例

2025年12月のある日の夜、公式LINEのご相談フォームから「かなり古い先祖個人の墓石があるのですが、遠方であり今後の管理が難しく墓じまいを考えています」とのご相談を頂きました。神奈川県相模原市に住むご相談者様から、先祖代々のお墓の話と終活の話をひと続きに書いてくださった一文でした。担当者からは電話の折り返しを2回試みましたがすれ違いとなりました。LINEでは手続き代行・お骨の郵送手配の内容を伝えました。お見積りに向けた写真・地図の共有もお願いしました。ご案内に対するご相談者様の返事を頂く前にやり取りがひと区切りとなりました。家族での話し合いとともに、検討をお預けする結末となったご相談の記録です。
お客様対応事例

「遺骨は基本菩提寺に預ける方向です」横浜から北海道帯広の墓じまいで、梱包とゆうパック発送のご案内をお返しした事例

2026年4月のある日、横浜市に住むご相談者様から、北海道帯広市の墓じまい相談を頂きました。電話のあとに公式LINEから「お墓の中の遺骨は基本菩提寺に預ける方向ですがそれでも良いのですか?」というご質問を頂戴し、親族も全員関東圏という補足を伺いました。担当者からは、解体時にお骨を取り出し、現地の石材店さまに梱包作業とゆうパック発送を依頼することも可能(別料金)と返答しました。ご相談者様より「ありがとうございます」と返信を頂戴し、家族内での相談に委ねる結末となった記録です。遠方の墓じまいで、解体当日の移動の段取りを軽くする選択肢と、検討中の時間を率直に委ねる姿勢を、透明性を大切に伝える一本です。
お客様対応事例

「3万5千円で出来るなら検討したい」札幌市手稲区のお仏壇引き取り、3回忌法要後に日程を決めるお打ち合わせ

「今ではないが、仏壇を処分したいと思っています。安価で、依頼出来る所を探しています」——札幌市手稲区在住のご相談者様より、お仏壇(高さ121cm)の引き取り相談を頂きました。ネットで調べた範囲で「お性根抜きを含めると高額になる業者が多かった」との声があり、予算は4万円以下を希望。担当者からは、お性根抜き込みのお見積り目安として税込3万5千円をテキストで返信し、より安価を探したい場合の選択肢(自治体のクリーンセンター・粗大ゴミ廃棄)も率直に共有。ご相談者様より「3万5千円で出来るなら、貴社で検討したいと思います」との返信を頂戴しましたが、引き取り希望時期はお母様の3回忌法要のあと(2027年5月で計画)のため、日程調整は法要のあとに改めて連絡を頂く流れで、現時点では検討の時間に預ける継続検討の相談です。
お客様対応事例

北海道函館市の墓じまいで「ぼちこうい申請書を出すように言われた」役所のご案内を、行政の書類の整理として中立にお伝えしたLINEの流れ

北海道函館市内でお墓の片付けを検討のご相談者様より問い合わせを頂きました。市役所の支所から「まずは墓地行為申請書を出すように」とご案内を頂いた段階で、書類の順番について問い合わせがありました。役場の方が口頭でお伝えになる「ぼちこうい申請書」は、行政の書類の整理としては「墓地工事申請」を指すご案内であり、通常は引越し許可申請のあとに業者側が役所に提出する書類である旨を、評価を交えず中立に伝えました。あわせて引越し許可申請に必要な書類の組み合わせも共有したうえで、業者選定のお引き受けまで進みました。約2か月後、行政手続き書類の送付のあと、担当の石材店からご相談者様への連絡確認の段階でひと区切りとなった、継続中の相談の全記録です。
お客様対応事例

「墓石撤去更地返還のみの見積をお願いします」名古屋市千種区のお墓の撤去相談に見積書を送り、家族の検討を預けた事例

私たちらくサポが大切にしていること 私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。 それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。 仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家 […]
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「大分県別府市から千葉県大網白里市までです」遠距離の仏壇運搬のお見積りに、お引き取りの選択肢も案内した事例

「仏壇の引っ越し の見積もりをお願いします。大分県別府市 から千葉県 大網白里市 までです」——公式LINEの相談フォームから始まった、本州を縦断する長距離の仏壇運搬のご相談です。運搬のお見積りは税込20万円以上です。お引き取り・お焚き上げの選択肢(3万円ほど)も案内しました。ご相談者様より「検討させていただきます ありがとうございます」という穏やかな返答を頂き、検討段階となった事例の全記録です。
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お社の引き取り料金を知りたい|大阪市の自宅で神棚じまい後にご相談いただいたLINE記録

2026年4月、大阪府大阪市の自宅で神棚じまいをなさった方から、公式LINEへご連絡を頂きました。「添付写真のお社などの引き取り料金を知りたい」とのご相談でした。ご相談者様はすでに神棚の取り下ろしを済ませ、写真と所在地をLINEでお知らせ頂きました。担当者は、お見積りに必要な情報を「横幅」「神具の有無」「供養の要否」の3点に絞って確認する段取りで対応を始めました。この記録は、継続検討となった段階での引き取り料金の仕組みと、3通りの選び方をまとめたLINEご相談の初動記録です。
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「草刈りだけで大丈夫なのですが」お写真の雑草に、税込33,000円のお見積りと追加の内容まで共有した神奈川県川崎市のLINE

「お墓が下の写真のように、雑草が凄いことになっている」——神奈川県川崎市の市営霊園に家族の墓があるご相談者様。写真でどくだみ草の生い茂った状況を共有頂き、草刈りのみの希望でお見積りをご相談くださった事例。見積りの前提となる2点の確認(低木の処理・お墓の場所確認)、税込33,000円のお見積りの提示、追加の運搬・処分費の可能性の率直な伝達、そして「検討させていただきます」の返事を頂き家族の側での検討に入っていただくまでの、約2日間のLINEのやり取りを紹介します。

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