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「費用・お見積りの不安」の記事一覧

お客様対応事例

「よろしかったら見積書を送ってください」|千葉県市原市の墓じまいで、写真の共有のあとにお墓の住所確認と追加の伺いを伝えたご相談

2026年3月のある日、千葉県市原市在住のご相談者様から、墓じまいの見積り依頼を公式LINEからお寄せ頂きました。お電話のあとにお墓の現状の写真2点を共有頂き、相談フォームから「よろしかったら見積書を送ってください」との声を頂きました。私たちの担当からは、写真受け取りの礼と共に、見積りのご案内に必要な追加情報(お墓の住所・名前・希望内容・他社比較用内訳)を一通にまとめて返信しました。ガイドブックの共有も2回受け取り頂き、担当者からの追ってのお電話とLINEでのお墓の住所確認まで。ご相談者様の都合のよいタイミングで情報を待つ段取りでひと区切りとした、約2週間のご相談の全記録です。
お客様対応事例

「散骨も含めて一切を願いたい」散骨を含むお墓じまい全体のお見積りを1〜2週間で案内する段取りに入った継続検討の記録

「散骨も含め、墓じまいの一切を貴社へ依頼したい」——ご相談者様から、散骨を含む墓じまい全体を一括でお預けしたいという希望を頂きました。見積りに必要な情報(お墓の場所・墓石の文字・お骨の数と受け取り方法)の3点を案内し、散骨も含めた見積りの対応に1〜2週間いただく段取りで伝えました。約5日間・24メッセージのLINEのやり取りで、お見積りの返信を待つ段取りに入った継続検討の全記録です。
お客様対応事例

「お布施程度で済ませたい」契約なしのお寺様から他社比較の見積もりを受け取った東京都大田区の墓じまい

東京都大田区に住まいのご相談者様から、お寺様への折々の布施の負担と他社比較の墓じまい見積もり依頼をLINEで受けた事例です。お墓のサイズを確認のうえ概算(20〜40万円前後)をお電話で案内した段階で、仕事と母の施設入所の手配で立て込み、整い次第改めて連絡頂く運びとなりました。継続検討の入り口から全記録を掲載します。
お客様対応事例

「電話はしないでほしい」LINEでお墓の位置とお見積りを整え親戚の了承を待ちながら進めた岐阜県各務原市の墓じまい事例

「電話はしないでほしい」——岐阜県各務原市から、公式LINEの墓じまい見積りフォームを通じてご相談者様が連絡くださった事例。市内のお墓の解体撤去処分についてお見積りを希望し、連絡手段は「電話はしないでほしい」と明示されたLINEのみ。位置・区画番号・建てた方の名前の共有をお願いするなかで、最終的に「親戚の了承をもらえたらまた連絡します」という言葉でひと区切りに。LINEのみで見積りを進め、ご家族・ご親戚の話し合いを待つ継続検討の全記録です。
お客様対応事例

「お墓の撤去に掛かる費用を知りたいです」|自宅敷地内の墓じまいを80万円の予算感から現地お見積りの段取りまで伺った事例

「お墓の撤去に掛かる費用を知りたいです」——自宅の敷地内にある墓の解体撤去のご相談でした。予算は80万円以内を想定し、他社さんからのお見積りは取得済み、現地のお写真と寸法の資料を添えて問い合わせをいただきました。最初のLINEの打ち合わせのなかで、お写真から拝見した見通しの返し、車両通行の確認を行いました。現地お見積りのご案内まで同じ日のうちに整え、ひと区切りといたしました。
お客様対応事例

「概算でいいんですけど」9月の姉の帰省に合わせて散骨とお墓の解体の相談を伺った約5分半のお電話

「概算でいいんですけど」——女性のご相談者様から、お墓じまいの費用の概算の問い合わせを頂きました。海洋散骨の一人あたりの料金、お墓の解体の20万〜40万のレンジ感、9月に姉が帰省するタイミングに合わせては7月頃の決定が目安になることまで、約5分半の電話でお伝えしました。道がたいへん狭いお墓の事情から、現地を訪問してお見積りを算出する段取り。電話のあとはLINEで地図の画像のやり取りでお墓の場所の特定を進める形でお預かりした、概算の相談の全記録です。
お客様対応事例

「もう寸法は測ってありまして」現地確認ではなく概算のお見積りをLINEのお写真で返す段取りに切り替えた約2分の電話

「あの墓じまいの検討をしていまして、あのお墓の撤去費用を知りたいと思いまして」——墓じまい検討中の方からのお電話。お墓の寸法は自身で測り済み・写真も保管ありという状況を共有頂き、現地の下見ではなくLINEへの送付での概算のお見積りへと段取りを切り替えた。お電話のなかで返信の流れを整えた約2分の対応の全記録です。
お客様対応事例

「山形市にも対応できますか」提携の石材店から安い側を提案する仕組みを伝え、かけ直しまで返した山形県山形市の墓じまい約2分のお電話

2026年5月のある日、山形県山形市に住まいの方から、墓じまいの相談で「山形県の対応はできるか/山形市に登録された会社か」というお問い合わせのお電話を頂きました。私たちの担当からは、当社は愛知に本社を構える相談窓口であり、山形県のお見積りは山形市と近くの提携の石材店さまから伺う仕組みで、複数の提携先の中からお見積りの安い側を提案する運びで進めている旨を返しました。お電話の通信状況が芳しくなく約2分のお電話のなかで墓じまいの具体的な事情までは進みませんでしたが、当社の仕組みの説明の入り口まではしっかりと返せ、改めてかけ直しの約束となった最初の相談の記録です。
お客様対応事例

「思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと」佐賀県唐津市・お寺ご紹介の石材店40〜50万の話から始まった墓じまい相見積りLINE

「お寺さんに電話したところ、ご紹介の石材店さんへ連絡をしてほしいと言われ、電話したところ撤去費用が40〜50万かかると言われました。思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと思い連絡させて頂きました」——佐賀県唐津市のお寺さん境内のお墓を墓じまいなさる相談です。同じお寺さんの永代供養墓にご遺骨を納める希望でした。ご遺骨はお一名様分です。お寺さんに改めて確認頂いたところ「指定はない」との返事でした。ご紹介以外の提携石材店を手配して約1週間でお見積りをLINEで返しました。お見積りの後に行政代行手続き代は含まれるか・同じお寺さん内の移動なら手続き不要かの質問を頂きました。続いて施工される石材店のお名前の質問にも一つひとつLINEで返事し、石材店の話を比べる流れで一旦相談を区切った、相見積り中のLINEご相談の全記録です。
お客様対応事例

「山の中にあり、駐車場はありません」|長崎県諫早市・山中の墓じまいのお見積りを差し上げたお見送りの記録

「墓じまいを考えています。お墓が、山の中にあり、車はなんとか通れますが、駐車場はありません。墓の撤去をするのに、かなり高額になると思いますので、まずは撤去の見積もりをお願いしたいのですが…」——2026年4月のある日の午前、公式LINEから、長崎県諫早市在住の方より、山の中の墓(駐車場・水場なし)の撤去と2名分の取り出しの見積りの相談を頂きました。位置・正面の名前・建てた石材店・人数・寺院の情報を伺い、提携の石材店への依頼に7〜10日の時間を頂き、見積りまでをお進め。約3週間後、相談者様より「他社さまの見積りの方が安価でしたので、今回はお断りさせていただきます」との声を頂き、別の相談先で墓じまいを進めることをご判断いただいた、約3週間のLINEの打ち合わせの全記録です。お見送りの結末も率直に開示する、透明性を大切にした伝え方の記録です。

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