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「対応事例集」の記事一覧

お客様対応事例

まだ綺麗な子供の学習机、処分するのが勿体ない——その気持ちを大切に、一緒に考えたいとお電話で向き合ったご相談

お子様が使っていた学習机がまだ綺麗な状態で残っており、処分するのも勿体ないとLINEで相談くださった事例です。買取の可能性や処分費用を抑える方法など、「まだ綺麗なのに捨てるのは勿体ない」という気持ちに向き合いながら、一緒に選択肢を探した取り組みをご紹介します。
お客様対応事例

テーブルとソファの買取をご希望だったが、ブランド不明のため買取対象外とご案内した岐阜県揖斐郡大野町の事例

岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様から、公式LINEでテーブルとソファの買取をご希望いただきました。ご購入から7年ほどが経過し、ブランドは不明とのことでした。ブランドが確認できない場合は査定の根拠を持てないため、今回は買取対象外とご案内した事例です。
お客様対応事例

ペットボトル45L袋4袋の処分を岐阜県可児市でご相談・持込費用の確認後に別の相談先を選ばれた事例

岐阜県可児市からペットボトル45L袋4袋の処分についてLINEで相談をいただきました。引き取り22,000円・持込なら19,800円とご案内後、担当者が中身の確認を求めたところ「他社にお願いします」と別の相談先を選ばれた事例です。確認の言葉に理由を添えることの大切さを考えます。
お客様対応事例

トレーニングマシン2台と掃除機の処分。写真でやり取りし、出張費込み13,000円でご依頼いただいた事例

トレーニングマシン2台と掃除機の処分についてLINEでご相談を頂きました。写真をご共有いただき、設置場所を確認した上で、出張費込み13,000円でご依頼いただいた事例です。複数品目をまとめてご依頼いただく流れや、写真見積もりの手順についてお伝えします。
お客様対応事例

故障して起動できない洗濯機を家電リサイクル法に基づき有料引き取りで処分できた千葉県市川市の事例

千葉県市川市のご相談者様から、「起動できない洗濯機のリサイクルはできますか」とのご相談を公式LINEでいただきました。洗濯機は家電リサイクル法の対象品のため、通常の粗大ゴミとして処分することはできません。故障して起動できない状態でも、有料引き取りで適正に処分できた事例をご紹介します。
お客様対応事例

電話の後にLINEで写真をお送りいただき、5名様分の散骨の見積りをお返しするまでの話

電話でご相談いただいた直後、LINEで写真を送ってくださった相談者様。手元には5名様分の骨があり、複数の遺族をまとめて海洋散骨で供養されたいという事情でした。写真から5名様と確認し、担当者がお見積りの準備に入るまでの最初のやり取りをご紹介します。

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