「ご供養もしてくれるっていうところですか」お位牌の追加とご予算まで電話一本で整理した埼玉県上尾市のお仏壇処分・約11分

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
埼玉県上尾市にお住まいのお客様から、私たちの窓口へ一本のお電話を頂きました。
「お仏壇の処分をお願いしたい」「ご供養もしてくれるところを探している」というご相談です。

「ご供養もしてくれるっていうところですか」

「仏具みたいのも引き取っていただけるっていうことで」

お電話の最初のお言葉から、お仏壇の処分とご供養（魂抜き）をひとまとめでお願いしたい——というお気持ちが伝わってまいりました。
さらにお話が進むと、お母様の方のお祖母様の家系のお位牌もご一緒に整理できないか、というご相談も出てまいりました。
そのお家とお墓は、すでに墓じまいをお済ませになっていて、お位牌だけがご相談者様の手元に残っていらっしゃるご状況です。
約11分のお電話のなかで、私たちはお仏壇のサイズと搬出経路の確認、お位牌のお引取り、ご供養とお引取りを合わせたお見積り、ご訪問のお日にちの候補日まで、ご一緒に整理して参りました。

項目	内容
ご相談地域	埼玉県上尾市
サービス	お仏壇処分（ご供養＋お位牌・お仏具お引取り）
お仏壇のサイズ	幅61cm・奥行42cm・高さ76cm（高さ80cm以下の区分）
お引取り対象	お仏壇1基／お位牌1基／お仏具一式（おりん・お花立てなど）
搬出経路	戸建ての一階・窓のすぐ近く・階段作業なし
お見積り総額	税込36,300円（高さ80cm以下13,000円＋ご供養20,000円＋消費税）
お電話の長さ	約11分

第1章：「ご供養もしてくれるっていうところですか」——お電話のはじまり

お電話の冒頭、お客様のお言葉はお仏壇の処分とご供養が一緒にできるかどうかのご確認からでした。
「お仏壇の処分のお問い合わせ先で合っているか」というご確認のあとに、こんなお言葉が続きました。

「ご供養もしてくれるっていうところですか」

「仏具みたいのも引き取っていただけるっていうことで」

「お仏壇」「ご供養（魂抜き）」「お仏具」——ひとつのお家を整理するときに、別々の窓口に分けてご相談しなければいけないとお考えになる方もいらっしゃいますし、まとめてお願いできるとご存じない方もいらっしゃいます。
最初のお言葉から、お客様は「できればひとまとめでお願いしたい」というお気持ちでいらっしゃることが伝わってまいりました。

担当者からは「お仏壇のお処分・ご供養・お仏具のお引取り、すべて私たちでお受けできます」とお戻しさせて頂きました。お仏壇のお片付けに付帯する一連のお手配は、別々の業者さまにご相談を分ける必要はありません——というのが、こうしたご相談を頂くときに、まずお伝えしたい大切なお話の一つです。

お仏壇のお処分でよくご相談頂くお手配の組み合わせを、お電話のなかでお伝えしたものを整理すると、次のとおりです。

• お仏壇本体のお引取り
• ご供養（魂抜き・閉眼供養）の段取り
• お位牌のお引取り（お仏壇とご一緒の場合・お仏壇のあとからのご依頼の場合）
• お仏具一式のお引取り（おりん・お花立て・お線香立てなど）

「お仏壇だけ」「ご供養だけ」と切り分けてお考えにならず、ご一緒のお手配でお受けできる——というのが、お電話の出だしのいちばん大切なお返事になります。

第2章：「本当は処分しちゃって大丈夫なんですかね」——お位牌のご相談

お仏具のお話の途中で、お客様からもう一つ大切なご相談が出てまいりました。

「母方の祖母の方の家系のお位牌があって、そういうのって本当は処分しちゃって大丈夫なんですかね」

「一応血縁者ではあるけれども、もうそこのお家もお墓も墓じまいしちゃってるんですよ」

お母様方のお祖母様の家系のお位牌が、ご相談者様の手元に残っている——そして、そのお家もお墓もすでに墓じまいをお済ませになっていらっしゃる、というご事情でした。
「血縁ではあるけれど、もう代々の方々をお祀りする場所そのものがない」というご状況のなかで、お位牌をどうお取り扱いするのが正解なのか、お悩みでいらっしゃいました。

担当者からは、お位牌のお処分そのものは「祭祀主催者様（ご相談者様）のご判断」であること、私たちが「処分してよい・いけない」と申し上げる立場ではないこと——を、率直にお伝えしました。
そのうえで、ご心情の整理のために「ご供養」というお作法があることも、合わせてお伝えさせて頂きました。

「心情的にどうかという話で言うとですね。そのために逆にご供養がございますので、ご供養されれば手放しても問題ないとお考えの方はいらっしゃいます」

お位牌のお取り扱いは、ご家族にとっては正解のないご判断になりがちです。
「処分してしまっていいのだろうか」「ばちが当たるのではないか」「ご先祖様に申し訳ないのではないか」——そういったお気持ちが、お電話の言葉の端々から伝わってまいりました。

私たちがお伝えしたかったのは、「処分してよい／よくない」のお判断ではなく、ご供養というお作法を通じてご心情の整理の道筋が用意されているということです。
お位牌のお取り扱いでお悩みの方が、ご自身のお気持ちのなかで折り合いをつけられるよう、お電話のなかでお時間を取って整理させて頂きました。

お客様は続けて、「あとでお願いすることもできるんですか」とお尋ねくださいました。

「位牌だけあとでということですかね？」

「もちろんお仏壇と一緒にお位牌もお引取りいたしますので」

お位牌のお取り扱いに迷われていらっしゃるお客様にとって、「今すぐ決めなくてもいい」「あとからお位牌だけお追加でご依頼頂くこともできる」という選択肢があることは、ご判断のお時間をお取り頂くうえで大切なお話でした。

第3章：「だいたいのご予算というか」——お見積りのご提示

お位牌のお話が一段落したところで、お客様からは料金についてのお尋ねを頂きました。

「だいたいのご予算というか」

担当者からは、お見積りの前に、もう少しご事情をお伺いさせて頂きました。
お仏具の中身、搬出経路、戸建てか集合住宅かなど——お見積りに直接かかわる確認です。

お仏具の中身については、お客様から「チンってやるやつ」（おりん）や「ちょっとしたお花を備えるやつ」（お花立て）など、お仏壇まわりにお祀りされているお品物が一式とのお話を頂きました。お仏壇に付随するお仏具は、特別なお品物が含まれない限り一式まとめてのお引取りで承れることをお伝えしました。

搬出経路については、お客様より「窓のすぐ近く」「一階」「階段作業や扉が出ない事情はない」とのご回答を頂きました。
お仏壇のお引取りでお見積りが大きく変わる要因の一つが、搬出経路の難所です。
階段作業・狭い廊下・建具を外す必要のある経路は、お見積りに加算される事情になりやすいご事情です。
今回は戸建ての一階で、窓のすぐ近くにお仏壇がお置きいただいているとのお話で、追加のご事情は発生しないお見立てとなりました。

ここで、お見積りをお伝えしました。

「高さが80センチ以下の料金というのがございまして、こちらが13,000円なんですね。ご供養の料金が20,000円でございます。合計しまして30,000と3,000円に、消費税を加えまして、36,300円ですね」

お電話のなかでお伝えしたお見積りの内訳を、表に整理いたします。

お見積りの項目	金額（税抜）	内容
お仏壇のお引取り（高さ80cm以下区分）	13,000円	お仏壇本体・お仏具一式・お位牌のお引取り
ご供養（魂抜き・閉眼供養）	20,000円	提携のお寺様によるご供養のお手配
小計	33,000円	—
消費税	3,300円	—
お見積り総額（税込）	36,300円	お引取り当日のご集金

お仏壇の高さの区分（80cm以下）、ご供養、お仏具・お位牌のお引取り——すべてを合わせて税込36,300円。
お電話のなかで、お客様にこのお見積り総額にご納得頂きました。

「お見積りはお伺いしてから」ではなく、お電話のなかでサイズ・搬出経路・付帯のお品物をきちんとお伺いしたうえで、お見積り総額をその場でお伝えする——お仏壇処分のご相談で、ご検討をお進め頂きやすくするための、私たちの基本のお作法の一つです。

第4章：「立ち会いはします。行きます」——お引取りのお日にちのご相談

お見積りのお話のあと、ご訪問のお日にちのご相談に入りました。
お電話のお相手のお客様は、お仏壇がお置きの戸建てとは別のお住まいでいらっしゃるご事情でした。

「一緒に住んでるとこじゃないんですね、自分が」

「いればいつでもいいですよって言える状態なんですけど、わざわざここに行かなきゃ私あの引取りに来ていただけないので、もうどんな感じかなと」

担当者は「お立会いをご希望されないということでしょうか」とお戻しいたしました。
私たちのお仕事のお作法として、鍵を開けて頂ければお立会いなしでもお引取りはできるご対応のかたちです。

ただ、お客様はもう少し具体的な事情をお話しくださいました。

「ちょうど荷物の搬送業者とか来るんですけど」

「何かあったらやっぱり誰の責任みたいになっちゃうから、一応立ち会いはします。行きます」

ちょうどお引越しのお荷物の搬送業者さまもお越しになる日でいらっしゃって、「もし何かあったときに、お互いの責任の所在が分からなくなる」——そういう実用的なご懸念から、お立会いをお選びになったご判断でした。

お引取りの当日にお立会いのお選択肢は、お客様のご事情によって選び方が変わるもので、私たちの方から「お立会いしてください」「お立会いなしでも結構です」と一方的にお決めするものではありません。
お電話のなかで、お客様ご自身のご事情とご判断をうかがいながら、お進め方を決めて参ります。

お客様のご都合のよろしいお日にちは、5月22日・23日（土曜日）・24日（日曜日）の3日間。
さらに「午前中」のお時間帯がよろしいとのお話でした。
お引越しの段取りのなかで、長時間の待機が難しいご事情でした。

「もっとコンパクトに、これぐらいにはいけますって言っていただけるんでしたらありがたいんですけど」

「午前中がいいんですけど」

担当者からは、「8時から12時まで」のような長い時間帯でのご案内はせず、「大体何時頃にお伺いします」というかたちでお時間帯をお伝えするご対応であることをお伝えしました。
お客様のお立会いのご事情を踏まえれば、お待ち頂くお時間を短くお伝えするのが、当然の段取りのかたちです。

お客様のご事情をふまえたご訪問のお時間帯の整理は、次のとおりです。

お客様のご事情	私たちの段取り
別のお住まいから現地までご出向き	お電話でお伺いの大体の時刻を事前にご共有
お引越しの搬送業者さまと同日のご対応	お午前中の特定の時間帯でご訪問のお時間をご相談
お立会いがお必要なご事情あり	お長時間の待機をお願いするご案内はいたしません

担当者は、お電話の最後に「作業の担当者が体験会で、ご日程の確定はお翌日以降のご連絡となります」とお伝えしました。
私たちの窓口から、お電話で頂いた番号へ折り返しご連絡を差し上げる段取りで、お電話をお別れしました。

「明日ですね、担当からご連絡いたしますので。女性の担当なんですけれども、よろしくお願いいたします」

お見積り総額をお伝えし、ご訪問候補日もお絞り頂いて——お電話の段階で、お引取りまでの大筋がほぼ確定するかたちでお別れしました。

お仏壇・ご供養・お位牌・お仏具——ひとまとめでお受けできるご相談を、別々の窓口に分けてお考えにならないでも大丈夫です。

このご事情のお電話は、約11分。
「ご供養もしてくれるところを探している」というお問い合わせから始まり、お母様方のお祖母様の家系のお位牌のお取り扱い、お仏壇のサイズ、お仏具の中身、搬出経路、お見積り総額（税込36,300円）、ご訪問候補日、お立会いのご事情まで——お仏壇のお引取りまでに必要なお話のすべてを、ご一緒にお整理させて頂いた一本のお電話でした。

このお電話の結末は、お見積り総額にご納得頂き、ご訪問候補日3日のなかから作業の担当者のご都合と擦り合わせて確定する段取り——ご成約に向けてお電話をお別れしました。
お電話の翌日以降、私たちの窓口から日程確定のご連絡を差し上げるかたちでお別れしました。

ご相談の段階	お手段	お伝え頂くこと
初回のお電話	お電話	お仏壇のサイズ・お仏具の中身・搬出経路・ご供養のご希望
お見積りのご提示	お電話	高さの区分・ご供養・お仏具お引取りの合算をその場で
ご訪問日のご相談	お電話	ご希望の候補日と時間帯・お立会いの有無
日程確定のご連絡	お電話（私たちから）	お伺いの大体の時刻・当日のお持ち物・お支払い方法
お引取り当日	ご訪問	ご供養・お仏壇とお位牌・お仏具のお引取り・お見積り総額のご集金

ご相談を分けないで、ご一緒に整理する。
それが、らくサポが大切にしていること

お仏壇のご相談は、「お仏壇」「ご供養」「お位牌」「お仏具」と、お家ごとにお預かりするお品物の組み合わせが少しずつ違う——というのが、私たちが日々のお電話のなかで感じていることです。
今回のように、お母様方のお祖母様の家系のお位牌がご相談者様の手元に残っていらっしゃるご事情では、お家とお墓はすでに整理されていて、お位牌だけが残っている——そのお品物をどうお取り扱いになるか、というご心情の整理が、お見積りやお手配と同じくらい大切なお話になります。

私たちは、お電話のなかで「ご供養はやらなくても結構ですよ」と申し上げることもしません。
逆に「処分するならご供養も必ずです」と一方的に押し付けることもいたしません。
お位牌をどうお取り扱いになるかは、お客様のお気持ちに寄り添ったご判断であり、ご供養というお作法は、そのご判断をお進め頂くために用意された道筋の一つです。
「ご供養されれば手放しても問題ないとお考えの方はいらっしゃいます」というお話を、お電話のなかでお伝えするのは、「ご心情の整理にご活用頂ける選択肢」をお伝えしたいからです。

お仏壇処分・ご供養・お位牌のお取り扱い・お仏具のお引取り——どれかひとつだけでなく、ご一緒に整理されたい方は、どんなご事情でも、まずはお電話一本でご相談ください。
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• お電話でのご相談：050-5794-7378
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「お仏壇と一緒にお位牌もお願いしたい」「ご供養もまとめてお願いしたい」「お引取りの当日はお立会いが必要そう」「ご訪問のお時間帯をはっきりお決め頂きたい」——どんなご事情でも構いません。
まずはお電話のなかで、ご一緒に整理させていただきます。