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「墓じまい」の記事一覧

お客様対応事例

「神奈川なので、何回も行くってことができなくって」。神奈川県のお住まいから、北海道にあるお墓を来年に墓じまいするご相談を伺った約3分のお電話

「神奈川なので、何回も行くってことができなくって」——神奈川県にお住まいのご相談者様から、北海道にあるお墓の墓じまいについて一本のお電話を頂きました。お墓じまいのご予定は来年。お住まいから北海道へは何度も足を運ぶことが難しいご事情のため、お墓のお住所・お墓のお名前・建立者のお名前・お墓の写真をLINEでお送り頂き、お見積りのお話を当社のほうで進める入り口の段取りをご案内。約3分のお電話のなかで、遠方のお墓のお見積りの入り口のご段取りをお伝えした継続検討の事例です。
お客様対応事例

折り返しを急かさず、メールとLINEに次のやり取りをつなぐ——墓じまいのお見積り中間ご連絡の約30秒の留守電

墓じまいのお見積りのご相談で、納骨の次の移動先(ご遺骨のお移し先)の場所のご確認のため、私たちの担当からご相談者様へお発信した約30秒の留守番電話の記録です。お電話はご相談者様のご都合と重なり留守番電話に切替となり、メッセージのなかで、ご連絡の趣旨と、続きをメールでお送りする旨、LINEでお返事を頂きたい旨を、ごく短くお伝えしました。その後、ご確認内容を文書化したメールをお送りし、LINEでひと言のお返事を頂ければ十分という形に、ご相談の続きを整えました。留守番電話のメッセージで大切にしている4点(冒頭で名乗る・長く話しすぎない・続きの手段を絞る・お返事の負担を軽くする)と、電話/メール/LINEの役割分担を率直に公開した、らくサポ事例集のなかでも最短クラスのお電話の透明性公開の記録です。
お客様対応事例

「40,000円じゃない。27,500円」。お骨に刻む「明費」のご訂正と書類代行・お布施のお取り扱いまで約4分でご確認した永代供養移転

「あ、そうだ、それ40,000円じゃない。27,500円」――お墓じまいと永代供養への移転の段取りが進んでいるご相談者様へ、お骨ひとつずつにご家名を刻む「お骨の明費(めいひ)」のお費用のご訂正と、2回目のお見積りの変更点(郵送料の後払い・書類代行・お布施の直接お支払い)の認識合わせまで、約4分のお電話でお打ち合わせした事例です。
お客様対応事例

「百万円ぐらいかかるんですかね」——茨城県笠間市のお墓のお見積りの相場をお伝えした夜分の約5.5分のお電話

「百万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか」——茨城県笠間市にあるお父様のお墓の墓じまいご相談。夜分のお電話で、ご相談者様はネットでご覧になった料金例の幅(35万円から100万円)についての率直なご不安を口になさいました。お墓の大きさは2〜3畳ぐらい・墓石は1基・周りの灯籠や母子像はなさそうとのお話。お電話の中で、お墓1基(0.5平米ぐらい)で18〜25万円・2〜3畳のお墓で外柵や追加要素を含めて20〜40万円・100万円のレンジはお墓の構成要素が重なった場合の上限の目安、というお見積りの相場感をお伝えしました。お電話の結末は「父に伝えます」とのお声で、お父様にお話を通されるためのお墓の料金感の輪郭をお持ち帰り頂いた、約5.5分の継続検討事例です。
お客様対応事例

ご家族のお節目に合わせたお見送りの段取りから、ご一緒に確かめます。姉妹で迎える9月の散骨と墓じまいのご相談を伺った約5.5分のお電話

2026年5月のある日、公式LINEからお墓じまいのお見積りについてお問い合わせを頂いたご相談者様へ、担当者から折り返しのお電話を差し上げました。お子様方が全員女性でお墓のお守りをお続けになることが難しいご事情のなかで、お母様(お墓の中)とお父様(お姉様の側でお預かり中)のお骨を、9月にお姉様方が帰省されるタイミングに合わせてご一緒に散骨でお見送りなさるご検討です。9月のご施工完了をご希望なら2か月前の7月までのお申し込みが目安、散骨はご遺骨お一人様あたり2万3千円・お墓じまいは一般的サイズで20万円から40万円ほどの幅、現地のご事情で費用が変わる主なポイントをご一緒に確かめ、お墓のお写真と場所のLINEでのやり取りへ進む段取りまで整い、継続検討の段階に入った約5.5分のお電話の記録です。
お客様対応事例

「予算と、何度も足を運べないこと」愛知県岡崎市のお墓のお見積りを、お写真とご区画番号のご共有でお整えするまでをLINEで伺った記録

2026年4月のある日、愛知県岡崎市内にあるお墓のお墓じまいのご相談を、公式LINEへお寄せ頂きました。ご相談者様は、ご友だち追加の直後に無料の墓じまいガイドブックをお受け取りくださり、ご相談フォーム、墓じまい見積りフォームと段階的にお進みくださいました。お墓のお写真と、ご祖母様のお名前が刻まれていらっしゃる場所、区画番号(3番区画)まで、ご相談者様の側から先にお寄せくださり、私たちの側では現地のお確かめへとお進めいたしました。アンケートでお寄せ頂いた『予算があまりないこと』『お墓が遠方のため、何度も行くことが困難』という2点を、ご検討の壁として丁寧にお伺いし、現時点では継続のご相談として入り口を開けたままお待ちしている事例です。約1か月のLINEのやり取りの記録です。
お客様対応事例

「困っている方がいた時にはご紹介したい」東京都中野区のお墓じまいで、お寺様のご事情からお見積り提出を見合わせた4日間

2026年1月のある日、東京都中野区にあるお墓のお墓じまいと、永代供養へのお切り替えのご相談を、公式LINEへ頂きました。永代供養日は2月22日の仮ご予約でお決まり、過去にご縁があったお寺様の側からは「提携のお寺ではない場合は供養日前の事前打ち合わせをしたい」「ご遺骨を納める骨つぼも石材店でご用意」とのご事情があったご相談です。現地の石材店様2件のお見積りをご手配しましたが、重機の使用ができないご事情や事前打ち合わせの追加ご費用の可能性から、ふだんの金額のレンジに合わせきれず、お見積りのご提出は見合わせるお返事を差し上げました。ご相談者様からは「困っている方がいた時にはご紹介したいと思いました」のお返事で、約4日間のLINEのやり取りはひと区切りとなった、お寺様との縁にまつわるご事情のあるお墓じまいのお見送り事例の記録です。
お客様対応事例

「概算でいいんですけど」散骨とお墓じまいの費用の目安と、9月までのご施工時期の目安をお伝えした約6分のお電話

2026年5月のある日、公式LINEからお墓じまいのお見積りについてご相談を頂いたご相談者様へ、担当者から折り返しのお電話を差し上げました。「概算でいいんですけど」というお言葉から、散骨はご遺骨お一人様あたり2万3千円・お墓じまいは一般的サイズで20万円から40万円ほどの幅でご案内。9月のご施工完了をご希望なら2か月前の7月までのお申し込みが目安とお伝えしました。お墓に入る道がとても狭いというご懸念に対しては、現地の状況で費用が変わる主なポイント(材質・立地・道幅・クレーンが入るか等)をご一緒に確かめ、お電話の最後にはお墓のお写真とおおよその場所のLINEでのやり取りに進む段取りまで整い、継続検討の段階に入った約6分のお電話の記録です。
お客様対応事例

「墓じまいで業者下見の件、伝えて来ました」福島市のお墓の撤去範囲を管理者様にお確かめ、魂抜き供養まで含めたお見積りをLINEでお届けした事例

2026年1月のある日、福島県福島市にお住まいのご相談者様から、福島市内にあるお墓のお墓じまいのご相談を、公式LINEへお寄せ頂きました。ご相談者様の側ですでにお墓の管理者様(お寺様)への下見のお話し合いまでお進めくださっていらっしゃり、こちら側ではお墓の撤去範囲(巻石・外柵を含むかどうか)を管理者様にお確かめのうえ、魂抜き供養もお手配に含めるお見積りを組み立てました。管理者様のご回答で「全解体」が必要と判明し、約2週間のLINEのやり取りののち、お見積り書をPDFでお届け。ご相談者様の側でご検討頂くお流れとなった事例の記録です。
お客様対応事例

「地元の業者に依頼する事にいたしました」島根県浜田市の私有地内のお墓の墓じまいのご相談で、お見積りのご準備中にご方針が変わったLINE記録

「お世話になります。今回ですが、地元の業者に依頼する事にいたしました」——島根県浜田市にお住まいのご相談者様より、ご自宅の敷地内(私有地内)にあるお墓の墓じまいのご相談を頂きました。PDFのお見積り依頼書のお預かり、解体のご範囲のご確認、Google Map上で民家として表示されたお墓のお位置を「私有地内のお墓」としてお宅のお写真でご確認するお見積りのご準備の途中、ご相談者様より地元の他社さんへのご依頼のお運びをお決め頂いた、約6日間のLINEのやり取りの記録です。

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