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「地域」の記事一覧

お客様対応事例

「散骨が18,000円なのはどうしてですか」|山梨県北杜市・散骨のお見積り根拠とご相談

「散骨について調べています。2年前に亡くなった母の遺骨が手元にあります。10年位前に墓じまいしました。調べますと散骨 委託で5万円前後のところが多いのですが、貴社が18,000円なのはどうしてなのでしょうか?」——2026年2月のある日の夕方、公式LINEの相談フォームから山梨県北杜市在住のご相談者様より質問を頂きました。手元に保管中の遺骨の散骨について、当社18,000円の価格根拠が知りたいというお問い合わせです。散骨施行料18,000円(税込)の内訳と段取り(入金→遺骨の受け取り→発送先住所の連絡→ゆうパックでの発送)の4ステップをLINEで案内。北海道在住の姉が「知らないところに撒かれるのはつらい」と述べ、いったんお見送りとなりました。「主人や私自身のこともありますので、またよろしく」とのお声で、ご相談の窓口を引き続き開いた状態でひと区切りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「他の業者にも見積もりをとっているため」茨城県石岡市・170cmお仏壇と神棚の追加見積りまで返した相見積り中のLINEご相談

「実家の仏壇を処分したいです。合わせて、合同供養も一緒に依頼したいです」——茨城県石岡市のご相談者様より、LINEでご相談を頂きました。実家にある高さ170cmのお仏壇の処分と合同供養のお見積りでした。処分料50,000円+合同供養20,000円のお見積りをLINEで返したところ「他の業者にも見積もりをとっているため、また連絡いたします」との返事。その後、ご相談者様より遺影4枚の追加可否(追加料金なし)・神棚の追加可否(幅80cmまで税込11,000円)と続けて質問を頂き、神棚の採寸から改めてご相談いただく段取りで一旦話を区切った、約1時間半のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「実家の売却の為お仏壇の供養と仏具などの処分を考えてます」|和歌山県和歌山市・142cm仏壇55,000円のご相談

「実家の売却の為お仏壇の閉眼供養と仏具などの処分を考えてます。父のお位牌と、回出位牌があります。金額もいくらかかるか知りたいです。」——2026年3月のある日の夜、公式LINEの相談フォームから、和歌山県和歌山市のご相談者様より、実家の売却に伴う仏壇処分と閉眼供養のご相談を頂きました。仏壇の高さの実測(142cm)の返信を翌日に頂き、お見積り合計55,000円(税込)でご提示。内訳はお仏壇の引き取り30,000円+仏具・位牌一式0円+閉眼供養のお布施20,000円。位牌の追加料金の有無の確認、家族で相談を経たうえで合意、訪問日の第3候補日までの伺い、時間帯の調整を経て、2026年4月の訪問で引き取り・閉眼供養を預かった、約1日のLINE打ち合わせの全記録です。
お客様対応事例

「主人に確認したら直前でお願い出来ないかと」49日法要前の墓掃除で、作業朝の延期に段取りを組み直した島根県安来市のLINE

「祖母が亡くなり、49日を行う予定なのですが、当方が遠方の為墓掃除に行けません」——島根県安来市にある家族の墓の掃除相談を、公式LINEより頂きました。基本プラン18,000円(19,800円税込)で見積りを返信し、法要前日までの作業の約束で段取りを整えていたところ、当日朝に「主人に確認したら直前でお願い出来ないかと」の声を頂き、来週以降への延期へ段取りを組み直し。改めて作業を実施し、作業前後の写真をLINEで返して「すごく綺麗にしていただきありがとうございます」の言葉を頂いた、相談から領収の振込までのLINEのやり取りの記録です。
お客様対応事例

「初めての不用品回収業者ですが費用を抑えたい」愛知県名古屋市天白区・ベッドとダイニングのお見積りから自力解体検討までのご相談

「初めて不用品回収業者での依頼なのですが、できるだけ費用を抑えたい」——愛知県名古屋市天白区に住むご相談者様から、賃貸3階・エレベーターなしの部屋からのお引き取りの依頼を頂きました。他社さんのLINEお見積り20,900円と当社のお見積り19,400円+税を比較のうえ検討いただき、作業日も仮押さえ。その後、ご相談者様より「もしかしたら道具を借りて自分で解体できるかも」との言葉で、一旦キャンセルの連絡を頂きました。ご相談者様の検討を率直に応援するお返事を送った、約2日間のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「墓じまいの気持ちは決まっています」|神奈川県横浜市港南区の墓じまい見積もりの相談を、順番から一緒に確認した約1時間半のLINE

「墓じまいの見積もりお願いしたいです」——2026年5月のある日の午後、神奈川県横浜市港南区に住む相談者様から、公式LINEへこの一行が届きました。墓は同じ横浜市港南区内、墓じまいの気持ちは決まっており、まずは見積もりから話を進めたい事情でした。依頼を頂いた話ではあるものの、見積りも工事も寺の許可が前提のため、まずは寺への伝達から進めて頂きたい旨と、墓じまいのガイドブックを案内。相談者様はその日のうちに寺へ電話をかけてくださり、「役所で改葬許可証を貰ってから寺に連絡して伺う約束」まで共有を頂きました。続けて、横浜市の改葬許可証のオンライン手続きの案内と、施工業者の手配の許可の確認の依頼までを進め、約1時間半のLINEのやり取りはひと区切り。見積りの返答までには至っておりませんが、相談者様のほうで進めて頂く段取りの3点を整理し、進捗の共有を待つ継続検討の事例です。
お客様対応事例

退職直後はまず無理をなさらず|北海道虻田郡洞爺湖町の墓じまいで、お寺様への相談と比較見積りまで対応した8日間

「墓じまいガイドブック」——北海道虻田郡洞爺湖町の曹洞宗のお寺様の並びにある家族のお墓について、公式LINEに相談を頂きました。ご相談者様は退職直後で、金銭的にも足踏みされていらっしゃる状況でした。ご家族のお墓(両親と自身)をまとめたいという意向もありました。担当者からはまずお寺様への墓じまいの意思の表明(業者に見積りを取ってよいかの確認)をお願いしました。その後、別の石材店さんから受けていらっしゃる「合計150〜200万円」の話の根拠の確認、当社の施工事例の価格帯(撤去20〜40万円台)、海洋散骨という別の選択肢(1名2.3万円)までを共有して、約8日間のLINEのなかで継続検討のお打ち合わせをひと区切りとさせて頂いたご相談の全記録です。
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「対応の目処が立たない作業は、率直にお断りする」——北海道札幌市手稲区の大型物置撤去で、基礎部分のご対応が叶わなかったLINE記録

2026年5月のある日の昼、北海道札幌市手稲区に住まいのご相談者様から、公式LINEへ「大型物置を解体して撤去してほしい。現地訪問見積もりしてほしい」とのご相談を頂きました。物置本体の見積り目安(税込¥49,500前後)の案内と、5月下旬午前の現地お見積り日の調整までを進めたうえで、現地のお見積りで「物置の下の基礎部分の撤去作業が当社では困難」と判明。見積り後、社内の調整を試みましたが、対応の目処が立たない結末となり、ご相談者様にお断りの連絡を率直に差し上げる結果となりました。物置撤去の作業区分のうち、当社の体制ではご要望全体を完了までお預かりできない事情を率直に開示する、透明性を大切にした見送り事例の記録です。
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散骨とご兄妹3名様分への小分け供養|神奈川県小田原市の墓じまいをお寺様への謝礼の相場までLINEで確認した初日

「小田原市内に父親の墓があるが、遠隔地にあり墓仕舞いしたい。およその費用を知りたい」——神奈川県小田原市にある父親の墓の墓じまいと、散骨、兄妹3名への小分け供養を考えている方から、公式LINEで頂いたご相談です。相談者様は遠隔地にお住まいで、お寺様への連絡はまだでした。私たちの担当からは、墓じまいの見積りに必要な墓の写真と家族名の確認方法、業者現地確認のための寺への第一声の案内、散骨と小分け供養の段取り、そして寺への謝礼の相場(3万円から30万円ほどが一般的)と代行も可能な旨を伝えました。同日の夜分には住職様からの業者確認のご了承を頂き、見積り準備へ進んだご相談初日の全記録です。
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青森県八戸市の160cmの仏壇の処分と供養を、約2か月の検討を経て55,000円でお引取りしたご相談

「仏壇を処分したいのですが、見積もりをいただけますでしょうか」——2026年1月のある日、青森県八戸市のご相談者様からのご相談です。お仏壇は高さ160cm前後。お性根抜きの供養込みで、お見積りを希望されていました。最初のご相談から約2か月後、「その金額でまだ対応可能でしょうか?」と再依頼を頂き、金額据え置き・仏具一式も追加料金なしとお伝えして施工の段取りに進みました。仏壇の高さの確認と訪問日の調整を経て、2026年3月のある日の午後にお引取りとご供養を完了。当日現金で合計55,000円(税込)のご契約の全記録です。

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