「予算より上額だったので違う業者さんに」大阪府堺市・5×5mの墓域に3基同時のお墓掃除、お見積りまでお返しした失注のLINE記録

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

3軒有る内の真ん中にある場所、5×5mの場所ですよね。
左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが。
暫く考えさせて下さい。
年金生活と少し働く者になりますので。

これは、2026年4月のある日、大阪府堺市にお住まいのご相談者様からお寄せくださった、お見積りのお返事のお言葉です。

ご相談者様のご依頼は、ご家族のお墓3基同時の 除草・蔓取り・除草剤散布。
5×5mのご区画に3基の石塔が並び、左手の隣区画から蔓の侵入が酷い——という、立地そのものに難しさのあるご相談でした。

私たちの担当からは、現地のご様子を拝見したうえで、草などを処分場まで運搬する場合は税込60,500円・空き地のすみに置いたままの場合は税込44,000円 という、お見積りの2階建てを率直にお伝えしました。

ご相談者様からは、約11日のご検討ののち、こうしたお返事を頂きました。

予算より上額だったので、今回は、違う業者さんにお願いします。
申し訳ありません。
また、何年かしたらお願いするかもです。
なので、データ残しといてほしいです。

——年金生活と少しお働きになるご暮らしのなかで、今回はご予算が合わなかった。
けれど、将来またご依頼の可能性もあるので、データはそのまま残してほしい ——というお気持ちでした。

本記事は、2026年3月のお友だち追加から、現地調査・お見積り・他業者ご依頼のご決定・将来の再依頼のご希望のお預かりまで、約1か月のLINEのやり取りを、ご相談者様のお言葉に沿ってお伝えする、失注のご縁 のお話です。

事例の前提となるおもな情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
お住まい・お墓のある場所	大阪府堺市
ご依頼内容	お墓3基同時の除草・蔓取り・除草剤散布
ご区画の広さ	5×5m（3基同時のご区画）
立地のご事情	左手の隣区画から蔓の侵入が酷い
お見積り（処分場運搬込み）	税込60,500円
お見積り（空き地のすみに置いたまま）	税込44,000円
ご相談者様のご事情	年金生活と少しお働きになるお暮らし
ご結論	他業者へのご依頼（失注）／将来再依頼のためデータ保管をご希望
やり取り期間	2026年3月のある日〜4月のある日（約1か月）

第1章：「墓周りの除草と対策」｜お友だち追加から数分、3枚のお墓のお写真とともに

ご相談の始まりは、2026年3月のある日のお昼すぎ。
ご相談者様は、公式LINEへお友だち追加をしてくださり、その数分後に、お墓の状態がよくわかる 3枚のお写真 とともに、最初のご相談メッセージをお書き込みくださいました。

墓周りの除草と対策

堺市

お電話番号もご共有くださり、ご相談者様のお側からは、お墓のお写真もすぐにご準備くださっていらっしゃいました。
お写真を拝見しますと、お墓の周りには蔓が大きく伸び、隣区画から覆いかぶさるようにお墓のほうへ侵入してきている——そんなご様子が、はっきりとお伝わりになるお写真でした。

ご相談者様からは、続けて、こんなお言葉が届きました。

予算をお願いします。

——「ご予算をお願いします」というお言葉から、お見積りのお話の前に、まずは おおよそのご予算の感覚 をお知りになりたい——というお気持ちが、ご相談の入り口で伝わってまいりました。
お墓のお掃除のご検討では、現地のご様子・ご区画のお広さ・作業内容によって、お見積りに幅が出るのが通常ですが、ご相談者様にとっては「いくらくらいかかるものなのか、まず目安が知りたい」というお気持ちが、いちばんのご関心ごとでいらっしゃるご様子でした。

私たちの担当からは、まずお写真を拝見させていただいたうえで、お墓のご特定 から始めさせていただきました。

お写真ありがとうございます 一度見させて頂きます 3枚目の頭が見える石塔のお墓がご相談者様のお墓でよろしいでしょうか？

ご相談者様からは、すぐにお返事を頂きました。

3つともそうです。

——「3つともそうです」。
3枚のお写真にお写っていらっしゃる、3基の石塔すべてが、ご相談者様のご家族のお墓でいらっしゃった。
これは、ご相談の入り口で、私たちの担当が、お見積りの前提を 大きく変更しなければならない情報 でした。

お墓のお掃除のご相談は、通常は1基のお墓でのお見積りが基本ですが、3基同時のご対応となると、お作業のご規模・お時間・お処分の量も、全く別のお見積りの世界に入ります。
お写真を拝見した時点では、私たちの担当も「真ん中の頭が見える1基」と想定しておりましたが、ご相談者様のお気持ちのなかでは、3基ご一緒のお手入れが、ご相談の主軸でいらっしゃいました。

私たちの担当からは、お墓のご特定のお礼と、お見積りの段取りのご案内を、その場でお返事申し上げました。

かしこまりました、ありがとうございます それではまたご連絡させて頂きます よろしくお願い致します

ご相談者様からは、お墓のあるお場所のGoogleマップのURLも、ご丁寧にお送りくださいました。

ご相談の入り口で、私たちがいちばん大切にしているのは、ご相談者様のご事情をそのままお預かりする ということです。
お写真の枚数、お墓のご基数、お持ちのご区画のお広さ、お墓まわりの草のご様子——これらを、まずはお伺いしてから、お見積りのご手配を始めさせていただきます。

ご相談の主な内容を整理すると、次のとおりです。

• お墓3基同時の除草と、蔓のご対策
• お墓のある場所：大阪府堺市
• お写真は3枚（お墓3基それぞれのご様子と、周辺の蔓のご様子）
• ご区画の広さは、後の現地調査で5×5mと判明
• ご相談者様のお気持ち：おおよそのご予算の感覚をまずお知りになりたい

第2章：「担当が出張しており、見積もりが来週になりそう」｜お見積りまでのお待ち時間の率直なご案内

ご相談を頂いた翌日のお昼前、私たちの担当からは、お見積りまでのお待ち時間について、率直なご案内を差し上げました。

お世話になります お墓の除草等お手入れにつきまして、 担当が出張しており、見積もりが来週頭になりそうですが、よろしいでしょうか

——お見積りのご相談で、私たちがいちばん大切にしているのは、お待ち時間のご事情を、率直に、最初の段階でお伝えする ということです。
「すぐにお見積りを出します」とお返事を差し上げてから、実際は1週間お待たせしてしまう——というお流れは、ご相談者様のお気持ちにとっていちばんご不安なかたちです。
だからこそ、「担当が出張しており、見積もりが来週頭になりそう」 という、社内のお手配のご事情を、最初にそのままお伝えすることが、お見積りまでのご相談の基本姿勢です。

ご相談者様からは、こうしたお気持ちのこもったお返事を頂きました。

まるで急ぎやないので。
見積り次第では、 キャンセルするかもです。

——「まるで急ぎやないので」「見積り次第では、キャンセルするかもです」。

ご相談者様のお気持ちのなかで、お見積りのご検討は 「金額しだいでお断りすることもある」 という前提が、最初からはっきりと示されていらっしゃいました。
これも、お墓のお掃除のご相談では、ごく自然なお気持ちです。
ご予算が合わなければお見送り、合えばご依頼——という選択のご余地を、ご相談者様の側がお持ちであることを、私たちもしっかりとお受けいたしました。

私たちの担当からは、お墓のご規模のご確認も、合わせて差し上げました。

すみません、来週見積もりいたします

墓の回りまでで、写真一体の土地ではないですよね？

ご相談者様からは、お墓のご様子のお写真を、改めて2枚お送りくださり、こんなお言葉も添えてくださいました。

石の墓石が、3本 その周り

——「石の墓石が、3本　その周り」。
お見積りのご対象は、3基の石塔とその周辺——という、お作業範囲のご確認が、ご相談者様のお側からはっきりとお戻りくださいました。

私たちの担当からは、お作業範囲のご確認のお返事を差し上げました。

墓石の回りだけですね よろしくお願いします

——お作業範囲は 3基の墓石の周り と確定。
お見積りまでのお待ち時間も、ご相談者様のお側から「急がない」とご了承を頂き、お見積りのご手配へと進ませていただきました。

お見積りまでのご相談で、私たちが大切にしている姿勢を整理すると、次のとおりです。

• お待ち時間のご事情は、最初の段階で率直にお伝えする
• ご相談者様の側に「お見積り次第でお見送り」の選択のご余地があることを、しっかりとお受けする
• お作業範囲（3基の墓石の周り）は、お写真と文字でのご確認を二重で行う
• お見積りのご手配は、現地調査ののちにお戻しする

第3章：「税込みで44000円　又は　運搬の費用を含みますと税込みで60500円」｜2階建てのお見積りという、透明な提示

ご相談を頂いてから約1週間、2026年4月のある日のおはようございますの時間、私たちの担当からは、現地調査を経て、お見積りの本文をお戻しいたしました。
お電話が不在でいらっしゃったため、LINEでのお見積りのお伝えとなりました。

おはようございます （株）らくサポ担当者です

お電話不在でしたので、メールで失礼します

お墓の草刈、ツル取り、お墓までの通り道作り、除草剤散布など 税込みで44000円(草などを空き地のすみにおいたままの金額) 又は 処分場に運ぶ処理費を含みますと 税込みで60500円になります

ご検討よろしくお願いします

——お見積りのお伝えの仕方には、私たちのお見積りのご相談の 誠実さの基準 が、はっきりと表れております。

ポイントは、3点ありました。

ひとつめは、「処分場に運ぶ処理費を含むかどうか」 という、お作業のいちばん大きな費用差を、2階建てではっきりお見せしたこと。
お墓のお掃除でいちばんご料金に幅が出やすいのは、お墓まわりに発生した草や蔓を、どこへ運ぶか という処分のご手配です。「ご区画のすみにそのまま置いたままにしておく」場合と、「処分場まで運搬する」場合 で、税込16,500円のご料金差が出てまいります。
この 2つの選択肢を、最初の段階で両方ともお見せする ことが、ご相談者様のご判断のお時間を、いちばんおきたしないお伝え方でした。

ふたつめは、お作業内容を箇条書きで明示 したこと。
「お墓の草刈、ツル取り、お墓までの通り道作り、除草剤散布など」——お見積りの44,000円・60,500円のなかに、どんなご対応が含まれているのかを、はっきりお伝えしました。
お墓のお掃除のご料金は、お作業内容によって金額が変わるため、「いくら」のお話と「何をするか」のお話を、必ずセットでお見せする ——これも、私たちのお見積りの基本姿勢です。

みっつめは、「ご検討よろしくお願いします」 という、ご相談者様のご判断のお時間をしっかりお預けする、お伝えの終わり方。
お見積りのご相談で、「すぐにお返事をください」とお返事を急かすことは、ご相談者様のお気持ちにとっていちばんのご負担です。
だからこそ、お見積りはお戻しした時点で ご相談者様のご判断のお時間に、すべてをお預けする ——というお流れを、お見積りの本文のいちばん最後に明文化しました。

お見積りの内訳を整理すると、次のとおりです。

お見積りの種別	金額（税込）	ご対応の内容
基本料金（草を空き地のすみに置いたまま）	44,000円	草刈・蔓取り・お墓までの通り道作り・除草剤散布
処分場運搬込み	60,500円	上記＋発生した草や蔓を処分場まで運搬・処理
ご料金差	16,500円	処分場運搬・処理費
対象	3基同時	5×5mのご区画
ご検討期間	お任せ	お返事を急かさない

ご相談者様からは、約1時間後にお返事を頂きました。

第4章：「3軒有る内の真ん中にある場所、5×5mの場所ですよね」｜立地のご事情と、ご年金のお暮らしのお話

お見積りをお受け取りになったご相談者様からは、こうしたお気持ちのお返事が届きました。

3軒有る内の真ん中にある場所 5×5mの場所ですよね。

左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが。

暫く考えさせて下さい。
年金生活と少し働く者になりますので。
5月中には、お願いするかキャンセルするかの返事をします。
現地まで行って頂きありがとうございました。

——左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが。

ご相談者様のお言葉の核心は、お墓の立地そのものに、ご対応の難しさのあるご事情 にいらっしゃいました。
隣区画の左手のお墓から、草と蔓が大きく侵入してきている——これは、ご相談者様のご区画だけで完結する話ではなく、隣区画のお手入れの状況に、常に影響を受け続ける という、立地依存の難しさをお持ちのお話でした。

そして、その次のお言葉が、ご相談者様のお気持ちのいちばんの核心でいらっしゃいました。

「年金生活と少し働く者になりますので」——お墓のお掃除のご検討にあたって、ご相談者様のお暮らしのご事情は、ご年金とおすこしのお働き で成り立っていらっしゃる。
お見積りの44,000円・60,500円というご料金は、ご相談者様のお暮らしのなかでは、「気軽にご決断できる金額ではない」 というお気持ちが、率直にお伝わりになるお返事でした。

「5月中には、お願いするかキャンセルするかの返事をします」——ご判断のお時間として、約1か月のご検討期間をご自身でお決めくださいました。
お見積りのご相談で、ご相談者様の側からご検討期間をはっきりお伝えくださる ——これは、ご相談者様のご判断のご事情を、お互いの間で明文化するうえで、いちばんありがたいお伝え方でした。

「現地まで行って頂きありがとうございました」——ご相談者様のお気持ちのなかでは、お見積りのご結果がご予算に合うかどうかとは別に、現地まで担当者がお伺いしたという事実そのものへの、お礼のお気持ち をお伝えくださいました。

私たちの担当からは、すぐにお返事を差し上げました。

ありがとうございます よろしくお願いします

——お見積りのお返事から、ご相談者様のご判断のお時間が始まりました。
私たちの側からは、お返事を急かさない こと、ご相談者様のお暮らしのご事情を、そのままお預かりする こと——この2点を、ご相談者様にお戻しいたしました。

このお返事から見えるご相談者様のご事情とお気持ちを整理すると、次のとおりです。

• 立地のご事情：左手の隣区画から、草と蔓の侵入が酷く、ご対応の難しさが立地に依存している
• お暮らしのご事情：年金生活と少しお働きになるお暮らし——お見積りのご料金は気軽なご決断にならない
• ご検討期間：5月中までに、ご依頼かお見送りかのお返事をお約束
• お気持ち：現地までお伺いした担当者へのお礼を、すでにこの段階でお伝えくださっている

第5章：「予算より上額だったので、今回は違う業者さんに」｜お見送りのご決断と、データ保管のご希望

お見積りのお戻しから3日後の夕方、ご相談者様からは、ご決断のお返事が届きました。

予算より上額だったので、 今回は、違う業者さんにお願いします。
申し訳ありません。
また、何年かしたらお願いするかもです。
なので、 データ残しといてほしいです。

——「予算より上額だったので、今回は、違う業者さんにお願いします」。

ご相談者様のご決断は、ご予算とお見積りのご料金が合わなかった という、お暮らしのご事情に即したお選びでした。
「申し訳ありません」と添えてくださったお気持ちには、ご相談を頂いて現地までお伺いした担当者へのお気遣いが、率直にお伝わりになるお言葉でした。

そして、ご相談者様のお気持ちのなかには、今回のお見送りは、将来のご依頼を完全にお閉ざしになるものではない ——というご意思が、はっきりとお示しくださいました。

「また、何年かしたらお願いするかもです。なので、データ残しといてほしいです」——お墓のお掃除のご相談は、お一度のご対応で終わるものではなく、ご家族のお暮らしのなかで、繰り返しご検討が必要になる類のご相談 です。
今回は他業者へのご依頼となっても、何年か先のお手入れのご検討では、改めて私たちにご相談を頂く可能性もある——というお気持ちを、ご相談者様のお側からお伝えくださいました。

私たちの担当からは、その日のうちにお返事を差し上げました。

ご連絡ありがとうございます、かしこまりました 案件データは残しておきます、また何かあればよろしくお願い致します

——お見送りのご決断を、そのままお受けし、ご相談者様のお側からのデータ保管のご希望にも、すぐにお応えする ——これが、お見積りのお返事から、お見送りのご決断まで、一連のお流れの締めくくりのご対応でした。

お墓のお掃除のご相談で、お見送りのご決断を頂いたときに、私たちが大切にしている姿勢を整理すると、次のとおりです。

そして、お見送りのご決断の3時間後、ご相談者様からは、公式LINEの ご相談フォーム のメニューを、もう一度お選びくださいました。
そして、しばらくの数日のあいだ、お時間をおいて、こんなお言葉も頂きました。

家屋とかは、所有していません。
墓のみです。

——今回のお見送りののち、ご相談者様のお側でも、お墓のことだけでなく、お家のことのご整理について、新たなご検討の入り口に立っていらっしゃるご様子が、お言葉の端からお伝わりになりました。
「家屋とかは、所有していません。墓のみです」——お墓のみがお引き継ぎの対象でいらっしゃる、というお話は、お墓のお手入れの先に、お墓のおしまいのご検討も視野に入ってまいる可能性のあるお気持ちでもございました。

第6章：お見送りのご決断にも、最後まで誠実に。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、大阪府堺市にお住まいのご相談者様から、お墓3基同時の除草・蔓取り・除草剤散布のご相談をお預かりし、お見積りまでお返ししたうえで、ご予算のご事情から他業者へのご依頼となった、約1か月のLINEのやり取りを振り返ってまいりました。

ご相談者様のご相談の核心は、5×5mのご区画に並ぶ3基のお墓と、隣区画から侵入する草と蔓 という、立地そのものの難しさにいらっしゃいました。
お見積りは、税込60,500円（処分場運搬込み）と税込44,000円（草を空き地のすみに置いたまま）の2階建て——お作業のいちばん大きな費用差をはっきりお見せし、ご相談者様のご判断のお時間を、しっかりとお預けする形でお戻しいたしました。

そして、ご相談者様のお暮らしのご事情——年金生活と少しお働きになるお暮らし——のなかで、ご予算とお見積りのご料金が合わなかった、というご決断を、率直にお伝えくださいました。
お見送りのご決断は、私たちにとっても、お預かりした担当者にとっても、もちろんありがたいご結末ではございません。
けれども、ご相談者様のお暮らしのご事情に即したご決断を、そのままお受けする ——これが、お見積りのご相談を、誠実にお戻しした責任の、最後のかたちです。

私たちは、お見積りのご相談で、お見送りのご決断を頂いたときにも、引き留めや値引きの追い込みをしない ことを、お約束として大切にしております。
最初のお見積りで「税込60,500円・44,000円」と率直にお伝えした金額を、ご決断の段になって「もう少しお安くできます」とお戻しすることは、最初のお見積りの透明性を、自ら損ねること につながります。
だからこそ、お見送りのご決断は、そのままお受けし、お礼を申し上げて、お見送りいたします。

それと同時に、ご相談者様のお側からの「データ残しといてほしいです」「また、何年かしたらお願いするかもです」というお気持ちには、社内でしっかりとご対応申し上げました。
お墓のお掃除のご相談は、ご家族のお暮らしのなかで、繰り返しご検討が必要になる類のご相談です。
今回のお見送りののちに、何年か先のお手入れのご検討で、改めてご縁を頂く可能性に、社内のご記録という形で、お備えしておくこと——これも、ご相談者様のご事情にお寄り添うご対応の、ひとつのかたちだと、私たちは考えております。

もし、「お墓のお掃除をご検討中だけれど、ご予算とのご相談もある」「立地が悪く、隣区画からの草や蔓の侵入で、お見積りに不安がある」「お見積りはまずお戻しを頂きたいが、ご決断はゆっくりお考えになりたい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本、LINE一通でご相談ください。
お見積りは無料で、何度でもご相談いただけます。
お見送りのご決断も、そのままお受けいたします。

お電話が難しいご事情の方は、公式LINEからもお気軽にお問い合わせいただけます。
お墓のお掃除のご相談から、お墓のおしまいのご検討、ご家族の暮らしの節目のご相談まで、ご家族の暮らしに沿ったかたちでお手伝いをいたします。

お墓のお掃除のご相談はこちら

らくサポでは、お墓のお掃除・除草・蔓取りのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「お墓のお掃除をご検討中」「お墓の周りの草や蔓が伸び切ってお困り」「お見積りだけまずお戻しを頂きたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、お手伝いをさせていただきます。