公式LINEのご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しを含めたお見積り目安をお写真からご案内した事例

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

そして、お見積りの段階で お写真から拝見できるおおよその目安を、テキストのやり取りのなかでまっすぐお伝えする——という姿勢も、私たちが大切にしている基本のひとつです。
本記事は、公式LINEからのご家財のお引き取りと、ご自宅1階のエアコンの取り外しを含むご相談に、お写真からおおよそのお見積り目安をお伝えし、室外機まわりの状況のご共有を頂戴して、本日中のお伺いまでお進めしようとしたお打ち合わせの記録です。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

この度はお世話になっております。
引き取っていただきたいものの写真を送りますので見積もりのほどよろしくお願いいたします。

2026年4月のある日の午前、公式LINEのご相談フォームから、このようなご相談を頂きました。

ご相談者様は、ご自宅の ご家財のお引き取り をご検討中で、続けてお写真を複数お送りくださいました。
お写真のなかには、家庭用のエアコン本体も含まれており、担当者からの「エアコンの取り外しもですね？」とのお伺いに対して、ご相談者様より「含めてお願いいたします」とのご返事を頂戴しました。
お写真から拝見できる範囲でのお見積りのお伝えのなかで、エアコンの買い取りと相殺したおおよその目安として、税込¥37,500 をご案内し、室外機・配管の状況によってはハシゴをご用意する場合があるため、その場合は 税込¥5,000の追加目安 を併せてお伝えしました。

ご相談者様からは「取り外しは1階になります。写真は改めて送ります」とのご返事を頂戴し、続けて室外機・ホースまわりのお写真と「室外機とホースはこのようになっていますがかわりなくでしょうか」とのご質問を頂きました。
担当者からは「金額が変わらなければ本日のお伺いもできますが、いかがでしょうか」とお伝えしたところで、本記事のスコープのやり取りが一区切りとなりました。
本記事は、公式LINEからのご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しを含めたお見積り目安を お写真から拝見できる範囲でテキストでお伝えした記録 であり、ご相談者様のご都合・ご検討のお時間にお預けする結末となったご相談の経緯を、率直にお伝えするものです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談者様のお立場	ご自宅のご家財のお引き取りをご検討中の方
ご希望の作業範囲	ご家財のお引き取り＋家庭用エアコンの取り外し
ご相談の入り口	公式LINEのご相談フォームへのご記入と、お写真のお送り
お見積り目安（基本）	税込¥37,500（エアコンの買い取りと相殺後のおおよその目安）
追加目安（ハシゴご利用の場合）	税込¥5,000
エアコン取り外し場所	ご自宅の1階
お打ち合わせの期間	2026年4月のうちの1日（最初のお友だち追加から本日中のお伺いのご提案まで）
結末	ご相談者様のご都合・ご検討のお時間にお預けする段階

第1章：「引き取っていただきたいものの写真を送ります」｜公式LINEからのご相談フォームのご記入とお写真のお送り

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年4月のある日の午前でした。
お友だち追加の数分後に、ご相談フォームへのご記入を頂きました。

この度はお世話になっております。
引き取っていただきたいものの写真を送りますので見積もりのほどよろしくお願いいたします。

——ご相談者様のお言葉のなかで、いちばん伝わってまいったのは、お写真を起点にお見積りを進めたい という、ご検討のお進め方のご意向でした。
続けてご家財のお写真を複数お送りくださり、お写真のなかには家庭用エアコンも含まれていました。

担当者からは、お写真を拝見したのち「エアコンの取り外しもですね？」とお伺いしました。
ご相談者様より「含めてお願いいたします」とのご返事を頂戴し、本ご相談は ご家財のお引き取り＋エアコンの取り外し をひとつの作業範囲としてご検討頂く方向に整いました。

ご相談者様のお言葉から読み取れたのは、3つのご事情でした。

• a. ご家財のお引き取りのご検討中：ご自宅のご家財をまとめてお引き取り頂きたいご意向で、まずはお写真からのお見積りをご希望のご事情
• b. エアコンも作業の対象に含めたい：お写真のなかに含まれていた家庭用エアコンについて、取り外しを含めて作業の対象とされたいご事情
• c. お写真を起点にしたお見積りのお進め方：現地のお見積りに伺う前に、まずはお写真からおおよその目安をテキストで知りたいというご検討の段階でいらっしゃるご事情

ご家財のお引き取りのご相談のなかでも、エアコンの取り外しを併せてご希望のご相談者様 は、室外機の取り外しの段取りまでをひとつのお伺いに含めるため、お見積りのお伝え方も少し丁寧な進め方が必要になります。
私たちの担当としては、お写真を拝見した時点で「エアコンの取り外しもですね？」とその場でお伺いすることを基本のお進め方にしております。
確認の一言を入れることで、ご相談者様にとっても、エアコンを作業に含めるか別途お考えになるか、その場でご判断頂ける流れになります。

第2章：「税込¥37,500」「ハシゴが必要な場合は+¥5,000」｜お写真から拝見したお見積り目安のテキストでのご案内

担当者からは、ご相談者様からのお写真とエアコンの作業範囲のご確認を頂戴したのち、お見積りの目安をテキストでお伝えしました。

お世話になります 取り外し場所は何階ですか？
室外機、ホース位置の写真を頂けると幸いです。
ハシゴが必要な場合がありますので。
税込みでエアコンの買い取りを相殺して37500円になります ハシゴ等が必要なければその金額で大丈夫です。
必要であれば+¥5000税頂きます。

よろしくお願いします

——お伝えのなかで触れたのは、お写真から拝見できる範囲でのおおよその目安と、室外機まわりの状況による追加の目安 でした。

お見積りの内訳	お見積り目安（税込）	お任せ頂く作業の範囲
基本の目安（エアコンの買い取りと相殺）	¥37,500	ご家財のお引き取り＋エアコンの取り外し・お引き取り
追加の目安（ハシゴが必要な場合）	+¥5,000	室外機の取り外しにハシゴをご用意する作業

——基本の目安として 税込¥37,500 をお伝えし、エアコンの買い取りと相殺したうえでの金額感をご案内しました。
室外機・配管の状況によっては、ハシゴをご用意してお伺いする場合があり、その場合は 追加で税込¥5,000 の目安となります。

ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しを併せてお受けする場合、お写真からのお見積りでお伝えできることと、現地で改めて確認させて頂くこと を、その場で並べてお伝えするのが基本のお進め方です。

区分	お写真から拝見できる範囲	現地で改めて確認させて頂く範囲
ご家財の点数・お種類	お写真でおおよそ拝見可能（細かい点数は当日のお伺いで確認）	お運び出しの動線・お台車のご利用の可否
エアコンの本体・室内機	本体のメーカー・型・サイズはお写真で拝見可能	配管の状況・室内のお壁の補修の要否
室外機・ホース	設置の階・周辺の余白はお写真で拝見可能	ハシゴご利用の要否・お足場の安全のご確認

——お見積りの目安をお伝えする際は、お写真からの拝見の段階で確定できることと、お伺い当日に確認させて頂くこと を分けてお伝えすることで、ご相談者様にとっても、お写真の段階のお見積りと当日のお見積りの関係がご理解頂きやすくなります。

ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しが含まれるご相談に対して、お見積り目安をテキストでお伝えするときに、私たちの担当が大切にしているポイント がいくつかあります。

第3章：「取り外しは1階。室外機とホースはこのような状況です」｜追加のお写真のご共有と、本日中のお伺いのご提案

ご相談者様からのご返事は、担当者からのお見積りのお伝えのあと、しばらくのお時間でお寄せ頂きました。

取り外しは1階になります。
写真は改めて送ります。

——短いご返事のなかに、ご相談者様の 段取りを整えてからご返事くださる お姿勢がまっすぐ伝わってまいりました。
お見積りのお伝えに対して、その場ですぐに「お願いします」とご返事を頂くご相談者様もいらっしゃいますし、本ご相談のように、取り外し場所の階数のご共有と、室外機まわりのお写真をお揃えのうえ、改めてご返事くださる ご相談者様もいらっしゃいます。

数時間のお時間ののち、ご相談者様から室外機・ホースまわりのお写真を続けて頂戴し、ご質問のお言葉を頂きました。

室外機とホースはこのようになっていますがかわりなくでしょうか。

——お写真と、ご状況のご質問の組み合わせで、お送りくださったご返事でした。
ご相談者様にとっては、ハシゴご利用の要否のご判断と、当日のお見積りの確定のための材料を揃えるご意向でいらっしゃると、担当者としては受け止めました。

担当者からは、すぐにご返事のお戻しをお送りしました。

すぐ連絡しますね 金額変わらなければ本日の作業にうかがいましょうか？
変わらないということです

——ご相談者様のお写真を拝見し、室外機・ホースまわりの状況からは 当初のお見積り目安と大きな変動はないと判断 したため、「金額が変わらなければ本日のお伺いもできます」とご提案を差し上げました。

ここで、本記事のスコープのやり取りが一区切りとなりました。
担当者からの 本日中のお伺いのご提案 に対するご相談者様のご返事までは、本記事のスコープには含まれておらず、ご相談者様のご都合・ご検討のお時間にお預けする段階となります。

お写真から拝見できる範囲のお見積り目安を、ご相談者様のご都合のお時間にまっすぐお預けすることが、私たちのお打ち合わせの基本のお姿勢です。

私たちの担当としては、お見積り目安のお伝えのあと、ご相談者様のご都合のお時間を大切にする ——というのが、テキストでのお伝えの基本姿勢です。
本日中のお伺いのご提案も、ご相談者様にとって「ご都合に合う場合のご選択肢のひとつ」としてお伝えしたものであり、即答をお求めするものではございません。

本記事のスコープでお伝えしてきた、お打ち合わせのお進め方を整理すると、次のとおりです。

• a. お写真の段階での基本の目安をお伝えする：ご相談者様にとって「お写真の段階で拝見できる範囲の金額感」を、テキストで残る形でお伝えします
• b. ハシゴご利用の要否を追加目安として並べる：「ご利用なし」「ご利用あり」の2パターンをテキストでお伝えすることで、ご相談者様にとっての金額感の幅がつかみやすくなります
• c. 当日のお伺いはご相談者様のご都合に合わせる：本日中のお伺いをご提案しつつも、ご相談者様のご都合・ご検討のお時間を尊重するのが基本のお姿勢です

第4章：「ご都合のお時間にお預けする」｜本ご相談を対応事例集に記録する理由

本記事のご相談は、結果として ご相談者様のご都合・ご検討のお時間にお預けする段階 で、本記事のスコープのやり取りが一区切りとなったご相談です。
お写真からのお見積り目安のお伝えと、室外機まわりのお写真のご共有、本日中のお伺いのご提案、と、テキストのなかでお打ち合わせを進めてまいりました。

公式LINEのお友だち追加からご相談フォームのご記入、お写真の複数枚のお送り、お見積り目安のお伝え、追加のお写真のご共有、本日中のお伺いのご提案——と、本ご相談はテキストでのお打ち合わせが続いた、お写真の枚数の多いご相談でした。
最終的に、ご相談者様にお戻しできたのが「お写真から拝見できる範囲のお見積り目安」と「本日中のお伺いのご提案」となったご相談を、対応事例集の記事として記録する理由は、私たちの透明性を大切にしたお伝え方の基本に沿っています。

本記事のご相談のお進め方を時系列で整理すると、次のようになります。

時期	お打ち合わせの内容
2026年4月のある日の午前	公式LINEのお友だち追加・ご相談フォームのご記入（ご家財のお引き取りのご相談・お写真のお送り）
同日・お写真の確認後	担当者から「エアコンの取り外しもですね？」とお伺い・ご相談者様から「含めてお願いいたします」とのご返事
同日・少しお時間後	担当者から、お見積り目安（基本¥37,500・ハシゴご利用時+¥5,000）と、室外機・ホースのお写真のご依頼
同日・少しお時間後	ご相談者様から「取り外しは1階。写真は改めて送ります」とのご返事
同日・数時間後	ご相談者様から室外機・ホースのお写真と、状況のご質問
同日・すぐ	担当者から「金額が変わらなければ本日のお伺いも可能です」とご提案・本記事のスコープのやり取りが一区切り

ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しが含まれるご相談は、ご相談者様の 室外機まわりのご状況のご共有 が、ご検討のお進め方の大切な一部分を占めるご事案です。
お写真から拝見できる範囲のお見積り目安をお伝えしたあと、その場でご契約のお決まりに至るご相談者様もいらっしゃいますし、本ご相談のように、追加のお写真と、ご状況のご質問のご共有をご準備頂いてから、ご返事をくださる ご相談者様もいらっしゃいます。

対応事例集の記事として、ご相談者様のご都合のお時間にお預けする段階のご相談を記録するのは、ご相談を検討くださっている方に、「お写真からのお見積り目安をお戻ししたあと、ご相談者様のご都合のお時間にお預けする結末も、自然な選択肢のひとつです」 ということを、率直にお伝えするためです。
お見積りのお伝えをお受けになったご相談者様にとって、その場でのご判断をお求めしないこと が、私たちの担当の基本姿勢であり、本ご相談はその基本姿勢が結末まで通っているご相談の一例です。

ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しが含まれるご相談で、お写真からのお見積り目安のお伝えをお受けになる方は、おおよそ次のような ご検討のお進め方 をされることが多くございます。

• ご家庭内でのご相談：ご家族・ご親族との間で、お引き取りのお時期・ご予算・ご段取りについてご相談頂く段階
• 室外機まわりのご状況のご確認：取り外し場所の階数・室外機の設置場所・配管の長さなどを、改めてご自宅でご確認頂く段階
• お写真のご準備とご返信：追加のお写真をお揃えのうえ、改めてご返事をお寄せ頂く段階
• 当日のお伺いのお時期のご相談：ご都合に合うお時期を、ご家族のご予定と照らし合わせてご検討頂く段階

——本ご相談のご相談者様も、上記のいずれかの段取りでご検討をお進めになるご事情でいらっしゃると、私たちの担当としては受け止めております。
ご返事の催促はせず、ご相談者様のご都合のお時間を率直にお預けするのが、お打ち合わせが一区切りとなったご相談に対する私たちの基本姿勢です。

ご相談者様のご都合のお時間を、率直にお預けする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、公式LINEからのご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しを含めたお見積り目安をお写真からご案内し、ご相談者様より室外機まわりのお写真と状況のご質問を頂戴して、本日中のお伺いをご提案するまでのお打ち合わせを、ご紹介してまいりました。

「引き取っていただきたいものの写真を送りますので見積もりのほどよろしくお願いいたします」 ——というご相談者様の最初のメッセージから始まったお打ち合わせは、ご相談フォームのご記入、お写真の複数枚のお送り、お見積り目安のテキストでのご案内、室外機まわりの追加のお写真のご共有、本日中のお伺いのご提案、と、テキストのなかでお打ち合わせを進めてまいりました。

私たちが大切にしていることは、ご相談を頂いた以上は、ご相談者様のご都合のお時間を率直にお預けする こと、そして、お写真から拝見できる範囲のおおよその目安は、その場でテキストとして残る形でお伝えすること、即答をお求めせずに、ご相談者様のご判断のお時間を尊重することです。
お見積りのお伝えのあと、本日中のお伺いのご提案までお戻ししたものの、ご相談者様のご都合のお時間にお預けする段階で本記事のスコープのやり取りが一区切りとなったご相談も、対応事例集の記事として記録することが、私たちの透明性を大切にしたお伝え方の基本としております。
ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しが含まれるご相談は、ご家庭内でのご相談のお時間と、室外機まわりのご確認のお時間が、ご判断の大切な一部分を占めます。
その大切なお時間を、率直にお預けすることが、私たちのお打ち合わせの基本としております。

もし、「ご家財のお引き取りに、エアコンの取り外しも併せてお願いしたい」「お写真からのおおよそのお見積り目安をテキストで知りたい」「ハシゴご利用の有無による金額感の幅を、ご家庭内でご相談する材料として把握しておきたい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
ご家財のお写真・エアコンの設置場所・室外機まわりのご状況まで、テキストでお伝えできる入り口の目安からご一緒に当たりをつけてまいります。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
ご家財のお片付けの全体の流れをまとめたご家財のお片付けの事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

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まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。