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「墓じまい」の記事一覧

お客様対応事例

墓じまいガイドブックを何度もお開きになるご相談者様|約1か月のご検討の入り口で繰り返し資料に立ち返られたご相談

「墓じまいガイドブック」——お友だち追加直後、見積りフォームのご送信、そして1か月後に5回連続のガイドブックのお開き直し。具体的なご相談内容のお書き込みには至らないまま、墓じまいガイドブックを何度もお開きになる節目を経て、ご相談者様が公式LINEで繰り返し資料に立ち返られた、約1か月のご検討の入り口のひと続きのやり取りの全記録です。墓じまいのご相談の入り口で、ご相談者様がご自身のペースで何度もお手元の資料に立ち返られるお気持ちの動きを、ありのままに公開します。
お客様対応事例

「墓じまいの気持ちは決まっています」|神奈川県横浜市港南区の墓じまいのお見積りのご相談を、順番からご一緒に確認した約1時間半のLINE

「墓じまいの見積もりお願いしたいです」——2026年5月のある日の午後、神奈川県横浜市港南区にお住まいのご相談者様から、公式LINEへこの一行のご相談を頂きました。お墓は同じ横浜市港南区内、墓じまいのお気持ちは決まっており、まずはお見積りからお話を進めたいというご事情でした。お見積りのご依頼を頂いたお話ではありましたが、お見積りも工事もお寺様のご許可が前提のため、まずはお寺様への墓じまいのお伝えからお進め頂きたい旨と、墓じまいのガイドブックをご案内。ご相談者様はその日のうちにお寺様へお電話をかけてくださり、「役所で改葬許可証を貰ってからお寺さんに連絡して伺う約束」までご共有を頂きました。続けて、横浜市の改葬許可証のオンラインのお手続きのご案内と、お寺様への施工業者のご手配のご許可のご確認のお願いまでをお進めし、約1時間半のLINEのやり取りはひと区切り。お見積りのお返しまでには至っておりませんが、ご相談者様のほうでお進め頂く段取りの3点を整理し、お進捗のご共有をお待ちする継続検討の事例です。
お客様対応事例

退職直後はまず無理をなさらず|北海道虻田郡洞爺湖町の墓じまいで、お寺様へのお伝えと比較のお見積りまでお返しした8日間

「墓じまいガイドブック」——北海道虻田郡洞爺湖町の曹洞宗のお寺様の並びのお墓にお祀りされていらっしゃるご家族のお墓の墓じまいで、公式LINEへご相談を頂きました。ご相談者様は退職直後で、ご両親のお墓と将来のご自身のお墓を一緒にしたいというご家族のご意向から、金銭的にも足踏みされていらっしゃるご事情。担当者からはまずお寺様への墓じまいのご意思のお伝え(業者にお見積りを取ってもよいかのご確認)をお願いし、そののち、別の石材店さんから受けていらっしゃる「合計150〜200万円」のお話の根拠の確認、当社の施工事例の価格帯(撤去20〜40万円台)、海洋散骨という別のご選択肢(1名2.3万円)までをご共有して、約8日間のLINEのなかで継続検討のお打ち合わせをひと区切りとさせて頂いたご相談の全記録です。
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「お寺さまへのお支払いの代行もしてもらえるのか」——名古屋市の公営墓地での墓じまいで、代行可否と名義変更窓口をお返しした継続検討

2026年3月のある日の午後、愛知県名古屋市にお住まいのご相談者様から、公式LINEへ「離檀料もしてもらえるのか」とのご相談を頂きました。お墓じまいに際してのお寺様への離檀料のご相談の代行可否(離檀のお話の代行・お支払いの代行の2つの意味)と、お墓の名義変更の必要性・進め方を、約1時間半のLINEのやり取りでお打ち合わせした事例です。お墓は名古屋市内の公営墓地のなかにあるお寺様の区画で、名義変更はお寺様ではなく市の所管窓口へのお手続きとなるご事案。最初にご案内した代表番号が別の市の施設につながってしまったご事情では、名古屋市の代表お問い合わせ番号や、お住まいの区を管轄する保健センターの環境関連の所管課といった、代替の経路からのおつなぎのご案内もお返ししました。ご相談者様のお手元で直接お進め頂くほうが早く解決するお話も率直にお返しする、継続検討の事例の記録です。
お客様対応事例

催促を控える間合いでお預かりした、お墓じまいと散骨2名分のご相談を、合計24万円・基礎残しの段取りでご契約まで整えた19日間のLINE

「先ほど墓じまいの件で相談させて頂きました。宜しくお願いします」——お電話でのご相談に続いて公式LINEからもご連絡をくださったご相談者様から、お墓じまいと散骨2名分のご相談を頂きました。お墓の世話人様への撤去範囲のご確認にお時間がかかったため、基礎部分を残した場合と撤去した場合の両パターンでのお見積りをご希望。その日の夕方には世話人様のご了解のうえで基礎残しの段取りに確定し、お墓のお魂抜きのご法要と散骨2名分を含めた合計240,000円(税込)のお見積りでご契約。ご請求書のご送付・ご入金のご確認・ご施工時期は最短で翌週もしくはGW明けのお伝え・散骨ご対象のお父様とお母様のお名前と命日のお預かりまで、19日間のLINEのなかで段取りを整え、ご施工待ちの段階でひと区切りとなったご契約までのやり取りの全記録です。
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散骨とご兄妹3名様分への小分け供養|神奈川県小田原市の墓じまいをお寺様への謝礼の相場までLINEでお伺いした初日

「小田原市内に父親の墓があるが、遠隔地にあり墓仕舞いしたい。およその費用を知りたい」——神奈川県小田原市にある亡くなったお父様のお墓のお墓じまいと、ご遺骨の散骨、ご兄妹3名様分への小分けでのご自宅でのご供養を、ご一緒にお考えのご相談者様から、公式LINEで頂いたご相談です。ご相談者様ご自身は遠隔地にお住まいで、ご相談の時点ではお寺様への事前のご連絡もまだのご状況でした。私たちの担当からは、お見積りのご準備に必要なお墓のお写真とご家族のお名前のお目印のお伺い、業者の現地お伺いのためのお寺様への一度のご相談のご案内、散骨と小分けでのご自宅でのご供養のお進めかたの段取り、そしてお寺様への謝礼の相場(3万円から30万円ほどが一般的)と、当社で代行も可能なご対応までを、丁寧にお伝えいたしました。同日の夜分には、ご相談者様より、お寺様の住職様からの業者の現地お伺いのご了承を頂けた旨のご連絡を頂き、お見積りのご準備に向けた次の段取りへ進んだご相談初日のひと区切りの全記録です。
お客様対応事例

遠方のお墓は、お骨の郵送と行政手続きまで一通でお見積りする|山口県防府市のお墓じまいで「全ていったん」のお言葉を頂いたご相談

2026年3月のある日、山口県防府市にあるお墓のお片付け(墓じまい)のご相談を、公式LINEへ頂きました。お墓に納められていらっしゃるご遺骨は2名分。担当者からは、お見積りに進むにあたって、お骨を取り出して郵送する形(郵送先は新しいお墓・ご自宅のいずれか)と、防府市への行政手続きの提出代行の2点を、ご希望になるかどうかご確認しました。ご相談者様からは「全ていったん、お見積りのほど、よろしくお願いいたします」のお言葉を頂き、お墓のご撤去・お骨の郵送・行政手続きの代行までを一通でお見積りする段取りに進ませて頂きました。お見積りのお出しのあとは、お墓じまいガイドブックを翌月に2度お読み直しになり、現在はご相談者様のなかでご家族とのご相談のお時間が続いていらっしゃる継続検討のご相談です。
お客様対応事例

「対応できる体制が整わなければ、率直にお断りする」——長崎県長崎市の墓じまいを、提携石材店の辞退でお預かりできなかったLINE記録

2026年4月のある日の夜、長崎県長崎市にお住まいのご相談者様から、公式LINEへ「墓じまい 現在、〔お墓〕にあります。今後は納骨堂に移動予定」とのご相談を頂きました。長崎市内の小高い坂道の上にあるお墓(ご故人様=お父様)のお墓じまいと、ご遺骨の納骨堂へのお引越しのご相談で、6社の提携の石材店にお見積りをご依頼し、1社からの受託のお返事を頂いて進めてまいりました。5月1日の現地のお打ち合わせ・お墓の管理者さん4名様へのご確認・土間の処理(雑草が生えない程度のコンクリート)についてのお見積りの修正——と、約1ヶ月のお打ち合わせを丁寧に重ねてまいりました。ところが、5月14日深夜、受託頂いた提携の石材店から辞退のお話が届き、当社としてお墓じまいを完了させる体制が整わない結末で、ご相談者様にお預かりできない旨をお伝えする結末となりました。お預かりできなかったご相談も、お打ち合わせの経緯を率直に開示する、透明性を大切にしたお見送り事例の記録です。
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「お寺さんに事前に意思を勘付かれるのは困る」墓じまい2回目のご相談で、お寺様への意思のお伝えのタイミングを慎重に進めたい5日間

2026年5月のある日、墓じまいガイドブックのご請求から始まったご相談者様から、離檀のお話やお布施のお話の代行は可能か、お見積りはどれくらいかかるか、というご質問を公式LINEへ頂きました。ご相談者様にとって墓じまいは2度目で、秋のお彼岸までに完了をご希望、7月半ば頃に相見積もりをご検討の段階のお話でした。担当者からは、離檀のお話のお取り次ぎはお寺様のご事情で可否が分かれること、お見積りの金額の輪郭(18万円〜30万円)、お寺様の指定石材店様の有無のご確認の必要性、お見積りは無料、相見積もりの他社様の金額をお教え頂きたい旨を率直にお返ししました。ご相談者様からは「お寺様に事前に意思を勘付かれるのは困るので慎重に行きたい」「LINEでは意思疎通ができにくい」とのお声を受け、7月半ば頃に現地でのお打ち合わせ+お見積りに切り替えるお返事で、継続検討の形でひと区切りとなった、お寺様への意思のお伝えのタイミングをご相談者様の段取りにお委ねする墓じまい2回目のご相談の記録です。
お客様対応事例

お相見積りを経て消費税込220,000円のお返事と見積書PDFのお送りを約1分のお折り返しのお電話でお整えしたお墓じまい

「意識しただけですか?それは」——お預かりしていたお墓じまいのお見積りについて、当社からのお折り返しのお電話で消費税込220,000円のお見積りのお金額をお伝えしたところ、ご相談者様より、お金額のお出どころをまっすぐにお伺いになるお声を頂きました。担当者からは、1社の見立てではなく複数の担当業者にお見積りを取ったうえでのお金額である旨をお伝え。お電話の終盤では、お見積り書のPDFをLINEでお送りしてほしいとのご希望を頂き、お送りのお時間が翌日になる場面もある旨もあわせてお伝えして、約1分のお電話は穏やかにお切り。お見積りのご検討は、お手元にPDFがお届きしてからの継続のご相談に進む、お墓じまいのお見積りの継続検討事例の記録です。

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