お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

①(お電話番号) ②50センチサイズのお仏壇と、仏具(おりん、お線香入れ、経本)の処分をお願いしたいです。
郵送にて対応できますでしょうか。

これは、2026年3月のある日、公式LINEのご相談フォームからお問い合わせをくださったご相談者様の、最初のお書き出しの一節です。
なお、引用ブロックのお電話番号は外部公開の本記事にあわせて、伏せたかたちでご紹介しております。

東京都渋谷区にお住まいのご相談者様から、ご家庭にお建ちの小型のお仏壇と、仏具(おりん・お線香入れ・経本など)のお引き取りのご相談。
お性根抜きは不要のご事情で、 郵送便でのお引き取りに対応できるか というお尋ねを、最初のお書き込みで率直にお伝えくださいました。

このご相談には、 小型・薄型のお仏壇のお引き取りのご事情・郵送便での宅配でのお送りのご事情・お振込でのお先払いのご事情 という、お仏壇の処分のご相談の中でも、ご自宅から遠方の事業所へお品物だけをお送りいただく、宅配便のお流れに特有のお打ち合わせが重なっておりました。
担当者からは、お仏壇のお外寸・お性根抜きの有無・発送元のご住所を順番にお伺いし、受入のご確認とお見積りをご案内し、お振込のお先払いのうえで発送先のご住所をご案内するお流れで、お打ち合わせを進めてまいりました。

本記事は、お仏壇のお外寸のご確認・お見積りのご提示・お振込のご対応・発送先のご案内までの、2026年3月の2日間のLINEのお打ち合わせを、ありのままに記録するものです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の地域 東京都渋谷区(ご相談者様のお住まい・発送元)
お仏壇のご事情 小型・薄型のお仏壇/外寸 幅30cm × 高さ49cm × 奥行5cm
付帯のお品物 仏具一式(おりん・お線香入れ・経本・お水入れ・水差し相当の小物)
お性根抜き(魂抜き) 不要(ご相談者様のご事情で供養は不要のお申し出)
お引き取りのお流れ 宅配便でのご発送(ご相談者様で梱包・送料ご負担・着払い受入は事業所側)
発送先 千葉県松戸市内の事業所(お振込のご確認後にご案内)
ご相談の始まり 2026年3月のある日の午後(公式LINEのご相談フォーム)
お見積りのご確定 翌日の午前(外寸のご確認後)
お振込・ご発送のお手配 同日中(請求書ご発行 → 銀行振込 → 発送先ご案内 → 同日内に段ボール梱包・ご発送)
お引き取りのお料金 8,800円(税込)+送料(ご相談者様の別途ご負担)

この記事のお話

  • 相談者のご事情:東京都渋谷区のご相談者様から相談を頂きました。小型・薄型のお仏壇(外寸 幅30cm × 高さ49cm × 奥行5cm)と仏具(りん・線香入れ・経本など)のお引き取り。お性根抜きは不要で、宅配便で送っていただく郵送処分を希望されました
  • らくサポがお伝えしたこと:薄型のお仏壇の外寸(高さ・幅・奥行)を確認。お性根抜きの段取りを確認。発送元の住所を確認。お引き取りの受入確認とお見積り8,800円(税込・送料は相談者の別途負担)を提示。銀行振込での先払いをご案内。振込確認後に発送先のご住所をご案内
  • LINEでのやり取りの結末:仏具の写真をご相談者様から送っていただき、追加費用なしでお仏壇と一緒に引き取りの契約が完了。請求書を発行後、当日中に銀行振込の対応を頂き、千葉県松戸市内の事業所の発送先をご案内。同日中に段ボール梱包・宅配便での発送手配を頂いて、打ち合わせが完了

第1章:「郵送にて対応できますでしょうか」|外寸の確認と、宅配でのお引き取りの可否

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年3月のある日の午後。
続けて、ご相談フォームのご記入も同じ日のうちにお送りくださいました。

①(お電話番号) ②50センチサイズのお仏壇と、仏具(おりん、お線香入れ、経本)の処分をお願いしたいです。
郵送にて対応できますでしょうか。

——お仏壇の処分のご相談として始まったお打ち合わせでしたが、最初のお書き込みのなかに、 お打ち合わせのお流れを大きく決めるご希望 がふくまれていました。

それが、 郵送便でのご対応のお尋ね です。
お仏壇のお引き取りのご相談では、担当者がご相談者様のお住まいまでお伺いするご訪問でのお流れと、宅配便でお仏壇をお送りいただく郵送でのお流れの、大きく2通りのお流れがございます。
本事例は、後者の 郵送便でのお引き取り をご希望のご相談として始まりました。

郵送便でのお引き取りは、お仏壇のお外寸・お性根抜きの有無・発送元のご住所の3点で、受入のご確認とお見積りが大きく変わります。
担当者からは、ご相談者様のご事情を伺うため、次の3点のご質問をお伝えいたしました。

・50cmサイズは、全長の高さが50cmでお間違いございませんか?
・お仏壇の供養はお済みでしょうか?
(当社提携のお寺さまで供養することも可能です) ・発送元のご住所を市町村までで結構ですので教えて頂けますでしょうか

——お見積りのご提示の前にお伺いした項目は、大きく3点でした。

  • a. お仏壇のお外寸のご確認:「50cmサイズ」のお伝えはお高さのお値か、それともお仏壇の全体のお寸法を示すお伝えか
  • b. お性根抜きの段取りのご確認:ご相談者様のところで供養はお済みか、当社のお手配のお寺さまへのご依頼のご希望はあるか
  • c. 発送元のご住所のお伺い:宅配便のお手配のため、市町村までで結構ですのでご住所のお伝えのお願い

ご相談者様からは、それぞれに率直にお返事を頂きました。

・高さ50センチで間違いありません。
幅30センチ×高さ49センチ×奥行5センチ(いずれも外寸) です。
・お仏壇の供養は不要とのこと。
・住所は、東京都渋谷区 です。

——お仏壇のお高さは50cm、外寸は 幅30cm × 高さ49cm × 奥行5cm の、 薄型のお仏壇
お性根抜きは不要のご事情で、発送元のご住所は東京都渋谷区。
郵送便でのお引き取りのお見積りに必要な情報が、最初の2往復のうちにご相談者様のご記入で揃ったかたちでした。

担当者からは「ありがとうございます、受入確認と金額計算をして参ります またご連絡差し上げますのでお待ち下さいませ」とお返事を差し上げ、受入のご確認とお見積りのお計算のために、いったんお打ち合わせのお時間をお預かりいたしました。

第2章:「奥行は5センチではなく50センチで間違いないでしょうか」|薄型のお仏壇の外寸確認と、お見積り8,800円の提示

翌日の朝、担当者からは、 受入のご確認お見積りの数字 をあわせてお伝えいたしました。

大変お待たせしております、郵送処分の受入調整をしましたのでご連絡致します

奥行は5センチではなく50センチでお間違い無いでしょうか?
そのサイズであれば¥8800にてお引取り致します(送料は負担下さい)

ご検討よろしくお願い致します

——お見積りのご案内の冒頭で、もうひとつのご確認を差し上げました。 お仏壇の奥行5cmというお値 は、お仏壇のお外寸のなかでも薄手のお値であるため、念のため「奥行50cmのお間違いではないか」のご確認を、お見積りの数字とあわせてお伝えいたしました。

ご相談者様からは、お外寸のお値のご確認のご返事を頂きました。

奥行は、蓋を閉じた状態で5センチです。

——お仏壇は 蓋を閉じた状態で奥行5cmの、薄型のお仏壇 でした。
担当者の念のためのご確認に対して、ご相談者様のご返答は、当初のお値(5cm)でお間違いなしのご返事でした。

続けて、ご相談者様からは、最初のお書き込みでお伝えくださった仏具のお品物のご確認のお尋ねも頂きました。

また、仏具もあわせて引き取りをお願いしておりますが、それらも同梱してよろしいでしょうか。

——仏具(おりん・お線香入れ・経本など)のお品物も、お仏壇と同じ段ボールに同梱してお送りしてよいか、というお尋ねでした。

担当者からは、お仏壇のお姿のイメージのご共有のため、参考のお写真をお送りし、 仏具のお品物の量 のお伺いを差し上げました。

こういうお仏壇でしょうか?
仏具も可能ですがどれくらいの量がございますか?

ご相談者様からは、仏具のお品物の内訳と、ご自宅で梱包をお済ませのお仏壇のお写真をお送りいただきました。

そうですね、薄型で小さいものです。
仏具はおりんと、お水を入れる器?
と、お線香を置く台?
と水差しみたいなものです。
お仏壇はすでに梱包しているので分かりづらいかもですが、写真添付します。

——仏具のお品物は、おりん・お水入れ・お線香入れ・水差し相当の小物の、ご家庭におさまる範囲のお品物。
お仏壇はすでに段ボールへの梱包をお済ませで、お写真は梱包後のお姿でのご提供でした。

担当者からは、お写真でお品物の量をご確認のうえで、 追加費用なしでお仏壇と一緒のお引き取りに対応できる ご返事を差し上げました。

お写真ありがとうございます、この量でしたら追加費用無しで一緒に処分いたします

——仏具のお品物の量は、お仏壇と同梱でお送りいただける範囲。
本事例では、 仏具のお引き取りのお料金は別途お預かりせず、お仏壇のお引き取りのお料金(8,800円・税込)と送料のみ でのお見積りでご確定となりました。

ご相談者様からは、お見積りの最終のご確認のメッセージを頂きました。

ありがとうございます。
では、8800円+送料 でよろしいでしょうか。

その内容で認識あっていましたら、お支払い方法と送付先を教えてください。

——お見積りの内訳は、お仏壇のお引き取り8,800円(税込)と、ご相談者様にご負担いただく宅配便の送料。
お支払いの方法と発送先のご住所のお伝えに、お打ち合わせは次の段階へと進んでまいりました。

お見積りの内訳を表に整理すると、次のようになります。

項目 お料金(税込) ご負担
お仏壇のお引き取り(薄型・高さ49cm) 8,800円 銀行振込でお先払い
仏具のお引き取り(おりん・お線香入れ・経本・お水入れ・水差し相当の小物) 追加費用なし(同梱) (含まれます)
送料(宅配便でのご発送) お手配の宅配業者の規定額 ご相談者様の別途ご負担

第3章:「これからお振り込みいたします」|振込先払いと、発送先案内の流れ

お見積りのご確定を受けて、担当者からは、お支払いと発送先のご案内のお流れをお伝えいたしました。

はい、8800円と送料で結構です お支払いは銀行振込でお願い致します 後ほど口座番号と一緒に請求書を発行致しますのでまたご連絡致します

入金確認後、発送先住所をお知らせさせて頂きます

——郵送便でのお引き取りでは、お支払いは 銀行振込でのお先払い をお願いしております。
請求書の発行のうえでお振込のご対応を頂き、 お振込のご確認後に発送先のご住所をご案内する お流れでした。

郵送便でのお仏壇のお引き取りでは、ご相談者様に梱包・宅配のお手配を頂くお流れになるため、お振込のお先払いとお振込のご確認後の発送先のご案内という2段のお流れで、双方の段取りを確実に進めるかたちにしております。

担当者からは、続けて請求書のお送りを差し上げました。

お待たせ致しました、ご請求書をお送りします ご対応をよろしくお願い致します

——請求書のPDFをLINEでお送りし、口座のご案内とあわせてお振込のお手配のご依頼を差し上げました。

ご相談者様からは、当日のうちに、お振込のお手配のメッセージを頂きました。

ありがとうございます。
これからお振り込みいたします。
振り込み完了しましたら、またご連絡させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。

そして、ご請求書のお送りから数分のうちに、お振込のご完了のご連絡が届きました。

今、振り込み完了いたしました。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

——ご相談者様のご対応の速さに、担当者からも、お振込のご確認のご返事と、発送先のご住所のご案内を続けてお伝えいたしました。

お振込確認致しました、早々にご対応頂きありがとうございます お仏壇は、こちらまで発送をお願い致します

千葉県松戸市内の事業所 宛

——お振込のご確認のご連絡と、 千葉県松戸市内の事業所 の発送先のご住所のご案内を、ご請求書のお送りからおよそ20分のうちにご案内したかたちでした。

ご相談者様からは、当日中の段ボール梱包・宅配便でのご発送のお手配のご連絡を頂きました。

ありがとうございます。
本日中に段ボールに入れて発送させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

——2026年3月の2日間のLINEのお打ち合わせは、ご相談者様の 同日中のご発送のお手配 で、お打ち合わせの全ての段取りが完了する運びとなりました。

第4章:「薄型で小さいものです」|小型・薄型のお仏壇のお引き取りで伺ったこと

本事例のお打ち合わせを振り返ると、 小型・薄型のお仏壇の郵送便でのお引き取り で、担当者がご相談者様にお伺いさせていただいたご事情が、いくつか浮かんでまいります。

郵送便でのお仏壇のお引き取りでは、ご訪問でのお流れと異なり、担当者がお仏壇のお姿を直接拝見する場面がないため、 お仏壇のお外寸の数値 が受入のご確認とお見積りのいちばんの根拠になります。
本事例のように、お仏壇のお高さ・幅・奥行の3つのお値を、ご相談者様にものさしでお測りいただき、その数値をもとに受入のご確認とお見積りをご返事するお流れになります。

薄型のお仏壇のお姿は、ご家庭でお片付けをご検討の方にとって、 宅配便でお送りいただける範囲 におさまるお姿のひとつです。
本事例では、外寸 幅30cm × 高さ49cm × 奥行5cm の、お手元で段ボールへの梱包をお済ませいただける薄型のお姿で、ご相談者様に梱包・ご発送のお手配を頂きました。

仏具のお品物の同梱については、 お仏壇と同じ段ボールにおさまる量 であれば、追加費用なしでお引き取りに対応しております。
本事例の仏具(おりん・お線香入れ・経本・お水入れ・水差し相当の小物)は、お仏壇と同梱でお送りいただける範囲のお品物で、お写真でのご確認のうえで追加費用のご相談なしのお引き取りでご案内を差し上げました。

郵送便でのお仏壇のお引き取りで私たちが大切にしていること

  • お仏壇の外寸を、高さ・幅・奥行の3つの寸法で正確に測ってもらう:郵送便でのお引き取りでは、担当者が仏壇を直接確認できません。
    高さ・幅・奥行をものさしで測っていただき、その数値をもとに受入確認とお見積りをお伝えします
  • お性根抜きの段取りを、最初の返信で必ず確認する:自宅での供養が済みか、当社手配のお寺さまへの供養希望かを確認します。
    ご相談者様の状況を、お見積りの前に伺わせていただきます
  • 薄手の外寸は、念のための確認を伝える:奥行5cmなど、お仏壇の標準的な外寸より小さい数値を頂いた場合は、お見積りの返信のなかで間違いないかの確認をあわせて伝えます
  • 仏具は、写真で量を確認のうえで案内する:仏具を同梱で送っていただく希望の場合は、お写真をご相談者様から送っていただきます。
    お仏壇と同梱できる量かどうかを確認のうえで、追加費用の有無をご案内します
  • 支払いは銀行振込の先払い、発送先は振込確認後に案内する:郵送便でのお引き取りは、振込先払いと振込確認後の発送先のご案内という2段の流れで、双方の段取りを確実に進める形にしています

第5章:「本日中に段ボールに入れて発送させていただきます」|2日間のLINEのお打ち合わせのお流れの整理

本事例のお打ち合わせのお流れを段階別に整理すると、次のようになります。

  • 段階1:最初のご相談(2026年3月のある日・午後):公式LINEのご相談フォームから、お仏壇と仏具のお引き取りのご相談・郵送便でのご対応の可否のお尋ねを頂く
  • 段階2:お外寸・お性根抜き・発送元のご住所のお伺い(同日・午後):担当者から3点のご質問をお伝えし、ご相談者様からお外寸(幅30 × 高さ49 × 奥行5cm)・お性根抜き不要・東京都渋谷区のご返事を頂く
  • 段階3:受入のご確認とお見積り8,800円のご提示(翌日・朝):担当者から薄型のお外寸のご確認とお見積り8,800円(税込・送料は別途ご負担)のご案内を差し上げ、ご相談者様から奥行5cmのご確認のご返事を頂く**
  • 段階4:仏具の同梱のご相談(翌日・午前):仏具のお品物のお写真を頂き、お仏壇と同梱で追加費用なしのお引き取りでご確定**
  • 段階5:銀行振込のご案内と請求書の発行(翌日・午前):担当者から請求書のPDFをお送りし、ご相談者様から「これからお振り込みいたします」のお返事を頂く
  • 段階6:お振込のご確認と発送先のご住所のご案内(翌日・午前):当日中のお振込のご完了のご連絡を頂き、担当者から千葉県松戸市内の事業所の発送先のご住所をご案内
  • 段階7:当日中のご発送のお手配(翌日・午前〜):ご相談者様にお手元で段ボール梱包・宅配便でのご発送のお手配を頂き、お打ち合わせが完了

——本事例では、 2026年3月のある日の午後の最初のご相談から、翌日の午前のご発送のお手配まで、わずか2日間 でお打ち合わせの全ての段取りが完了するお流れとなりました。

郵送便でお仏壇をお引き取りするお打ち合わせがこれほど速やかに運んだのは、ご相談者様の段取りの速さに支えられたものでした。
最初のお書き込みでお外寸のお値・お性根抜きのご事情・発送元のご住所のお伝えを率直にご記入くださり、お見積りの数字のご確認のうえで当日中にお振込のお手配を頂き、お振込のご確認のご返事から段ボール梱包・ご発送のお手配までも同日中にご対応くださった——本事例は、ご相談者様の段取りの速さで、2日間でお打ち合わせの全ての段取りが完了するお流れの好例でした。

担当者の側では、お外寸の念のためのご確認(奥行5cmのお間違いの有無)と、仏具のお品物のお写真でのご確認・追加費用のご相談の有無のご判断、お振込のご確認後の発送先のご住所のご案内、という3つのご返事を差し上げました。
郵送便でのお仏壇のお引き取りでは、担当者がお仏壇のお姿を直接拝見する場面がないため、 数値のご確認お写真でのご確認 の2つで、お見積りと受入のご確認をご案内するお流れになります。

——お仏壇のご家庭でお片付けをご検討の方にとって、 薄型・小型のお仏壇 の場合は、宅配便でお送りいただける範囲のお姿になります。
本事例のように、ご相談者様にものさしでのお外寸のお測りと、段ボール梱包・宅配便でのご発送のお手配を頂くことで、お住まいから遠方の事業所に向けても、 お仏壇のみのお送り で郵送便でのお引き取りにご対応させていただける——というのが、本事例の郵送便でのお打ち合わせから、私たちがお伝えしたいお流れのひとつです。

郵送便でのお仏壇のお引き取りで私たちが大切にしていること

  • お仏壇の外寸を、高さ・幅・奥行の3つの寸法で正確に測ってもらう:郵送便でのお引き取りでは、担当者が仏壇を直接確認できません。高さ・幅・奥行をものさしで測っていただき、その数値をもとに受入確認とお見積りをお伝えします
  • お性根抜きの段取りを、最初の返信で必ず確認する:自宅での供養が済みか、当社手配のお寺さまへの供養希望かを確認します。ご相談者様の状況を、お見積りの前に伺わせていただきます
  • 薄手の外寸は、念のための確認を伝える:奥行5cmなど、お仏壇の標準的な外寸より小さい数値を頂いた場合は、お見積りの返信のなかで間違いないかの確認をあわせて伝えます
  • 仏具は、写真で量を確認のうえで案内する:仏具を同梱で送っていただく希望の場合は、お写真をご相談者様から送っていただきます。お仏壇と同梱できる量かどうかを確認のうえで、追加費用の有無をご案内します
  • 支払いは銀行振込の先払い、発送先は振込確認後に案内する:郵送便でのお引き取りは、振込先払いと振込確認後の発送先のご案内という2段の流れで、双方の段取りを確実に進める形にしています

ご相談者様の段取りと、お写真での確認に支えられた打ち合わせ。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、東京都渋谷区にお住まいのご相談者様の小型・薄型のお仏壇のお引き取りのご相談、郵送便でのご対応のお打ち合わせと、お見積り8,800円(税込・送料は別途ご負担)でのご契約、銀行振込のお先払いのお手配と、千葉県松戸市内の事業所への当日中のご発送のお手配までの、2026年3月の2日間のLINEのお流れをご紹介してまいりました。

お見積りのお打ち合わせの核となったのは、 薄型のお仏壇のお外寸の正確なお値 と、 仏具のお品物のお写真でのご確認 、そして 銀行振込のお先払いとお振込のご確認後の発送先のご案内 の3つでした。
郵送便でのお仏壇のお引き取りでは、担当者がお仏壇のお姿を直接拝見する場面がないぶん、ご相談者様によるものさしでのお外寸のお測りと、お写真でのお品物のご確認に、お打ち合わせのいちばん大切な根拠を置かせていただいております。

ご家庭にお建ちの小型のお仏壇のお引き取りのご相談、お性根抜きは不要のお引き取りのご相談、薄型のお仏壇で宅配便でのご発送のご希望のご相談——いくつものご事情が重なるお打ち合わせのなかで、 ご相談者様の段取りお写真でのご確認 に支えられて、2日間でお打ち合わせの全ての段取りが完了するお流れにご一緒できたことは、私たちにとっても大切な事例の一つです。

もし、ご家庭にお建ちの小型・薄型のお仏壇のお引き取りで、宅配便でのご発送のお流れをご検討の方や、お性根抜きは不要のお仏壇のお引き取りをご検討の方は、まずはお電話一本、もしくはLINEからのご相談でご事情をお聞かせください。
お仏壇の処分の全体のお流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせのお流れをつかんでいただけるかと思います。

お電話が難しいご事情の方は、LINEからのご相談も年中無休でお受けしておりますので、ご都合に合わせて、ご相談のお手段をお選びください。

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「ご家庭の小さなお仏壇を宅配便でお送りしたい」「お性根抜きは不要でお引き取りだけお願いしたい」「仏具も同梱で見積りたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお整理させていただきます。

搬出から積込みまで全て対応
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