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「墓掃除・墓参り代行」の記事一覧

お客様対応事例

「住宅街の路地で、足が遠のいてました」沖縄県那覇市・地図に出ないお墓へご相談者様自ら現地案内、献花と掃除を届けた約12日の相談

「とにかく住宅街の路地の中で、お墓の環境も悪く、私達も足が遠のいてお参りできない状態です」。沖縄県那覇市・繁多川に住むご相談者様から、地図では指し示せない場所にある家族のお墓の清掃を受けた事例です。お母様の容体が厳しく対応はおひとり、という事情に寄り添い、献花・簡易清掃19,800円と枝の伐採の追加見積を明朗に案内。最終料金22,000円で、請求書PDF・領収書PDFまでLINEで完結した約12日の全記録です。
お客様対応事例

「3つのお墓のお掃除、1基ずつではなくセットの目安で」3つ並んだ小さなお墓の草むしりとお見積り目安、約3日でご回答した京都市の事例

「京都市にあるお墓の草むしりを依頼したいです。可能でしたら、おおよその金額をお願いしたいです。」——京都市左京区にお墓をお持ちのご相談者様から、公式LINEにお寄せ頂いたお墓掃除ご相談の最初の本文。同じ敷地内に小さめのお墓が3つ並んだご事情で、「1基あたり19,800円×3」ではない、3つのお墓セットでのお見積り目安をご案内。一度目のご案内が2基目までの金額だったため、3基すべての税込金額に訂正してご連絡したうえで、「ご依頼する際にはまた連絡いたします」のご検討段階でひと区切りとなった、約3日のご相談の全記録です。
お客様対応事例

「予算オーバーですのでキャンセル致します」現地で草が木に育ったお墓のお掃除。当初お見積りの範囲では難しい状況を率直にお伝えした1か月

「予算オーバーですのでキャンセル致します」——東京都内のお墓のお掃除をご相談くださったご相談者様からのお言葉です。お写真でのお見積り19,800円(税込)でお引き受けしたものの、現地で初めて分かったのは「草が木に育ってしまっていた」というご状況。増額後のお見積りはご検討いただけず、追加お見積り分はお見送りとなりましたが、当初お見積りの範囲でできる範囲のお墓のお掃除を改めて段取りし、お写真の再撮影までお引き受けした、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

遠方の娘さまからご高齢のお父様への「プレゼント」。現場での行き違いを不手際と認め、追加費用なしで仕切り直した熊本市・お墓掃除の22日間

「亡くなったおばも喜んでくれればと思ってます」——遠方にお住まいの娘さまから、ご高齢のお父様へのプレゼントとしてお墓掃除をご依頼いただいたお話です。初日の現場での行き違いを当社の案内不足として率直にお詫びし、別の担当者でお下見をやり直したうえで、料金は当初の18,000円(税込19,800円)のまま据え置き、追加費用なしで仕切り直した熊本市の22日間の全記録です。

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