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「地域」の記事一覧

お客様対応事例

「住職に何て話せばわかりません」と仰った横浜のご相談で、自分で話される方を勧めた両親の墓じまいと駅近の納骨堂探し

横浜市のご相談者様から、両親の墓じまいのご相談を頂きました。「何をしていいか全くわかりません　住職にも何て話せばわかりません」というお気持ちの共有でした。代行3万円の案内よりも、ご家族から直接お話しになる方を一案目に勧めました。感謝のお気持ちを直接お伝えになる方が、住職に伝わりやすい。話がまとまるケースが多いと率直に伝え、住職への切り出しトーク例もお送りしました。さらに、移し先の希望（横浜市内・駅近・費用を抑えたい）に沿って、納骨堂・樹木葬の4施設をご紹介しました。見学の検討段階まで一緒に整えた、初動のご相談の全記録です。

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「義父のお墓を、愛知のお寺に郵送して欲しい」愛知から長崎・東彼杵町への遠隔墓じまいをLINEで整えた記録

「長崎県にある義父のお墓の撤去。供養して遺骨を愛知県のお寺に配送して欲しい」——公式LINE友だち追加直後に、愛知県のご相談者様から届いた、最初の一文でした。長崎県東彼杵郡東彼杵町にあるご義父様の墓じまいを、お骨の郵送・魂抜きの供養・行政移転申請の代行まで含めた「込み込みの総額」で整えた、遠隔地の墓じまいの11日間の記録です。

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「草が伸び切ってまして」山梨市・住職様不在の寺で東京60代の方から。追加料金の事前ご相談と再度の現地確認で整えたお墓掃除のLINE記録

東京在住の60代のご相談者様から、山梨市・住職不在の寺の境内にあるお墓の掃除と草むしりを依頼いただきました。基本料金19,800円に加え、現地調査で草が伸び切っていたため追加料金6,600円（合計26,400円）を作業前に「ご相談させて下さい」と伝え、承諾を頂いてから施工へ進めました。現地調査が暗くて把握しきれなかった際には率直に再訪を申し出るなど、追加料金の事前透明化と現地確認の誠実なやり直しを軸に据えた、約1か月のLINEやり取りの全記録です。

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「他社さんのほうが安かったので」愛知県豊田市・お仏壇2基と神棚の見積りから、お寺様の手配完了後の急なキャンセルまで、約9日のLINEの記録

「他社さんのほうが安かったので」——約9日のあいだお仏壇2基と神棚の引き取り調整を続けてくださっていたご相談者様からキャンセルの連絡を頂きました。お寺様への手配が完了したあとの急な連絡でした。愛知県豊田市上挙母にある、ご祖父母様の家のお仏壇の見積りから、相見積もりの結果として他社への依頼が決まるまで、やり取りをありのままに記録した見送り事例の記事です。

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「富山県内では2万円台の永代供養先はありませんでした」と率直に伝えて、千葉県のお寺へお父様の遺骨を送った初めての永代供養

富山県富山市のご相談者様から永代供養のご相談を頂きました。お父様の遺骨の行き先を探されていたご依頼です。希望はご自宅近くまたは富山県内・予算は2万円基準。富山県内を一通り探したうえで、「2万円台で受けてくださる永代供養先は1件もなく、10万円前後からのお預かりとなる」実勢を率直に報告。ご家族との検討のうえで、私たちが縁を結んだ千葉県のお寺での2万円／霊の永代供養に申込み頂き、火葬証明書の共有・入金・ゆうパックでの発送まで、約1か月半でひとつずつ伝えた、初めての永代供養の手続きの全記録です。

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「結構いい値段だったんですよね」茨城県つくば市・難所工事のお墓・見積り内容を相見積1社目と一緒に確認した約10分のお電話

「墓じまいで見積りをお願いしたいんですけれども」——茨城県つくば市の方から、他社さまから既に見積りを頂いた状態でのご相談でした。「結構いい値段だったんですよね」という声に、金額ではなく内容（外柵・基礎・追加工事の項目）を一緒に確認した約10分間。

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「中の破片もビニールにまとめてあるんですけど」熊本市北区121cmのお仏壇のお引き取りと供養を、希望日と料金まで案内した約7分の電話

「中の部分のちょっと破片みたいなのがちょっとある。それはもうビニールにまとめてあるんですけど」——熊本県熊本市北区に住まいの方からのお仏壇処分の相談。高さ121cmのお仏壇のお引き取りと供養を、電話の中で見積り内訳を率直に伝え、ビニールにまとめた破片も含めて追加料金なしで対応する旨を案内。希望日と都合の良い時間帯を承り、当日の調整は代表電話より折り返し連絡する段取りに進めた約7分の事例です。

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「玉入れの儀式してたか分からないけど大丈夫？」兵庫県伊丹市・神棚取り外し処分の不安を率直にお伝えしたお電話

「神様をそこへ迎えるための、なんか儀式みたいなのをしてるとかしてないとか、そういうの全然わかんないんですけど、普通に取り外してもらって大丈夫ですか？」——兵庫県伊丹市の方からのご相談。義両親の家の神棚を、儀式（魂入れ）の有無が分からないまま処分していいのか、というスピリチュアルな不安に、すすめはできないが多くの方が普通に取り外して処分されている、と率直に伝えた約7分の事例です。

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「お墓の管理者に確認してから」——所沢市・墓じまいの概算金額を率直に伝え、次の一歩まで案内した約5分のお電話

「もしもしそちらは事務所さんですよね」——埼玉県所沢市の墓じまいについて、お電話の取り違えから始まった二名様分の散骨と撤去の概算ご相談。散骨は一名様23,000円、撤去は五平米で30万〜50万円と率直に伝えたうえで、「お墓が指定業者制かどうかは、まず管理者に確認頂くしかない」という事情も説明。お墓の代表電話番号も合わせて案内した、約5分のお電話です。

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「住宅街の路地で、足が遠のいてました」沖縄県那覇市・地図に出ないお墓へご相談者様自ら現地案内、献花と掃除を届けた約12日の相談

「とにかく住宅街の路地の中で、お墓の環境も悪く、私達も足が遠のいてお参りできない状態です」。沖縄県那覇市・繁多川に住むご相談者様から、地図では指し示せない場所にある家族のお墓の清掃を受けた事例です。お母様の容体が厳しく対応はおひとり、という事情に寄り添い、献花・簡易清掃19,800円と枝の伐採の追加見積を明朗に案内。最終料金22,000円で、請求書PDF・領収書PDFまでLINEで完結した約12日の全記録です。

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