「解体済みのベッド枠とスプリングマットレス」マンション5階エレベーターの搬出を確認しながら当日お見積りをお返しした岐阜の事例

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポがらくサポであるために。
それは、「お客様のご相談に、感謝の心でむきあう」ことです。
大切な方への思い、その言葉を受け取ること。
その方の「困った」に共に向き合い、一緒に解決を見つけていくこと。
そのために、私たちはいつもここにいます。
きっとお役に立てると思います。

はじめに

| ご相談のきっかけ | LINE | | ご相談内容 | ベッド枠・マットレス・トゥルースリーパーの回収・処分 | | 地域 | 岐阜県 |

シングルベッドの本体（解体済み）とスプリング入りのマットレス、それにトゥルースリーパー1枚——3点の回収・処分を、公式LINEからご相談いただきました。

ベッドがすでに解体されているというご状況に加え、マンション5階からの搬出経路がどうなっているかが、今回のご相談でお互いに確認すべき要点でした。
担当者から「マットレスはエレベーターに乗りそうでしょうか」とお伺いし、「サイズとしては問題なく乗ります」とご確認いただいたうえで、当日中にお見積りをお返しすることができた事例です。

本記事では、LINEを通じて状況を丁寧に確認しながら、ご相談者様が必要な情報を持ち帰れるようにお見積りをお伝えするまでのやり取りをご紹介します。

第1章：「ベッドは解体済みです」｜ご相談の内容と最初の確認

ご相談者様が公式LINEに最初にお送りくださったのは、次のような内容でした。

シングルベッドの本体とマットレス、トゥルースリーパー1枚の回収、処分をお願いしたいです。
ベッドは解体済みです。

ベッド枠・スプリング付きマットレス・トゥルースリーパーの3点、かつベッドはすでに解体済みというご状況を、最初のメッセージで整理してお伝えいただきました。

粗大ゴミや家財の回収・処分のご相談では、品目の数や種類だけでなく、それぞれの仕様と搬出経路の両方が、お見積りに影響します。
ベッドの解体が済んでいるかどうかは、搬出のしやすさと、場合によっては追加の作業の有無に関わる重要な情報です。
今回のご相談者様は、その点まで自然に書き添えてくださいました。

担当者からは、お見積りをお返しするにあたって必要な2点を追加でお伺いしました。

マットレスのスプリングはございますか？
搬出経路について、1階2階どちらからの搬出でしょうか？

粗大ゴミの回収・処分の料金は、マットレスにスプリング（バネ）が入っているかどうかで区分が変わります。
スプリング入りのマットレスは処分方法が異なり、費用感も変わるため、事前に確認が必要な項目のひとつです。

また、搬出経路については「1階・2階どちらから」という形でお伺いしましたが、ご相談者様からは「マンション5階エレベーター有り」というご状況をお知らせいただきました。

第2章：「マンション5階エレベーター有り」｜搬出経路の確認と追加のやり取り

ご相談者様から「スプリング有り・マンション5階エレベーター有り」とお知らせいただいたあと、担当者からさらに1点確認しました。

マットレスはエレベーターに乗りそうでしょうか？

マンション高層階からの搬出で、エレベーターが使えるかどうかはひとつの安心材料ですが、マットレスのサイズによっては、エレベーターの扉の幅や奥行きと干渉するケースもあります。
特に、シングルとはいえスプリング入りのマットレスは厚みと硬さがあり、折り曲げてのエレベーター乗り入れが難しい場合があります。

今回のご相談者様からは、「サイズとしては問題なく乗ります」とのご確認をいただきました。

この「乗れる」というひと言が確認できることで、作業の段取りが明確になり、お見積りも確定の数字をお返しできる状態になります。
仮にエレベーターが使えない場合は、階段での搬出作業として別途の工数が発生するため、見積り金額も変わってきます。

確認項目	今回のご状況	費用への影響
マットレスのスプリング	有り	スプリング込み処分として計上
搬出経路（階数）	マンション5階	エレベーターの有無により変動
エレベーターの利用可否	サイズ問題なし（乗れる）	階段搬出の割増なし
ベッド枠の解体済み有無	解体済み	解体作業費の追加なし

搬出経路の確認が取れたことで、担当者はその日のうちにお見積りをお返しすることができました。

第3章：「15,000円+税」｜当日お返しできたお見積りの内訳と確認の流れ

すべての確認が整ったあと、担当者からお見積りをお返ししました。

ベッド枠(厚手のものでなければ)・マットレス(スプリング付)・トゥルースリーパーの回収処分、合計で15000円+税にて対応させて頂きます

お見積り金額は、ベッド枠（解体済み）・スプリング付きマットレス・トゥルースリーパー1枚の3点セットで、15,000円（税別）。
エレベーター利用での5階搬出、ベッド解体済みという条件が揃っていたことで、追加費用のない明確な数字をお返しできる形になりました。

今回のやり取りは、ご相談者様が最初のメッセージでご状況を整理してお書き込みくださったことが、スムーズな確認の流れにつながっています。

粗大ゴミの回収・処分のご相談では、品目の数だけでなく「どのように運び出すか」という搬出経路の情報が、お見積りの確度を大きく左右します。
今回のように、マンション高層階からの搬出にエレベーターが使えるかどうかを丁寧に確認したうえでお見積りをお返しできたことで、ご相談者様が具体的な検討をしやすい状態にお伝えできたと思います。

品目と搬出経路の両方を確認してから、はじめて確定のお見積りをお返しする——このやり取りの流れが、私たちが回収・処分で大切にしていることのひとつです。

状況を丁寧に確認してから、確定のお見積りをお返しする。それが、らくサポが大切にしていること

ベッド枠とマットレスの回収・処分のご相談で、スプリングの有無・マンション5階からの搬出経路・エレベーターへの乗り入れの可否という3つの確認を経て、当日中に15,000円（税別）のお見積りをお返しすることができました。

ご相談者様が最初のメッセージの中で「ベッドは解体済みです」と書き添えてくださったことが、やり取りをスムーズにした大きな要因のひとつです。
処分の依頼にあたってどの情報が必要かを、ご相談者様自身が整理してご共有くださったことで、担当者側は確認すべき点に絞ってお伺いできました。

粗大ゴミや家財の回収・処分のご相談は、品目の大きさや種類、搬出経路の条件によって費用が変わります。
「うちの場合はどうなりますか」という部分を、ひとつひとつ確認しながらお伝えするのが私たちのスタイルです。
まず状況をお伺いして、確認が取れてからお見積りをお返しする——その流れを大切にしています。

ベッドやマットレスの処分、あるいは引越しに伴う家財整理のご相談は、LINEからいつでもお気軽にどうぞ。
品目の数や搬出経路についてお書き添えいただけると、よりスムーズにお見積りをお返しできます。