お墓参りを代わりにお願いできますか？お花やお線香、お参りのあとの報告はどうなりますか？

ケース1：お花とお線香だけで十分、というご希望

ホームページをご覧になって、お盆の前にお参りを代わってほしいとご相談を頂きました。夏の草は多少伸びていても仕方がないと考えておられ、お花を供えてお線香をあげてもらえれば十分だ、というご希望でした。

らくサポからは、お花とお線香だけのお参りでもお受けしていること、お花はご用意して供えられること、その分の花代を実費で頂くことをお伝えしました。あわせて、お墓の詳しい住所と、墓地の中のどのあたりかが分かるものをお送りいただくようお願いしました。

対応結果：ご希望どおり、お盆前の日程でお参りに伺う段取りとなり、お客様は地図の画面を撮ったものを送ってくださいました。

ケース2：行ったあとの様子を知りたい

代行をお願いした場合、本当に行ってくれたのか、どのような様子だったのかが分からないと不安だというお声を頂きました。写真は送ってもらえるのか、どこに届くのかを知りたい、とのことでした。

らくサポからは、お参りと作業の前後の写真をお送りし、ご確認いただいてから請求書をお送りする流れになるとご説明しました。メッセージのやり取りが便利ですが、お使いでない場合はメールでお送りしています。

対応結果：写真で様子をご覧いただいてからのお支払いという流れにご納得いただき、安心して日程の相談に進まれました。

ケース3：一度きりか、続けてお願いするか

年に何度かお願いしたいけれど、年間の契約をしなければいけないのだろうか、というご相談でした。まずは一度試してみたい、というお気持ちもお持ちでした。

らくサポからは、その都度お申し込みいただく形が基本であることをお伝えしました。続けてのご依頼をご希望の場合もご相談いただけますので、まず一度お参りに伺い、様子をご覧いただいてから決めていただくのが安心です、とお話ししました。

対応結果：まずは一度お申し込みいただき、写真をご覧になってから今後を考える、という進め方でお話がまとまりました。

ケース4：お線香やお花の後片付けが気がかり

お線香をお供えしたあと、燃え残りや汚れがそのままにならないかが気になる、というご相談でした。お供えを増やすと料金も変わるのではないか、という心配もお持ちでした。

らくサポからは、お供えしたあとの後片付けまで含めて対応していること、そのために追加で費用を頂くものではないことをお伝えしました。お使いになりたい線香立ての形にご不安があれば、写真をお送りいただければ一緒に考えます、ともお話ししました。

対応結果：後片付けまで任せられると分かり、ご希望の形でお線香をお供えする方向で進むことになりました。

ケース5：二基分あり、費用の見当をつけたい

ご自身のお墓と、ご縁のある方のお墓が並んでおり、二基分をまとめてお願いしたい。お彼岸に合わせて、掃き掃除と草取り、お花とお線香をお願いした場合にどのくらいになるのか、目安を知りたいというご相談でした。

らくサポからは、お墓一基あたりの基本のお掃除料金があること、二基が同じ敷地に並んでいる場合は単純に二倍にはならないことをお伝えしました。お花は買い求めた分を実費で頂くため、本数によって変わります。正確なところは現地を見てのお見積りになる旨も率直にお話ししました。

対応結果：概算の幅をその場でお伝えし、他社様のお話も聞いたうえでご検討いただくことになりました。急かさず、ご納得のうえで決めていただく形にしています。

ケース6：現地の見積りに自分も立ち会いたい

お参りだけでなく、してほしいことがいくつかあるので、見積りのときに自分も現地で立ち会いたい、というご相談でした。すぐにではなく、お彼岸までに整えたいというご希望でした。

らくサポからは、現地で待ち合わせてのお見積りも承っていること、土曜日曜のご希望も承れることをお伝えし、いくつか候補の日を挙げていただきました。

対応結果：現地で待ち合わせてのお見積りとなり、その場でご希望を直接お聞きできる段取りが整いました。