お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

年中無休・24時間受付中!

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。

はじめに

「自宅リフォームに伴い、神棚が不要になりました。本体のみの依頼です。棚はリフォーム業者に頼みます。」

これは、2026年5月のある日、神奈川県横浜市緑区にお住まいのご相談者様から、公式LINEへお寄せ頂いたお言葉でした。

ご相談者様の最初のご相談は、ご自宅のリフォームに合わせて、お祀りされていた神棚本体(横幅52cm)、小ぶりのお神棚3基、そしてダルマ7体——あわせて11点のお品物の回収のご依頼でした。
お写真3枚を続けてお送りくださり、お祀りの形と数が伝わってくる、率直なご共有でした。

そして、ご相談者様には、もうひとつのお迷いがありました。

「お焚き上げをしなくてもお祓いはしてもらえるのかもお教え下さい。」

——お祓いだけ、またはお焚き上げまで、あるいは回収のみ
神棚処分には複数の選び方があり、ご相談者様は「どこまでお願いすればよいか」のお考えを、最初のお見積りのご相談と同時にお寄せくださっていました。

本記事は、神奈川県横浜市緑区にお住まいのご相談者様の、神棚本体・小ぶりのお神棚3基・ダルマ7体の回収のご相談を、お祓い・お焚き上げのお選びのご検討から、最終的に回収のみで税込4万円のお見積りにてお引き受け頂くまでの、LINEのやり取りの全記録です。

事例の前提となる主なご情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談のきっかけ 公式LINEのお友だち追加(2026年5月のある日の午前)
お住まいの地域 神奈川県横浜市緑区
ご事情 ご自宅のリフォームに伴うお神棚の不要化
対象のお品物 神棚本体(横幅52cm)/小ぶりのお神棚3基(22cm/20cm/31cm)/ダルマ7体(横17cm・縦20cm)
棚部分のお扱い リフォーム業者さんが対応するため、本体のみのご依頼
お祓い・お焚き上げのご検討 当初はお祓いの単独ご依頼の可能性もご検討されていた
最終のお見積り 回収のみ・税込4万円
お引き取りのお日にち 5月25日午前9時〜9時半(当日4万円集金)

ご相談者様にとっては、ご自宅のリフォームというご家庭のお節目に合わせた、お神棚の片付けでいらっしゃいました。
リフォーム業者さんが棚部分のお取り扱いをご対応くださるなかで、お神棚の本体のご処分だけが、ご相談者様のお手元に残った段取りでした。

この記事のお話

  • お客様のご事情:神奈川県横浜市緑区にお住まいのご相談者様。ご自宅のリフォームに伴い、神棚本体(横幅52cm)・小ぶりのお神棚3基(22cm/20cm/31cm)・ダルマ7体の回収をご希望。お祓いだけお願いした場合とお焚き上げを伴う場合、回収のみの場合——3つのお選び方の違いをお迷いの状態で公式LINEへご相談くださいました
  • らくサポがお伝えしたこと:お祓いのみのご依頼の場合もお見積りの金額が回収を伴うご依頼と変わらなくなるため、お祓いの単独のご依頼に費用上のお得感がない旨を率直にお返ししました。回収のみのお見積りは、神棚本体11,000円・小ぶりのお神棚3基26,000円・ダルマ7体3,000円の合計税込4万円。お祓い・お焚き上げは必須ではなく回収のみでもお引き受けできる旨を、お選びの前提としてお伝えしました
  • LINEでのやり取りの結末:回収のみで税込4万円のお見積りでご相談者様にご納得頂き、領収書のお手配のお確認を経てご依頼が確定。お引き取り日のお調整の結果、5月25日午前9時〜9時半でのお引き取り+当日のお支払い4万円のお流れで、ご対応のお日にちが整いました

第1章:「自宅リフォームに伴い、神棚が不要になりました」|お写真3枚と数量のご共有

ご相談者様が、公式LINEのお友だち追加の直後にお寄せくださったご相談のお言葉は、こちらでした。

見積り依頼です。

自宅リフォームに伴い、神棚が不要になりました。
本体のみの依頼です。
棚はリフォーム業者に頼みます。

1.神棚本体7〜80cm 2.ダルマ7体 3.小さな神棚3体

お焚き上げをしなくてもお祓いはしてもらえるのかもお教え下さい。

以下、写真を添付します。

——「自宅リフォームに伴い、神棚が不要になりました。本体のみの依頼です。棚はリフォーム業者に頼みます。

ご自宅のリフォームに合わせて、お神棚の本体をご処分されるご事情。
棚の取り外しはリフォーム業者さんがご対応されるため、ご相談者様のお手元には、お神棚の本体・ダルマ・小ぶりのお神棚の合計11点が残るかたちでした。

ご相談者様は、お写真3枚を続けてお送りくださいました。
お祀りされていた神棚の正面のお姿、ダルマの並び、小ぶりのお神棚の様子——お写真の一つひとつから、ご家族が長年お手をかけてお祀りされてきたお姿が伝わってまいりました。

そして、ご相談のお言葉の最後にお寄せくださったのが——

お焚き上げをしなくてもお祓いはしてもらえるのかもお教え下さい。

——というご質問でした。
お焚き上げをしないで、お祓いだけお願いできるのか」「お祓いだけでも料金は変わるのか」——お神棚の処分には、お祓いやお焚き上げといった儀礼のお手続きと、回収・処分というお品物の取り扱いの、2つの軸がございます。
ご相談者様は、その2つの軸のお組み合わせのお選びを、最初のご相談と同時にお迷いになっていらっしゃいました。

ご相談者様がご共有くださったご情報を整理すると、次のようになります。

  • ご住所:神奈川県横浜市緑区
  • ご事情:ご自宅のリフォームに伴うお神棚の不要化(本体のみ・棚はリフォーム業者さんが対応)
  • お神棚の数とサイズ:神棚本体(70〜80cm程度)・ダルマ7体・小ぶりのお神棚3基
  • ご質問:お祓いだけのご依頼が可能か/お焚き上げをしない場合のお取り扱い

私たちの担当からは、まずご質問のうちお祓いのみのご依頼について、率直なお返しをお出ししました。

第2章:「お祓いのみでも金額としては変わらなくなってしまいます」|率直なお見積りのご案内

私たちの担当からは、ご相談者様のご質問に対して、こんなお返しをお出ししました。

お世話になります お祓いのみでも金額としては変わらなくなってしまいます

——「お祓いのみでも金額としては変わらなくなってしまいます」。

神棚処分のお見積りは、お神棚の本体の回収・お焚き上げの作業がまとまったときに、ご相談者様にとっていちばんお得な形になります。
一方、お祓いだけの単独のご依頼は、お伺いのお手間そのものは変わらないため、結果としてお見積りの金額が回収を伴うご依頼と変わらなくなってまいります。

私たちの担当が率直にお伝えしたのは、「お祓いだけお願いした方が安くなるとは限らない」という、お見積りの基本のお考え方でした。

ご相談者様からは、こんなお返しを頂きました。

では、全てお焚き上げした場合はダルマも含めておいくらになりますか?

——「全てお焚き上げした場合はダルマも含めておいくらになりますか?」。
お祓いの単独ご依頼にお得感がないことをご納得頂き、続いてお焚き上げまでを含めた総額のご質問へと、お話のお流れが進みました。

私たちの担当からは、お見積りにはお神棚それぞれのサイズのご確認が必要となるため、サイズのお伺いをお返ししました。

ご質問ありがとうございます それぞれのサイズは分かりますでしょうか?
1.神棚本体7〜80cm(こちらは横幅でしょうか?) 2.ダルマ7体 高さと横幅cm 3.小さな神棚3体 横幅cm

サイズが分かればお見積りさせて頂きますね

——お神棚の本体は横幅かどうか、ダルマは高さと横幅、小ぶりのお神棚は横幅、それぞれの寸法をご確認のうえでお見積りをお返しできる旨をお伝えしました。
神棚処分のお見積りは、お神棚の横幅(cm)でお料金が決まる仕組みとなっており、お写真からだけでは正確なお大きさが分からない場合もあるため、ご相談者様にご確認をお願いしました。

ここまでの第1章・第2章でご整理頂いたお見積りの基本のお考え方を、3つに整理してお伝えします。

お見積りの軸 お見積りに反映されること
お神棚の横幅(cm) 横幅80cm以内かどうかで、お焚き上げのお料金が変わります
回収のお品物の数 お神棚の数・ダルマの数・付随のお品物の数によって、お見積りが積み上がります
お祓い・お焚き上げのご有無 お祓いの単独ご依頼の場合もお見積りが回収を伴うご依頼と変わらなくなるため、お得感のあるお選びにはなりにくい仕組みです

第3章:神棚本体・小ぶりのお神棚3基・ダルマ7体——回収のみ税込4万円のお見積り

数日後、ご相談者様から、お神棚のサイズのご確認のお返しを頂きました。

お世話になります。

計測しました。
神棚にのっている本体は横幅52cmです。

写真3枚目の3つは向かって左22cm、中20cm、右31cmです。
何も下の部分です。

ダルマは横17cm、縦20cmです。

お祓いとお焚き上げはマストでしょうか?
回収のみは可能でしょうか?
回収のみの場合のお見積りを お願いします。

——お神棚それぞれのサイズが、ご相談者様の実測でご共有されました。
そして、最後のお言葉が——

お祓いとお焚き上げはマストでしょうか? 回収のみは可能でしょうか? 回収のみの場合のお見積りをお願いします。

——というご相談でした。
第2章でご一緒にご整理したお祓い・お焚き上げのお選びの軸から、ご相談者様は回収のみのお選びにお進みになるご意向のご共有でした。

私たちの担当からは、回収のみのお見積りを、お神棚の数とお大きさに合わせて率直にお返ししました。

ご質問ありがとうございます

お祓い・お焚き上げはマストではなく、回収のみでも承れます

回収のみのお見積りは以下となります ・神棚本体(52cm)税込¥11,000 ・小さな神棚3基(22cm/20cm/31cm)税込¥26,000 ・ダルマ7体 税込¥3,000 合計 税込¥40,000

こちらでお引取りさせて頂きますがいかがでしょうか?

——「お祓い・お焚き上げはマストではなく、回収のみでも承れます」。
ご相談者様のご意向に率直にお応えする、お見積りのご案内でした。

お見積りの内訳をお整理すると、次のとおりです。

内訳 税込金額
神棚本体(横幅52cm) 11,000円
小ぶりのお神棚3基(22cm/20cm/31cm) 26,000円
ダルマ7体(横17cm・縦20cm) 3,000円
合計 40,000円

ご相談者様からは、こんなお返事を頂きました。

合計税込¥40,000で 追加料金はありませんよね?
領収書は発行してもらえますよね?
確認です。

上記条件であればお願いします。
よろしくお願いします。

——「合計税込¥40,000で追加料金はありませんよね? 領収書は発行してもらえますよね?」「上記条件であればお願いします。

ご相談者様のお決めのお言葉は、お見積りの追加料金のご有無と、領収書のお手配の2点をお確かめのうえでのご依頼でした。
お見積りのお返しから、ご依頼のお決断まで——ご相談者様にとっては、お選びの軸とお金額の両方が、ご納得の形で整ったお流れでした。

第4章:「追加料金はありません」「領収書も承知いたしました」|お確かめの2点に率直にお応えする

私たちの担当からは、ご相談者様のお確かめの2点に、こんなお返しをお出ししました。

はい、こちらの金額で結構です 領収書についても承知いたしました

——「こちらの金額で結構です」「領収書についても承知いたしました」。

ご相談者様のお確かめは、お見積りの内訳に追加のご請求が発生しないことと、領収書のお手配ができることの2点。
私たちの担当からは、その両方に率直に「できます」とお応えしました。

神棚処分のご相談では、お見積りのご案内のあとに「当日になって追加料金が発生しないか」「領収書はもらえるのか」というお確かめを頂くことが、しばしばございます。
お神棚の処分は、ご家庭のお節目に当たるお手続きであり、お見積りの金額がそのままお引き取り当日のお支払いとして確定するかどうか、ご相談者様にとっては大切なご確認のお話です。

お見積りのご案内のあとに頂くお確かめのお言葉に、率直に「できます」とお応えできることが、私たちが大切にしているご対応の入り口です。

私たちの担当が、お見積りのご案内のあとにお伺いするご情報は、次の2つです。

  • お引き取りのご住所:お神棚をお引き取りに伺うお伺い先のご住所
  • ご希望のお日にち:第3候補までお伺いし、お引き取りの作業者さんとお調整

私たちの担当からは、続いて、お引き取りのご住所とご希望のお日にちのご共有をお願いしました。

それでは、 ・お引取りにお伺いするご住所 ・ご希望のお日にち(第3候補まで) こちらを頂けますでしょうか?

——お見積りのお決断を頂いたあとは、お引き取りの段取りへと、お話のお流れが進みます。
ご住所のご確認とご希望のお日にちのご共有は、お引き取りの作業者さんのお手配に必要となる、次の一歩でした。

ご相談者様からは、こんなご共有を頂きました。

神奈川県横浜市緑区

希望日 21日(木)終日 25日(月)午前中 26日(火)午前中

何かでご調整頂ければ幸いです。
よろしくお願いします。

——ご住所は神奈川県横浜市緑区、ご希望のお日にちは5月21日(木)終日/5月25日(月)午前中/5月26日(火)午前中の3候補。
何かでご調整頂ければ幸いです」というお言葉に、ご相談者様の率直なご対応のお気持ちが、お言葉から伝わってまいりました。

私たちの担当からは、お引き取りの作業者さんとのお調整のお時間を頂くこととし、お調整後のお返しをお返しすることをお伝えしました。

ありがとうございます、調整後またご連絡させて頂きます

ご相談者様からは——

承知しました。
ご連絡ありがとうございます。

——と、ご一緒のお進め方をご納得頂きました。

第5章:「5月25日9時〜9時半・当日4万円集金」|お日にちの確定とお引き取り当日のお流れ

お引き取りの作業者さんとのお調整を経て、私たちの担当から、お日にちの確定のお返しをお出ししました。

お世話になります 神棚等回収ですが、5月25日 九時から九時半で伺います 当日に4万円集金になります よろしくお願いいたします

——「5月25日9時から9時半でお伺いします」「当日に4万円集金になります」。
ご相談者様のご希望のお日にちのうち、5月25日(月)の午前9時〜9時半でお伺いの段取りが確定しました。
お引き取り当日の4万円のお支払いも、お見積りのお金額のままでの確定でした。

ご相談者様からは、こんなお返しを頂きました。

承知しました。
よろしくお願いします。

——お日にちのお確定にご納得頂き、お引き取り当日のお流れまでのご一緒のお進め方が、整いました。
私たちの担当からも、お礼のお返しをお返ししました。

ありがとうございます よろしくお願いいたします

公式LINEのお友だち追加の最初のご相談から、お見積りのご相談、お祓い・お焚き上げの軸のご整理、回収のみ税込4万円のお見積りのご決断、お引き取り当日のお日にちの確定まで——お神棚の本体・小ぶりのお神棚3基・ダルマ7体の回収のお話が、ひと続きにご一緒のお流れで整ったご相談でした。

神棚処分のご相談で、私たちが大切にしているお流れを、3つに整理してお伝えします。

私たちが大切にしたこと ご対応の内容
1. お祓い・お焚き上げの単独ご依頼の費用感を率直にお伝えする お祓いだけのご依頼の場合、お見積りの金額が回収を伴うご依頼と変わらなくなる仕組みを率直にお伝えしました。
「お祓いだけお願いした方が安くなるとは限らない」というお見積りの基本のお考え方を、最初のお返しの段階でご相談者様と共有しました
2. 回収のみのお選びにも率直にお応えする お祓い・お焚き上げはマストではなく、回収のみのお選びでもお引き受けできる旨を、ご相談者様のご質問に率直にお応えしました。
お見積りは、神棚本体11,000円・小ぶりのお神棚3基26,000円・ダルマ7体3,000円の合計税込4万円——内訳までご一緒にお整えしました
3. 追加料金・領収書のお確かめに率直にお応えする お見積りのご案内のあとに頂く「追加料金は発生しないか」「領収書のお手配は可能か」というお確かめは、お神棚処分のご相談でしばしば頂くお話です。
両方に率直に「できます」とお応えできることを、私たちのご対応の入り口として大切にしています

神棚処分のお見積りのご相談で、私たちが大切にしている3つの軸

  • 1. お祓い・お焚き上げの単独ご依頼の費用感を率直にお伝えする:お祓いだけのご依頼の場合、お見積りの金額が回収を伴うご依頼と変わらなくなる仕組みを率直にお伝えします。「お祓いだけお願いした方が安くなるとは限らない」というお見積りの基本のお考え方を、最初のお返しの段階でご相談者様と共有します
  • 2. 回収のみのお選びにも率直にお応えする:お祓い・お焚き上げはマストではなく、回収のみのお選びでもお引き受けできる旨を、ご相談者様のご質問に率直にお応えします。お見積りは、お神棚の横幅(cm)・お神棚の数・付随のお品物の数に応じて、内訳までご一緒にお整えします
  • 3. 追加料金・領収書のお確かめに率直にお応えする:お見積りのご案内のあとに頂く「追加料金は発生しないか」「領収書のお手配は可能か」というお確かめは、お神棚処分のご相談でしばしば頂くお話です。両方に率直に「できます」とお応えできることを、私たちのご対応の入り口として大切にしています

お選びの軸を率直にお返しする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、神奈川県横浜市緑区にお住まいのご相談者様の、神棚本体・小ぶりのお神棚3基・ダルマ7体の回収のご相談を、最初のお見積りのご依頼から、お祓い・お焚き上げのお選びの軸のご整理、回収のみ税込4万円のお見積りのご決断、お引き取り当日のお日にちの確定まで、LINEのやり取りに沿ってご紹介してまいりました。

ご相談者様にとってのお迷いは、ご自宅のリフォームに伴うお神棚の処分というご家庭のお節目のお手続きのなかで、「お祓いだけ・お焚き上げまで・回収のみ」というお選びのお組み合わせを、ご自身でどう整えればよいか——というお話でいらっしゃいました。
神棚処分のご相談では、儀礼のお手続きとお品物の取り扱いの2つの軸が交わる場面で、ご相談者様がお迷いになるお話を、よく頂きます。

私たちが大切にしているのは、お選びの軸の費用感を、率直にお返しすることです。
お祓いの単独ご依頼の場合のお見積りの仕組み、回収のみのお選びでもお引き受けできる旨、お見積りの内訳のお金額の根拠、お引き取り当日の追加料金のご有無、領収書のお手配のご対応——その一つひとつを、ご相談者様のお確かめのお言葉に率直に「できます/こうなります」とお応えできることが、ご相談者様にとってのご納得の入り口に直結します。

ご相談者様の「回収のみの場合のお見積りをお願いします」というご相談から、5月25日午前9時〜9時半でのお引き取り+当日4万円のお支払いという、お引き取り当日のお流れまで——お見積りのお選びの軸が、ご相談者様のお気持ちに沿うかたちで、ひと続きに整いました。

もし、「ご自宅のリフォームに伴ってお神棚の処分をしたい」「お祓い・お焚き上げの単独ご依頼の費用感を確かめたい」「お神棚の本体・付随のお品物の回収のみのお見積りをお願いしたい」——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
お神棚の数とお大きさ、お祓い・お焚き上げのお選びの軸、回収のみのお見積りの内訳まで、ご相談者様のご事情に合わせて、お話を伺いながらお返しいたします。

年中無休・24時間受付中!

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。

神棚のご相談はこちら

らくサポでは、神棚のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「ご自宅のリフォームでお神棚をご処分されたい」「お祓い・お焚き上げの費用感から伺いたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、お話のお返しをお出しいたします。