「あそこは昔から知ってるんですよ」長野のお墓と新百合ヶ丘の樹木葬・永代供養、お寺指定の石材店とお骨の郵送をご一緒に整理した約15分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
神奈川県横浜市にお住まいのお客様から、私たちの窓口へ折り返しのお電話を頂きました。
お電話のなかで最初に出てきたお話は、以前に資料をお送りした 新百合ヶ丘周辺のお寺 のことでした。

「この間いただいた資料。なんかありますよね、新百合ヶ丘」

「あそこは私もちょっと見たことあるんですよね。昔。住んでたんだよ、ここ」

長くお住まいの地域にあるお寺で、お客様ご自身も以前にお目にかけたことがあるお寺だったご様子でした。
そのお寺が、今は 樹木葬・永代供養 をされていらっしゃる――その変化に懐かしさを覚えながら、ご検討を進めていらっしゃるご相談でした。

ご相談の内容は多岐にわたりました。新百合ヶ丘周辺の永代供養先へのご見学のご案内のかたち、長野県にあるお墓のお骨の数の確認、お寺さま指定の石材店があった場合の対応、長野から新百合ヶ丘までのお骨の郵送、行政手続き――。
約15分のお電話のなかで、担当者は 「お寺さまとお客様が直接ご契約される」というお墓じまいの基本のかたち を軸に、ご一緒に整理させて頂きました。

項目	内容
お住まい	神奈川県横浜市（新百合ヶ丘周辺）
お墓のある場所	長野県
ご検討中のお引っ越し先	新百合ヶ丘周辺のお寺の樹木葬・永代供養
主なご質問	ご見学の進め方・ご契約のかたち・お墓に入っていらっしゃるお骨の数・お寺さま指定の石材店の有無・お骨の郵送・行政手続き
お電話の長さ	約15分

第1章：「あそこは昔から知ってるんですよ」――懐かしいお寺が、今は樹木葬・永代供養を

お電話のなかで、お客様がいちばん最初に出されたお話は、 以前にお送りした資料に載っていたお寺 のことでした。

「新百合ヶ丘。あそこは私もちょっと見たことあるんですよね。昔」

「いつでもオープンしてるイメージだったんですけど」

「持護送（樹木葬）とかやってなかったんでね、当時は」

長くお住まいの地域のお寺で、ご自身が住んでいらっしゃった時代には、いまのような樹木葬・永代供養はされていらっしゃらなかったご様子。
久しぶりに資料をご覧になって、 「あれ、ここ知ってるな」 とお気づきになったお客様の率直なご感想でした。

「これはあれですか？石材店かなんかをやるようになったんですか？それともお寺さん自身が」

「樹木葬だの永代供養とかいろんなその、まあ、とかっていうのは石材店か何かでやってるんですか？」

お客様のご質問は、 このお寺で行われている樹木葬・永代供養が、お寺さま自身の事業なのか、石材店が間に入っているのか という、現場のかたちを確かめるお話でした。

私たちの担当からは、こうお返ししました。

「経営は難しいところなんですけれども、あの一応お寺さんの宗教法人なので、運営はお寺さんですね」

「石材店が樹木葬の墓園を、あの、お寺さんの中で作って、という形になります」

樹木葬や永代供養のお墓は、 お寺さま（宗教法人）がご運営の主体 で、石材店はそのお寺さまの境内・敷地のなかで 施設をおつくりになる立場 ――というのが、こうしたお墓の一般的なかたちです。

お客様も、お寺と石材店の関係について率直にお話しくださいました。

「石材店を置いて名前を彫ったりするんじゃない」

「一緒に昔から古いから」

お墓に故人様のお名前を彫ったり、お墓のおつくり・お手入れに入られたりするのは、地元の石材店のお仕事。
お寺さまと石材店が 「一緒に古くから」 お仕事をされてこられた――その関係は、お墓じまいや新しいお墓のご検討においても、変わらず大切な背景のひとつです。

整理しておきたい、お寺さま・石材店・お客様の役割は次のとおりです。

• お寺さま：宗教法人として、樹木葬・永代供養のお墓のご運営・ご供養を担われる
• 石材店：お寺さまの境内のなかで、お墓の施設・お墓石・お名前彫りなどを担われる
• お客様：お寺さまとご契約のうえ、お墓を持たれる・ご供養をお願いされる

第2章：「勝手に行けるんでしょ？」――ご見学のかたちとご契約の基本

お客様の次のご質問は、 ご見学のかたち についてでした。

「勝手に行けるんでしょ？っていうか、ここは」

「これはもし見学するとしますよね。それは一人で行くようなもんですか？例えば、私が行きますって言った時に、私一人で行くような状態」

ご見学は、お一人で伺うかたちなのか、それともご相談先（私たちの窓口）の担当が同行するかたちなのか――そんなご質問でした。

私たちの担当からは、こうお応えしました。

「一人で行く、はい、そうですね。ご見学ですので、ご家族とか呼んでいただいてもいいかなと思います、けれども」

ご見学は、 お客様お一人でも、ご家族とご一緒でも、どちらでも大丈夫なかたち です。
お墓のご検討は、ご家族のお気持ちのなかで「ここで決めていいかな」というお気持ちが芽生えていくお話。
ご家族の方とご一緒にご見学頂くことも、ごく自然なかたちです。

続いて、お客様からは ご契約のかたち についてのご質問が続きました。

「そして契約とかも、まあ個人っていうか一人で、一人っていうかおかしいけど、お客さんがあのなんですか、お寺さんと契約を結ぶっていう感じですかね」

ご見学のあと、ご契約はお客様とお寺さまの 直接のお話 になるのか――こちらも、自然なご質問でした。

私たちの担当からは、こうお伝えしました。

「基本的にはそうなんですけれども、サポートは差し上げますので」

「あの、お取り次ぎをするとかですね、ご見学の予約をあのお取りするとかですね」

「契約はやっぱり、はい、お客さんとお寺さんとっていう感じです」

「はい、その通りでございます」

ご契約は、 基本的にお客様とお寺さまの直接のかたち です。
私たちの窓口は、 ご見学のご予約や、お寺さまへのお取り次ぎなどの段取り をお手伝いさせて頂く立場で、お客様とお寺さまの間のご契約そのものに入ることはありません。

ここでお客様と私たちの担当でご確認した、ご見学からご契約までのお流れを表に整理しておきます。

段階	どなたがされるか	私たちの担当のお手伝い
ご見学のご予約	お客様（お一人またはご家族とご一緒）	お寺さまへのお取り次ぎ・お日にちのご調整
ご見学	お客様（お寺さまにご訪問）	ご希望があれば事前のお話の整理
ご契約	お客様 ⇔ お寺さま（直接）	ご質問・ご不明点のご整理
お墓じまいの工事	お客様 ⇔ 当社（または現地の石材店）	工事日程・行政手続きのお取りまとめ

第3章：「お墓に何体入ってるか分かるんですかね？」――長野のお墓に向き合う準備

お話は、 長野県にある代々のお墓 のことに移りました。

「例えばそのお墓に何体何例っていうか入ってるかっていうのは、見ればわかるんですかね？」

代々続いてきたお墓に、どなたが何体お入りなのか――。
お墓じまいをご検討されるお客様にとって、ごく自然な、けれどなかなかご家族のなかでも切り出しにくいご質問です。

私たちの担当からは、こうお伝えしました。

「お墓にですね、どういった形で収められているかにもよりまして」

「お墓にですね、『この方がいらっしゃいますよ』という形で、ご個人様のお名前が刻まれているのが一般的ですので、外で把握していただける形ですね」

「あるいは、お寺さまのお墓でしたら、ご住職様にお伺いすればですね、記録されている方はいらっしゃいます」

お墓に入っていらっしゃる方を確認する手だては、大きく分けて二つあります。

• お墓に刻まれているお名前から確認 ：墓石にお名前が刻まれているのが一般的なかたち
• お寺さまにお問い合わせ ：お寺さま管理のお墓であれば、ご住職にお伺いすればご記録から把握頂ける

お客様も、率直にこうお話しくださいました。

「まあ、お寺さんもお墓のなんですか、石材店を通してはいるんだろうけども、石材店は知ってるだろうけど、まあお寺さんだとちゃんと契約どっか提携してるとこもあるんでしょうけども」

お墓に入っていらっしゃる方の記録は、 お寺さま、石材店、ご家族の記録のどれかで 把握できる――というのが、現場の感覚です。
代々続くお墓では、 ご家族の記録だけでは把握しきれないことがある のが現実で、その場合は お寺さまかお墓の石材店にお伺いするのがいちばん確実 なお話になります。

担当者からは、お墓じまいでお骨を取り出される際の流れもお伝えしました。

「お墓じまい自体は、当社でも施工ができますので、当社でやらせていただくことも可能です」

お墓のあるお寺さま指定の石材店があるかどうか、まずは 長野県のお寺さまへのご確認 が大切な一歩――。
ここまでで整理した、長野のお墓に向き合うご準備の流れは次のとおりです。

• 墓石に刻まれているお名前を確認する（外からの把握）
• お寺さまにお墓のご記録をお伺いする（ご住職への確認）
• お寺さま指定の石材店があるかどうかをご確認する
• 当社が施工をお引き受けできるかどうかは、お寺さまのご意向次第

第4章：「指定の石材店じゃないと、っていうところもあるかも」――お寺さま指定の石材店の現実

お客様が、続いて率直にお話しくださったのは、 お寺さま指定の石材店があった場合のお気持ち でした。

「例えば住職の人が、いやあ、うちが提携してる石材店じゃないとちょっと、っていうところもあるかもしれないじゃないですか」

「もうしょうがないから、そのお寺さんの使ってる石材店にお願いするということになりますよね」

お墓じまいの現場では、 お寺さまが「うちは指定の石材店でないと施工をお願いできない」とおっしゃるご事情 は、現実にお有りになります。

私たちの担当からは、率直にこうお伝えしました。

「そうですね。それしかないですね、そうですね」

「外の方の人じゃない、別に頼もうと思っていても、頼めなくなっているじゃないですか」

「なんか事情があったりしてね、何かどういう事情かわかんないけど」

お寺さまには、長年お墓のご縁を結ばれてきた地元の石材店との お付き合いやご事情 がおありになります。
お客様が外から別の石材店をお選びになりたくても、お寺さま側の 「指定の石材店でないとお引き受けが難しい」 というご意向には、結果としてお客様の方が合わせて頂く――というのが、現実のかたちです。

お客様も、こうお話を進めてくださいました。

「もし住職がそのお墓を使ってくださいと言われたらそこを使うしかないのかもしれないですけど」

担当者からは、お骨のお引っ越し（郵送）についてのご案内をお伝えしました。

「もし当社でさせていただくのであれば、お墓じまいと一緒に、お骨の取り出しと、郵送ですね」

「長野県から新百合ヶ丘の方に代理で郵送いたしますので、直接、例えば〔ご検討中の永代供養先〕に届くような形になります」

お墓じまいの工事を当社がお引き受けする場合は、 長野県の現地でお骨をお取り出ししたあと、新百合ヶ丘周辺のご検討中の永代供養先まで代理でお骨を郵送 するかたち。
お客様がご自身でお骨を抱えて長野から新百合ヶ丘まで移動される必要はありません。

お寺さま指定の石材店があるかどうかで、お骨のお引っ越しの段取りも変わってまいります。
整理して並べてみると、次のとおりです。

状況	工事をされる方	お骨のお引っ越しの段取り
お寺さま指定の石材店なし	当社（または当社からのご紹介）	お墓じまいと一緒に、長野県から新百合ヶ丘の永代供養先まで当社が代理で郵送
お寺さま指定の石材店あり	お寺さま指定の石材店	お骨のお引っ越しの段取りは、お寺さま・指定の石材店とご相談頂くかたち
行政手続き（共通）	当社で一部お引き受け可能（改葬許可申請等）	お寺さま側の業者さんがまとめてされる場合もあり

お寺さま指定の石材店があるかどうかで、お墓じまいの工事も、お骨のお引っ越しの段取りも大きく変わります。
まずはお寺さまにご確認頂くのが、いちばん大切な最初の一歩です。

第5章：「結局自分が準備やんないといけないんだもんね」――継続のご検討へ

お話の終盤、お客様はご自身のお気持ちを率直にまとめてくださいました。

「ちょっと確認したり、色々して、もしかしたらね、どうしてもお寺さんのそっちにしてしてると、これじゃないとダメだって言われりゃしょうがないので」

「あとしん新百合ヶ丘のところは、これはむしろ自分は結局契約するわけだから」

「結果的には自分が準備やんないといけないんだもんね」

長野県のお寺さまへのご確認・新百合ヶ丘周辺の永代供養先のご見学・ご契約――そのすべてが、 ご自身でお進めになるご準備 だ、というご認識がお客様のなかで整っていらっしゃるご様子でした。

私たちの担当からは、お別れの前にこうお伝えしました。

「まあ今は、はい、そういう言い方をするとそうかもしれませんが、分からないところがあれば、まあ全然サポートいたしますので」

「実際に長野の方で進みそうな段階になりましたら、また、お寺さまがオッケーだったら、お見積もりさせていただきますので」

ご見学のお取り次ぎ、お見積りのお話、お骨の郵送の段取り、行政手続きのお手伝い――。 お客様お一人ですべてをお進めになる必要はありません 。
分からないこと・お困りになることがあれば、いつでもお電話一本でご相談頂ける――そんな関係でお別れすることが、 継続のご検討段階での着地として、いちばん大切な形 だと、私たちは考えています。

このお電話で、ご一緒に整理させて頂いたお話の論点は、次のとおりです。

• 樹木葬・永代供養のお墓は、お寺さま（宗教法人）がご運営の主体で、石材店はお寺さまの境内のなかでお仕事をされている
• ご見学はお一人でもご家族とご一緒でも大丈夫。
  ご契約は基本的にお客様とお寺さまの直接のかたち
• お墓に入っていらっしゃるお骨の数は、墓石のお名前・お寺さまのご記録・ご家族の記録のどれかで把握頂ける
• お寺さま指定の石材店があるかどうかで、お墓じまいの工事もお骨のお引っ越しの段取りも大きく変わる
• お骨は、長野県の現地から新百合ヶ丘周辺の永代供養先まで、代理で郵送のかたちでお届けできる
• 行政手続きは、お寺さま指定の石材店がおまとめになる場合と、当社でお引き受けできる場合がある

おわりに――「ちょっと確認したり、色々して」のお電話も、私たちは大切にお応えします

約15分のお電話のなかで、長野県のお墓の墓じまいをご検討中で、新百合ヶ丘周辺の樹木葬・永代供養にご関心をお持ちのお客様と、ご一緒に次の一歩を整理してまいりました。

私たちが大切にしているのは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。
今回のお電話では、 「すべて当社にお任せください」ではなく、お寺さまへのご確認やご見学・ご契約はお客様お一人でお進めになれるところは、お進めになって頂く ――というご案内をご一緒に確かめさせて頂きました。

お墓じまいのご検討は、お寺さまへのご確認・ご見学・ご契約・お骨のお引っ越し・行政手続き――と、いくつものステップがあります。
そのすべてを、最初のお電話一本で進められるわけではありません。
お時間をかけて、ご家族でお話しになったり、お寺さまにご確認頂いたりするご準備のお時間が、どうしても必要なご相談です。

そして、ご検討のなかでお困りになることがあれば、 その時に改めて私たちの窓口にお電話頂ければ大丈夫 です。
長野県のお寺さまから「指定の石材店でお願いしている」とのお話があったときも、お骨の郵送のかたちが具体的に必要になられたときも、私たちは 「分からないところがあれば、全然サポートします」 のお応えで、いつでも続きをご一緒に整理させて頂きます。

そんな関係でお別れする一本のお電話を、らくサポは大切にお受けしてまいります。

墓じまいのご相談はこちら

墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
• LINEでのご相談

「お寺との関係をどう整理すればいいか分からない」「遠方のお墓のお骨を、新しい永代供養先までどう運べばいいか」「お寺さま指定の石材店があったらどうすればいいか」——どんなご事情でも構いません。
まずはお電話一本、状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。