熊本市のお墓の苔と黒ずみを除去——遠方から父へのプレゼントとしてご依頼いただいた清掃事例

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポは、終活に関するご相談をお受けするとき、「その方にとって、いちばん後悔が少ない選択肢はなにか」を考えながらお話しします。

お見積りをご希望の方には、できるだけ早くお出しする。
ご不明な点には、できるだけわかりやすくお答えする。
ご依頼いただいた場合には、誠実に・丁寧に進める。

それが、らくサポが大切にしていることです。

はじめに

事例の前提となる情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談のきっかけ	LINE
ご相談内容	お墓掃除（苔・黒ずみ除去・墓誌の洗浄）
地域	熊本県

熊本市内の共同墓地にあるお墓の苔・黒ずみを除去してほしい、というご相談でした。
ご相談者様は遠方にお住まいで持病もお持ちのため、ご自身での現地訪問が難しい状況でした。

長年の苔で文字が読めなくなっている墓誌をきれいにしたい——それがご依頼の中心でした。
しかも今回は、お父様へのプレゼントとして、費用を父親に知らせずに手配されるというご意向もありました。

最初のご相談——遠方の父が高齢で、お墓掃除ができない

ご相談者様が最初に送ってくださったメッセージは、こうでした。

遠方にいる父が高齢のため、お墓掃除が出来ません。
私も現場に行って掃除をしようと思いましたが、かなり遠方なため時間が取れないのと、自身が持病持ちというのもあり、あまり現実的ではありません。
供養は父ができるので結構ですが、長年の汚れをなるべく安くお掃除して欲しいです。

状況を丁寧に説明してくださったことで、担当者はすぐに「どのくらいの汚れか」「どこまでの清掃をご希望か」を確認する流れに入ることができました。

写真を確認——墓誌の黒ずみと苔が主な課題

ご相談者様からお墓の写真をお送りいただき、状況を確認しました。

担当者がお伝えしたのは、次の点でした。

ご相談者様からは「文字がコケで見えなくなっているので、文字が分かりやすくなる程度で大丈夫です。墓石の黒ずみも落とせたら」とのご意向をいただきました。

翌日、担当者から見積り金額をご連絡しました。

HP記載金額通り、一度18,000円（税込19,800円）にて対応いたします。
専用の洗剤を使って出来る限り洗浄しますが、落ち切らない場合もあることご容赦いただければと思います。

ご相談者様にご了承いただき、正式なご依頼へと進みました。

「先払いですか？」——後払い対応であることをお伝え

ご依頼の際、ご相談者様からこのようなご質問がありました。

お支払いは先払いですか？
LINEのやり取りですので全額先払いは怖いのですが、どうすればよろしいですか？

担当者から「作業完了後のお支払いですのでご安心ください」とお伝えしたところ、「良かったです」とご安心いただけました。

お支払いは作業完了後 です。
LINEのやり取りだけでご依頼いただく際に不安を感じられる方もいらっしゃいます。
そのような場合も、先払いをお願いすることはありません。

父へのプレゼントとして——費用を知らせずに手配

日程の調整を進める中で、ご相談者様からこのようなご連絡がありました。

費用等は父には伝えないでください。
（プレゼントみたいなものなので）

お父様の電話番号をお知らせいただき、当日は担当スタッフから直接ご連絡する形で対応しました。

また、ご相談者様からは次のようなメッセージも届きました。

昨年父の唯一の姉が亡くなりまして、このお墓をたてたのが父とその姉になります。
供養も兼ねておりますので、どうかどうか、よろしくお願いします。

大切なお墓であることを改めて感じながら、作業に臨みました。

当日——場所の特定に時間がかかる

当日、担当者がお墓の場所を確認しに行ったところ、市内の共同墓地は広大な敷地で、お墓の特定に時間がかかりました。

ご相談者様は遠方からLINEで地図の画像を送ってくださり、場所を特定するためにやり取りを重ねてくださいました。

その後、別の担当者が現地確認を完了させ、改めて作業内容と金額（19,800円・追加費用なし）をご確認いただきました。

作業中——苔の付着が想定以上、高圧洗浄機で対応

作業当日、担当スタッフが伺いましたが、苔の付着が予想以上に強く、持参した水が不足したため、一時中断して引き上げる事態になりました。

担当者からご相談者様にご報告し、翌日以降に再度伺って残りの苔を除去する予定をお伝えしました。

ご相談者様からは「お墓の一帯には水汲み場がある」という情報を教えていただき、再訪問時に活用することができました。

再訪問時には高圧洗浄機と大型タンクを持ち込み、苔の除去を完了させました。

やや水分が残ってて黒く見えるところもありますが、苔と黒ずみは取れるだけとっております。
全体的に剥がし具合の参考のような感じできれいにはがして石の本来の色に戻ったかと思います。

ご相談者様からは「乾いた時にまたお写真いただけますか？」とご要望いただき、乾燥後の写真についても対応しました。

お墓掃除のよくある疑問

同じようなご相談をいただく機会が多いため、お墓掃除に関してよくある疑問を整理しておきます。

よくある疑問	私たちの考え方
先払いが必要ですか？	作業完了後のお支払いです。 LINEでのご依頼でも、先払いをお願いすることはありません
苔がひどくても対応できますか？	状況によっては専用洗剤や高圧洗浄機を使用して対応します。 完全除去できない場合もありますが、事前にその旨をお伝えします
遠方から依頼できますか？	はい、LINEで写真や地図を送っていただければ、遠方の方でもご相談いただけます
費用を家族に知らせたくない場合は？	請求書の宛名やご連絡先など、ご希望に応じて柔軟に対応いたします

お墓掃除の作業内容と費用の目安

一般的な作業範囲と費用の目安は次のとおりです（現場の状況により変わります）。

作業内容	費用の目安（参考）
墓石の苔・黒ずみ除去・墓誌の洗浄（1基・標準的なお墓）	18,000円（税込19,800円）

• お見積りはご相談いただいた日のうち、または翌営業日中を目安にご案内しています
• LINEで写真・地図を送っていただくことで、遠方のお墓でも対応できます
• 作業後には写真でご報告します

遠方からでも、大切なお墓を守ることができる。それが、らくサポが大切にしていること

「自分では行けない」「持病があって現地に行くのは難しい」——そのような状況でも、大切なお墓をきれいに保ちたいというお気持ちはあります。

写真や地図のやり取りを通じて、遠方の方からのご依頼にも対応しています。
苔がひどい状態でも、現場に合った道具と方法で最善を尽くします。

今回は、お父様へのプレゼントとしてご依頼いただいた清掃でした。
費用を父親に伝えずに手配されたご相談者様の思いを受け止めながら、丁寧に対応させていただきました。

熊本県内でお墓の苔除去・黒ずみの清掃を検討されている方は、まずLINEでお気軽にお問い合わせください。

LINEでのご相談が難しい方は、お電話でも承っております。