お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

2026年5月のある日。
お仏壇のお処分のお見積りについて、私たちの窓口へ一本のお電話を頂きました。
ご用件はお引越しに伴うお仏壇のお処分のお見積り——お部屋を移られるタイミングで、ご家庭で祀ってこられたお仏壇のお片付けをご検討されているご相談者様からのお問い合わせでした。

「仏壇はちょっと部屋移るんで仏壇処分したいと思ってるんですけれども」

お電話の冒頭、ご相談者様は「ネットで見たら買い取ってくれるとか処分してくれて書いてあった」とお話しくださいました。
担当者からは、現在は買い取りのほうがお受けできず、お引き取りでのお処分のかたちのみとなっている旨を率直にお伝えし、続けてお仏壇のお高さの目安をお伺いしました。

お仏壇のお高さは120cm前後——120cmの区分でお伺いしたうえで、お引き取り料の目安は25,000円〜30,000円程度
魂抜きのお供養については、お引き取りに合わせて合同のお焚き上げのお供養を22,000円で別途お預かりする旨をお伝えし、合計のお見積りの輪郭は47,000円〜55,000円程度——お電話の中でお返しできるお見積りのレンジを、ひととおりお伝えしました。

お電話の結末は「あ、はい」というご相談者様のお声で、お見積りの金額の輪郭をひととおりお受け取り頂いてから一段落。
お電話の場ではご決定には進まず、ご家庭でのご検討にお時間を残してお切りした、約1.5分のお電話でした。

項目 内容
サービス お仏壇のお処分(お引き取り+合同のお焚き上げのお供養)
ご相談のきっかけ お引越し(お部屋を移られるタイミング)
お仏壇のお高さ 120cm前後の区分
買い取りの可否 現在は買い取りはお受けできず、お引き取りでのお処分のみ
お引き取り料の目安 25,000円〜30,000円程度(120cm区分)
魂抜きのお供養 合同のお焚き上げ22,000円が別途
合計のお見積りの輪郭 47,000円〜55,000円程度
お電話の長さ 約1.5分
お電話の結末 お見積りの金額をお受け取り後の継続検討

この記事のお話

  • お客様のご事情:お引越しでお部屋を移られるタイミングで、ご家庭で祀ってこられたお仏壇のお処分をご検討。お仏壇のお高さは120cm前後の区分。ネットで「買い取ってくれる」というご情報をご覧になってのお問い合わせで、お見積りの金額の目安からお伺いになりたいご様子
  • らくサポがお伝えしたこと:現在は買い取りはお受けできずお引き取りでのお処分のかたちのみとなる旨・お引き取り料は120cm区分で25,000円〜30,000円程度・魂抜きのお供養は合同のお焚き上げで22,000円が別途で、合計は47,000円〜55,000円程度のお見積りの輪郭
  • お電話の結末:「あ、はい」のお声でお見積りの金額をひととおりお受け取り頂いてから一段落。お電話の場ではご決定には進まず、ご家庭でのご検討にお時間を残してお切り。継続検討事例

第1章:「仏壇処分したいと思ってるんですけれども」——お引越しに伴うお仏壇のお片付けのご相談

お電話の冒頭、ご相談者様はご用件を率直なお言葉でお伝えくださいました。

「仏壇はちょっと部屋移るんで仏壇処分したいと思ってるんですけれども」

部屋移るんで」——お引越しやお部屋のお移り替えのタイミングで、ご家庭で祀ってこられたお仏壇のお片付けをご検討になるご相談は、お仏壇の処分に関するお問い合わせのなかでも特に多い入り方のひとつです。
新しいお住まいではお仏壇の置き場所が確保しにくい・お部屋の広さが変わるためお仏壇のサイズが合わなくなる・お引越しを機にご家庭の祀り方を見直したい——そういった背景がきっかけとなって、お仏壇のお片付けのご検討が始まることがよくあります。

お引越しに伴うお仏壇のご相談は、お処分のほかにも次のような選択肢がございます。

  • お処分:お仏壇本体のお引き取りと、魂抜きのお供養を含めたお片付け(このご相談の型)
  • お引越し(お移動):新しいお住まいへお仏壇を運ぶ手配(魂抜き・魂入れの段取りを含む)
  • 小型のお仏壇への買い替え:大きなお仏壇をお処分して、新居に合う小型のお仏壇を新調する型

ご相談者様の今回のご用件はお処分——お引越しを機にお仏壇のお片付けを進める方向でのお問い合わせでした。
担当者からは、ご相談者様のお声を受けて、お仏壇のお処分の流れと料金の目安についてご案内に入りました。

第2章:「買い取ってくれるとか書いてあったんで」——買い取りとお引き取りのご案内

ご相談者様からは、お電話のきっかけについてもう少し詳しいお声を頂きました。

「ネットで見たら買い取ってくれるとか処分してくれて書いてあったんで電話してみたんですけど」

買い取ってくれるとか処分してくれて書いてあった」——お仏壇のお片付けで、ネットのご情報をご覧になって買い取りもご検討の選択肢に入れていらっしゃるご相談者様は少なくありません。
担当者からは、現在のお仏壇のお取り扱いについて、率直にお返ししました。

「ちょっと今買取りのほうがお受けできなくて、引き取って処分の方法しかないんですけど」

お仏壇の買い取りは、お仏壇の市場のご事情から、現在の当社ではお受けが難しい状況です。
お仏壇は、お祀りしてこられたご家庭にとってのご意味と、市場の流通価格の相場が大きく異なる性質を持つお品で、買い取りのお値段が付きにくい——お引き取りでのお処分のかたちのみがご案内できる選択肢となっております。

お仏壇のお片付けの選択肢は、業者によっておおむね次のように分かれてまいります。

お仏壇のお片付けの選択肢 お受け取りの形 お見積りの考え方
買い取り お仏壇に値段が付く形でお引き取り 市場流通価格に基づくお値段付け(現在の当社ではお受けが難しい)
お引き取り(お処分) お見積り料金を頂いてお引き取り お仏壇のお高さ・搬出経路・お供養のご手配でお見積り(このご相談の型)
ご家庭でのご保管 お引き取りには進まずご家庭で継続して祀る お見積り対象外

ご相談者様には、お引き取りでのお処分のかたちでお見積りをお返しする旨をお伝えし、続けてお仏壇のお高さの目安についてのお伺いに進んでまいりました。

第3章:「120ぐらい、あるかないかな」——お仏壇のお高さの区分のお伺い

担当者からは、お見積りのご案内に入る前提として、お仏壇のお高さの目安についてお伺いしました。

「お寸法もあったと思いますけど、大きさのあの高さとかによってもちょっと値段が変わるので」

お仏壇のお高さは、お引き取り料の目安を決める基本のご情報です。
お電話の場ではメジャーで測っていただくのは難しいご情報のため、ざっくりとした目安でお伺いするのが基本のご対応です。

「120ぐらいかな」

「そうですね。120、あるかないかな」

お仏壇のお高さは120cm前後——120cmの区分でお伺いしたかたちです。
お仏壇のお高さは、お仏壇のお片付けで次のような目安でお見積りの輪郭が分かれてまいります。

お仏壇のお高さ 区分の目安 お引き取り料の目安
80cm未満(小型) お手頃な区分で引き取り可 比較的お手頃
80〜120cm未満(中型) ご家庭で祀られるお仏壇でいちばんご相談の多い区分 中位
120cm前後〜160cm未満(中型〜大型寄り) 中型から大型寄りに差しかかる区分 25,000円〜30,000円程度(このご相談の区分)
160cm以上(大型) 唐木仏壇・大型の金仏壇でお見受けする区分 お見積りでご案内

お仏壇のお高さは、お電話のお見積りでお伝え頂く基本のご情報のなかでも、お引き取り料の目安をいちばん大きく左右する要素です。

お仏壇のお高さの目安がはっきりしたところで、担当者からはお引き取り料の目安を、続けてお返ししました。

第4章:「30,000円ぐらいですかね」——お引き取り料の目安のご案内

お仏壇のお高さが120cm前後の区分とお伺いしたうえで、担当者からはお引き取り料の目安をお伝えしました。

「ああ、そうすると30,000円ぐらいですかね」

「25,000円から30,000円ぐらいで」

お引き取り料の目安は、120cm前後の区分で25,000円〜30,000円程度——お電話のお見積りでお返しできる目安は、お仏壇の正確な寸法の最終のご確認の前のレンジでのご案内になります。

お仏壇のお片付けでお引き取り料がレンジでのお返しになる理由は、おおむね次のとおりです。

  • お仏壇の正確な寸法は、現地で測ってからの最終確定になる
  • 搬出経路(階段の昇降・廊下や扉の通り抜け)の最終確認は、現地でのお打ち合わせで定まる
  • お仏壇の物具(おりん・ろうそく立てなど)の数量や扱いの最終のお話は、ご相談者様のご意向でも変わる

お電話の場では、まずレンジでのお見積りの目安をお返しし、現地のお打ち合わせで最終のお見積りを定める——これが、お仏壇のお片付けでのお見積りの基本の流れです。

ご相談者様からは、お引き取り料の目安をお受け取り頂いたあと、続けて魂抜きのお供養についてのお声を頂きました。

「魂抜きやって」

魂抜きのお供養について、続けてのお伺いに進んでまいりました。

第5章:「22,000円が別途」——魂抜きの合同のお焚き上げのお供養のご案内

魂抜きのお供養について、担当者からはお引き取りに合わせてのお預かりのかたちをお伝えしました。

「お引き上げてからこちらで合同供養が22,000円なので」

魂抜きのお供養は、お引き取りに合わせて合同のお焚き上げのお供養でお預かりする型でのご案内——お見積りでは22,000円が別途、お引き取り料に加算となります。

魂抜きのお供養のご手配の型は、お仏壇のお片付けの場面でおおむね次のように分かれてまいります。

魂抜きのお供養のご手配の型 内容 お手配の流れ
ご縁のあるお寺様に魂抜きを別途お願いする型 魂抜きのお供養はご家庭でお寺様にお願いし、お仏壇のお引き取りだけを業者にお手配 2窓口(お寺様+お引き取り業者)でのお手配
お引き取りと合同のお焚き上げを一括でお預かりする型(このご相談の型) 当社でお引き取りに合わせて合同のお焚き上げのお供養もお預かり 1窓口でのお手配
お引き取りと個別のお焚き上げをご手配する型 当社でお引き取りに合わせて、お寺様での個別のお焚き上げをご手配 1窓口でのお手配(お布施が別途)

お引き取り料と魂抜きのお供養を合わせた合計のお見積りは、おおむね次のようにお返ししました。

「47,000円から55,000円ぐらいですね」

合計のお見積りの輪郭は、47,000円〜55,000円程度——お引き取り料25,000円〜30,000円と、魂抜きの合同のお焚き上げのお供養22,000円を合わせた金額の目安です。

お電話の終わり際、ご相談者様からはお見積りの金額をひととおりお受け取り頂いたお声を頂きました。

「あ、はい」

担当者からは、丁寧なご挨拶のひと言で締めくくられました。
お電話の場ではご決定には進まず、ご家庭でのご検討にお時間を残してお切りした、約1.5分のお電話でした。

お電話の終わり際のご相談者様のお手元に残ったご情報は、おおよそ次のとおりです。

お電話のあとに残ったご情報

  • お仏壇のお片付けの選択肢:買い取りではなくお引き取りでのお処分のかたちのみ
  • お引き取り料の目安:120cm区分で25,000円〜30,000円程度(現地での最終確定)
  • 魂抜きのお供養:合同のお焚き上げで22,000円が別途
  • 合計のお見積りの輪郭:47,000円〜55,000円程度
  • 次のステップ:ご家庭でのご検討と、進められる場合の現地のお打ち合わせのご手配

お電話のあとに残ったご情報

  • お仏壇のお片付けの選択肢:買い取りではなくお引き取りでのお処分のかたちのみ
  • お引き取り料の目安:120cm区分で25,000円〜30,000円程度(現地での最終確定)
  • 魂抜きのお供養:合同のお焚き上げで22,000円が別途
  • 合計のお見積りの輪郭:47,000円〜55,000円程度
  • 次のステップ:ご家庭でのご検討と、進められる場合の現地のお打ち合わせのご手配

お見積りの輪郭をレンジで率直にお返しする。
それが、らくサポが大切にしていること

お引越しに伴うお仏壇のお片付けは、ご家庭にとって人生のなかで何度も経験することではないお手続きです。
お見積りの金額の目安、買い取りとお引き取りの違い、魂抜きのお供養のご手配——お電話の場でひととおりお返しできるご情報の輪郭が分かるだけでも、ご家庭でのご検討の足がかりになります。

このお電話のご相談者様も、お電話の冒頭から「部屋移るんで仏壇処分したいと思ってるんですけれども」というお声で、お引越しに伴うお仏壇のお片付けのご検討に入っていらっしゃるご様子でした。
お仏壇のお片付けのご相談の入り口として、お引越しのタイミングでのお問い合わせは、ご家庭のなかでご検討の気持ちがすでに動き始めている、ごく自然なご相談の入り方です。

お電話の結末は「あ、はい」というご相談者様のお声で、お見積りの金額の輪郭をひととおりお受け取り頂いてから一段落でした。
お電話の場でお伝えしたお見積りの輪郭——お引き取り料25,000円〜30,000円・魂抜きの合同のお焚き上げのお供養22,000円・合計47,000円〜55,000円程度——は、ご相談者様がご家庭でご検討になるための材料としてお手元に残ります。

私たちの担当としてお伝えしたかったのは、買い取りでお受けできないことも含めて、お見積りの輪郭を率直にレンジでお返しすることでした。
買い取りの可否・お引き取り料の目安・魂抜きのお供養のご手配・合計のお見積りのレンジ——お見積りに関わってくる項目をひとつずつ分解して、お電話の中でお返しできるご情報を率直にお伝えする。
お電話の場ではご相談者様のご検討の余地を残してお切りする——お見積りの目安のお問い合わせのお電話で大切にしているのは、ご検討の時間を妨げないお返しのかたちです。

もし、お引越しに伴うお仏壇のお片付けで料金の目安から伺いたい方、買い取りとお引き取りの違いを先に整理しておきたい方、魂抜きのお供養をお引き取りと一括でお預かりできる窓口をお探しの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のお高さの目安・お引越しの時期・お供養のご手配のご意向を伺いながら、お電話の中でお見積りの輪郭までお伝えできます。

お仏壇のお処分の具体的な料金の考え方は仏壇処分のページもご参考になります。
お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。

搬出から積込みまで全て対応
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