お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

仏壇の処分をしたい 費用を教えてください

2026年1月のある日のお昼前、公式LINEのご相談フォームへ、このようなお書き出しが届きました。
お住まいは高知県高知市、ご相談のご趣旨は お仏壇のお片付けとお見積りのお問い合わせ ——というご事情で、ファーストコンタクトは公式LINEのテキスト数行のなかで、お高さのお伺いとご相談者様のお見立てのご共有まで進みました。

ご相談者様からは、当社の自動のご案内に沿って、お住まいの地域・お電話番号・ご相談のご趣旨(仏壇の処分/費用のお問い合わせ)の3点を、ひと括りでお書き寄せ頂きました。
私たちの担当の側では、この3行のご共有を土台に、まずは お仏壇のお高さの段階によってお見積りを設定している という当社のお見積りの基本のご案内から、お話を進めてまいりました。

ご相談者様からは間もなく 「測ってないので確かなことは言えないのですが、170センチほどの高さかと思います。多分二つに分かれるとは思います。実家にある物なのではっきりしたことは言えないですが」 とのお返事を頂きました。
ご実家にお置きのお仏壇でいらっしゃること、お高さは170センチほどのお目安でいらっしゃること、上段下段の二つに分かれる作りでいらっしゃること——お見積りの土台となるお話を、率直にお伝え頂いたお返事でした。

その後、数日のお時間をはさんで、ご相談者様からは改めて 「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」 とのご訪問のお日程のお伺いを頂き、ご相談者様の側のお進めかたのご準備が一段進んだ段階で、ファーストコンタクトはお預けとなりました。
お見積りの最終確定までは、お電話のうえでの現地のご事情のご確認を経て、継続検討の段階でお預かりしたご相談です。

本記事は、公式LINEのご相談フォームに頂いた 「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」 のお書き出しから、お仏壇のお高さの段階のご案内、ご相談者様のお見立てのご共有、そしてご訪問のお日程のご希望のお伺いまでが、公式LINEのテキストのなかで順を追って進んだファーストコンタクトの記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の窓口 公式LINEのご相談フォーム
ご相談のお時期 2026年1月のある日のお昼前
ご相談者様のお住まい 高知県高知市
お見送りの対象 お仏壇(ご実家にお置きのお品物)
ご相談のご趣旨 お仏壇のお片付けとお見積りのお問い合わせ
ご相談者様のお書き出し 「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」
お高さのお目安 170センチほど(ご相談者様のお見立て・上段下段の二つに分かれる作り)
やり取りの段階 ファーストコンタクト(お高さのお見立てとご訪問のお日程のご希望のお伺いまで進行)
次のお話 お電話のうえでの現地のご事情のご確認とお見積りの最終確定(継続検討)

この記事のお話

  • お客様のご事情:高知県高知市にお住まいのご相談者様から、公式LINEのご相談フォームへ「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」とのお書き出しを頂きました。お住まいの地域・お電話番号・ご相談のご趣旨の3点を、ひと括りでお書き寄せ頂いたファーストコンタクト
  • 私たちがお伝えしたこと:お仏壇のお片付けは、お高さの段階によってお見積りを設定している旨をお伝えし、ご相談者様の側でお高さのお目安をご共有頂けるかをお伺いしました。ご実家のお仏壇でいらっしゃるため、ご相談者様のお見立てのご共有のお形で進めて頂きました
  • LINEでのやり取りの結末:ご相談者様より「170センチほどの高さ/二つに分かれる作り/実家にある物」とのお見立てのご共有を頂き、後日に「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」というご訪問のお日程のご希望のお伺いまでお預かり。お見積りの最終確定までは、お電話のうえでの現地のご事情のご確認を経て、継続検討の段階でお預かりしました

第1章:「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」|公式LINEのご相談フォームのお書き出し

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年1月のある日のお昼前でした。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしております。

ご相談の際は、以下フォームの内容を教えてください

①お住まいの郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容 例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

数分のうちに、ご相談者様からのお返事が届きました。

(お住まいの地域のご共有) (お電話番号のご共有)

仏壇の処分をしたい 費用を教えてください

簡潔ですが、ご相談のご趣旨が 「お仏壇のお片付けと、お見積りのお問い合わせ」 であることが、最初の3行で明確にお伝え頂きました。
お仏壇のお片付けは、お墓のこと・ご実家の整理と並んで、終活まわりのご相談のなかでも特にお声を頂くお話の一つです。
お祀りくださってきたお時間の長さ・お仏壇の大きさ・お置き場所のご事情・お性根抜きのご供養のご要否——お見積りの内訳を組み立てるうえで伺うお話は、いくつもございます。

ファーストコンタクトの3行のお書き出しからは、担当者の側でお見立ての土台にできる情報を、次の3点に整理することができました。

  • a. お住まいの地域:高知県高知市——ご訪問の経路と、お引取りのお手配のお目安が、地域単位でつかめます
  • b. お電話番号のご共有:公式LINEのテキストを何往復もお書き重ねて頂かなくても、私たちの担当よりお電話のうえでお状況を順を追って伺える運用に進めます
  • c. ご相談のご趣旨:「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」——お仏壇のお片付けとお見積りのお問い合わせであることが明確で、まずはお見積りの段階の基本のご案内から、お話を始められます

私たちの担当の側では、これらのお話をふまえ、お仏壇のお片付けのご相談の入り口でいちばん大切な 「お見積りはお仏壇のお高さの段階で設定している」 という基本のご案内から、ファーストコンタクトのお話を進めました。
お仏壇のお片付けは、お置きのお品物の大きさによって、お引取り処分のお手配や、搬出の作業の段取り、お焚き上げの内訳が変わります。
そのいちばん最初のところで、 お高さのお目安をご相談者様にご共有頂く ことが、お見積りのご案内の精度を左右します。

第2章:お仏壇のお高さの段階でお見積りを設定している、というご案内

ご相談者様の3行のお書き出しに対し、私たちの担当からは、まずお見積りの基本のご案内を、公式LINEへお送りしました。

お問合せありがとうございます お仏壇の処分でございますね、高さによって料金を設定しております 高さは何センチか分かりますでしょうか?

お仏壇のお片付けのお見積りは、お高さの段階(小型・中型・大型)によって基本のお目安を設定する運用が、業界のなかでも一般的な組み立てです。
お高さは、お引取り処分のお作業の段階・搬出のお作業の段階・お焚き上げの内訳——いずれにも関わるお話のため、お見積りの土台のなかでも最初に伺う項目となります。

お仏壇のお高さの段階を、お見積りの土台として整理すると、おおよそ次のように分かれます。

お高さの段階 お目安 お見積りに関わるお話
小型 お高さ60センチ前後まで 上置きタイプのお仏壇・ご家庭用のコンパクトサイズ
中型 お高さ100センチ前後 仏間にお置きの中サイズのお仏壇・床置きタイプ
大型 お高さ150センチ以上 仏間にお置きの大きめのお仏壇・上段下段に分かれるお作り
特大 お高さ170センチ以上 古いお仏壇に多いお高さ・お引取りの搬出に追加のお手間が生じやすい

お高さの段階のお目安は、お見積りの基本の土台のお話であり、最終のお金額はご訪問の現地で、お仏壇のお姿・お置き場所のご事情・付帯のお品物のご有無を拝見したうえで確定する運用が、お仏壇のお片付けのご相談では基本となります。

お電話のお時間のうちにお見積りのお金額のすべてをお伝えするのではなく、まずはお高さの段階のご共有からお話を始めて頂くのは、 ご相談者様のお手元にあるお仏壇のおおよその大きさを、ご相談者様ご自身にご共有頂く お運びが、お見積りのご案内のいちばんの土台となるからです。

第3章:「170センチほどの高さ/二つに分かれる作り/実家にある物」|ご相談者様のお見立てのご共有

私たちの担当からの 「お仏壇のお高さは何センチか分かりますでしょうか?」 のお伺いに、ご相談者様からは、こうお返事を頂きました。

測ってないので確かなことは言えないのですが、170センチほどの高さかと思います。
多分二つに分かれるとは思います。
実家にある物なのではっきりしたことは言えないですが。

——ご相談者様のお手元のお仏壇のお高さは170センチほど、上段下段の二つに分かれる作り、ご実家にお置きのお品物でいらっしゃる——というご相談者様の側のお見立てのご共有でした。
短いお返事のなかには、お仏壇のお片付けのご相談として、いくつもの大切な情報が含まれております。

ご相談者様が 「170センチほど/二つに分かれる/実家にある物」 とお返事くださったお話を、私たちの担当の側では、次のように受け取りました。

含まれる情報 お見立て
1. お高さ170センチほどのお目安 特大の段階に近いお高さ。
古いお仏壇に多いお作りで、上段下段に分かれるお作りのお仏壇は、お高さ150〜180センチ前後がよく拝見するお目安
2. 二つに分かれるお作り お仏壇本体が上段(厨子・お位牌のお置き場所)と下段(お引き出しや収納のお台)に分かれる構造。
お引取りの搬出のお作業がしやすい段取りでもある
3. ご実家にお置きのお品物 ご相談者様ご自身のお住まいではなく、ご実家にお置きのお仏壇。
お見積りの確定と、お引取りのご訪問のお日程のご相談には、ご実家でのご立ち会いのご事情のご確認が伴う
4. 「測ってないので確かなことは言えない」「はっきりしたことは言えない」のひと言 お見積りの最終確定までには、ご訪問の現地でお仏壇のお姿を拝見したうえでのお寸法のご確認が必要、というご相談者様の側のお見通しもふまえたお返事

ご相談者様の側で 「測ってない」「多分」「はっきりしたことは言えない」 と率直にお伝え頂いた点は、お仏壇のお片付けのご相談として、ごく自然なお返事のお形です。
ご実家にお置きのお仏壇のお話では、ご相談者様の側で日常的にお寸法を測っていらっしゃる場面は少なく、お見立てのご共有の段階でいらっしゃるご相談者様が、もっとも多くを占めます。

私たちの担当の側では、 ご相談者様の側のお見立てを土台に、最終のご確定はご訪問の現地でお仏壇のお姿を拝見したうえでお戻しする という運用を、お仏壇のお片付けのご相談では基本としております。
お電話のうえでの現地のご事情のご確認では、次の3点を順を追って伺うご案内を、基本としております。

  • a. お置きのお部屋のご事情:ご実家のどのお部屋にお置きか・お仏間か居間か・お置きのお畳・お床のご事情のご共有を伺います
  • b. 搬出の経路のご事情:お部屋のお戸口の幅・お階段の段数・玄関のお戸口の幅のご事情を伺います
  • c. 付帯のお品物のご有無:お位牌・ご本尊・お仏具・お写真・お数珠などのお取り扱いのご事情と、お焚き上げのご要否のご共有を伺います

お仏壇のお片付けのご相談で、 ご相談者様の側のお見立てを土台にお話を進める お形は、ご相談者様の側のお手元のご事情に寄り添うお進めかたとして、いちばんやさしい段取りとなります。

第4章:「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」|ご訪問のお日程のご希望のお伺い

ご相談者様のお見立てのご共有を頂いてから、数日のお時間をはさんで、ご相談者様からは改めてお返事を頂きました。

先日仏壇の処分で相談した者です。
2月2日に処分依頼は可能でしょうか?

——お仏壇のお片付けのご訪問のお日程のご希望を、ご相談者様の側からお伺い頂いたお返事でした。
お見積りの最終のお金額のお伝えはまだお戻ししていない段階でしたが、ご相談者様の側のお進めかたのご準備が一段進み、ご訪問のお日程のご希望のお話までお預け頂けたお運びでした。

ご相談者様の側でお日程のご希望をお伝え頂いたお返事には、お仏壇のお片付けのご相談として、次の2つのお話の進み方が織り込まれております。

お高さからのお見積りのお伺いで大切にしていること

  • 1. お高さの段階のご案内から、ご相談者様の側のお見立てのご共有を頂く:お仏壇のお片付けのお見積りは、お高さの段階で基本のお目安を組み立てます。
    お電話のお時間のうちにお見積りの最終のお金額をお伝えするのではなく、まずはお高さの段階のお目安のご案内から、ご相談者様の側のお見立てのご共有を頂くのが、お話の入り口の基本です
  • 2. ご実家のお仏壇のご相談では、現地のご事情のご確認をご訪問の段階でお預かりする:ご実家にお置きのお仏壇のご相談では、お置きのお部屋のご事情・搬出の経路のご事情・付帯のお品物のご有無の3点を、お電話のうえで順を追って伺うご案内を基本としております。
    お見積りの最終のご確認はご訪問の現地でお戻しする運用です
  • 3. ご訪問のお日程のご希望を頂いた段階では、お見積りの最終確定までを継続検討としてお預かりする:「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」というお日程のご希望のお伺いは、お見積りの最終確定とは別段階のお話です。
    お電話のうえでの現地のご事情のご確認とお見積りのご共有を経て、ご訪問のお日程の正式なお戻しまでをひと区切りとしてお預かりします

お仏壇のお片付けのご相談で、ご相談者様の側からお日程のご希望のお伺いを頂いた段階は、ご相談者様の側のお進めかたのご準備が一段進んだ場面でもあります。
お見積りの最終のお金額のお戻しが済む前のお話ではありますが、ご相談者様の側のご事情のお話が一段整われたお運びは、お仏壇のお片付けのご相談として、自然なお進めかたのお形です。

私たちの担当の側では、お日程のご希望をお伺い頂いた段階で、改めてお電話のうえでの現地のご事情のご確認とお見積りのご共有のお時間をお預かりし、ご訪問のお日程の正式なお戻しまでをひと区切りとしてお預かりする運用としております。
お仏壇のお片付けのご相談では、お見積りの確定と、ご訪問のお日程のお戻しを、段階を分けて順を追ってお預かりするお進めかたが、ご相談者様の側にも私たちの担当の側にも、いちばんやさしい段取りとなります。

第5章:継続検討の段階でお預けとなったファーストコンタクトの記録

ご相談者様とのファーストコンタクトは、公式LINEのテキストの数往復のなかで、おおよそ次のお話の流れでお預かりしました。

  • a. ご相談のお申し出(お昼前・公式LINE):「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」とのお書き出しと、お住まいの地域・お電話番号のご共有
  • b. お見積りの基本のご案内(お昼前・公式LINE):お仏壇のお片付けはお高さの段階でお見積りを設定している旨のご案内と、お高さのお伺い
  • c. ご相談者様のお見立てのご共有(お昼前・公式LINE):「170センチほど/二つに分かれる作り/実家にある物/測ってないので確かなことは言えない」のお見立てのご共有
  • d. ご訪問のお日程のご希望のお伺い(数日後・公式LINE):「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」というお日程のご希望のお伺い
  • e. 継続検討の段階でのお預け:お電話のうえでの現地のご事情のご確認とお見積りのご共有を経て、ご訪問のお日程の正式なお戻しまでをひと区切りとしてお預かりする段取り

お仏壇のお片付けのご相談で、 ご相談者様の側のお見立てのご共有とご訪問のお日程のご希望のお伺いまで がファーストコンタクトの段階でお預け頂けるお運びは、ご相談者様の側のお手元のご事情が、段階的に整っていらっしゃる場面の象徴でもあります。
今回のご相談では、 「170センチほど/二つに分かれる作り/実家にある物」 のひと括りのお返事と、 「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」 のお日程のご希望のお伺いのなかに、お話のお進めかたに必要な情報が、段階を追って含まれていらっしゃいました。

私たちの担当の側では、お仏壇のお片付けのご相談を、お電話一本のお時間のうちにすべてお見積りまでお伝えするのではなく、 ご相談者様の側のお見立てのご共有から、現地のご事情のご確認、お見積りのご共有、ご訪問のお日程のお戻し、当日のご訪問のお作業——という段階を順を追ってお預かりする ことを基本としております。
お仏壇のお片付けは、ご実家のお置きのご事情・付帯のお品物のご有無・お性根抜きのご供養のご要否——いくつものお話が重なるご相談です。
お話のつながりが見えやすい段取りで進めるほうが、ご相談者様の側のお手元のお時間も、もっともやさしく整います。

お仏壇のお片付けのご相談は、ご家族のお祀りの場として長くお預けくださってきたお品物のお話ですから、ご相談のお時間も、できるだけご相談者様の側のお気持ちのお話のお時間を尊重することを、心がけております。 継続検討の段階でお預け頂けるご相談 は、ご相談者様の側のお進めかたのお時間のご事情を、私たちの担当の側でも改めて尊重するお運びとなります。

お高さからのお見積りのお伺いで大切にしていること

  • 1. お高さの段階のご案内から、ご相談者様の側のお見立てのご共有を頂く:お仏壇のお片付けのお見積りは、お高さの段階で基本のお目安を組み立てます。お電話のお時間のうちにお見積りの最終のお金額をお伝えするのではなく、まずはお高さの段階のお目安のご案内から、ご相談者様の側のお見立てのご共有を頂くのが、お話の入り口の基本です
  • 2. ご実家のお仏壇のご相談では、現地のご事情のご確認をご訪問の段階でお預かりする:ご実家にお置きのお仏壇のご相談では、お置きのお部屋のご事情・搬出の経路のご事情・付帯のお品物のご有無の3点を、お電話のうえで順を追って伺うご案内を基本としております。お見積りの最終のご確認はご訪問の現地でお戻しする運用です
  • 3. ご訪問のお日程のご希望を頂いた段階では、お見積りの最終確定までを継続検討としてお預かりする:「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」というお日程のご希望のお伺いは、お見積りの最終確定とは別段階のお話です。お電話のうえでの現地のご事情のご確認とお見積りのご共有を経て、ご訪問のお日程の正式なお戻しまでをひと区切りとしてお預かりします

段階を順を追って伺う。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、公式LINEのご相談フォームへの 「仏壇の処分をしたい/費用を教えてください」 というお書き出しから、お見積りの基本のご案内、ご相談者様のお見立てのご共有、そしてご訪問のお日程のご希望のお伺いまでが、公式LINEのテキストのなかで段階を追って進んだ、 継続検討の段階でお預け頂いたファーストコンタクトの記録 をご紹介してまいりました。

ご相談者様のお話のなかでは、お仏壇のお片付けのご相談のご趣旨が 3行のお書き出しで明確 にお伝え頂き、お高さの段階のお伺いに対しても、 「170センチほど/二つに分かれる作り/実家にある物」 のひと括りのご共有を頂きました。
数日のお時間をはさんで頂いた 「2月2日に処分依頼は可能でしょうか?」 のお日程のご希望のお伺いまで、お互いのお書き重ねのお時間が最小限で済んだお進めかたは、ご相談者様の側のお気持ちのお時間を、もっともやさしく尊重するお運びでもありました。

私たちが大切にしていることは、お仏壇のお片付けのご相談を、お電話一本のお時間のうちにすべてお見積りまでお伝えするのではなく、 段階を順を追ってお預かりする ことです。
お仏壇のお片付けは、お置きのご事情・付帯のお品物のご有無・お性根抜きのご供養のご要否——いくつものお話が重なるご相談です。
お話のつながりが見えやすい段取りで進めるほうが、ご相談者様の側のお手元のお時間も、もっともやさしく整います。

もし、 「お仏壇のお片付けの費用感をまず知りたい」「お高さや大きさからお見積りのお目安を伺いたい」「ご実家のお仏壇のお片付けで、現地のご訪問の段取りからご相談したい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お住まいの地域、お仏壇のおおよそのお高さ、お置きのお部屋でのご事情のお話があれば、お電話のお時間のうちにお見立てのお目安をご案内できます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇のお片付けまでの全体の流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

搬出から積込みまで全て対応
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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

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まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。