「他社からの見積もりも取っている状況です」最終的に他社さまにご依頼となった、福島・会津2か所のお墓じまい約1か月

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

「正直、申しまして、他社からの見積もりも取っている状況です。必ず連絡させて頂きます。お待ちください。」

これは、福島県会津地方にお住まいのご相談者様から、約3週間のお打合せの終盤にいただいたお言葉でした。

ご相談者様は、会津若松市内のお墓と、町内のお寺さま境内のお墓、合計2か所のお墓じまいをご検討中。
さらに、ご家族のご事情で過去にご自身で設置されていたお墓の階段の撤去をする場合・しない場合の2パターン、そして合同慰霊先へのご納骨をご希望——というご事情でした。
私たちは、2か所3パターンのお見積りと、合同慰霊先のご納骨に必要な事前手続きのご案内まで、約1か月かけてお打合せを重ねました。

最終的にご相談者様は、他社さまにご依頼されることをお選びになりました。
それでも最後に頂いたのは、「御社の真摯なご対応には感謝しか有りません。本当にありがとうございました。」というお言葉でした。

• 最初のご相談：2026年4月10日（LINEでお墓2か所・3パターンのお見積りをご希望）
• 初回お見積りのご提示：2026年4月24日（2か所3パターンの内訳）
• お見積り内訳・合同慰霊先のご質問のやり取り：4月25日〜28日
• 最終お見積りのご提示：4月28日（ご遺骨運搬料込み・3パターン）
• 他社さまへのご依頼のご連絡：2026年5月12日

ご相談からご結論まで、約1か月のお打合せでした。
透明性マーケ原則に沿って、成約に至らなかった事例も、ありのままにご紹介します。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談者様のお住まい	福島県会津地方
お墓1か所目	福島県会津若松市内のお墓（区画番号でご特定・墓石2基／ご遺骨2霊）
お墓2か所目	福島県の町内のお寺さま境内のお墓（中央のお墓・お地蔵さま・墓誌・古い石塔多数／ご遺骨3霊）
ご希望のご納骨先（当初）	会津若松市内の合同慰霊先
ご希望のご納骨先（変更後）	会津若松市内のお墓に併設のご納骨先
ご相談からご結論まで	約1か月
ご結論	他社さまにご依頼

第1章：「合計3ヶ所の見積もりをお願い致します」｜2か所のお墓・3パターンのお見積りというご相談の始まり

ご相談者様からの最初のLINEは、2026年4月10日のお昼すぎ。
お友だち追加のあと、ご自身のご連絡先と一緒に、こんなご事情をご共有くださいました。

墓じまい、2箇所 見積もりをお願いします。
一つ目は会津若松市の〔市内のお墓〕にあります。
区画８区画5列２０行 墓石🪦に和と刻まれいる墓石です。
2体入っていて、その墓地にある合同の納骨堂に移します。
もうひとつは〔会津地方の町内〕の〔お寺さま〕にある墓地です。

——お墓は2か所。
1か所目は会津若松市内のお墓、2か所目は会津地方の町内にあるお寺さま境内のお墓です。
さらに、こんな前提をご共有くださいました。

寺院墓地中央右寄りに階段があり、〔ご家族のお墓〕とある墓地です。
行くと簡単にわかると思います。
面積は幅5メートル奥行き2メートルくらいあると思います。
先祖からの墓が10個くらいはあったと思います。
墓の写真送ります。
メインのお墓には知る限りでは3体入っていると思います。
周りのお墓は墓だけだと思います。
階段は私が設置しましたが、階段を撤去する場合としない場合の見積もりをお願いします。
合計3ヶ所の見積もりをお願い致します。

——「階段は私が設置しましたが、階段を撤去する場合としない場合の見積もりをお願いします。」「合計3ヶ所の見積もりをお願い致します。」

ご相談者様は、お墓2か所のうち、町内のお寺さま境内のお墓については、過去にご自身で設置された階段の撤去を含めるかどうかで、お見積りを2パターンに分けてご依頼くださいました。
お墓1か所目（会津若松市内のお墓）と合わせて、合計3パターンのお見積り——これが、ご相談者様からの最初のご依頼でした。

私たちの担当からは、その日の午後に、こんなご返答を差し上げました。

詳細な情報をいただき、ありがとうございます 会津若松市の〔市内のお墓〕、および〔町内のお寺さま〕のご状況、承知いたしました お見積りは無料ですのでご安心ください。

そして、最初のご共有内容を取り違えてご対応してしまわないように、私たちの担当から、いくつかご確認をお願いしました。

• 3パターンというのは「2つの場所で、条件を変えた3パターンのお見積り」というご認識でよろしいか
• お送りいただいたお墓のお写真は、2か所のうちどちらのお墓のお写真か

私たちは、こうしたご相談の入り口では、お客様のご共有を「これはこういうことだろう」と先回りで解釈せず、ひとつひとつ確認することを大切にしています。
終活まわりのご相談はお客様にとって初めての出来事が多く、専門用語や前提のずれが、後々の大きな誤解につながることがあるためです。

ご相談者様からは、その日のうちに、こうご確認のお返事を頂きました。

3箇所とはその通りです。
階段撤去するかしないかです。
写真は〔町内のお寺さま〕の方です。
中央メインの墓石🪦です。

——確認の取れたお話に沿って、私たちの担当から、追加でお墓のお写真や現地調査の許可について、ご相談者様にお願いしました。

ご相談者様は、お墓のお写真をお手元にお持ちでないご事情でしたが、現地調査について「現地調査はいつでも大丈夫です。〔町内のお寺さま〕の方は墓の前まで、車で入ることが可能です。」とご快諾くださいました（原文の固有名は伏字化しています）。

そしてご相談者様は、町内のお寺さま境内のお墓まで、車での入り方の道順を、何度もLINEで細やかに添えてくださいました。

• お寺さまの左側にあるあぜ道を通って入る
• 10メートル進み、左に曲がってさらに10メートル進むと、右手に階段があり、その上にお墓がある
• 町内のお寺さまにはそれほど多くのお墓はないため、現地ですぐにわかる

「ただし、隣の墓との厳格な境目がわかりません。なだらかな斜面になっていて、写真以外の墓は置いてあるだけだと思います。かなり、古い墓です。中央メインの墓撤去が中心になろうかと思います。」というご共有も頂きました。

ご相談者様は、ご自身のお墓の現地状況を、ご記憶を辿りながら丁寧にご共有くださる方でした。

第2章：「中央のお墓、お地蔵さん、墓誌だけの撤去になりますか？」｜お見積りの撤去範囲を、ご相談者様と擦り合わせた1週間

最初のご相談から約2週間後の4月24日。
私たちの担当から、お見積り金額がそろったというお電話をご相談者様に差し上げました。
お電話には繋がりませんでしたので、LINEでお見積りをお送りしました。

〔市内のお墓〕　　21万円 〔町内のお寺さま〕階段あり　　75万円 〔町内のお寺さま〕階段なし　　48万円　税込み

——2か所3パターンの初回お見積りです（原文の固有名は伏字化しています）。

ご相談者様からは、その日の夜にこんなご質問が返ってきました。

お世話になります。
すみません、〔町内のお寺さま〕ですが、中央のお墓、お地蔵さん、墓誌だけの撤去になりますか？
周りに10個くらいの先祖の墓🪦がありますが、それの撤去も含めての見積もりでしょうか？
教えてください。

——お見積り金額をご確認になった上で、撤去範囲の擦り合わせのご質問でした。

ご相談者様は、続けてこうご共有くださいました。

私の説明不足だと思いますが、墓全体だと幅5メートル、奥行きは階段の上からだと2メートルくらいの広さがあり、中央部に墓🪦、墓誌、お地蔵さんがありますが、周りに古い🪦が10個くらいあります。

最初のご相談時にもご共有を頂いていた「先祖からの墓が10個くらい」「周りのお墓は墓だけだと思います」というご共有を、改めて確認してくださっているお話でした。
お墓じまいのお見積りでは、中央のお墓・お地蔵さま・墓誌だけのお見積りなのか、周囲の古い石塔まで含めたお見積りなのかで、金額が大きく変わってきます。

私たちの担当は、翌日に担当者と現地の石材店に確認を取って、こうご報告しました。

石塔一基、古い石塔は18基あり、墓志２基、お地蔵さん１体 解体撤去としての見積りは全て入っております

——お見積りには、中央のお墓だけでなく、周囲の古い石塔18基・墓誌2基・お地蔵さま1体まですべて含まれている、というご確認結果でした。

私たちは、こうしたお見積りの内訳のご質問には、必ず現場担当者に確認したうえで、はっきりした事実をお伝えすることを大切にしています。
「たぶん入っていると思います」「おそらく大丈夫です」という曖昧なご回答は、後々のお気持ちのずれにつながるためです。

合わせて、ご遺骨の数についても、こんなご報告をしました。

お骨が三体かどうかは、空けてみてからになるので、そこで人数の差額はでるようです

——ご遺骨の数は、お墓を開けてみないと正確にはわからない、というのが、お墓じまいの現場の率直な事実です。
当初のご共有では3霊と伺っていましたが、変動の可能性も含めてお伝えしました。

ご相談者様は、その日のうちに「過去のメールを確認すると、古い墓も認識の上の見積もりのように感じましたが再度ご確認お願い致します。」と、最初のご相談時のご共有とのご確認をご丁寧に重ねてくださいました。
誤解のないお話の進め方を、ご相談者様もご一緒に大切にしてくださる方でした。

第3章：「指定石材店しか納骨にお邪魔できないようです」｜ご希望のご納骨先と、現実の制約のご報告

撤去範囲の擦り合わせと並行して、4月25日の朝には、ご相談者様から、こんなご質問もいただきました。

もうひとつの問題は〔町内のお寺さま〕の墓にある遺骨ですが、3体と認識してますが、遺骨の状況がわかりません。
骨つぼで分割されているのか、３体まとめてになるのか、状況がわかりません。
改めて、見積もりの範囲を整理して頂いたて、算出頂ければと思います。
それと〔町内のお寺さま〕の遺骨を会津若松の〔合同慰霊先〕に移そうと考えています。
それを手伝って頂けるお寺様の手配と費用等については御社は営業しておりますでしょうか？
ご回答をお願い致します。

ご相談者様は、町内のお寺さま境内のお墓から取り出されるご遺骨3霊を、会津若松市内の合同慰霊先へお移しになりたい、というご希望をお持ちでした。

私たちの担当は、その日の夕方、お問い合わせ先のご確認結果をご報告しました。

また、〔町内のお寺さま〕の遺骨を会津若松の〔合同慰霊先〕にうつされる件ですが、指定石材店しか納骨にお邪魔できないようです

そちらにご希望の際は、ご本人から申込されて、お骨を郵送で受け取っていただけるかどうか確認しないといけないようです

〔合同慰霊先〕以外での合祀の案内と閉眼供養の案内はできます

——「指定石材店しか納骨にお邪魔できないようです」。

ご相談者様がご希望されていた合同慰霊先には、ご納骨をお手伝いできる石材店が指定されている、というお墓のお独自のルールがありました。

お墓じまい・ご納骨の世界では、こうした「ここのお墓は、ここの石材店でないとお手続きできない」という独自のルールが、お墓ごとに細かく定められていることがあります。
私たちは、提携の石材店ネットワークで全国の墓じまいに対応していますが、ご納骨先の独自のルールで指定石材店が決まっている場合は、その制約に従わなければなりません。

私たちの担当からは、合同慰霊先のご希望以外でも、合祀のご案内と閉眼供養（魂抜き）のご案内ができる旨を、合わせてお伝えしました。

ご希望をそのままお引き受けできない場合に、できることとできないことを率直にお伝えするのは、お客様にとって判断のしやすさにつながる、と私たちは考えています。
「やります」と曖昧にお返事してから後で「やっぱりできません」とお伝えするほうが、ご相談者様にとってはご負担になります。

ご相談者様からは、こんなご返答が返ってきました。

ありがとうございます。
指定石材店は何処になりますか？
その石材店に納骨を頼むということですね？
それと御社の合祀案内出来るところとは何処になりますか？
教えてください。

——ご相談者様は、合同慰霊先の指定石材店のお話と、私たちの合祀のご案内先のお話、両方をお比べになって、ご判断されるおつもりでした。

第4章：「会津若松市役所環境共生課で確認しています」｜ご相談者様ご自身でお進めくださった、ご納骨先の変更

合同慰霊先の指定石材店のお話を踏まえて、ご相談者様は、ご納骨先のご検討を進めてくださいました。
そして4月27日のお昼すぎ、ご相談者様からこんなご連絡が届きました。

お世話になります。
話しが変わりまして、〔町内のお寺さま〕の遺骨3体は〔市内のお墓のご納骨先〕に遺骨出来ることになりました。
宜しくお願い致します。

——町内のお寺さま境内のお墓のご遺骨3霊は、会津若松市内のお墓のご納骨先へお移しになることに変更——というご報告でした。

ご相談者様は、合同慰霊先の指定石材店制約を踏まえて、ご自身で会津若松市役所のご担当課と相談を重ね、別のご納骨先を確保してくださいました。

申し込みしております。
〔市内のお墓〕2体についてはまもなく許可が降りると思います。
〔町内のお寺さま〕の3体は申請手続き中です。
〔町内のお寺さま〕の3体も〔市内のお墓のご納骨先〕に納骨することが可能であることは会津若松市役所環境共生課で確認しています。

——「会津若松市役所環境共生課で確認しています。」

ご相談者様は、行政手続きのご相談を、ご自身で市役所のご担当課にお取りになってくださっていました。
市内のお墓のご遺骨2霊、町内のお寺さま境内のお墓のご遺骨3霊——合わせてご遺骨5霊すべてを、市内のお墓のご納骨先へお移しになる方向で、行政上の改葬許可申請のお手続きを進めてくださっていました。

私たちは、こうしたご自身で行政のお手続きを進めてくださるご相談者様には、無理に当社のご代行サービスをお勧めしません。
市役所のご担当課で直接お話ができるご相談者様であれば、それがいちばんスムーズな進め方です。
私たちは、お墓じまいの解体撤去・ご遺骨のお取り出し・ご納骨先へのお運びまでをご担当できれば十分、というご対応をしました。

そして、4月28日の朝、ご相談者様から、こんなご質問が届きました。

〔市内のお墓〕の2体と〔町内のお寺さま〕の3体、計５体を〔市内のお墓のご納骨先〕に移動する費用を含めて、最終見積もりをお願いします。

——ご遺骨5霊すべての運搬料込みの最終お見積りのご依頼でした。

私たちの担当は、その日のうちに、こんな最終お見積りをお送りしました。

〔町内のお寺さま〕の見積りが22000円上がるので

〔市内のお墓〕　　21万円 〔町内のお寺さま〕階段あり　　77.2万円 〔町内のお寺さま〕階段なし　　50.2万円　税込み

——町内のお寺さま境内のお墓のお見積りに、ご遺骨3霊を市内のお墓のご納骨先へお運びする運搬料2万2,000円を加算した最終お見積りです。

ご遺骨の運搬料の内訳は、ご納骨の場面でご相談者様ご自身がお墓へお越しになるかどうか、当社の担当者がご遺骨をお運びするかどうかで分かれます。
私たちの担当からは、こんなご案内も添えました。

すみません、供養の際にご相談者様はお墓にこられますか？
〔町内のお寺さま〕のお骨をご相談者様が〔市内のお墓のご納骨先〕に持っていかれる場合は金額は変わらないです お骨を持っていくのが弊社だとプラス22000円になります

ご相談者様からは、「〔町内のお寺さま〕の3体は御社に移動をお願いしたいと思います。」「〔市内のお墓〕への納骨の際は私はお寺さんを連れて行きます。」と、運搬料込みの最終お見積りでお進めいただくことになりました（原文の固有名は伏字化しています）。

最終お見積りまでの、お打合せの主な工程を整理すると、次のとおりです。

工程	期間	お日にち
最初のご相談から初回お見積りのご提示	約2週間	4月10日〜24日
お見積りの撤去範囲のご確認	1日	4月25日
合同慰霊先の指定石材店制約のご確認	1日	4月25日
ご相談者様ご自身で行政手続き・ご納骨先のお決まり	約4日間	4月27日まで
ご遺骨5霊の運搬料込みの最終お見積りのご提示	当日中	4月28日

第5章：「正直、申しまして、他社からの見積もりも取っている状況です」｜失注事例の、お別れ際のお言葉

最終お見積りをご提示した4月28日のお昼前、ご相談者様からは、こんなご質問が届きました。

この見積もりが最終になりますか？
勉強できるところはありますでしょうか？
ご検討宜しくお願い致します。

——「勉強できるところはありますでしょうか？」

お見積りの最終確認のお話と合わせて、お値引きのご相談でした。
私たちの担当からは、こんなご返答を差し上げました。

ご質問ありがとうございます 勉強させて頂くとすれば、おいくら程をご希望でいらっしゃいますでしょうか？

私たちは、お値引きのご相談を頂いたときに、こちらから先にお値引き額をご提示することはしません。
「ここまでお値引きします」と先に提示してしまうと、適正なお値段の根拠が曖昧になり、ご相談者様にとってもお見積りのご信頼が揺らいでしまうためです。

ご相談者様からは、「了解です。」とのお返事を頂いて、私たちの担当からは、その日のお昼すぎに、こうご返答しました。

〔市内のお墓のご納骨先〕に運ぶ料金程度のサービスまでしかお値引きできませんが、いかがでしょうか

——町内のお寺さま境内のお墓のお見積りに加算した、ご遺骨3霊の運搬料2万2,000円分まではサービスとして対応できる、という形でのお値引きのご提案でした。
最終お見積りからすると約3%程度のお値引き幅です。

ご相談者様からは、その日の午後に、率直なお言葉を頂きました。

はい、ありがとうございます。
少し時間をください。
正直、申しまして、他社からの見積もりも取っている状況です。
必ず連絡させて頂きます。
お待ちください。
宜しくお願い致します。
対応に感謝致します。

——「正直、申しまして、他社からの見積もりも取っている状況です。」

私たちは、こうしたお打合せの中で、お客様が他社さまにもお見積りをお取りになっているお話を頂くことが、決して珍しくありません。お墓じまいは、ご家族にとって決して小さくないお値段のご依頼です。
複数のお見積りをお取りになって、お選びになるのは、ご家族にとって自然なご判断です。

私たちは、こうしたときに「お選びいただけなくても構いません」というお気持ちでお見積りをご提示することを大切にしています。
値引きで競合に勝とうとせず、ご相談者様にとって、私たちのお値段とご対応の中身が、ご納得いただける形であれば、それがいちばんです。

そして、約2週間後の5月12日のお昼すぎ、ご相談者様から、最後のLINEが届きました。

お世話になります。
申し訳ございません。
せっかく、いろいろして頂いたのですが、お断りすることになります。
御社の真摯なご対応には感謝しか有りません。
本当にありがとうございました。

——「御社の真摯なご対応には感謝しか有りません。本当にありがとうございました。」

成約に至らなかったご相談で頂いたお言葉だからこそ、私たちはこれを大切な道標として受け止めています。

ご相談者様は、他社さまにご依頼されることをお選びになりました。
それは、私たちにとって悲しむことではなく、ご相談者様にとっていちばん良い形を、ご家族のご判断でお選びになった、というお話だと受け止めています。
私たちは、業界の中で「当社より安い形でお墓じまいができたなら、それはご相談者様にとって良かった」と素直にそう思える存在でありたい、と日々のお仕事の中で大切にしています。

ご家族のご判断を尊重する。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、福島県会津地方のご相談者様の、2か所のお墓・3パターンのお見積り・合同慰霊先のご希望と、最終的に他社さまにご依頼となった約1か月のご相談を振り返ってまいりました。

要点を改めて整理すると、ご相談者様は最初のLINEで2か所3パターンのお見積りをご希望くださり、撤去範囲のご確認・ご遺骨数の変動の可能性・合同慰霊先の指定石材店制約という、お墓じまいに付随するいくつもの実務のご事情に、ご一緒に向き合ってくださいました。
途中で合同慰霊先のご希望が指定石材店制約で叶わなかった場面では、ご相談者様ご自身で会津若松市役所環境共生課にお問い合わせくださり、ご納骨先の変更をお進めくださいました。
最終的にご相談者様は、他社さまのお見積りをお選びになりましたが、お別れ際に「御社の真摯なご対応には感謝しか有りません」というお言葉を頂きました。

私たちは、こうした失注事例も、対応事例集にありのままに掲載しています。
透明性マーケ原則に沿って、成約しなかったご相談も、成約したご相談と同じ重みで公開することが、お顔の見えないネットのご相談を頂く私たちの責任だと考えているためです。

もし、同じように「お墓が2か所あって、それぞれお見積りをお取りになりたい」「合同慰霊先のご希望があるけれど、ご納骨に必要な手続きが分からない」「他社さまにもお見積りをお取りになってご比較されたい」というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
ガイドブックも無料でお送りしております。

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お見積りは無料、何度でもご相談いただけます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
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まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。