「最初は25万円くらいからと思ってたんですよ」——青森県弘前市の墓じまいで、ご予算と相場の差をそのままお伝えして失注となった約6分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かをご一緒に考えていくことです。

お見積りのご相談のなかには、ご相談者様がお考えのご予算と、お墓じまいにかかる相場感のあいだに差がはっきりと見えてくる場面もあります。
そのとき大切なのは、相場の数字をそのままお伝えして、ご相談者様にご判断を委ねること。
本ページでは、お電話を頂いたご相談者様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのように費用感をお伝えしているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日の午後。
青森県弘前市にお墓をお持ちのご相談者様から、一本のお電話を頂きました。
お電話の冒頭、こうお話しくださいました。

「ちょっと聞きたいんですけども。だいたいどういう感じの風にしてやるんですかね？」

——墓じまいの手順と費用感を、お電話でひと通り伺っておきたい、というお気持ちでした。

ご相談者様のお墓は 青森県弘前市にあるお寺さまの墓地。
住職様には、墓じまいのお話をすでにお伝え済み、というご事情でした。
墓石は 少し大きめの二段のお墓。
墓誌・灯籠・お地蔵様などの付属品はなく、墓石本体のみ。
ご遺骨のお移し先については、新たなお墓は作らず、粉骨してお寺さまでお預かり頂く ご意向、というところまで、ご相談者様のお手元ではすでに段取りがお決まりでした。

担当者は、ご相談の段取りをひと通りお伺いしたうえで、お見積りの概算をお伝えしました。
現地未確認の段階でのお見積り目安は、30万円から50万円。
ご相談者様のご予算は 25万円スタート。
他社さまの見積もりも 30万円超え で、ほぼ同じ水準のご回答だった——というご事情です。

このお電話の結末は、ご成約ではありませんでした。
ご予算と相場の差がはっきり見えた段階で、ご相談者様は「もう少し色々探してみます」とお電話をお切りになりました。失注——その事実を、私たちは隠さず、本ページに記録しております。

ご相談のポイントを整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談者様のお墓	青森県弘前市（お寺さまの墓地）
サービス	墓じまい（費用感のご相談）
住職様へのご連絡	お伝え済み
墓石のかたち	少し大きめの二段の墓石・付属品なし
ご遺骨のお移し先	粉骨してお寺さまでお預かり（新たなお墓は作らない）
担当者のお見積り目安	30万円〜50万円（現地未確認の概算）
ご相談者様のご予算	25万円スタート
他社さまの見積もり	30万円超え（複数業者で同水準）
このお電話の結末	「もう少し色々探してみます」とお電話をお切り（失注）
お電話の長さ	約6分

第1章：「弘前市ですか？」——お電話の冒頭、当社のご住所のご確認から

このお電話は、ご相談者様の冒頭のお一言で始まりました。

「弘前市ですか？」

——お電話番号から、私たちの所在地が 青森県弘前市 だとお思いになってのお問い合わせでした。
担当者は、こうお返事しました。

「当社は愛知県にございます」

「あ、わかりました。すいません。間違えました」

「いいえ、弘前市も、全国で対応しております」

——私たちの本社は愛知県ですが、墓じまいのご相談は 全国の地域でお受け しております。
本社からご相談者様の地元へ長距離移動するのではなく、お墓のあるご地域の提携石材店と一緒にお手配する形で進めてまいります。

ご相談者様は、所在地のご確認を終えると、本題のご相談にお進みになりました。

「ちょっと聞きたいんですけども。だいたいどういう感じの風にしてやるんですかね？」

——墓じまいの手順を、まずひと通り伺っておきたい、というお気持ちでした。
担当者からは、こうお返事しました。

「手順のご相談ということでお間違いないですかね？お墓じまいされることをご家族でご相談頂いてからスタートになるんですが、そのあたりのお話し合いとかはもうされていらっしゃいますかね？」

ご家族でのご相談、住職様へのご連絡——担当者は、墓じまいの最初のステップから順番にお尋ねしました。
ご相談者様は ご家族でのご相談済み・住職様にもお伝え済み というご状況。
担当者は、続けて、ご遺骨のお移し先についてお尋ねしました。

第2章：「新しいお墓は作らないんですよ」——粉骨してお寺さまでお預かり頂くご意向

担当者からは、新たなお墓のご相談についてお尋ねしました。

「次は新しいお墓探しなんですけれども」

「ないんです。作らないんですよ」

「作らないですね」

——ご相談者様のお手元では、新たなお墓は作らない ご意向がすでにお決まりでした。
代々のお墓を墓じまいなさり、新たなお墓は持たない——終活のなかでも、ご家族のご事情に応じて選ばれるかたちのひとつです。

担当者は、ではご遺骨をどのように供養なさるか、をお尋ねしました。

「お墓の中にお骨があると思うんですけれども。そのお骨をどのように今後供養されるかという話なんですね」

「それは粉骨にして、お寺の方にお預かりするつもりです」

「じゃあ、お墓のあるお寺さまの方でお骨を引き取って頂くといったことでお間違いないでしょうか？」

「はい、かしこまりました。ありがとうございます」

——ご遺骨は 粉骨してお寺さまでお預かり頂く 段取り。
粉骨は、ご遺骨を細かい粒状にお整え頂くお手続きで、新たなお墓を作らない場合や、お寺さまでの永代供養先にお預かり頂く場合に選ばれることが多いかたちです。
お墓のあるお寺さまでそのままお預かり頂けるというご事情も、ご相談者様にとっては動きの少ない、お手間の軽い段取りでした。

ここまでで、ご相談の段取りはひと通り見えてきました。
整理すると、次のようになります。

• ご家族でのご相談：済み
• 住職様へのご連絡：済み
• 新たなお墓の手配：不要（作らないご意向）
• ご遺骨のお移し先：粉骨してお寺さまでお預かり
• 残るお手続き：お墓の解体・撤去工事

担当者からは、こうお伝えしました。

「結構お話は進んでおりますので、残るはもうお墓の解体・撤去のお見積りですね」

「金額なんですよね。だいたいどのぐらいかかるのかなと思って」

——ご相談者様のお気持ちは、お墓の解体・撤去工事の 費用感 にお進みになりました。

第3章：「30万円から50万円ぐらい」——現地未確認の段階での概算お見積り

担当者からは、お見積りの目安をお伝えする前に、墓石のサイズと付属品のご確認をお願いしました。

「現地を見ないとなんともお伝えし難いんですが、お客様のお墓は一般的なサイズのお墓かそれ以上か、どちらですかね？」

「なんか大きめだって今言われたんですけど」

「墓石以外に、墓誌と呼ばれる石の看板があったりとか、灯籠があったりとか、お地蔵様が立っていたり、このあたりの付属品はございますかね？」

「何もないですかね？墓石だけでよろしいですかね？」

——お墓は 少し大きめの二段の墓石、墓誌・灯籠・お地蔵様などの付属品はなし、墓石本体のみ、というご事情。
担当者は、こうした前提の段階でのお見積り目安を、率直にお伝えしました。

「結局その墓石のサイズがどうかっていうところにかかわってくるんですけれども。概算だけでよろしければですね、ちょっと大きめなので30万円から50万円ぐらい見て頂けるとよろしいかとは思います」

「あー、そうですか」

——現地を見ずにお伝えできるお見積り目安は、30万円から50万円。
ご相談者様のお墓は二段の少し大きめのお墓のため、一般的なサイズよりも少し費用がかさむ可能性がある、というご事情です。
お見積りの目安は、墓石のサイズ、撤去の物量、現地までの作業者の手配、お墓のあるご地域の処分費用など、いくつもの要素で動いてまいります。

お見積りの要素	動き方
墓石本体のサイズ	一般的なサイズより大きいほど費用が上がる
構造物の段数	二段・三段と段数が増えるほど解体の手間が増える
付属品の有無	墓誌・灯籠・お地蔵様などがある場合は撤去費用が加算
現地の作業環境	お墓のあるご地域の作業者手配・処分費用で動く
基礎の処理	砂利・基礎の撤去・土入れの有無で動く

ご相談者様のお墓は、付属品はないものの、二段の少し大きめの墓石——という構成のため、お見積りの目安の 上の方 にお寄りになる可能性がある、という担当者の目算でした。

第4章：「最初は25万円くらいからと思ってたんですよ」——ご予算と相場の差がはっきり見えたお電話

担当者からは、ご相談者様のご予算の感触も、率直にお尋ねしました。

「ご予算的にはどれぐらいでお考えですかね？」

「最初はもう25万円くらいからと思ってたんですよ」

——ご相談者様のご予算は 25万円スタート。
お墓じまいの相場感に比べると、少し下振れのご予算感、というご事情でした。
担当者は、こうお返事しました。

「見てないので25万円で行けるかもしれないんですけど。おそらく他の業者さまも同じことをおっしゃられると思いますが、そのあたりはいかがですかね？」

——担当者の目算でも、現地を見れば30万円から50万円のお見積りになる可能性が高い、という見立て。
他社さまのお見積りも、おおむね同じ水準になるのではないか——という率直なご相場感でした。
ご相談者様からは、こうお返事を頂きました。

「見てくれた人たち、だいたいやっぱり30万円を超してますね」

「30万円超えるって他の業者さまもおっしゃってますかね？」

「はい」

「でしたら、私の目算でも30万円から50万円だろうなと思いましたので、ちょっとご予算を上げて頂く必要はあるかもしれませんね」

「そうなんですよね——」

ご予算と相場の差がはっきり見えたとき、私たちはその数字をそのままお伝えし、ご相談者様にご判断を委ねます。

ご相談者様のご予算は25万円。
他社さまの見積もりも、私たちの目算も、おおむね30万円超え——複数の業者さまから同じ水準のご回答が揃った段階で、ご相談者様のお気持ちは「ご予算をお上げになるか、別の方法をお探しになるか」のご判断にお進みになります。
私たちは「うちなら25万円でできます」と前のめりにお引き寄せすることはしませんでした。
それは、ご相談者様に対して不誠実だからです。

担当者は、ご予算を上げて頂く可能性をはっきりとお伝えし、ご相談者様の次のご判断にお時間をお預けする姿勢で、お電話を進めました。

ご予算と相場の差	内容
ご相談者様のご予算	25万円スタート
担当者のお見積り目安	30万円〜50万円（少し大きめの二段の墓石）
他社さまの見積もり	30万円超え（ご相談者様が伺った複数の業者で同水準）
差額	概算で5万円〜25万円ほどのお開き

第5章：「ちょっと色々探してみて」——失注を隠さずに記録する理由

お電話の最後、ご相談者様からは、こうご返事を頂きました。

「わかりました。ちょっと色々ちょっと探してみて」

「すみません、ありがとう」

「ありがとうございます。お願いします」

——ご成約には至らず、ご相談者様は「もう少し色々探してみます」とお電話をお切りになりました。
約6分の最初のご相談——お墓じまいの手順をひと通り伺い、お見積りの目安と相場感をはっきりさせたうえで、ご予算との差がはっきり見えたという、ひとつのお電話の結末です。

このお電話は、私たちにとっては 失注 です。
ご相談者様にお見積りをお返しして、ご成約を頂くところまでは進みませんでした。
それでも、本ページにこの事例を残しているのには理由があります。

• お見積りの相場感を、ご相談者様にお持ち帰り頂けたこと：30万円から50万円という目安は、ご相談者様がこれから他社さまをお探しになる際の判断材料になります
• 他社さまの見積もりも30万円超えという事実を、率直にお伝えできたこと：「うちなら25万円でできます」と前のめりにお引き寄せせず、相場の数字をそのままお伝えしました
• ご相談者様のご予算とのお開きを、お電話の場ではっきりさせたこと：ご相談者様が「ご予算を上げるか、別の方法を探すか」のご判断に進めるよう、数字を率直に共有しました

ここで大切にしたのは、お見積りのお引き寄せをしない という姿勢です。
担当者の目算でも、他社さまのお見積りでも、おおむね30万円超えという数字が揃っている段階で、「うちなら頑張ります」と前のめりにご成約を取りに行くことは、ご相談者様にとって誠実ではありません。
お電話の場で相場感を率直にお伝えし、ご相談者様にご判断を委ねる——それが、私たちが大切にしている姿勢です。

お見積りのお引き寄せをしない。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、青森県弘前市にお墓をお持ちのご相談者様から頂いた、墓じまいの費用感のお電話をご紹介してまいりました。
ご家族でのご相談済み・住職様へのご連絡済み・新たなお墓は作らずに粉骨してお寺さまでお預かり——ここまでご相談者様のお手元では段取りがお決まりでした。
残るは、お墓の解体・撤去工事のお見積り。
担当者の目算では30万円から50万円、ご相談者様のご予算は25万円スタート、他社さまの見積もりも30万円超え——という、ご予算と相場のお開きがはっきり見えたお電話でした。

このお電話は、ご成約には至りませんでした。
それでも、お電話の場で お見積りの相場感を率直にお伝えできた ことが、ご相談者様にとってのお持ち帰りになった、と私たちは考えております。
「うちなら25万円でできます」と前のめりにお引き寄せせず、他社さまの見積もりも同じ水準であることをそのままお伝えする——それが、相談窓口としての私たちの役割だと考えています。

もし、ご相談者様と同じように、墓じまいの費用感を、まずは複数の業者さまから伺っておきたい とお考えの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お墓のかたち・付属品の有無・ご遺骨のお移し先のご事情を伺うところから、お見積りの目安をご一緒にお話を整理してまいります。
墓じまいの詳しい流れについては、墓じまいガイドブック も無料でお送りしておりますので、お気軽にお試しください。

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らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

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まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を整理させていただきます。