お客様対応事例

墓じまいを進めようとしたとき、「このお墓は決まった石材店でないと工事できないのでは?」と気になる方は少なくありません。
指定の有無は、どの業者に頼めるか、そして費用を比べられるかどうかに関わる大切なポイントです。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、墓地に石材店の指定があるかどうかをどう確認すればよいのかを、具体的な事例を交えてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

指定の有無は「お墓の種別」と「管理者への確認」で分かります

「指定石材店制度」とは、その墓地で工事できる石材店があらかじめ決められている仕組みのことです。指定がある墓地では、決められた石材店以外は撤去や工事ができません。まずは次の2つで見当をつけ、最後は管理者に直接確かめるのが確実です。

  • お墓の種別で見当をつける:お寺の墓地は指定がある場合があり、公営・共同墓地は指定なしのことが多く、民間の霊苑は管理会社が指定していることがあります
  • 管理者に一言たずねる:お寺や墓地の管理事務所に「石材店の指定はありますか」と確認するのが最も確実です
  • 指定がある場合:その石材店でしか工事ができず、他社と費用を比べにくくなることがあります
  • 指定がない場合:複数の業者から見積もりを取って、費用や対応を比べられます

らくサポでは、ご相談をいただいた段階で墓地の運営方針を一件ずつお調べし、指定の有無を確かめてから見積もりを進めています。ご自身で確認しづらいときも、まずはお気軽にご相談ください。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:お寺に事前確認し「指定なし」と分かった方

お寺の敷地内にあるお墓の墓じまいで、決まった石材店でないと頼めないのか気にされていたご相談でした。

らくサポからは、お寺の敷地内のお墓は指定の石材店しか作業を認めないことがあるため必ず確認が必要なこと、ご自身でお寺に尋ねて指定がなければ複数業者から見積もりを取れること とお伝えしました。

対応結果:すでにお寺へ確認済みで指定なしと分かっていたため、そのまま見積もりの段取りへ進めました。

ケース2:調べたら「指定石材店制度のある墓地」だった方

墓地の所在と区画を伝えて、撤去費用の見積もりを希望されたご相談でした。

らくサポからは、見積もりを進める前に墓地の運営方針をお調べしたところ指定石材店制度のある墓地と分かったこと、外枠のみの撤去でも指定の石材店以外は作業できないため当社では見積もりをお出しできず、恐れ入りますがその石材店へ直接お問い合わせいただきたいこと を中立にお伝えしました。

対応結果:指定の石材店へ直接ご相談いただく形が、いちばん早く前へ進む道だとご案内できました。

ケース3:種別の違う2つのお墓を一つずつ確認した方

2箇所のお墓を同時に墓じまいしたいが、それぞれ管理形態が違うというご相談でした。

らくサポからは、お墓の種別によって使える石材店が変わること、一方はお寺の墓地なので指定業者の有無を確認する必要があり、もう一方の公営の共同墓地は指定がなく提携先で対応できること を種別ごとに整理してお伝えしました。

対応結果:2箇所とも指定業者の縛りがないと確認でき、どちらも提携先で対応できる見通しが立ちました。

ケース4:地元で断られても提携先を探せた方

指定はないものの、地元の石材店に問い合わせても「先の時期になる」と言われて困っているというご相談でした。

らくサポからは、指定がなければ地元に限らず対応できる業者を探せること、地元で断られても提携先のネットワークから別のルートを当たれる場合があるため諦めなくてよいこと とお伝えしました。

対応結果:地元で断られた段階で終わりにせず、近い提携先を確認して段取りを前に進められました。

ケース5:石材店の手配から一緒に進めた方

墓じまいをしたいが、頼む石材店をどう探せばいいか分からないというご相談でした。

らくサポからは、まず指定業者の有無を確かめたうえで、指定がなければ地元の石材店の手配からお手伝いできること、お墓の写真をお送りいただければ状況を確認して段取りできること とお伝えしました。

対応結果:業者探しをご自身で抱え込まずに済み、写真を共有いただいて手配へと進められました。

指定の有無を確かめるためにできること

  • まず、お墓が「お寺の墓地」「公営・共同墓地」「民間の霊苑」のどれにあたるかを確かめる
  • お寺や墓地の管理事務所に「石材店の指定はありますか」と一言たずねる(これが最も確実です)
  • 指定があれば、その石材店へ直接お問い合わせいただく(この場合、当社では工事をお引き受けできません)
  • 指定がなければ、複数業者の相見積もりが可能。らくサポの提携先でも対応できます
  • ご自身で確認しづらいときは、らくサポが墓地の運営方針を調べてお伝えできます

まとめ

墓地に石材店の指定があるかどうかは、お墓の種別で見当をつけ、最後はお寺や墓地の管理者に確認するのが確実です。指定があれば、その石材店へ直接ご相談いただくのがいちばん早く進みます。指定がなければ相見積もりで費用を比べられますし、地元で断られても提携先を探せる場合があります。「指定があるのか分からず動けない」という最初の一歩を、一緒に整理させてください。お墓の写真や区画のご状況をお送りいただければ、運営方針の確認から進め方まで正直にお伝えします。