お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
なかでも、墓じまいの料金は、お墓の大きさ・お墓のまわりの灯籠や外柵などの構成・お墓のある場所への重機の入り具合などで変わってまいります。
「ネットで見たらこのくらいの金額が出ていた」「ほかのご相談先では別の金額を伺った」——そうした料金例の幅のなかで、ご家族のなかの料金感を整えていらっしゃるご相談を、毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、お電話の場でお返しできるお見積りの相場感を、率直にお伝えすることです。

ときには「お写真かお墓の場所をお送り頂ければ、もう一段詳しいお見積りに進めますよ」とお伝えすることもあります。お電話一本でその場でぴたりの金額をお返しすることはなかなか難しいですが、お墓の構成からお伝えできる相場の幅をご案内することはできます

その代わり、私たちがお手伝いさせて頂くと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お見積りのためのお伺いも、現地でのお打ち合わせも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

・お墓じまいの流れご説明
・費用相場のご案内

・お墓じまいの無料見積り

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。

はじめに

2026年5月のある夜分。
茨城県笠間市にお墓をお持ちのご相談者様(お父様のお身内)から、私たちの窓口へ一本のお電話を頂きました。
お父様がお持ちのお墓を片付けるときの料金感を、ご相談者様が代わってお問い合わせくださったかたちでした。

「インターネットの方で見たんですけども、今ちょうど検討してまして」

お電話の冒頭、ご相談者様はネットでお調べになっていらっしゃる最中であることをお伝えくださいました。
続けて、ご相談者様がご覧になっていらっしゃる料金例の幅についても、率直に口になさいました。

「他のところと今見てるんですけど、大体百万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか」

ネットでご覧になったほかのご相談先の料金例の幅は、おおむね35万円から100万円——ご相談者様にとって、どのあたりが妥当なのか、ご家族のなかでお話ししやすい料金感を整えていらっしゃる段階のお電話でした。

担当者からは、お墓の大きさ(2〜3畳ぐらい)と、お墓のまわりの構成(灯籠や母子像はなさそう・墓石は1基)をお伺いしながら、お電話の中でお伝えできるお見積りの相場の幅をご案内しました。
お電話の結末は「お父様にお伝えします」とのご相談者様のお声で、ご家族のなかで料金感を整えていただいたうえでのご検討の継続でお切りした、約5.5分のお電話でした。

ご相談のポイントを整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談地域 茨城県笠間市
サービス 墓じまい(お見積りの相場感のお伝え・現地確認前の段階)
お電話の時間帯 夜分のお電話
ご相談者様のお立場 お父様のお身内のご相談者様(お父様に代わってお問い合わせ)
お墓の大きさ 2〜3畳ぐらい
お墓の構成 墓石は1基・周りの灯籠や母子像はなさそう・外柵はご相談者様も即答困難
ご相談者様が事前にご覧になった料金例の幅 35万円から100万円(ネットでお調べ中)
お電話の長さ 約5.5分
お電話の結末 お父様にお伝えしますとのご相談者様のお声で、継続検討の段階

この記事のお話

  • お客様のご事情:茨城県笠間市にあるお父様のお墓を片付けるご相談。お墓の大きさは2〜3畳ぐらいで、墓石は1基、周りの灯籠や母子像はなさそうとのお話。ご相談者様はネットでお調べ中で、料金例の幅は35万円から100万円——ご家族のなかでお話ししやすい料金感を整えていらっしゃる段階
  • 私たちがお伝えしたこと:お電話の中でお返しできるお見積りの相場感として、お墓1基(0.5平米ぐらい)で18〜25万円・2畳〜3畳の大きさで外柵や追加要素を含むと20〜40万円の相場・お墓のある場所への駐車場や重機の入り具合で気持ち上がる構成。お写真や場所をお送り頂ければ、もう一段詳しいお見積りに進める段取りもご案内
  • お電話の結末:「お父様にお伝えします」とのご相談者様のお声で、ご家族のなかで料金感を整えていただいたうえでのご検討の継続でお切り。約5.5分の夜分のお電話で、料金感の輪郭をお伝えする段階までお話が進みました

第1章:「インターネットの方で見たんですけども」——夜分の時間帯のお電話の入り口

このお電話は、夜分の時間帯にご相談者様からお寄せ頂いたお電話でした。
お電話の冒頭、ご相談者様はネットでお調べになっていらっしゃる最中であることをお伝えくださいました。

「インターネットの方で見たんですけども、今ちょうど検討してまして」

「茨城の笠間にあるお墓なんですけど、墓石の撤去、更地にしていただくのの費用ですけど」

——お父様がお持ちのお墓を片付けるときの料金感を、ご相談者様が代わってお問い合わせくださったかたちでした。
墓じまいのご相談は、ご家族のなかでお話を進められるご事情のため、お父様・お母様の世代と現役世代でお問い合わせの窓口がしばしば入れ替わります。
ご相談者様ご自身がネットでお調べになって、お父様にお話を通すための料金感を確かめにいらっしゃる——夜分のお電話でしばしばお見受けする入り口です。

夜分のお電話で大切にしているのは、次の3点です。

  • ご相談者様のお話のテンポに合わせてお伺いをひとつずつ進めること(駆け足にしない)
  • その場でぴたりの金額はお返ししないこと(お写真・場所の情報がないお電話の段階では、相場の幅のご案内が限界)
  • ご家族のなかで料金感を整えていただく時間を必ずお返しすること

担当者からは、ご相談者様の「インターネットで見た」というお声をきっかけに、お墓の大きさ・お墓のまわりの構成・お墓のある場所のご事情を、お伺いの順に整えていきました。

第2章:「百万円ぐらいとかっていうところもある」——ネットでご覧になった料金例の幅

ご相談者様は、ネットでお調べになった料金例の幅について、率直にお話しくださいました。

「大体百万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか」

「こちらの見たら全然あの安かったんですけど」

「そこのインターネットだと350,000とかってなってたんですけど」

——ネットでご覧になっていらっしゃる料金例の幅は、おおむね35万円から100万円
同じ「墓じまい」のお見積りでも、お墓の大きさ・お墓のまわりの構成・お墓のある場所のご事情で、お見積りの金額が大きく変わってまいります。
ご相談者様がお感じになっていらっしゃるご不安は、「同じ墓じまいでなぜこんなに料金例の幅があるのか」というお気持ちに収れんしてまいります。

墓じまいの料金は、おおむね次の要素の組み合わせで決まってまいります。

お見積りに関わる要素 金額への影響
お墓の大きさ(平米数) 大きいほど石の量と作業時間が増えるため上がる
お墓のまわりの構成 灯籠・母子像・お地蔵さん・外柵などの追加物があると上がる
お墓のある場所への重機の入り具合 駐車場が近い/重機が入る → 標準的/重機が入らない・手作業区間が長い → 上がる
お墓の墓石の数 1基・複数基で大きく変わる
お墓の所在地域 東北・山間部など搬出・運搬距離が長い場所は気持ち上がる
ご縁のあるお寺との段取り 離檀のご相談の有無・お布施の金額はご家庭ごとに異なる
改葬許可のお手続き 行政書士のご手配や書類のご準備の有無

ご相談者様がネットでご覧になった「100万円ぐらい」の料金例は、お墓の大きさが大型・墓石が複数基・お墓のまわりの構成が手厚い場合・お墓のある場所のご事情で重機が入りにくい場合——これらの要素が重なった場合に到達する可能性のある上限の目安です。
一方で、「35万円ぐらい」の料金例は、お墓1基・お墓のまわりの構成が簡素・お墓のある場所のご事情がよい場合の標準的な目安に近い金額です。

——同じ「墓じまい」の料金でも、お墓のご事情が異なれば、お見積りの金額が3倍ほどの幅を持つことは、決して珍しくありません。
だからこそ、お電話の場では、ご相談者様のお墓のご事情を伺いながら、相場の幅のご案内をお返ししてまいります。

第3章:「二畳とか三畳ぐらい」——お墓の大きさのお伺いと墓石の数のご確認

ご相談者様にお墓の大きさを伺うと、こんなお返事を頂きました。

「大きさ的には二畳とか三畳ぐらいのものなんですけど」

「お席は一つです」

——お墓の大きさは2〜3畳ぐらいで、墓石は1基
担当者からは、お墓のまわりの構成についてもお伺いさせて頂きました。

「座席が一つで、母子とかお地蔵さんとか灯籠とか」

「(灯籠は)はなかったと思います」

——お墓のまわりの灯籠や母子像は、ご相談者様の記憶ではなさそうとのお話でした。
お墓のまわりの構成のなかで、料金に大きく影響するのは灯籠・母子像・お地蔵さん・外柵などの追加物です。
これらが少ないご構成の場合、お見積りの金額は標準的な相場のなかに収まりやすくなります。

ご相談者様にお伺いした段階で確認できたお墓のご事情を、まとめると次のとおりです。

ご確認項目 ご相談者様からのお話
お墓の大きさ 2〜3畳ぐらい
墓石の数 1基
灯籠 なさそう
母子像・お地蔵さん なさそう
外柵 ご相談者様も即答困難(現地のご確認が必要)

担当者からは、お墓のまわりの構成のうちでも外柵については、お電話の段階ではご相談者様もすぐにはお答えになりにくい性質のものであるため、お写真かお墓の場所をお送り頂ければ、もう一段詳しいお見積りに進める段取りをご案内しました。

「いつでもよろしかったらお見積もり取りますので、無料で。写真とか場所とかをホームページで送っていただけたら」

——お電話だけでは伝わりにくい「お墓のまわりの構成」「お墓のある場所のご事情」を、地図のお写真やお墓のお写真でやり取りさせて頂くと、お見積りのお話がぐっと進めやすくなります。

第4章:「百万行かなくても五六十万とか」——お見積りの相場の幅のご案内

お墓のご事情のお伺いがひとまとまりついたところで、担当者からお見積りの相場の幅をご案内しました。

「0.5平米ぐらいのお墓1基だと、180,000から250,000とか、それぐらいの感じなんですけどね」

——お墓1基(0.5平米ぐらい)で18〜25万円——これが、墓じまいの相場のなかでもいちばんご相談の多い「標準的な区分」のお見積りの目安です。

続けて、担当者は2〜3畳のお墓の場合の相場の幅についてもお伝えしました。

「だいたいの相場が20から40ぐらいっていう幅ぐらいなんで」

「お墓のある場所への駐車場が入れないとか、重機が入れないとか、東北の方にあるとかだと、それでも気持ち値段も上がってる」

——2〜3畳のお墓で外柵や追加要素を含めて20〜40万円の相場
お墓のある場所への駐車場や重機の入り具合・お墓のある地域などのご事情で、相場の上に気持ち上がっていく構成です。

ご相談者様からは、お父様にお伝えするときの料金感の確認のお声を頂きました。

「父に説明するときに、例えば、なんとなくまあ五六十万とかじゃないかっていう感じですかね。百万行かなくても」

——「百万行かなくても五六十万ぐらい」というご相談者様のお声に対して、担当者は次のようにお返事しました。

「百万になることはよっぽど、周りに灯籠とか母子とかね、あんまりなかった——その墓石が10基あるところとかあるじゃないですか。そういうのはあるんですけど」

「一つではないですけどね」

——お墓1基+外柵まわり+追加要素が重なった場合の上限の目安として、100万円のレンジが見えてくる——ご相談者様のお墓のご事情(2〜3畳・墓石1基・灯籠なさそう・母子像なさそう)であれば、お見積りはおおむね相場の幅のなかに収まる構成です。

お電話の中でお伝えしたお見積りの相場感

  • お墓1基(0.5平米ぐらい)の標準的な区分:18〜25万円ぐらい
  • 2〜3畳のお墓で外柵や追加要素を含む区分:20〜40万円ぐらい(お墓のまわりの構成と現地のご事情で幅あり)
  • お墓のある場所への重機の入り具合・地域のご事情:相場の上に気持ち上がる構成
  • 100万円のレンジ:お墓1基+外柵まわり+追加要素(灯籠・母子像・墓石が複数基など)が重なった場合の上限の目安

墓じまいの料金は、お墓のご事情ひとつひとつでお見積りが変わってまいりますので、相場の幅をお伝えする段階から、ご一緒に確かめていくのが基本のご対応です。

第5章:「父に伝えます」——ご家族のなかで料金感を整える時間へ

お見積りの相場の幅をお伝えしたところで、ご相談者様からは、お父様にお話を通されるお声を頂きました。

「父に説明するときに、なんとなくまあ五六十万とかじゃないかっていう感じですかね」

「わかりました。すみません、夜分に。ちょっと父に伝えます」

——お父様にお話を通されるためのお墓の料金感の輪郭が、お電話の中でお伝えできました。
墓じまいのご相談は、ご相談者様お一人で決められるご事情ではなく、ご家族のなかで意思を揃えてから動かれるご相談です。
お父様にお話を通されるための料金感が、お電話の中でお伝えできた段階で、お電話の役割はひとまずひと区切りです。

担当者からは、お父様にお話を通されたあとの段取りについてもお伝えしました。

「またよかったら、お写真やお墓の場所を送ってください」

——お父様にお話を通されたあと、お墓のお写真かお墓の場所をお送り頂ければ、もう一段詳しいお見積りに進める段取りをご案内できます。
お電話の中では相場の幅までしかお返しできない料金のお話も、お写真と場所のご情報があれば、お墓のまわりの構成・お墓のある場所への重機の入り具合まで含めたもう一段詳しいお見積りに進められます。

お父様にお話を通されるにあたって、ご相談者様にお願いしたい確認事項を、まとめると次のとおりです。

  • お墓のお写真(正面・斜め・周辺の様子の3枚程度)
  • お墓のだいたいの位置(住所・地図のスクリーンショット・お墓の名称など)
  • お墓のまわりの構成(灯籠・母子像・お地蔵さん・外柵の有無)
  • ご縁のあるお寺との関係(檀家としてのお立場・離檀のご相談の有無)
  • 次の納骨先のご準備状況(永代供養・別のお墓・手元供養などのご検討状況)

担当者は、ご相談者様の夜分のお電話を、丁寧なご挨拶でお見送りさせて頂きました。

「ありがとうございました。また、どうぞよろしくお願いいたします」

約5.5分のお電話のなかで、お墓の大きさ・墓石の数・お墓のまわりの構成のお伺いから、お見積りの相場の幅のご案内、お父様にお話を通される段取りまで、ひととおりお伝えすることができました。

お電話の中でお伝えしたお見積りの相場感

  • お墓1基(0.5平米ぐらい)の標準的な区分:18〜25万円ぐらい
  • 2〜3畳のお墓で外柵や追加要素を含む区分:20〜40万円ぐらい(お墓のまわりの構成と現地のご事情で幅あり)
  • お墓のある場所への重機の入り具合・地域のご事情:相場の上に気持ち上がる構成
  • 100万円のレンジ:お墓1基+外柵まわり+追加要素(灯籠・母子像・墓石が複数基など)が重なった場合の上限の目安

ご家族で料金感を整える時間も、お見積りの土台。
それが、らくサポが大切にしていること

墓じまいの料金は、お墓の大きさ・お墓のまわりの構成・お墓のある場所のご事情でお見積りの金額が3倍ほどの幅を持ちます。
ネットでご覧になった料金例の幅が35万円から100万円に広がっていても、それはお墓のご事情の違いを映しているもので、決してご相談者様のご不安をいたずらに大きくする数字ではありません。

このお電話のご相談者様も、お電話の冒頭から「インターネットの方で見たんですけども」「百万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか」と、ネットでご覧になった料金例の幅についての率直なご不安を口になさいました。
お父様のお墓のお片付けにかかる料金感を、ご家族のなかでお話ししやすい言葉にしておきたい——お電話の入り口で口になさったお気持ちは、墓じまいのご相談のなかでもごく自然な入り方です。

お電話の結末は「父に伝えます」というご相談者様のお声でした。
お父様にお話を通されるための料金感の輪郭——お墓1基で18〜25万円、2〜3畳の大きさで外柵や追加要素を含めて20〜40万円、100万円のレンジは上限の目安——を、お電話の中でお伝えできた段階で、お電話の役割はひとまずひと区切りでした。
お見積りのご案内をお返しした側として大切にしているのは、ご家族のなかで料金感を整えていただく時間を尊重することです。

私たちの担当としてお伝えしたかったのは、料金感の輪郭を率直にお伝えし、ご家族のなかでお話ししやすい言葉でお持ち帰り頂くことでした。
お電話一本でその場でぴたりの金額をお返しすることは難しくても、お墓1基の標準的な区分・2〜3畳のお墓の区分・100万円のレンジの位置づけ——これらの相場の幅をお返しすることで、ご家族のなかで料金感のものさしが揃ってまいります。
お父様・お母様・ご兄弟姉妹のお声が揃ってから、お見積りに進むかたちが、私たちのお電話相談で大切にしている流れです。

もし、墓じまいの料金感の輪郭から伺いたい方、ネットでご覧になった料金例の幅がご家庭のご想定とどのあたりで合うのか確かめたい方、ご家族のなかでお話ししやすい言葉で料金感をお持ち帰り頂きたい方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お墓の大きさ・お墓のまわりの構成・お墓のある場所のご事情を伺いながら、お電話の中で相場の幅をお伝えできます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
お墓のお写真や、お墓の場所の地図のスクリーンショットも、LINEからそのままお送り頂けますので、お電話よりLINEのほうが進めやすい方はぜひお使いください。
墓じまいの全体の流れについては、墓じまいの解説ページもあわせてご参照ください。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

・お墓じまいの流れご説明
・費用相場のご案内

・お墓じまいの無料見積り

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「ネットで見た料金例の幅が広くて判断がつかない」「お父様・お母様にお話を通すための料金感を確かめたい」「お墓の大きさからお見積りの相場を伺いたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話しさせていただきます。