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「費用・お見積りの不安」の記事一覧

お客様対応事例

「墓石もなくて木の墓標もなくなってしまってます。墓じまいは出来ますか?」墓標のないお墓の現地見積りと、ご家族で話し合う時間を大切にした墓じまいの相談記録

「墓地の中で墓石もなくて、草が生い茂ってしまって、木の墓標もなくなってしまってます。墓じまいは出来ますか?」——2026年5月のある日の夕方、公式LINEへこのようなお書き込みを頂きました。墓地のなかに墓石も墓標もなく、ご家族の遺骨だけが眠っていらっしゃるという珍しい事情のお墓。場所はわかるが、長い年月のなかで草が生い茂り、目印になるものが何も残っていない状況でした。今年に入って両親二人とも病気になり、ずっと先送りにしてきたお墓の話をご家族で改めて話し合われた背景でした。担当者からは、墓標がなくてもお骨のお引越しは可能であること、現地立会いでの見積りが必要なこと、少なく見積もっても20万円以上の費用感を率直に伝えました。ご相談者様からは「家族で話し合ってまた連絡します」とのお返事で、約3時間のLINEのやり取りはひと区切り。継続検討の案件として、ご家族の話し合いの時間を最優先に返した記録です。
お客様対応事例

「墓じまい100万円は高額のため、ご家族と話し合いを」東京都西多摩郡日の出町・指定石材店制度のお墓の相談を率直に伝えた事例

「空の墓を更地にしたい。2x5mの広さ。場所は東京都西多摩郡日の出町」——東京都西多摩郡日の出町のご相談者様より、2x5m(約10平米)の空のお墓を更地にする墓じまいの相談をいただきました。お墓の管理者様への直接の問い合わせの結果、指定石材店制度(提携2社のみ施工許可)と1平米あたり16.5万円の固定単価という事情が明らかになり、2x5mのお墓で約100万円という試算が相場と比べてあまりにも高額となる場面でした。私たちの担当からは「正直に申し上げて、墓じまい100万円はあまりにも高額のため、ご家族と話し合いの上で見送りも検討ください」と率直に伝え、消費生活センター・無料弁護士相談の話に対しても法的観点で率直に返した、約1日のLINE・お電話のやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「重機が一切入らない墓の取り壊しを依頼したいのですが」沖縄県嘉手納町・支払い条件と作業範囲の確認から始まる、手斫りお墓じまいのご相談

「ご相談ですが、重機が一切入らない墓の取り壊し(斫り)を依頼したいのですが。予算が無いので毎月払いが出来る業者を紹介してほしい」——沖縄県嘉手納町に住まいのご相談者様から、公式LINEへご相談を頂きました。重機の入らない場所での手斫り作業の依頼に加えて、毎月のお支払いに対応できる業者のご紹介を希望されていた事情。担当者からは、毎月払いに対応できる提携石材店がない旨を率直に伝えました。支払いタイミングもあわせてご案内しました。納得を頂いたうえで、作業範囲の確認とお写真の追加の共有を依頼し、ご相談者様の次の返事を待つ段階でひと区切りとなった事例の全記録です。
お客様対応事例

「佐世保市の現地の写真と見積りを送信致しました」提携の石材店の担当者様からお預かりした、お墓じまい見積り共有の記録

「佐世保市のご相談者様のお墓じまいの見積りを送信致します。ご検討宜しくお願い致します」——これは長崎県佐世保市の墓じまいで、提携の石材店の担当者様から届いたLINEの一節です。長崎県佐世保市に親族のお墓を持つ相談者様の墓じまいで、提携の石材店の担当者様から、現地のお写真8枚と見積りのPDFを公式LINE経由で受け取りました。写真を受け取ったお礼のあと、お墓の周辺の埋め穴の有無を担当から問い合わせ、「見当たりませんでした」との返答までを2日間でやり取りしました。見積りの代金の数字ではなく、代金の根拠となる現地の状況確認が続く、継続検討のひと区切りまでの全記録です。
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「お見積もりよろしくお願いします」石塔3基だけと更地の見積りを2パターンで提示した墓じまいの相談

お見積もりよろしくお願いします——公式LINEへのひと言から始まった、3日間の墓じまい相談の記録です。当初は「更地に戻す」という認識でいらっしゃいましたが、解体範囲の確認のなかで、石塔3基だけの解体撤去と更地までの2パターンでお見積りをご希望でした。お骨は7名、次の納骨先は未定、建立者のお名前は別途確認。担当の石材店からのお寺様写真での確認まで、段取りが順に整っていった事例の記録です。
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「費用の面で折り合いがつかず」広島県広島市の墓じまいと海洋散骨のお見積りを案内したあと別の相談先へ進まれたご相談

2026年2月のある日、広島県広島市に住まいのご相談者様より、公式LINEを通じて墓じまいと海洋散骨のご相談を寄せて頂きました。私たちの担当より解体撤去・処分運搬・整地・お骨出しの合計 税込41万円と海洋散骨は一霊18,000円のお見積りを伝えました。ご家族での検討の結果、費用の面で折り合いがつかず、別の相談先へ進まれることとなった事例です。見送りの連絡に続いて、お寺様経由のお見積りが安価であったこと・海洋散骨は広島湾が選べることを共有頂きました。遺髪のお焚き上げまでまとめてお引き受け頂けたこと、また、見積りまでの時間についても率直に共有頂きました。私たちの担当のサービスと返信時間の見直しの学びとして社内に持ち帰った、約2週間のやり取りの記録です。
お客様対応事例

「指定の業者でないと受け付けてもらえなくて」|岡山県津山市の墓じまいで、参考のお見積り35万円を相場としてお伝えした相談

2026年3月のある日の夕方、岡山県津山市のご相談者様から、公式LINEへ墓じまいのご相談を頂きました。お墓の現状の写真・灯篭まで含めた片付け範囲を共有頂き、私たちの担当で見積り調査を進めていました。5日後にご相談者様から「新しい受入先からの指定で、墓じまいも決まった業者でないと受け付けてもらえない」との事情を頂き、別の相談先へ進まれる形でお見送りとなりました。見積り調査がすでに整っていたため、参考価格としてお片付け一式35万円(撤去から更地まで)をお伝えしました。新しい受入先の指定の石材店様からの見積りを受け取られる際の相場感として家庭にお預けした、5日間のやり取りの全記録です。
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山形県南陽市・お墓の解体撤去と整地のお見積り|写真・地図の共有から見積り返送までの流れ|LINE相談の入り口の事例

2026年1月のある日、山形県南陽市のお墓についてご相談者様から、公式LINE経由で解体撤去工事の見積り(墓石撤去処分と土地の埋戻し整地)を依頼いただきました。電話の折り返しのあと、お墓の写真・地図情報をメールで送っていただく流れをご案内しました。ご相談者様が自身のペースで情報を揃えていただく段階に進まれた、見積り相談の入り口の事例として、写真・地図の共有から見積り返送までの基本の流れをご紹介します。
お客様対応事例

「見積もりを出して欲しい」から始まるLINE相談|千葉県鎌ヶ谷市の墓じまい・散骨のお見積りと、お寺様への最初の声がけ

「現在千葉県鎌ヶ谷市お墓があるのですが、墓じまいをしたいと考えており、見積もりを出して欲しい相談です。墓じまい後は散骨を考えています。」——公式LINE追加と同時に、進めたい2つの流れをはっきり整理してお伝えくださったご相談者様。姉妹で複数社のお見積りを集めて比較したいという考えの段階で、お寺様への最初の声がけが大切な一歩であることを伝えた、約3時間のLINEのやり取りの全記録です。見積もりの数字よりも前に、お寺様への最初の声がけがなぜ欠かせないかを、ご相談者様とのやり取りに沿って紹介します。
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「墓じまいをしたくご相談する次第です」——三重県津市のお墓の見積り依頼を頂いた事例

「当方、千葉に住んでおります。この度、墓じまいをしたくご相談する次第です」——千葉県から三重県津市のお墓の見積りを依頼頂いた事例です。新しいお墓の移し先は自分で用意済み、墓じまいのみをお願いしたいとの意向でした。担当からはメールで確認事項をお伝えし、返信をお待ちしている段階のやり取りの記録です。

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