「立ち会いができず行政も依頼したい」骨壺4体を別の送り先へお送りする墓じまいのお見積りをLINEでお返しした埼玉県比企郡吉見町のご相談

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「遠方に住んでいて立ち会いができない」「行政の手続きまでお任せしたい」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、ご相談者様のお住まいの場所やお仕事のご事情を、まずそのまま受け取って尊重する ことです。

お墓の現地のご状況をお伺いするための情報——墓地のお名前、お墓の場所、故人様のお名前——を、LINEのなかで一つひとつお尋ねします。
立ち会いができないご事情でも、お見積りの輪郭をお返しするまでお話を進められるよう、現地調査の段取りも当社の担当からお手配します。

その代わり、ご家庭でのご検討のお時期は、ご相談者様のお気持ちのおもむくままにお決め頂きます。
お見積りの段でお返事を急かすことはいたしません。
「今回は見送ることにしました」とお返事を頂いた段でも、お引き留めのお声がけは重ねません。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお見積りの輪郭をお返ししているのかをご紹介します。

はじめに

2026年3月のある日。
ご家族のお墓が埼玉県比企郡吉見町にあるものの、ご相談者様ご自身は名古屋にお住まいでいらっしゃる方から、私たちの公式LINEへご相談を頂きました。
お電話の前に、LINEのご相談フォームから、ご事情を率直にお寄せくださいました。

「墓じまいを考えています。見積もりをお願いしたいです。名古屋に住んでいるため立ち会いができません。行政手続きもお願いしたいです」

ご相談者様のご事情は、ご家族のお墓を墓じまいなさりたい、ただし名古屋ご在住のため立ち会いができないため、お墓のお手続き全般を当社の担当でお預かりするお見積りをご希望、というものでした。
あわせて、お別れのご法要（閉眼のご法要）はおこなわないご希望、ご遺骨は骨壺のままで4体それぞれ別の送り先へお送り頂きたいご希望——少し特殊なご事情の重なる墓じまいのご相談でした。

私たちの担当からは、お墓のご特定のため、まず墓地のお名前のご確認とお墓の場所のお写真を伺うところからお話を始めました。
ご相談者様からは、お墓のおおよその場所のお写真と、故人様のお名前（4名様分）をご共有頂き、現地調査のご準備が整いました。おおよそ1週間で現地調査からお見積りまでお返しするお約束で、その日のLINEのやり取りを区切りました。

約2週間後、ご相談者様からは、

「見積もり、まだ時間かかりますか？」

——進捗のお問い合わせを頂きました。
私たちの担当からは、何度かお電話を差し上げていた旨をお伝えしましたが、ご相談者様からは「番号を登録していませんでした」とのお返事。
お電話の行き違いが続いた段で、最終的にご相談者様より「今回は見送ることにしました」とのお返事を頂きました。ご家庭でのご検討のお時期を改められた、継続のご検討となったご相談です。
本記事では、立ち会いができない遠方の方からの墓じまいのご相談で、お見積りまでの入り口をどのようにお返ししたのか、約2週間のLINEのやり取りの記録をご紹介します。

項目	内容
ご相談地域	埼玉県比企郡吉見町（お墓の所在地）
ご相談者様のお住まい	名古屋（立ち会いができないご事情）
サービス	墓じまい（お別れのご法要なし・行政のお手続き代行込み）
ご遺骨の数	骨壺4体（それぞれ別の送り先へお送り頂きたいご希望）
お墓のご状況	ご家族のお墓・場所のお写真と故人様のお名前を頂いて現地調査のご準備
お見積りまでのお見立て	おおよそ1週間（現地調査からお見積りのお返しまで）
やり取りの長さ	約2週間（LINEのご相談から継続のご検討のお返事まで）
やり取りの結末	継続のご検討（お時期を改められたご事情）

第1章：「名古屋に住んでいるため立ち会いができません」——遠方の方からの墓じまいのご相談

ご相談者様からは、LINEのご相談フォームから、ご事情をひと続きにお寄せくださいました。
お寄せ頂いたご相談文は、次のような内容でした。

「墓じまいを考えています。見積もりをお願いしたいです。名古屋に住んでいるため立ち会いができません。行政手続きもお願いしたいです」

——ご家族のお墓を墓じまいなさりたいご事情、ただし名古屋ご在住のため立ち会いができないご事情、そして行政のお手続きの代行も含むお見積りをご希望、という3つのご事情を、最初のメッセージのなかで率直にお伝えくださいました。

立ち会いができない遠方の方からの墓じまいのご相談は、当社のLINE窓口でも多くお寄せ頂くご相談の形です。
ご相談者様のお住まいの場所と、お墓のある市区町村との距離が遠い場合——名古屋から埼玉のお墓まで往復するとなると、お時間とお交通費のご負担が大きくなります。
だからこそ、お墓の現地調査からお見積りのお返し、行政のお手続きの代行、ご遺骨のお取り出し、ご遺骨のお送り先までの段取りを、当社の担当でひと通りお預かりする形のお見積りをご希望なさる方が多くいらっしゃいます。

ご相談者様からは、続けて、ご遺骨に関するご希望を率直にお伝え頂きました。

「閉眼供養はしません。遺骨の移行先は決まっていません。骨壷のまま送って欲しいです。4体ありますが、送り先は別です」

——お別れのご法要（閉眼のご法要）はおこなわず、ご遺骨は骨壺のままで4体それぞれ別の送り先へお送り頂きたいご希望でした。
墓じまいのご相談のなかでも、ご遺骨の数とお送り先の数が複数にわたるご事情は、お見積りの段でお伺いしておきたい大切な情報です。
骨壺のお送りは、お一つあたりの梱包と発送の段取りがございますので、4体それぞれ別の送り先となると、梱包・発送の段が4回となる段取りでお見積りをお返しすることになります。

第2章：「墓地の名前と場所のお写真を頂けますでしょうか」——お墓のご特定のための3つのこと

ご相談者様からは、お墓の所在地として「比企郡吉見町」のお住所と、お墓のお名前として「木村家のお墓」をお伝え頂きました。
私たちの担当からは、お見積りのお返しまでにお墓を確実にご特定するため、ひと続きにご確認のお返事をお返ししました。

「お墓じまいの見積り依頼ですね。恐れ入りますが、いくつか確認をさせていただければと思います」

立ち会いができない遠方の方の墓じまいでは、ご相談者様がお墓の現地までご一緒にお越し頂くことができません。
そのため、当社の担当が現地調査でお墓を確実に特定するために、以下の3点をLINEのなかで伺うのが、当社のお見積りの入り口の進め方です。

• a. 墓地のお名前のご確認：ご相談者様からお伺いした「比企郡吉見町」の市町村のなかには、ご家族のお墓のある市区町村営の墓地、お寺の境内のお墓、地域の方々で管理なさっている墓地——いくつかの墓地のお形がございます。
  墓地のお名前をご確認頂くことで、現地調査の伺い先がはっきりとつかめます
• b. お墓のおおよその場所のお写真：墓地の敷地のなかで、ご家族のお墓がどのあたりにあるか——おおよその場所のお写真をご共有頂ければ、現地調査のお手間と、お墓のご特定の確実性が一段上がります。
  Google Mapのピンや、墓地の敷地のお写真があれば、当社の担当が現地でお墓をお探しするご準備が整います
• c. 故人様のお名前のご共有：お墓の側面や墓誌に刻まれていることの多い故人様のお名前を、当社の担当に事前にご共有頂ければ、現地調査のときお墓を100%確実に特定する最後の手がかりになります

ご相談者様からは、お墓のおおよその場所のお写真と、故人様のお名前（4名様分）をご共有頂きました。
私たちの担当からは、現地調査のご準備が整ったお返事をお返しし、おおよそ1週間で現地調査からお見積りまでお返しするお約束を申し上げて、その日のLINEのやり取りを区切りました。

お伺いする項目	お伺いする理由
墓地のお名前	現地調査の伺い先のご特定のため
お墓のおおよその場所のお写真	墓地の敷地のなかでのご特定の手がかりとして
故人様のお名前	お墓を100%確実に特定するための最後の手がかり
ご遺骨の数とお送り先の数	梱包・発送の段の数のお見積りの輪郭のため
行政のお手続きの代行のご希望	改葬の許可申請のお手続きの段の段取りのお見立てのため

第3章：「見積もり、まだ時間かかりますか？」——約2週間後、ご相談者様からの進捗のお問い合わせ

約2週間後、ご相談者様からLINEで、率直なお問い合わせを頂きました。

「見積もり、まだ時間かかりますか？」

——おおよそ1週間でお見積りまでお返しするお約束でしたが、現地調査のお手配と現地でのお墓のご特定に、思いがけずお時間を頂戴しておりました。
私たちの担当としては、お見積りのお返しが遅れていることのお詫びと、その間に何度かお電話を差し上げていた旨を、お返事のなかでお伝えしました。

「何度かお電話を差し上げておりますが不在のため、数日改めてお電話差し上げております。本日夕方以降もう一度改める予定でございます」

——お見積りの内容を、お電話のなかで詳しくお伝えできればと、当社の担当からお電話を重ねていた段でございました。
ご相談者様からは、率直なお返事を頂きました。

「そうでしたか、すみません。番号を登録していませんでした。連絡お待ちしております」

——ご相談者様の側で、当社のお電話番号のご登録がまだお済みでなかったため、お電話を差し上げてもお出にならず、ご相談者様からも当社からのお電話のご認識が難しい段が続いておりました。
お電話の行き違いの段は、立ち会いができない遠方の方とのお見積りのやり取りのなかでも、ときおり生じる行き違いです。
当社の担当としては、お電話の番号のご共有と、ご登録のお願いを、お見積りの最初の段でお伝えしておくのが大切な段取りだと、改めて気づかせて頂いた段でした。

第4章：「今回は見送ることにしました」——ご家庭でのご検討のお時期を改められたお返事

その翌日、ご相談者様からLINEで、率直なお返事を頂きました。

「今回は見送ることにしました。すみません」

——お電話の行き違いが続いた段で、ご家庭でのご検討のお時期を改められた、継続のご検討となったお返事でした。

私たちの担当として大切にしているのは、ご相談者様のご検討のお時期を、そのまま受け取って尊重することです。
お見積りの段で「もう一度だけお電話のお時間を頂けませんか」とお願いを重ねたり、ご家庭でのお話し合いのご様子をお尋ねしたりすることは、当社の進め方ではいたしません。

ご相談者様が「今回は見送ることにしました」とお書きくださったお返事のなかには、いろいろなご事情がおありになるはずです。
お電話の行き違いが続いたお気持ちの段もあれば、ご家庭のなかでのお話し合いのお時期や、お墓のご相談を進めるご決心のお時期——お一人おひとりのご事情のお形は、ご相談者様にしか分からないものです。ご相談者様ご自身がお決めになったお時期のお形を、私たちの担当としてはそのまま受け取って、お返事のお引き留めをいたしません。

立ち会いができない遠方からのご相談でも、ご事情を一つひとつ丁寧に伺えば、墓じまいのお見積りの輪郭はLINEのなかでもお返しできます。

ご家庭でのご検討のお時期を改められたあとも、ご相談頂いた段でお話しした内容——お墓のご特定のためにお伺いする3つのこと、立ち会いができない方の墓じまいのお見積りの基本——は、ご相談者様のお手元にそのままお持ち帰り頂ける情報です。
お時期を改めて再びご相談を頂いた段でも、ご相談者様のご事情の続きから、お話を再開することができます。

第5章：立ち会いができない方の墓じまいで、当社の担当ができる3つのお手伝い

継続のご検討となったご相談ではありましたが、本記事をご覧頂いている方のなかには、ご家族のお墓の所在地から遠く離れたところにお住まいで、墓じまいのご相談をお考えの方もいらっしゃるかもしれません。
本章では、立ち会いができない方の墓じまいのご相談で、当社の担当としてお返しできる3つのお手伝いを、ご紹介します。

• a. 現地調査のお手配と、お見積りの輪郭のLINEお返し：ご相談者様にご共有頂いた墓地のお名前・お墓の場所のお写真・故人様のお名前をもとに、当社の担当が現地調査をお手配します。
  お墓のご特定後、現地のご状況のお写真と、お見積りの内訳を、LINEのなかで率直にお返しします
• b. 行政のお手続き（改葬の許可申請）の代行：墓じまいに必要な行政のお手続きは、お墓のある市区町村役所と、ご遺骨のお送り先となる墓地・お寺の双方とのお書類のやり取りが発生します。
  立ち会いができない方の場合は、当社の担当でお書類のお預かりと、お書類のお提出までの段取りを代行します
• c. ご遺骨のお取り出しと、ご希望の送り先へのお送り：お別れのご法要のご希望の有無、骨壺のままでのお送りか粉骨をしてのお送りか、お送り先の数——これらのご希望をお伺いしたうえで、梱包・発送の段取りまでお預かりします。
  複数のお送り先がある場合は、お送り先ごとにお手紙を添えてのお送りも可能です

これらは、当社の進め方として「立ち会いができないご事情のご相談」を頂いたときに、お見積りの段でお返しするお手伝いの基本です。
ご相談者様お一人で名古屋から埼玉まで何度もお越しになるご負担を、お見積りの段でお引き受けする形をご一緒にご検討します。

ご相談者様のご検討のお時期を率直に受け取る。
それが、らくサポが大切にしていること

墓じまいのご相談は、ご相談者様にとって人生のなかで何度も経験することではないお手続きです。
お住まいの場所がご家族のお墓のある市区町村から遠く離れているご事情、お別れのご法要のご希望の有無、ご遺骨のお送り先のお形——ご相談者様お一人おひとりに、ご家庭のなかでのお話し合いのお時期がおありになります。

このご相談者様は、お電話の行き違いが続いた段で「今回は見送ることにしました」と率直にお伝えくださいました。
私たちの担当としてお返しできるのは、ご相談者様のご検討のお時期を、そのまま受け取って尊重することです。
お見積りの段で押しの強いお返事を重ねるのではなく、ご家庭でお決めになるお時期を大切にお返しすることが、継続のご検討となった段で私たちが大切にしていることです。

本記事に書かせて頂いた内容——お墓のご特定のためにお伺いする3つのこと、立ち会いができない方の墓じまいで当社の担当ができる3つのお手伝い——は、お時期を改めて再びご相談を頂いた段でも、別のご相談先でお見積りをお取りになる方や、ご家庭でお決めになる前の参考をお探しの方にも、お持ち帰り頂けるご情報です。
継続のご検討のご相談を頂いた事例も、こうしてご紹介させて頂くのは、ご相談頂いたお話の一つひとつから、別の方のご検討のお役に立てる情報をお返ししたいという、当社の透明性公開の考え方によるものです。

もし、ご家族のお墓のある市区町村から遠く離れたところにお住まいで墓じまいをご検討の方、お別れのご法要のご希望の有無や、ご遺骨のお送り先のお形をご相談なさりたい方、行政のお手続きの代行を含むお見積りをお取りなさりたい方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
墓じまいの全体のお流れをまとめた墓じまいの事例集もあわせてご覧頂ければ、はじめての方でもご検討のお流れがつかんで頂けるかと思います。

お墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「遠方に住んでいて立ち会いができない」「行政のお手続きの代行までお願いしたい」「骨壺のままご遺骨を複数の送り先へお送りしたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。