お寺さまの管理体制が代替わりで実質サポなし。他社の200万円超のお見積りに私たちもご提案できますとお伝えした群馬県の方との約11分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
群馬県伊勢崎市にお墓をお持ちのお客様から、折り返しのお電話を頂きました。
最初のお電話が途中で切れてしまい、改めておかけ直しした際にお話しくださったのは、ご本家のお墓のご事情でした。

「もう、あの、本家なんですけれども、お墓が本家なんですけれど。長男がもう他界しておりまして、あと管理する人が誰もいなくなってしまったので、今のうちに墓じまいをしようと思ってるんですけれども」

ご本家のお墓を、ご自身の代でお片付けされたい。
そんなご相談の背景には、もうひとつのご事情がありました。他の業者さまから「ご利用していただいたら200万は軽くかかる」と口頭でお伝えいただいたものの、ご予算が合わなくて困っていらっしゃった、というご事情です。

このお電話のなかで、私たちがいちばん大切にお伝えしたのは、お見積りの前段で必要な情報を一緒に整理する ということでした。

項目	内容
ご相談地域	群馬県伊勢崎市
サービス	墓じまい（ご本家のお墓のお片付け）
他社さまのお見積り	口頭で「200万は軽くかかる」（書面なし）
お墓の管理体制	過去にご縁のあったお寺から、現在は近隣のお寺へ実質的に管理が移行
ご事情	後継者不在（長男が他界）／管理費はお支払いだが現地サポートは届きにくい

第1章：「もう、あの、本家なんですけれども」——後継ぐ方がいらっしゃらないというご事情

お電話の冒頭、お客様が落ち着いてお話しくださったのは、ご本家のお墓のご事情でした。

「長男がもう他界しておりまして、あと管理する人が誰もいなくなってしまったので、今のうちに墓じまいをしようと思ってる」

ご本家のお墓は、お祖父様・お父様・お母様、そしてお身内の方がお眠りになっているお墓でした。
ご長男のお兄様が他界され、ご管理を引き継ぐ方が見当たらなくなったため、「今のうちに」墓じまいを進めたい というご決断でした。

「今のうちに」というお言葉には、墓じまいをご決断される多くのお客様に共通するお気持ちがあります。ご自身の体力・ご判断力があるうちに、ご家族へ負担を残さないかたちでお片付けしておきたい——というお気持ちです。
お客様は姉妹で相談されながら、墓じまいの方向を固めていらっしゃいました。

第2章：複雑なお寺の管理体制——「もともと別のお寺、今は近くのお寺」

ご相談を進めるなかで、お客様がお話しくださったお墓の管理状況には、群馬県のお墓ではよく見られる 特殊なご事情 がありました。

「ちょっと複雑なんですけど。もともと〔過去にご縁のあったお寺〕っていうお寺で管理の住職に昔頼んでいたんですけど、そこの住職が誰もいなくなってしまって。今〔近隣のお寺〕っていうお寺さんすぐ近くにあるんですけど、そこのお寺で管理してもらってる状態なんですよ」

つまり、お墓は もともと別のお寺さまの管理下 にあったものが、ご住職が代替わりされた結果、近隣のお寺さまへ実質的にご管理が移行している という状況でした。
さらに、お客様の感覚としては「管理費はお支払いしているけれど、昔のように草むしりまでして頂けるわけではない」というご事情もありました。

「私はあの〔過去にご縁のあったお寺〕さんのお寺さんだったときは、ちゃんと草むしりとかいろいろ管理してもらってたんですけど、管理費だけ払ってされてなく。自分達で除草剤撒いてるみたいな感じで」

担当者がここでお伺いしたかったのは、「お墓の管理者さまから施工業者の指定があるかどうか」 でした。
墓じまいのご相談では、お寺さま・お墓の管理者さまが特定の石材店を指定されているケースがあるためです。
お客様のお墓については、指定業者のお話は特段なかった とのご回答でした。

ここまでのお話を整理すると、群馬県のお墓に多い管理体制のパターンが見えてきます。

お墓の管理体制	内容	墓じまいでの注意点
ご住職在住・お寺直接管理	ご住職がご在住のお寺さまが管理	お寺さま指定の石材店があるか要確認
近隣のお寺へ管理委託	ご住職不在のお墓を近隣のお寺さまが管理	指定業者の有無を 両方の窓口 に確認
お墓の管理者さま不在	管理されている方が見当たらない	行政（市区町村）へのご相談から開始

第3章：他社さまの「200万は軽くかかる」というお見積り

お話のなかで、お客様がご相談されたもうひとつのきっかけは、他社さまへのご相談でした。

「そこも墓じまいのご相談とかっていうのが利用してるっていうので聞いてみようかなと思って行ったんですけど、お墓に入ってるのが祖父、父と母と弟が入ってるんですけど。そこで遺灰を買ってるんですよね。〔他社さまの石材店〕で。仏壇とか買ってたりとかもして。じゃあ聞いてみようかなと思って聞いたんですけれども」

ご家族の 遺灰のご購入 や 仏壇のご購入 などでお取引のあった石材店さまが、墓じまいのご相談も承っているとお伺いし、まずはそちらにご相談されたとのこと。
お見積りのご回答は、こうでした。

「200万円以上かかるみたいなことを言われたので、ちょっとねえ、ちょっとないので。できないなあと思いまして。もうちょっと安いところがしかないと思って」

この点について、担当者から 他社さまを批判する言葉は一切お伝えしませんでした。
お墓のサイズ・付属物・お寺さまとの段取りの複雑さによっては、200万円を超えるお見積りが出ること自体は、墓じまいの世界では起こり得るからです。

ただし、お客様のご事情をお伺いしたうえで、担当者からはこうお伝えしました。

「〔他社さまの石材店〕さんが見に行かれたんなら多分あの業者あ、当社としてもあのお見積りは出来るかと思います」

他社さまが現地をご覧になれたのであれば、私たちにも同じ条件でお見積りをお出しできる可能性が高い——という意味でした。
私たちは、お安さを売りにする会社ではありません。
けれども、お客様が複数の選択肢を比較されたいときに、もうひとつのお見積りをお出しできる窓口 としてお役に立てる場面は多くあります。

なお、他社さまのお見積りは 書面ではなくお電話のみのご回答 だったため、内容の比較は現時点では難しい状況でした。
担当者はその点も率直にお伝えしました。

「あの〔他社さまの石材店〕さんのあの200万のお見積書とかって出てるんですかね？……あ、ないんですね。分かりました。まあ、あの内容を合わせようかと思っただけですのでなければ結構です」

第4章：お見積りに必要な3つの情報——お墓のある場所・区画・特徴

お電話の中盤からは、お見積りを進めるために必要な情報を、ご一緒に整理しました。
墓じまいのお見積りで担当者から必ずお伺いしているのは、次の3点です。

• お墓の所在地：お墓の住所・市区町村まで
• お墓の中での区画：お墓全体のどのあたりにあるか
• お墓の特徴：墓石の正面の文字（「○○家之墓」等）・側面のお名前など

お客様のお墓は、過去にご縁のあったお寺さまの境内のなかでも 「結構奥のほう」 にあるとのこと。
墓石の正面には「○○家之墓」のご表記、出入り口の側にはご家族の方のお名前が刻まれている——というお話を頂きました。
お客様ご自身のお名前が刻まれているわけではないため、お墓のなかでの 特定がしやすい目印 をご一緒に整理させて頂きました。

「ちょっと〔他社さまの石材店〕にこれからちょっと行った方が早いのかな？で、ちょっとしょう……住所そうなん、ある資料をもらってきますので」

お客様は、他社さまの石材店さまに残っているご家族の遺灰のご購入時の資料・お墓のお写真などを、ご自身で取りに行かれる意向をお話しくださいました。
担当者は、その資料が手元に揃った段階で改めてご連絡頂く流れをご提案しました。

第5章：初回相談の結末——「資料を整えてから、改めてご連絡」

お電話の終盤、お客様からこうお声掛け頂きました。

「あれですよね。早くにお調べしていただけますよね」

担当者はこうお返ししました。
「そうですね、はい、じゃあすいません。お手数ですが、よろしくお願いします」——お客様の手元に、他社さまから頂ける資料が揃った段階で改めてご連絡を頂く流れで、お電話は結末を迎えました。

初回のご相談は、その場でお見積りが出るとは限りません。
むしろ、お見積りをお出しする前に「ご一緒に整理する時間」をしっかり取ること が、最終的に納得感のあるご決断につながります。
お客様のお手元に資料が揃い、お墓の特定がきちんとできてから、はじめて意味のあるお見積りが出せるからです。

私たちの窓口では、初回相談の段階で 「次のステップ」を明確にしてお電話を終える ことを大切にしています。

次のステップ	担当
他社さまの石材店からの資料・お墓のお写真の収集	ご相談者様
資料が揃ったタイミングで折り返しのご連絡	ご相談者様
お墓の特定・現地見積もりの段取り	私たちの担当
お寺さまとのご連絡・改葬許可申請の手続きご案内	私たちの担当

おわりに——「お見積りの前にご一緒に整理する」。
それが、らくサポが大切にしていること

このお電話の結末は、お見積りのご確定でもご成約でもありませんでした。
お客様が他社さまから資料をお取り寄せ頂き、改めて私たちへご連絡を頂く——初回相談として、継続検討に入って頂いた事例です。

複雑なお寺の管理体制・後継者の不在・他社さまからの口頭でのお見積り——どれもひとつひとつが、お客様にとってはじめての出来事です。
そのなかで「200万円は予算が合わない、もう少し他のところを探したい」とご決断頂き、私たちの窓口にもご相談頂けたことを、ありがたく受け止めております。

私たちからお伝えしたかったのは、他社さまを批判することではなく、ご自身が納得できる比較のための材料をお渡しすること でした。
他社さまが現地をご覧になれたのなら、私たちも同じ条件でお見積りをお出しできます。
お墓のサイズ・付属物・お寺さまとの段取りまで含めて、ご納得頂ける形でのご整理 をご一緒に進めさせて頂きます。

もし、複雑なお寺の管理体制のお墓を引き継いでいらっしゃる方、他社さまの口頭でのお見積りで困っていらっしゃる方は、まずお電話一本でご相談ください。
お見積りの前にご一緒に整理する時間を、私たちは大切にしております。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
墓じまいの流れをまとめた墓じまいの解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも全体像をつかんで頂けるかと思います。

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らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
• LINEでのご相談

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まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。