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「永代供養」の記事一覧

お客様対応事例

「富山県内では2万円台の永代供養先はありませんでした」と率直に伝えて、千葉県のお寺へお父様の遺骨を送った初めての永代供養

富山県富山市のご相談者様から永代供養のご相談を頂きました。お父様の遺骨の行き先を探されていたご依頼です。希望はご自宅近くまたは富山県内・予算は2万円基準。富山県内を一通り探したうえで、「2万円台で受けてくださる永代供養先は1件もなく、10万円前後からのお預かりとなる」実勢を率直に報告。ご家族との検討のうえで、私たちが縁を結んだ千葉県のお寺での2万円/霊の永代供養に申込み頂き、火葬証明書の共有・入金・ゆうパックでの発送まで、約1か月半でひとつずつ伝えた、初めての永代供養の手続きの全記録です。
お客様対応事例

「名古屋から東京足立区まで、お仏壇を運びたい」。長距離お仏壇配送のお見積りとご家族のご選択肢を約4分で整理した名古屋市のご相談

「名古屋から東京足立区まで、高さ72センチのお仏壇を運びたい」——愛知県名古屋市にお預かりされているお仏壇を、東京都足立区まで運ぶお見積りのご相談を頂きました。約370キロの長距離配送のお見積り、大手宅配会社からのお断り、ご家族のなかでの「現地でお焚き上げに出すしかないね」「お仏壇として出さずに梱包して一般配送するしかないかも」というご検討——約4分のお電話のなかで、3つのご選択肢をご一緒に整理した事例です。
お客様対応事例

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」。東京23区内のご相談者様へ永代供養と樹木葬の資料お届けを再手配した、私たちからの約5分のお電話

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」——東京都23区内のご相談者様。ゴールデンウィーク前に永代供養のご相談を頂き、当社と連携の樹木葬運営会社の双方からの資料をお待ちのご状況でしたが、いずれもお手元に届いていらっしゃらず。当社からのお電話のなかで、当社郵送物の再送手配(当日〜翌日中)と連携先へのお取次ぎを、約5分でご一緒に整え直した事例です。
お客様対応事例

「あそこは昔から知ってるんですよ」長野のお墓と新百合ヶ丘の樹木葬・永代供養、お寺指定の石材店とお骨の郵送をご一緒に整理した約15分のお電話

「あそこは私もちょっと見たことあるんですよね。昔」——以前にお送りした資料に載っていた新百合ヶ丘周辺のお寺が、いまは樹木葬・永代供養をされていることに懐かしさを感じながら、ご検討を進めていらっしゃるお客様。長野県の代々のお墓の墓じまいに向けて、ご見学の進め方・ご契約のあり方・お寺さま指定の石材店があった場合の対応・長野から新百合ヶ丘までのお骨の郵送までをご一緒に整理した約15分の事例です。
お客様対応事例

「いろいろと不手際もあり申し訳ありませんでした」自社の落ち度もすべて公開。奈良市・41日間でお墓・仏壇・永代供養の3つを完遂した全対話

「いろいろと不手際もあり申し訳ありませんでした」——お墓じまい完了のご報告と一緒に、私たちからご相談者様へお送りしたメッセージです。奈良市のご家族から頂いた、お墓じまい・ご実家の仏壇お供養・永代供養先のご手配という3つのご相談を、41日間でご一緒に進めた全対話。完璧な事例ではない、自社の落ち度も含めて公開します。
お客様対応事例

「お話を聞いてから個人情報を」慎重なご家族に、ご質問を一つひとつ整理しながら歩んだ金沢の墓じまい

「お話を聞いてから個人情報をお伝えしたい」——こんな慎重なご質問から始まったご相談。金沢にお墓があるご家族の墓じまいを、約2か月かけてご一緒に進めた事例です。共同墓での永代供養まで、ご家族の慎重な歩みに寄り添った全記録をご紹介します。

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