中身ごと冷蔵庫を回収してほしい——腐敗・臭いの不安も含めてLINEで確認し、概算をお伝えした愛知県の事例

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

冷蔵庫の回収をお願いしたいです。
事情があって、長期間中身が入ったままです。
未開封の状態で中身ごと冷蔵庫の回収可能か相談したいです。
（5ドアの大型）可能な場合、追加料金含めた概算見積もりを教えてください。
電話よりもこのままLINEで返信くださると助かります。

これは、愛知県のご相談者様が公式LINEからお届けになった、最初のご相談の内容です。

大型の冷蔵庫を、中身ごと回収してほしい。
しかも 長期間放置されていたため腐敗・臭い・虫の可能性がある。
こうした状況を正直にお伝えくださったご相談者様のご連絡を、担当者は深夜4時台に受け取りました。

「本当に回収してもらえるのか」「追加料金はどれくらいになるのか」——そうした不安を抱えながら、LINEでご相談くださった方の事例として、本記事をまとめました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談のきっかけ	LINE
ご相談内容	家財整理
地域	愛知県

冷蔵庫の回収は一般的な廃棄物処理の話のように見えますが、今回のご相談には、通常の回収とは異なるいくつかの要素が重なっていました。

• 5ドア大型という大きなサイズ
• 中身がほぼ満タンの状態で、長期間放置されていた
• 腐敗・臭い・虫が発生している可能性がある
• 搬出に際して階段がある

こうした条件が重なると、「断られるのではないか」「費用が想像以上になるのではないか」という不安が先に立ちます。
だからこそ、まずLINEで率直にお伝えくださったことは、私たちにとっても大切な情報となりました。

第1章：「中身ごと回収できますか？」——腐敗・臭いの不安を含めたご相談

ご相談者様が公式LINEにお友だち追加くださったのは、2026年1月のことです。
お友だち追加のすぐあとに、ご相談フォームからご相談内容をお届きになりました。

①（郵便番号） ②（電話番号省略） ③冷蔵庫の回収をお願いしたいです。
事情があって、長期間中身が入ったままです。
未開封の状態で中身ごと冷蔵庫の回収可能か相談したいです。
（5ドアの大型） 可能な場合、追加料金含めた概算見積もりを教えてください。
電話よりもこのままLINEで返信くださると助かります。

続けて、追記のメッセージもお届きになりました。

追記：腐敗・臭い・虫の可能性がありますが、回収可能でしょうか？

このご追記に、ご相談者様のご不安のすべてが表れています。
「本当に対応してもらえるのか」——その一点を、正直にお伝えくださいました。

担当者は深夜のご連絡を受け取り、すぐにお返しを差し上げました。

冷蔵庫の本体と中身の処分ですね。

お見積りにあたり、以下教えて頂けますでしょうか ・冷蔵庫の搬出にあたり階段作業はありますか？
・わかる範囲で、どれくらい中身が入っていますでしょうか？

また、恐れ入りますがお見積りの金額は担当者出勤後（9:00以降）ご連絡させて頂きます

ご相談の核——冷蔵庫本体と中身の処分——をすぐに確認し、見積もりに必要な情報（階段の有無・中身の量）を簡潔にお伺いする。
腐敗・臭いの不安については、この時点で「対応可能かどうか」をまず受け止め、見積もりに必要な情報収集へ進みました。

ご相談者様からのお返しは明確でした。

階段あります。
中身は満タンに近く入っています。

第2章：概算3万円〜4万円——階段・中身の状態を踏まえた見積もりの考え方

担当者出勤後、担当者からおおよその概算をご案内しました。

おおよその概算ですが、冷蔵庫の搬出作業と中身の処分を含めて3万円から4万円ほどする見込みでございます。

現場の状況をお伺いして、正確にお見積りを差し上げることはできますが、まずご予算感としては如何でしょうか？

概算の内訳として含まれる主な作業は、次のとおりです。

作業内容	概要
冷蔵庫本体の搬出	5ドア大型・階段ありのため搬出作業費が含まれる
中身の処分	ほぼ満タンの食品類を含む内容物の分別・処分
腐敗物の対応	状態によって追加費用が発生する場合あり

「3万円〜4万円」という概算は、あくまで電話またはLINEのご相談内容から算出した目安です。正確な費用は、現場でのお見積りを経てご案内する流れになります。
中身の腐敗状態・臭いの程度・虫の発生状況によっては、追加の対応が必要になることもあります。

この概算をお伝えした上で、担当者は「現場の状況をお伺いして正確な見積もりを差し上げる」と付け加えました。
「だいたいこのくらい」という予算感を最初にお伝えし、そこから正確な金額は現場確認後とする——これが、私たちの見積もりの基本的な進め方です。

第3章：立ち会い不要、中身ごと回収可能——よくある2つの確認事項

ご相談者様から、約2ヶ月後に再度ご連絡がありました。

当日立ち会いは必要でしょうか。

中身満タンでそのまま回収してもらえるんでしょうか。

日を置いてのご連絡に、ご相談者様のご事情がうかがえます。
すぐに動けない理由があるなか、それでもご相談を続けてくださっていることが伝わりました。

担当者は次のようにお返ししました。

お立会不要でも構いません 満タンでも回収は可能ですが、必ず中身確認を含め事前にお見積りをさせて頂きます

この2点——「立ち会い不要」「中身ごと回収可能」——は、家財整理のご相談でよくご確認いただく事項です。

ご確認の内容	対応
当日の立ち会い	不要でも作業は可能（事前に鍵の受け渡し等をご相談）
中身が入ったままの回収	可能。 ただし事前の現場確認と正式見積もりが必要
腐敗・臭い・虫の可能性がある場合	状態確認の上で対応。 追加費用が発生するケースあり

「立ち会えない」「中身が残ったまま」という状況は、ご高齢の方や遠方に住むご家族が実家の整理を行うケースでも頻繁に起こります。 こうした状況でも、事前確認とお見積りをしっかり行った上で作業を進めることができます。
「立ち会えないから頼めない」と最初から諦める必要はありません。

正直に状況を伝えてくださったことが、対応の出発点になる。
それが、らくサポが大切にしていること

「腐敗・臭い・虫の可能性がありますが、回収可能でしょうか？」——このご一文が、今回のご相談の核心でした。
ご相談者様が状況を正直にお伝えくださったからこそ、担当者は見積もりに必要な情報をお伺いし、概算3万円〜4万円という目安をご案内することができました。

どれだけ特殊な状況でも、まず「こういう状態なのですが、対応できますか？」とお伝えいただければ、私たちは状況を確認して次のステップをご案内します。
「断られるかもしれない」という心配より、正直にお伝えいただく方が、お互いにとって早い解決につながります。

愛知県内で、冷蔵庫や大型家電・家財の整理でお困りの方は、まず公式LINEからご相談ください。
中身の状態・搬出の経路・立ち会いの有無など、気になる点はそのままお伝えいただければ、担当者が状況を確認して概算と対応方針をご案内します。

お電話でのご相談ももちろん大歓迎です。
家財整理の流れや費用目安については家財整理の解説ページもあわせてご覧ください。