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「費用・お見積り」の記事一覧

お客様対応事例

「160センチ以上の雑草でお墓の場所が分かりませんでした」遠方の方から伺ったお墓掃除の相談と、費用の目安の前に確認した3点

2026年4月のある日の午後、公式LINEのご相談フォームに「お墓の草刈りを依頼したいです。遠方に住んでる為、お墓参りに行けてなくて、この間久々に行ったら、自分よりも大きい(160センチ以上)の雑草がお墓を埋め尽くしていました」との書き込みを頂きました。遠方にお住まいで墓参りに伺うのが難しい事情のお客様から、草刈りの依頼と費用の目安を寄せて頂いた、墓掃除の相談です。担当からは約15分後に返信し、「かなりの背丈ですね、かしこまりました」と状況を受け止めたうえで、費用の目安の前に確認したい3点(お墓の所在住所・敷地内の位置・区画面積)を相談者様にお送りしました。やり取りは継続検討の段階で記録上のひと区切りとなり、ご家族・管理事務所との連絡を結び直して頂ける材料を相談者様にお持ち頂いたかたちのファーストコンタクトの記録です。
お客様対応事例

「祖母がずっと見てくれてたんですけど」長年祖母が墓守をしてきた家庭からお墓掃除のお見積りを伺った約6分の電話

「祖母がずっと見てくれてたんですけど」——お墓掃除について見積もりのご相談を伺いました。長年祖母様がお墓の手入れを担ってきた家庭で、祖母様の逝去後、仕事の都合で現地に足を運びにくく、掃除の利用を検討される入り口の問い合わせです。基本料金は税込19,800円(1メーター四方の一般的なお墓の区分)で、草の量や苔・黒ずみの状態で見積もりが変わる旨を率直にお伝え。「周りから自分で掃除しないのかなって思われる」というご不安にも、年配の方や親族が遠方の方も多く利用くださっている旨をお返し。電話の結末は「ちょっと相談してまたご連絡させていただきます」というお声で、家族のなかで検討を進められるかたちで切り上げた、約6分の継続検討事例です。
お客様対応事例

「予算より上額だったので違う業者さんに」大阪府堺市・5×5mに3基のお墓掃除、お見積りののち見送りとなったLINE記録

「3軒有る内の真ん中にある場所、5×5mの場所ですよね。左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが」——大阪府堺市のご相談者様から、お墓3基同時の除草・蔓取り・除草剤散布の相談を頂きました。隣区画から侵入する草と蔓という立地依存の難しさのなかで、処分場運搬込み税込60,500円・空き地のすみに置いたまま税込44,000円の2階建てのお見積りをお戻し。年金生活の事情から他業者への依頼となった見送り事例。「また何年かしたらお願いするかもです。データ残しといてほしいです」と、将来再依頼のお気持ちも預かった、約1か月のLINEのやり取りの記録です。
お客様対応事例

「草が伸び切ってまして」山梨市・住職様不在の寺で東京60代の方から。追加料金の事前ご相談と再度の現地確認で整えたお墓掃除のLINE記録

東京在住の60代のご相談者様から、山梨市・住職不在の寺の境内にあるお墓の掃除と草むしりを依頼いただきました。基本料金19,800円に加え、現地調査で草が伸び切っていたため追加料金6,600円(合計26,400円)を作業前に「ご相談させて下さい」と伝え、承諾を頂いてから施工へ進めました。現地調査が暗くて把握しきれなかった際には率直に再訪を申し出るなど、追加料金の事前透明化と現地確認の誠実なやり直しを軸に据えた、約1か月のLINEやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「3つのお墓のお掃除、1基ずつではなくセットの目安で」3つ並んだ小さなお墓の草むしりとお見積り目安、約3日でご回答した京都市の事例

「京都市にあるお墓の草むしりを依頼したいです。可能でしたら、おおよその金額をお願いしたいです。」——京都市左京区にお墓をお持ちのご相談者様から、公式LINEにお寄せ頂いたお墓掃除ご相談の最初の本文。同じ敷地内に小さめのお墓が3つ並んだご事情で、「1基あたり19,800円×3」ではない、3つのお墓セットでのお見積り目安をご案内。一度目のご案内が2基目までの金額だったため、3基すべての税込金額に訂正してご連絡したうえで、「ご依頼する際にはまた連絡いたします」のご検討段階でひと区切りとなった、約3日のご相談の全記録です。
お客様対応事例

「予算オーバーですのでキャンセル致します」現地で草が木に育ったお墓のお掃除。当初お見積りの範囲では難しい状況を率直にお伝えした1か月

「予算オーバーですのでキャンセル致します」——東京都内のお墓のお掃除をご相談くださったご相談者様からのお言葉です。お写真でのお見積り19,800円(税込)でお引き受けしたものの、現地で初めて分かったのは「草が木に育ってしまっていた」というご状況。増額後のお見積りはご検討いただけず、追加お見積り分はお見送りとなりましたが、当初お見積りの範囲でできる範囲のお墓のお掃除を改めて段取りし、お写真の再撮影までお引き受けした、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

遠方の娘さまからご高齢のお父様への「プレゼント」。現場での行き違いを不手際と認め、追加費用なしで仕切り直した熊本市・お墓掃除の22日間

「亡くなったおばも喜んでくれればと思ってます」——遠方にお住まいの娘さまから、ご高齢のお父様へのプレゼントとしてお墓掃除をご依頼いただいたお話です。初日の現場での行き違いを当社の案内不足として率直にお詫びし、別の担当者でお下見をやり直したうえで、料金は当初の18,000円(税込19,800円)のまま据え置き、追加費用なしで仕切り直した熊本市の22日間の全記録です。

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