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「地域」の記事一覧

お客様対応事例

「千葉に住んでおりまして、お墓は三重県のほうに」——遠方の墓じまいの見積りに、写真と名前の共有まで段取りをまとめた約4分の電話

「こちらの千葉県に住んでるんですけれども、お墓はそちらの三重県の方にあるんですけれども」——冒頭のひと言です。千葉県のご相談者様から、三重県での墓じまい見積りのご相談を頂きました。永代供養先は千葉県のお寺で決定済み。行政届出申請の代行・遺骨の郵送・お寺様への依頼まで段取りをひと通り伝えました。写真と建立者様のお名前の共有待ちで一旦電話を切った、約4分の最初のご相談です。
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「安ければ安く、磐田市で探しています」静岡県磐田市・複数の永代供養先を比較しながら、ご親戚とのご相談に進んでいただいたLINE記録

「安ければ安く、磐田市で探しています」——磐田市在住のご相談者様から、公式LINEを通じて頂きました永代供養のご相談です。磐田市の市営合葬墓・民間の樹木葬の施設・近隣市の永代供養先まで、ご相談者様の予算と手元の気持ちに合わせて選択肢の幅を整理。「ご親戚と相談します」という一言で、家族・親戚とのご相談に進んでいただく形でひと区切りとなった、約2週間のLINEのやり取りの全記録です。
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「年度末の忙しい時期にすみません」転勤の引越し前に長崎県雲仙市の賃貸戸建てで物置撤去を、税込33,000円で約一週間でご案内したLINE記録

「年度末の忙しい時期にすみません。賃貸の一戸建てに住んでいるのですが、転勤のため、引越しすることになり物置を撤去しなければならなくなりました」——長崎県雲仙市の賃貸戸建てに住んでいたご相談者様から、転勤に伴う引越し前の物置撤去のご相談を頂きました。横196×高130×奥80・合計406センチのスチール製物置を、お写真とサイズの共有から税込33,000円のお見積りを返し、希望日の午前のうちに解体撤去まで完了した、約一週間のLINEのやり取りの記録です。
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「事前に全額は怖い」岐阜県瑞浪市・お墓じまいの前払いを後払い申込書へ手順切り替えのうえお進みいただいた約2週間のLINE記録

「墓石の撤去を依頼する業者を探しています。市の許可証も取得済です」——愛知県尾張旭市に住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたご相談です。岐阜県瑞浪市内のご家族のお墓についての依頼でした。墓じまい先と市役所の許可書まで自身で準備のうえご相談者様から依頼いただきました。ご両親2名分のお骨取り出しと墓石撤去の見積りを作成しました。請求書を送付したあと、ご相談者様から「事前なんですね?さすがに何も進んでいない段階で全額を支払いするのは怖いです」との不安を頂き、その場で後払いの申込書へ手順を切り替え、工事完了後の支払いで進んでいただく形で申込みいただいた約2週間のLINEのやり取りの全記録です。
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「祖父母の家の神棚なんですけれども」和歌山県橋本市・3台の神棚お引き取りの手配を確定させた約5分のお電話

「来週の月曜日にお願いしたいんですが」——和歌山県橋本市の方から頂いた、祖父母の家の神棚3台の引き取りを確定させたお電話の事例です。別の担当が提示済みの見積り(税込60,500円)を引き継ぎ、日にちと時間帯の相談を進め、翌週月曜日のお引き取りを確定させました。
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「どの石材店に伺っても来年以降と聞いていて」——北海道砂川市・二箇所の墓じまいを折り返し確認に入った約3分のお電話

「どこの石材屋さんに伺っても、来年以降になる、というふうに聞いてるんですけれども」——北海道砂川市にお墓が二箇所あるご相談者様からの墓じまい相談。永代供養先は決定済み、他の石材店さまには複数お問い合わせ済みで「来年以降」という回答が手元に揃っている状況。お電話の場で確定的な返事はせず、近隣で提携している石材店さまに2〜3社あたって工程感を確認し、折り返しで回答する段取りに入った約3分のお電話です。
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「6月施工想定です」石川県金沢市・能登地震で倒れた2基のお墓じまいの見積りを届けて、納骨堂の引越し先の検討に進んだLINE記録

「墓じまいを依頼したいです。場所は金沢の縁のあるお寺」——名古屋市に住まいのご相談者様から、公式LINE追加直後に頂きました一通のメッセージから始まりました。石川県金沢市にあるご家族のお墓は、能登地震の際に倒れたままブルーシートを掛けて守られている2基。倒れた石塔・石碑の2基撤去と外周コンクリートブロックの撤去・整地、そして行政手続きの代行(税込1万円)を加えてお見積りを再提出しました。「6月頃を想定していただければ」というご相談者様のひと言で、納骨堂の引越し先の検討に進んでいただいた約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
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「お聞きしたいのですがご本尊様は引き取り可能でしょうか?」愛知県田原市の魂抜き済の仏壇と仏像引き取り事例

愛知県田原市にあるお仏壇(高さ143cm)の引き取りのご相談を頂きました。縁のあるお寺さまで魂抜きを先に済ませる予定のもと、打ち合わせの中で引き取り可否、仏具の包みの要否、支払い方法の切り替えについて頂いたご質問に、一つずつ返答を差し上げました。2025年11月の訪問で仏壇とご本尊様の引き取りが完了し、同日中に振込も完了でご契約。約2週間のLINEの流れをご紹介します。
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「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市のお墓。境内か敷地外か分からない段階から確認したお見積りの入り口

「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市での墓じまいのご相談。父に話を通したあとの折り返しのお電話でした。ご相談者様は長らくお参りできず、墓所が縁の寺の境内か別の敷地かも不明な状態でした。お見積りに向けて確認した5項目(位置・境内か否か・建立者のお名前・納骨されている遺骨数・次の納骨先の有無)を、約6分で伝えました。
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「仏壇の引っ越し、お電話で大体出ますか?」大型のお仏壇の移動と手入れを、市内5kmの相談として伺った兵庫県西宮市の約7分

「ちょっと仏壇の引っ越し——御社のところを検索してみたんですが、これは基本的にまず現地で見積もりをしていただく形になるんでしょうか?」——兵庫県西宮市にお住まいの方から、市内の実家(空き家)から同じ市内の新しい戸建てへ、大型のお仏壇を運んでいただきたいという相談。横幅65cm・高さ165cm・奥行き75cmの仏壇の寸法・市内5kmの移動・空き家からの搬出・移動の前後の簡易の手入れまでを電話のなかで伺い、お見積り精査のうえ折り返しお電話を差し上げる約束で、ひと区切りとなった約7分の事例です。

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